4月18日，O2O同城貨運(yùn)平臺(tái)貨拉拉在北京舉辦2018年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。會(huì)上，貨拉拉首席營銷官張燕梅宣布，截止至2018年3月底，貨拉拉已入駐中國內(nèi)地114座城市，平臺(tái)注冊司機(jī)已達(dá)300萬以上，用戶超過2000萬。同時(shí)，她還表示貨拉拉今年將切入企業(yè)級(jí)市場，并與包括江鈴、福田、五菱、銳馳等汽車廠家合作購車業(yè)務(wù)，車型以新能源物流車、貨運(yùn)版面包車、中型貨車為主，全面布局綠色貨運(yùn)。
據(jù)了解，自去年10月完成1億美元巨額融資后，貨拉拉平臺(tái)截止至2018年3月底，已入駐中國內(nèi)地114座城市，平臺(tái)注冊司機(jī)已達(dá)300萬以上，用戶超過2000萬。目前，Lalamove（貨拉拉海外版）除已有的香港、臺(tái)北、新加坡、曼谷、馬尼拉、胡志明市六城外，即將進(jìn)軍東南亞最大、最具潛力的市場——擁有近3億人口的印度尼西亞。據(jù)張燕梅介紹，今年5月Lalamove將率先在馬來西亞首都吉隆坡開通，隨后6月便正式落地印尼首都雅加達(dá)。
另外，為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，貨拉拉將在產(chǎn)品層面和司機(jī)層面全面升級(jí)。產(chǎn)品層面，貨拉拉與保險(xiǎn)公司深度合作，推出特別針對“互聯(lián)網(wǎng)+”貨運(yùn)的定制化保險(xiǎn)產(chǎn)品，如出現(xiàn)貨損可迅速理賠，目前用戶單票最高可獲賠4萬元。該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已在東莞、上海試運(yùn)營，未來將推廣到所有開通城市。
“搬運(yùn)費(fèi)是貨主和司機(jī)產(chǎn)生糾紛的重災(zāi)區(qū)。為此，平臺(tái)即將上線搬運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)功能?！睆堁嗝繁硎?，貨拉拉后臺(tái)將根據(jù)貨物體積、重量、所在樓層、平地搬運(yùn)距離等各項(xiàng)因素綜合考量，給出貨物搬運(yùn)費(fèi)參考價(jià)。屆時(shí)，貨主可選擇接受這一標(biāo)準(zhǔn)，也可選擇和司機(jī)自行協(xié)商搬運(yùn)費(fèi)。
為了讓司機(jī)擁有更好的服務(wù)意識(shí)，保障服務(wù)質(zhì)量，貨拉拉完善了培訓(xùn)機(jī)制。如司機(jī)的拒單率、投訴率、差評率等一旦達(dá)到臨界點(diǎn)，平臺(tái)將召回司機(jī)對其進(jìn)行二次培訓(xùn)，如考核不合格，將被直接封號(hào)，失去接單資格。
貨拉拉在下沉中國大陸內(nèi)地城市的同時(shí)，亦在不斷升級(jí)2B企業(yè)級(jí)服務(wù)，此次發(fā)布會(huì)推出了貨拉拉企業(yè)版產(chǎn)品。
據(jù)介紹，貨拉拉企業(yè)版可滿足2B市場的特有需求，通過一個(gè)賬戶便可實(shí)現(xiàn)集約型系統(tǒng)化用車管理。同時(shí)，企業(yè)版擁有完整的財(cái)務(wù)流程，公司賬戶統(tǒng)一充值、支付、開票，省去了以往諸多繁瑣流程，開發(fā)票比個(gè)人版貨拉拉更加方便快捷。此外為保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貨拉拉企業(yè)版還配備了專屬客服、專屬車隊(duì)。
貨拉拉企業(yè)版的推出借鑒了海外Lalamove的經(jīng)驗(yàn)， Lalamove在東南亞已服務(wù)Google、宜家、麥當(dāng)勞、7-11、Line、東南亞最大在線購物平臺(tái)Lazada等企業(yè)。據(jù)張燕梅介紹，企業(yè)版自今年2月開始試行以來，賬戶復(fù)充率可達(dá)70%以上，這意味著產(chǎn)品獲得了用戶認(rèn)可，黏性較高。
“以后就算沒有車，只要符合條件的司機(jī)，也能加入貨拉拉?！睆堁嗝繁硎?，貨拉拉不再僅是一個(gè)單純的車貨匹配平臺(tái)，與司機(jī)合作購車的新業(yè)務(wù)已經(jīng)上馬。
在購車業(yè)務(wù)方面，貨拉拉直接與車廠合作，去掉代理商環(huán)節(jié)，以底價(jià)與司機(jī)合作購車。新購車輛可掛靠貨拉拉公司，可辦理道路運(yùn)輸許可證。據(jù)了解，該業(yè)務(wù)于今年1月開始在深圳試水，4月拓展到廣州。已合作的汽車廠家包括江鈴、福田、五菱、銳馳等，目前正在開拓比亞迪等更多新能源車廠。合作購買的車型以新能源物流車、貨運(yùn)版面包車、中型貨車為主。目前在深圳地區(qū)，貨拉拉平臺(tái)新能源車輛接單量已經(jīng)占每日城市總訂單的1/3以上。
據(jù)悉，貨拉拉合作購車業(yè)務(wù)今年將拓展至全國8個(gè)城市，包括成都、西安、杭州、上海、北京、天津等，計(jì)劃明年基本覆蓋到所有全國落地城市。
