托比網(wǎng)6月23日訊 近日，家電后市場服務平臺“中國聯(lián)保”已完成由華帝股份旗下廣東德乾資本投資的3000 萬元A+輪融資。據(jù)悉，未來中國聯(lián)保還將計劃建立維修工廠和社區(qū)服務站，翻牌傳統(tǒng)線下維修夫妻店，從線下獲取更多訂單，承包廠商的售后服務。而此前中國聯(lián)保就曾獲 900 萬元天使輪融資和 800 萬元 Pre-A 輪融資。
據(jù)托比網(wǎng)記者了解，家電維修服務分為保內服務和保外服務兩種，主要涉及安裝工單、家電保養(yǎng)、清潔等服務。而中國聯(lián)保的思路是從 B 端家電企業(yè)獲取工單，通過 B 端保修期內服務觸達用戶，進而獲取C 端保修期外服務。同時中國聯(lián)保還采用“專職＋兼職”模式整合全國維修師傅，結合自主研發(fā)的 SaaS 系統(tǒng)分發(fā)工單，為廠家和消費者提供家電后市場服務，其整體模式可以理解為 B2B2C模式。
中國聯(lián)保負責人劉家興表示，由于大部分家電維修會涉及維修工上門服務環(huán)節(jié)，加之家電維修品類復雜多樣，服務非標且難以標準化，而矛盾之處在于服務行業(yè)最終還是要回歸服務本身。對此，在經(jīng)歷前期市場擴張后，中國聯(lián)保將在策略上有所調整，接下來會把重心放在服務標準化，提升維修工素質和水平。
據(jù)了解，服務標準化是依托行業(yè)標準和維修經(jīng)驗來完成的。而維修工水平直接關系到服務質量和品牌形象。而中國聯(lián)保通過與各地技工培訓學校合作，完成服務工作。
公開資料顯示，上線于 2015 年 8 月的中國聯(lián)保，是隸屬于深圳市中企工聯(lián)保家電服務有限公司旗下一家提供家電售后服務解決方案企業(yè)，其前期主要側重點是跑馬圈地，籠絡維修工。自平臺上線以來注冊維修工約 10 萬名，業(yè)務覆蓋全國 3000 個城市，B 端客戶約 1.4 萬個，貢獻了約 50% 的工單量。
