托比網(wǎng)5月24日訊 近日，SaaS客服企業(yè)北京智齒數(shù)匯科技有限公司（簡稱：智齒科技）宣布獲5000萬元B輪融資，由拓爾思、界石投資領(lǐng)投，金科君創(chuàng)和IDG資本跟投，此輪融資資金將主要用于產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣及打造客戶體系方面。
據(jù)了解，早在2014年3月，智齒科技就曾完成由真格基金和華創(chuàng)資本聯(lián)合投資的千萬元天使輪融資，2015年3月完成由真格基金、芳晟股權(quán)投資基金和華創(chuàng)資本等聯(lián)合投資的770萬元Pre-A輪融資，2015年12月獲IDG資本投資500萬美元A輪融資，加上此輪融資，融資資金達數(shù)億元。
投資方界石資本表示，此次投資智齒科技，主要看中其在行業(yè)切入方面的獨特選擇和銷售、運營方面的精細(xì)化管理、及團隊建設(shè)等。
據(jù)托比網(wǎng)記者了解，成立于2014年5月的智齒科技，是一家專注于自然語言處理領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其通過基于智能云端SaaS客服系統(tǒng)（如客服機器人、人工客服、工單中心、呼叫中心等）利用自然語言理解、機器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)解決傳統(tǒng)坐席客服無法解決的問題，幫助企業(yè)節(jié)約成本。值得一提的是，智齒科技還可以為企業(yè)提供多渠道接入（如桌面、移動網(wǎng)站、郵件、微信、微博等），都可以部署客服系統(tǒng)。
智齒科技創(chuàng)始人徐懿最后表示，此次和拓爾思、界石等企業(yè)合作，主要是因為三方對企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域未來的發(fā)展理念契合，拓爾思在企業(yè)服務(wù)市場深耕多年，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域具有領(lǐng)軍地位，而界石資本管理層在企業(yè)服務(wù)市場也是經(jīng)驗豐富。所以，未來智齒科技還將建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶服務(wù)體系，除了通用SaaS解決方案外，還將針對企業(yè)個性化需求，上線PaaS平臺，建立覆蓋全國主要一線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)，擴大市場影響力。
