3G盛行的時(shí)代，未來十年將出現(xiàn)一個(gè)黃金時(shí)段，這個(gè)時(shí)段屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和變化，促使B2B市場(chǎng)在中國悄然興起并日益成熟，與之相伴而生的企業(yè)營銷渠道與手段亦日新月異。這既給許多傳統(tǒng)企業(yè)帶來威脅性沖擊，同時(shí)也帶給企業(yè)無限商機(jī)，B2B市場(chǎng)戰(zhàn)略與管理成為企業(yè)當(dāng)下的重要課題。在日前香港大學(xué)SPACE中國商業(yè)學(xué)院舉辦的開放日講座分享過程中，香港大學(xué)SPACE中國商業(yè)學(xué)院客席講師胡伯昌先生指出，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理人，要時(shí)刻保持創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)，秉承發(fā)展趨勢(shì)。如果能夠管理得當(dāng)，便能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，帶來無窮的商機(jī)和發(fā)展機(jī)會(huì)，如果管理失策，便會(huì)產(chǎn)生反效果。
現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)生活重心轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
科技的發(fā)展令互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備本身發(fā)生巨大的改變。港大專家胡伯昌先生提到，容錯(cuò)計(jì)算機(jī)曾在上世紀(jì)九十年代雄霸證券交易所市場(chǎng)，因其所有設(shè)備均含備份，故而在發(fā)生故障或存在軟件錯(cuò)誤的情況下仍能正確完成指定任務(wù)，這一性能對(duì)于證券交易所具有致命吸引。然而這種機(jī)器在二十年前就消失了，因?yàn)楝F(xiàn)在隨著技術(shù)愈發(fā)發(fā)展，存儲(chǔ)空間易于實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)可以做到實(shí)時(shí)備份，價(jià)格高昂的容錯(cuò)計(jì)算機(jī)便隨之成為歷史。
信息技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，智能手機(jī)成為市場(chǎng)主流已是不爭(zhēng)的事實(shí)。如果說幾十年前是臺(tái)式電腦的天下，那么接下來十幾二十年將是智能手機(jī)與平板電腦的天下。如果說臺(tái)式電腦開啟了互聯(lián)網(wǎng)營銷的先河，那么智能手機(jī), 平板電腦或新的移動(dòng)設(shè)備將掀起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的熱潮。在我國，三大運(yùn)營商均已完成3G網(wǎng)絡(luò)在全國的覆蓋，在用戶側(cè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端性能整體提升，市場(chǎng)絕大多數(shù)手機(jī)產(chǎn)品均已支持不同制式的3G網(wǎng)絡(luò)。智能手機(jī)也不再是單一機(jī)型和高價(jià)陣營，而是涌現(xiàn)出面向不同用戶需求和購買力的多樣化產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)成熟，應(yīng)用軟件商的努力使基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交和位置的應(yīng)用日趨豐富，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開始充分體現(xiàn)，人們網(wǎng)絡(luò)生活的重心逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)靠攏。
挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)行業(yè)遭遇沖擊
港大專家胡先生指出，毫無疑問，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)許多傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生很大影響。比如旅行社，隨著電子訂票業(yè)務(wù)的形成，旅行社如果不成立大型集團(tuán)或推出具備特色的服務(wù)，很難再吸引客戶。比如書店，隨著在線閱讀以及網(wǎng)上售書等業(yè)務(wù)的發(fā)展，書店行業(yè)日漸蕭條。比如零售行業(yè)，曾經(jīng)沃爾瑪、家樂福這樣的大型超市是品牌交易的最大平臺(tái)，然而現(xiàn)在隨著一號(hào)店等網(wǎng)上銷售的出現(xiàn)，改變了零售品牌的銷售渠道。
如果不能順勢(shì)而為，必將被時(shí)代所拋棄，故此，企業(yè)高層的戰(zhàn)略眼光在很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展前景。港大專家胡先生在此提到柯達(dá)這一經(jīng)典案例。作為數(shù)碼相機(jī)技術(shù)的領(lǐng)先發(fā)明者之一美國老牌企業(yè)柯達(dá)最終卻“慘死”于自己研發(fā)的數(shù)碼技術(shù)之手。然而，由于沒有相應(yīng)的商業(yè)模式配合，柯達(dá)公司未將此技術(shù)推出市場(chǎng)成為普遍的拍攝方式，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手索尼、松下利用數(shù)碼相機(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)，柯達(dá)既有的核心產(chǎn)品和技術(shù)反而被取替了。
曾經(jīng)作為IBM主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的NCR是全球領(lǐng)先的技術(shù)公司，其自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)致力于為客戶提供關(guān)系技術(shù)解決方案。然而NCR的這一項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)在亦面臨手機(jī)支付、在線支付、信用卡甚至便利店的挑戰(zhàn)。在美國、香港等地區(qū)的某些超市以及711便利店，都可以拿代金卡取代現(xiàn)金支付，也可使用POS機(jī)刷卡，這些技術(shù)將導(dǎo)致去往銀行柜臺(tái)以及ATM機(jī)提取現(xiàn)金的人群大為減少。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅使得傳統(tǒng)行業(yè)銷售渠道遭受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，還從更深刻層面改變企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)重心，敏銳捕捉變化，及時(shí)調(diào)整重心已成為管理人士的必備要求。從銀行角度來說，隨著在線支付、網(wǎng)上理財(cái), 手機(jī)支付等業(yè)務(wù)的發(fā)展，其工作重心必將從前臺(tái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向高端理財(cái)業(yè)務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行業(yè)的企業(yè)管理人員都應(yīng)將時(shí)代所帶來的深刻變化納入戰(zhàn)略思維之中。
機(jī)遇：新的商業(yè)模式有待開發(fā)
港大專家胡先生進(jìn)一步指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，產(chǎn)品更加全球化，這令企業(yè)亦迎來莫大機(jī)遇。有賴于科技進(jìn)步與制造工藝的持續(xù)發(fā)展，前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)擺放在所有企業(yè)面前。
過去的產(chǎn)品大多僅局限于某一區(qū)域的銷售，而現(xiàn)在則可推進(jìn)到全球市場(chǎng)，只需在基礎(chǔ)設(shè)施模板上添加一些本土化的特色要求。比如蘋果手機(jī)，其設(shè)計(jì)、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施都是相同的，唯一不同的是軟件而已。這給予了產(chǎn)品市場(chǎng)大量的空間。與此類似，華為公司現(xiàn)在之所以成為跨國企業(yè)，成功進(jìn)軍非洲、中東、歐洲等地域，正是基于它在手機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施上添加當(dāng)?shù)靥厣木壒省?/p>
隨著科技的發(fā)展，許多新的商業(yè)模式有待開發(fā)。產(chǎn)品在全球化過程中，區(qū)域產(chǎn)品可以推送到全球，然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，只要選定一個(gè)平臺(tái)，這一平臺(tái)便可承載全球的產(chǎn)品。比如淘寶、微信, 小米手機(jī)，均可將全球市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)出來，將全球市場(chǎng)變?yōu)槠髽I(yè)用戶。在這一過程中，產(chǎn)品本身的創(chuàng)意、企業(yè)運(yùn)營模式的創(chuàng)新成為至關(guān)重要的因素。因此，胡先生強(qiáng)調(diào)，中國企業(yè)要在全球市場(chǎng)上取得成功，不單要靠產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，還要新的商業(yè)模式，和具備創(chuàng)新能力的企業(yè)管理人才。
新的商業(yè)模式不僅存在于零售渠道方面，還存在于金融機(jī)構(gòu)之中。招商銀行便是一個(gè)成功的商業(yè)模式。它之所以從一家上海地方銀行轉(zhuǎn)變?yōu)榇笮豌y行，最大的優(yōu)勢(shì)在其信用卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨著當(dāng)前高端商務(wù)人士使用網(wǎng)銀及信用卡業(yè)務(wù)頻次的增多，招商銀行及時(shí)捕捉到這一先機(jī)，抓住這類頂尖消費(fèi)者人群開展業(yè)務(wù)。這樣的商業(yè)模式既有高端的人群定位，又節(jié)省了很大一筆銀行分行成本，成為招商銀行制勝的關(guān)鍵因素。
然而，港大專家胡先生亦提到，在產(chǎn)品全球化過程中，如果管理者管理方式不到位，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不到位，產(chǎn)品產(chǎn)生的利潤將流向發(fā)達(dá)國家。最早采用全線上銷售模式的小米，在營銷渠道方面已踏在科技發(fā)展的浪潮之巔，同時(shí)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，小米公司的管理層亦是審慎的。截至2013年5月，小米公司專利申請(qǐng)已超過336個(gè)，其中發(fā)明專利297個(gè)，亦即超過88%的申請(qǐng)是發(fā)明專利，包括硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等層面。
