我們正進(jìn)入一個數(shù)字2.0時代,這不僅在技術(shù)手段和能力上極大地豐富了B2B企業(yè)的電子商務(wù)，也擴(kuò)大了其應(yīng)用范圍，延伸到企業(yè)的銷售和采購端，以及企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，甚至是企業(yè)的外部利益相關(guān)方，進(jìn)而衍生出諸如B2C融合、供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)分析等多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，使企業(yè)收入來源更加多元化。B2B電商平臺的發(fā)展正在向著B2C模式靠近。
作者： 王嘉華，埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略咨詢部門總監(jiān)
趨勢一：電子交易平臺邁向綜合服務(wù)平臺。B2B電商當(dāng)前正從電子交易平臺向綜合服務(wù)平臺演進(jìn)，未來將逐步建立起一個網(wǎng)絡(luò)化、金融化、電子化的平臺，為客戶提供全方位、一站式的交易、金融、物流、倉儲、加工、資訊等綜合服務(wù)。在服務(wù)多元化的同時，電商平臺的經(jīng)營理念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從銷售產(chǎn)品演進(jìn)為向客戶提供全套解決方案。
趨勢二：從線上線下分離到跨渠道、多觸點、隨時隨地?zé)o縫銜接模式演進(jìn)。數(shù)字時代，企業(yè)與企業(yè)間的交互和服務(wù)模式，將演變成跨渠道（線上、線下）、多觸點（線上的多個觸點、線下的各種客戶交互場景）、沿著企業(yè)服務(wù)生命周期的各個環(huán)節(jié)（售前、售中、售后）、隨時隨地?zé)o縫銜接模式。
趨勢三：從上下游交易的單邊模式向多方共存互助的生態(tài)圈模式演進(jìn)。在企業(yè)通過B2B電商平臺向客戶提供綜合服務(wù)時，B2B平臺的主要使用者已經(jīng)從原有的上游產(chǎn)品企業(yè)和下游分銷商或者產(chǎn)品使用企業(yè)，增加為有多種角色在內(nèi)的生態(tài)圈模式：一方面，眾多的企業(yè)仍然是圍繞著為產(chǎn)品的購買者（即原有的企業(yè)客戶）提供各種增值服務(wù)；另一方面，這些增值服務(wù)的提供者彼此之間，也可以產(chǎn)生交易和服務(wù)關(guān)系。
趨勢四：從企業(yè)電子商務(wù)到產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺演變?；趪鴦?wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》，國家鼓勵大企業(yè)、大集團(tuán)建設(shè)基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)級電子商務(wù)平臺，并進(jìn)一步打造成覆蓋同類型企業(yè)的行業(yè)電子商務(wù)平臺；支持企業(yè)依托產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)市場，建設(shè)集信息、交易、交付、物流等服務(wù)于一體的專業(yè)類電子商務(wù)平臺，特別是大宗商品交易平臺。不少產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，并由“純電子商務(wù)平臺”向“產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)”轉(zhuǎn)移。例如，某鋼鐵流通企業(yè)，打造電子商務(wù)平臺，形成集聚的產(chǎn)業(yè)鏈布局，掌控、盤活和延伸上下游供應(yīng)鏈；晟通（SNTO）采購網(wǎng)，從單純制造向“制造＋服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級，整合輸出運營和云服務(wù)解決方案能力。
趨勢五：移動、社交媒體、大數(shù)據(jù)得到充分應(yīng)用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的移動應(yīng)用、社交媒體、大數(shù)據(jù)分析是近期推動電子商務(wù)（包括B2B和B2C）應(yīng)用不斷普及、豐富和高效的三個主要因素。Gartner的社會性調(diào)查表明，42%的營銷人員認(rèn)為未來社會營銷的首要投資是分析技術(shù)，銷售商也越來越注重社會性傾聽、社會性參與和測量。大數(shù)據(jù)分析對電子商務(wù)的推動，不僅讓企業(yè)能更加準(zhǔn)確、及時地對客戶做出判斷，數(shù)據(jù)本身也成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，形成了數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)。
趨勢六：B2B與B2C融合。從電商平臺的技術(shù)可能性以及企業(yè)和個人需求的匹配性出發(fā)，用于企業(yè)之間的B2B平臺和服務(wù)于個人消費者的B2C平臺之間的融合正在進(jìn)一步加深。2012年成為這種融合加深的標(biāo)志年。2012年5月，環(huán)球資源與京東商城、亞馬遜、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和蘇寧易購洽談合作，幫助這些B2C企業(yè)尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。 B2B強大的采購能力與低成本的運作方式，可以為B2C企業(yè)提高采購效率、降低采購成本。B2C龐大的消費者資源，可以使得B2B企業(yè)更加了解最終用戶的需求，從產(chǎn)業(yè)鏈上向終端消費者進(jìn)一步靠攏。
