B2B超越B2C成香餑餑
古詩有云：“春江水暖鴨先知”，當(dāng)資本市場(chǎng)上的投資經(jīng)理們紛紛對(duì)B2B領(lǐng)域的項(xiàng)目感興趣，我們就可以知道，B2B行業(yè)的春天已經(jīng)來了。
中國的B2B領(lǐng)域起步并不晚，然而在此后的若干年里面C端電商市場(chǎng)得到了飛躍式的發(fā)展，2014年天貓雙十一單日成交總額竟然就達(dá)到了571億元，中國C端市場(chǎng)的發(fā)展不言而喻，但是在C端爆發(fā)式增長的同時(shí)，中國的B2B電商市場(chǎng)，則一直未能取得突破性的發(fā)展，即使是靠B2B發(fā)家的阿里巴巴，也都把重心放在了C端。2012年中國B2B電子商務(wù)交易額6.25萬億元，2013年中國B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額8.2萬億元。2014年中國B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額10萬億元。發(fā)展速度遠(yuǎn)不如C端。
不過今年的情況已經(jīng)大不一樣了，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國策程度，政府相關(guān)部門多次發(fā)聲要用“互聯(lián)網(wǎng)+”促使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，期待借助互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)格局，進(jìn)而提振經(jīng)濟(jì)活力完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。而融入互聯(lián)網(wǎng)也是大多中小企業(yè)所希望的，他們渴望在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口中尋找自身發(fā)展的機(jī)會(huì)。B2B是企業(yè)融合進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的一種主要途徑，于是乎，B2B馬上成了香餑餑。各大投資機(jī)構(gòu)紛紛顯示出對(duì)B2B項(xiàng)目的興趣，可以預(yù)見性的肯定，今年電商新聞的一大熱點(diǎn)就是各種B2B項(xiàng)目的融資或者壯大。
B2B VS B2C：發(fā)展滯后原因何在
瀏覽時(shí)下B2B新聞，可以知道目前B2B的發(fā)展主要集中在這幾個(gè)方面：一個(gè)是地域廣度，比如跨境B2B電商，一個(gè)是垂直深度：比如農(nóng)業(yè)B2B。而這些都是市場(chǎng)范圍的變化，并沒有在模式上有什么新突破。真正要實(shí)現(xiàn)B2B市場(chǎng)的飛躍式發(fā)展，則必須明白，B2B發(fā)展滯后的根本原因在哪里。
B2B和B2C幾乎同時(shí)發(fā)跡，到今天以亞馬遜、天貓、京東為代表的B2C電商平臺(tái)已經(jīng)卷入數(shù)以十億計(jì)的個(gè)人用戶，導(dǎo)致網(wǎng)購成為一種流行的生活方式，更是進(jìn)一步進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng)，不斷蠶食線下零售市場(chǎng)，而B2B卻沒有對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來新的變革，這到底是為什么？
首先，產(chǎn)品屬性不同。C端市場(chǎng)的產(chǎn)品具有普適性。這類產(chǎn)品主要以大眾消費(fèi)品為主，用戶基礎(chǔ)廣泛，而產(chǎn)品也大多可規(guī)?；慨a(chǎn)。而B端市場(chǎng)的產(chǎn)品則具有特殊性，不論是原材料，或者說是工業(yè)成品，都不是大眾消費(fèi)品，往往還需要專業(yè)的技能或者知識(shí)才能判斷好壞。
其次，交易流程不同。C端市場(chǎng)的產(chǎn)品因?yàn)槭谴蟊娤M(fèi)品，往往各種監(jiān)管已經(jīng)相對(duì)成熟，比如說各種生產(chǎn)許可證，檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志等等，消費(fèi)者也可以通過生產(chǎn)日期等簡(jiǎn)單判斷產(chǎn)品。而B端市場(chǎng)的產(chǎn)品則比較復(fù)雜。所以C端市場(chǎng)的線上交易比較容易接受，而B端市場(chǎng)線上交易并不能讓人放心。所以企業(yè)采購?fù)枰少弳T實(shí)地看過產(chǎn)品后才能達(dá)成交易。
以阿里巴巴為代表的中國傳統(tǒng)B2B電商主要以提供企業(yè)發(fā)布供求信息服務(wù)為主。通過供求信息的匹配，為采購雙方搭建橋梁，未能介入真正的在線交易。即使是阿里巴巴推出了第三方支付—支付寶之后，也沒能改變線上交易依舊不能大面積拓展的局面。
原因正如前面所說，由于B端市場(chǎng)產(chǎn)品的特殊性和交易流程的差異性。B端市場(chǎng)想要實(shí)現(xiàn)線上交易，則必須設(shè)計(jì)適合B端產(chǎn)品的交易流程。C端的“店鋪→商品頁→商品信息→購買按鈕”結(jié)構(gòu)并不適合B端。這就導(dǎo)致了中國傳統(tǒng)B2B電商一直停留在信息匹配階段。因?yàn)椴少徤滩⒉荒芊判漠a(chǎn)品是否適合自己，所以他們往往只是在線上尋找信息。由于無法實(shí)現(xiàn)線上交易，所以傳統(tǒng)B2B電商無法實(shí)現(xiàn)潛力巨大的交易價(jià)值，從而導(dǎo)致B2B并沒有給中國企業(yè)交易帶來革命性變化。
因?yàn)?，?shí)際上，中國傳統(tǒng)B2B電商，就是個(gè)信息平臺(tái)，就是個(gè)廣告媒介！
B2QvsB2B：模式變革才能成功
中國傳統(tǒng)B2B電商為中國廣大企業(yè)提供了一個(gè)新的廣告媒介，方便企業(yè)進(jìn)行信息匹配，擴(kuò)大了企業(yè)的銷售路徑，在過去的十幾年對(duì)中國企業(yè)發(fā)展起到了積極意義。然而由于其僅僅停留在信息匹配的作用，這種積極意義會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而沖淡，因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)渠道越來越發(fā)達(dá)，獲取信息的途徑越來越多。
B2B電商要獲得更大層次的提高，就必須突破停留在信息匹配的局面，真正將交易搬到線上來。
B2Q模式的出現(xiàn)，則是對(duì)中國B2B市場(chǎng)的一次變革。B2Q是萬商匯在重復(fù)研究企業(yè)采購特點(diǎn)基礎(chǔ)上，提出的一種新型電商交易模式。
B2Q與B2B的不同之處在于：
一、參與角色數(shù)量不同。拋開物流以外，傳統(tǒng)的B2B電商交易的角色包括采購商、供應(yīng)商和B2B電商平臺(tái)三方。而B2Q電商則包括采購商、供應(yīng)商、第三方工程師技工和B2Q電商平臺(tái)。
二、交易流程不同。傳統(tǒng)的B2B電商主要是信息匹配，采購雙方發(fā)布供應(yīng)信息或者求購信息，等待有意向者看到信息后進(jìn)行聯(lián)系，交易流程基本到此結(jié)束。而B2Q平臺(tái)則是在信息匹配之后進(jìn)入交易流程，進(jìn)入交易流程后采購方可以聘請(qǐng)工程師進(jìn)行驗(yàn)貨，在確認(rèn)貨物達(dá)標(biāo)以后進(jìn)行最后的發(fā)貨。
三、保障制度不同。傳統(tǒng)的B2B電商的保障制度主要是信息的真實(shí)性確認(rèn)上，主要是企業(yè)的資質(zhì)信息。即使部分已經(jīng)具有初步在線交易功能的電商，他們的保障制度也僅僅只是借鑒C端電商，進(jìn)行保證金保障、售后退貨保障等等。由于B端產(chǎn)品的特殊性，這種保障是不夠的。B2Q電商則可以由第三方工程師技工在發(fā)貨之前進(jìn)行驗(yàn)貨，確認(rèn)貨物是否符合采購商要求。這就多了一道保障，而這一道保障則更為關(guān)鍵。
四、延展范圍的區(qū)別。傳統(tǒng)B2B模式在目前是信息匹配階段，而即使再往前發(fā)展一點(diǎn)，也只是實(shí)現(xiàn)線上交易。而B2Q模式由于第三方工程師技工的存在，則可以提供更大范圍的服務(wù)，不僅僅只限于采購交易。
B2Q與B2B本質(zhì)的區(qū)別在于參與角色的增加。由于引入了第三方工程師技工，使得B2Q與B2B產(chǎn)生了質(zhì)的不同。B2Q模式下，平臺(tái)將全國的工程師技工連系在一起，形成了一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)解決各種問題。
由于B端產(chǎn)品的特殊性，所以往往需要實(shí)地確認(rèn)產(chǎn)品才會(huì)確認(rèn)交易，而B2Q模式下可以雇傭工程師技工來承擔(dān)這個(gè)任務(wù)。正是基于B2Q的這種特性，為企業(yè)在線交易提供了可能。
未來戰(zhàn)略：電商平臺(tái)服務(wù)才是根本
所有的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，實(shí)際上都是服務(wù)業(yè)。電商行業(yè)當(dāng)然也是如此，不論是B2B還是B2C，最重要的是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)于B2B電商來說，過去的十幾年所提供的服務(wù)僅僅只是信息匹配。最多只是提供信息優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)而已，而B2B只能做這些么，當(dāng)然不是。
萬商匯B2Q平臺(tái)立志做成全服務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)注冊(cè)開始到日常經(jīng)營中所涉及的技術(shù)問題。財(cái)務(wù)問題到銷售問題以及之后的售后問題，全部納入B2Q平臺(tái)服務(wù)中，幫助企業(yè)解決所涉及的一系列煩惱，真正讓老板省心省力省錢。
另一方面，由于B2Q平臺(tái)天然的驗(yàn)廠驗(yàn)貨屬性，以及企業(yè)失信曝光臺(tái)體質(zhì)，平臺(tái)對(duì)建立完善的企業(yè)誠信檔案系統(tǒng)具有先天優(yōu)勢(shì)。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略，中國B2B行業(yè)正在迎來革命的良機(jī)。B2Q新型電商模式的出現(xiàn)，有望構(gòu)建一個(gè)全新的企業(yè)在線生態(tài)。萬商匯CEO楊國建表示：過去B2B沒有獲得成功，在于他們沒有迎難而上，真正站在企業(yè)角度為他們重新設(shè)計(jì)交易模式，所以傳統(tǒng)B2B并沒有產(chǎn)生巨大的化學(xué)反應(yīng)，而B2Q模式，則是基于企業(yè)角度而產(chǎn)生的，符合企業(yè)交易需求的，正是這樣的模式才能給企業(yè)在線交易帶來個(gè)性的變化！
