采訪完用友優(yōu)普，想起兩年前一個場景。當(dāng)時與一個做銷售的姑娘聊天，她說她在金蝶(市值近90億人民幣)和用友(市值近570人民幣，含暢捷通)之間有時候很為難，因?yàn)樗茈y說清楚愛誰更多一點(diǎn)!盡管這是一句玩笑話，但現(xiàn)在想想，依然覺得很有意思。
“北用友、南金蝶”不僅已成為兩大本土軟件巨頭的代名詞，同時也見證了中國軟件行業(yè)的崛起。如果說，在企業(yè)2.0產(chǎn)品架構(gòu)之前，用友和金蝶的業(yè)務(wù)模 式差異不大;那么，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化高速發(fā)展的今天，用友和金蝶或許能夠涇渭分明。而3年時間足以誕生一個商業(yè)奇跡，誰能續(xù)寫中國管理軟件市場的下一個傳 奇?
以人、數(shù)據(jù)為中心, 應(yīng)對企業(yè)2.0變化
向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，用友和金蝶均做了大刀闊斧式的改 革。尤其是用友，進(jìn)行了26年來最大規(guī)模的一次業(yè)務(wù)拆分。用友優(yōu)普獨(dú)立，主要負(fù)責(zé)中大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù);而之前早就獨(dú)立出來的暢捷通，則負(fù)責(zé)中小及小微級企 業(yè)業(yè)務(wù)。作為用友集團(tuán)最重要的組成部分，用友優(yōu)普與暢捷通一樣，肩負(fù)著互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型重任。為了轉(zhuǎn)型成功，同時能更專注于客戶服務(wù)，用友優(yōu)普把原來的業(yè)務(wù)分 成了兩大板塊：一個是軟件業(yè)務(wù)，另外一個是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其中，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由傅毅直接帶隊(duì)。
作為中國管理軟件領(lǐng)域的“老兵”，傅毅對ERP的變化有著最直觀、最敏銳的判斷。他認(rèn)為，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的核心理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)模型是企業(yè)2.0。其本質(zhì)是，以人、數(shù)據(jù)為中心，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新和增加盈利。
傳統(tǒng)ERP實(shí)際發(fā)揮的作用是，幫助企業(yè)做管理，面向企業(yè)內(nèi)部提供一整套的管理方法，主要用于資源計(jì)劃的平衡。但隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種模式已難以 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。要想跟得上時代，企業(yè)必須要進(jìn)行業(yè)務(wù)管理變革。于是，企業(yè)找到了兩個降低成本的方式：一個是依賴于產(chǎn)業(yè)鏈。比如：過去是生產(chǎn)型企業(yè)，現(xiàn) 在可以選擇委外生產(chǎn)。過去有大量的采購、庫存，現(xiàn)在可以通過供應(yīng)商的庫存，延展到企業(yè)內(nèi)部，但不進(jìn)行物權(quán)的轉(zhuǎn)移，做到用多少領(lǐng)多少。過去經(jīng)銷商有大量的積 壓，現(xiàn)在可以通過產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同來解決問題。第二個方式是，進(jìn)行商業(yè)變革。成功的商業(yè)變革可以讓企業(yè)獲得更好的經(jīng)營能力以及商業(yè)機(jī)會。相比產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整，這種 降低成本的方式無疑來得更快、更猛。
而企業(yè)2.0模型、架構(gòu)和工具，能幫助企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式變革，并能實(shí)現(xiàn)上線游產(chǎn)業(yè)鏈的快速整合。大量互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用，為企業(yè)帶來了新的活力。比如微 博、微 信、企業(yè)SNS社交平臺，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的流程管理、網(wǎng)狀協(xié)同管理等等。
實(shí)際上，企業(yè)2.0模式在2010年左右就開始凸顯。從那時開始，企業(yè)就通過B2B、B2C的方式和上下游中間渠道、伙伴進(jìn)行整合。隨著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 化浪潮的推進(jìn)，O2O、C2M、C2B模式也加入到企業(yè)2.0時代。今天，無論是金融服務(wù)平臺，還是人力資源服務(wù)、電子商務(wù)平臺，都在強(qiáng)調(diào)和客戶直接互 動。此種境遇下，社交CRM開始從幕后走上臺前，人在整個企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化變革中發(fā)揮著越來越重要的作用。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與客戶的互動，而這些互 動數(shù)據(jù)的沉淀就形成了數(shù)據(jù)家價值。很多企業(yè)都意識到了這點(diǎn)，開始全面捕捉互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，進(jìn)行挖掘、分析、搜索，關(guān)注企業(yè)外部的客戶、伙伴動態(tài)，包括互聯(lián) 網(wǎng)上的粉絲和潛在用戶。
也就是說，企業(yè)2.0時代的企業(yè)信息化，要繼續(xù)強(qiáng)化流程驅(qū)動，通過企業(yè)內(nèi)部的信息化管理，更好的把人財物、產(chǎn)供銷和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等資源管好，另一方面，也要結(jié)合人的行為、社交關(guān)系、溝通方式進(jìn)行管理，把以人為中心的各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)同樣作為關(guān)注重點(diǎn)。
借助USMAC模型幫助企業(yè)落地互聯(lián)網(wǎng)化
企業(yè)2.0已成為兵家必爭之地，這一點(diǎn)已毫無疑問。我們可以看到，不僅一些本土企業(yè)致力于這一領(lǐng)域，包括針對小微企業(yè)的金蝶(云之家)、明道(社交 化協(xié)同)、啟明島(社交化任務(wù)處理)、TITA(項(xiàng)目處理)，還有偏CRM的分享銷客和銷售易等，一些外資巨頭也在謀篇布局，包括SAP、Oracle、 微軟等，都在通過并購向企業(yè)2.0擴(kuò)張。那么，用友優(yōu)普能做些什么?答案是USMAC架構(gòu)。
企業(yè)2.0模式每家服務(wù)商都在布局，但沒有一家的服務(wù)像USMAC一樣針對中大型企業(yè)全面、完整。USMAC是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用架構(gòu)/模式，“U”代 表傳統(tǒng)ERP精細(xì)化管理, 包括U8+、U9;“S”即社交化，幫助企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品是企業(yè)空間、微 信營 銷管理、各種社 會化應(yīng)用服務(wù)。“M”包含了移 動應(yīng)用系列產(chǎn)品，包括移 動ERP、UU移 動工作臺和企業(yè)空間端，“A”是指用友優(yōu)普企業(yè)大數(shù)據(jù)分析平臺，包括用友BA、社 會化數(shù)據(jù)服務(wù)和OPEN API，“C”包含用友優(yōu)普為企業(yè)提供的云服務(wù)，幫助企業(yè)向服務(wù)化方向發(fā)展，包括電子商務(wù)、微 信服務(wù)和O2O。
用友優(yōu)普USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式
用友優(yōu)普企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用模型，以云ERP、OPEN API、企業(yè)空間為核心，向市場拓展。在云ERP層面，用友優(yōu)普擁有SaaS化ERP、社交化ERP的應(yīng)用。而OPEN API可以幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)整合模型，把之前企業(yè)內(nèi)部與各種互聯(lián)網(wǎng)平臺及服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。比如商旅服務(wù)、資金服務(wù)、差旅服務(wù)、人力資源服務(wù)等，都能夠直 接和企業(yè)內(nèi)部ERP數(shù)據(jù)交換。然而，如何建立以人為中心的企業(yè)信息化架構(gòu)?針對企業(yè)最關(guān)心的問題，用友通過企業(yè)空間來解決。企業(yè)空間可以幫助用戶建立虛擬 型企業(yè)，將企業(yè)變成任意組合人企業(yè)，更快、更方便地建立各種溝通關(guān)系、商業(yè)關(guān)系以及社交關(guān)系。
相比其他企業(yè)2.0產(chǎn)品，USMAC面向的不是小微企業(yè)，而是面向中大型企業(yè)。也就是說，USMAC能幫助企業(yè)通過完整的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā) 展。這種架構(gòu)可以從系統(tǒng)建設(shè)之初就避免出現(xiàn)企業(yè)信息孤島的現(xiàn)象，比如銷售不能與財務(wù)、訂單、庫存等對接，差旅服務(wù)不能將單據(jù)傳遞給財務(wù)，必須人工手動報銷 等。USMAC包含了一個傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的全過程，有一個更完整的規(guī)劃，更完整的落地路徑。根據(jù)中大型企業(yè)架構(gòu)特點(diǎn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化必須遵循標(biāo)準(zhǔn)化 流程。USMAC落地的整個步驟是：第一步，要把企業(yè)內(nèi)部信息化做好;第二步，實(shí)現(xiàn)社交化，建立線上線下打通的虛擬化企業(yè);第三步，實(shí)現(xiàn)移 動化。第四步，當(dāng)前面所有步驟完成后，企業(yè)也就具備了大數(shù)據(jù)能力，最終通過云技術(shù)獲取大數(shù)據(jù)價值。
當(dāng)然，有些企業(yè)也會從局部入手，以點(diǎn)帶面。比如先上移 動ERP，再考慮電子商務(wù)。但這樣的應(yīng)用方式不代表傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全面互聯(lián)網(wǎng)化。沒有全面互聯(lián)網(wǎng)化模型、標(biāo)準(zhǔn)，就不會擁有完整的互聯(lián)網(wǎng)化架構(gòu)。
目前，用友優(yōu)普正在全力建設(shè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化拓?fù)鋱D。據(jù)了解，一季度，用友優(yōu)普重點(diǎn)運(yùn)營企業(yè)空間、移 動互聯(lián)、T-CRM,U網(wǎng)銀、表魅網(wǎng)、U易聯(lián)。不久以后，S-OA-社交化辦公應(yīng)用、S-CRM-社交化CRM營 銷管理、U訂貨-客戶經(jīng)銷商云訂貨管理、U采購-供應(yīng)商云協(xié)同管理、C2M-客戶個性化平臺、U碼-物聯(lián)網(wǎng)聚合平臺，也將推出。
如此大規(guī)模的產(chǎn)品推出陣容，這在用友發(fā)展史上還是第一次，說明用友優(yōu)普對互聯(lián)網(wǎng)化的癡迷已近乎瘋狂。這種狀態(tài)不是用友公司一方的偏執(zhí)，而是用戶在推動。據(jù)了解，企業(yè)空間中型企業(yè)使用客戶目前已突破2500多家。
“2015年我們互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶的目標(biāo)是達(dá)到100萬人。我們不擔(dān)心用戶增長問題，有之前傳統(tǒng)ERP用戶基礎(chǔ)在，發(fā)展速度會非常快。” 傅毅的自信，讓我們看到中國管理軟件互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在加快。
3年后的用友優(yōu)普將會怎樣?相信你已腦洞大開，正無限想象。
