2014年,對于電商而言是多變的一年,阿里巴巴上市了;雙十一淘寶、天貓賣出571億元;聚美優(yōu)品因為假貨風波一度低迷。在這一年間,電商有五個變化值得關(guān)注:
第一,電商時尚化。2014年,“電商時尚化”迅速成為電商新浪潮,天貓打出口號“尚天貓,就購了”,京東也打出“尚京東”的slogan,當當網(wǎng)要做時尚電商,亞馬遜創(chuàng)辦時尚館,不難看出,電商的新一輪時尚大戰(zhàn)已經(jīng)開啟。而時尚媒體也不甘落后,無論是赫斯特中國與亞馬遜中國建立時尚品牌在線精品店合作,還是時尚集團與天貓的戰(zhàn)略合作,時尚產(chǎn)業(yè)也正在深度“觸電”。電商走時尚路線,一方面可以快速抓住年輕購物人群的心,另一方面也是電商品牌升級的迫切需求,如何能用時尚等手段,深挖用戶購買習慣將成為未來電商主旋律。
第二,內(nèi)容電商時代(T2O)。"T2O"是指電視與電商跨界合作,將產(chǎn)品從電視端轉(zhuǎn)移到線上銷售的創(chuàng)新性的商業(yè)模式,這也推動了視頻化電商時代的到來。例如,2014年最引人注目的《女神的新衣》節(jié)目,巧妙的將屏幕前的觀眾成功引到線上消費,實現(xiàn)了電視節(jié)目和視頻節(jié)目與線上商業(yè)的結(jié)合。以往的媒體模式一直是以內(nèi)容帶來受眾,受眾產(chǎn)生消費市場,消費市場最終回饋冠名特約商家,如《中國好聲音》、《爸爸去哪兒2》,但是,《女神的新衣》卻將電視節(jié)目和視頻內(nèi)容與時尚打通后,開始創(chuàng)造“內(nèi)容即商品”的模式,例如,通過時尚類節(jié)目,直接打通天貓電商,即刻在電商上銷售,把電視從觀賞轉(zhuǎn)變?yōu)榕c消費行為發(fā)生關(guān)聯(lián),再到參與互動、購買衣服,打破傳統(tǒng)欄目內(nèi)容僅為吸引用戶的噱頭,而產(chǎn)品則是無相關(guān)聯(lián)的冠名特約植入廣告,將內(nèi)容直接轉(zhuǎn)化為可以售賣的產(chǎn)品。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)電視服務公司優(yōu)朋普樂也在2014年推出了TV電商戰(zhàn)略,利用內(nèi)容場景與電商結(jié)合的模式,通過電視熒屏來展現(xiàn)商品促成消費,比如用戶看了《舌尖上的中國》可能馬上就食欲大開,產(chǎn)生購買需求,如果能夠即時地向用戶推薦這些商品,就能產(chǎn)生很大的購買量。
第三,C2B2B買手電商。隨著網(wǎng)上購物的人越來越多,各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)電商應運而生,用戶們的選擇空間逐漸加大,電商演變成了大眾海選的“汪洋大海”。在這片“汪洋”暢游的人數(shù)不勝數(shù),商家為了拉攏客戶,就開始了:打價格、造節(jié)、贈送,物品的質(zhì)量就越來越差;因此很多消費者開始C2B購物模式。C2B在電子商務平臺上面體現(xiàn)的是用戶參與創(chuàng)造的模式?,F(xiàn)在在電商平臺中,很多傳統(tǒng)的集合式電商都在強調(diào)C2B這個概念,比如京東的眾籌,包括在天貓的平臺上面,很多品牌都讓用戶參與定制個性化的定制。但是,這種用戶制定的方式,只是解決了部分個性化消費的需求,對于品質(zhì)類的產(chǎn)品,用戶還是希望買到能解決生活中自身痛點的、質(zhì)量又能得到保障的產(chǎn)品。越來越多的消費者希望不僅僅能夠買到更多的產(chǎn)品,同時他們也希望買到更多能夠滿足自己不斷提升的品質(zhì)生活需求的,更加精致的產(chǎn)品,于是買手群體出現(xiàn)了,他會推選高品質(zhì)的產(chǎn)品給顧客,與顧客互動,同時,通過買手可以跟品牌之間建立信息的反饋,從而能夠把一些個性化的需求變成規(guī)模化的需求,把C2B變?yōu)榱薈-B-B。
2014年全球品質(zhì)生活直購網(wǎng)站優(yōu)集品,提出了C2B2B買手模式,它的全球買手制度,通過直接聯(lián)系工廠或品牌經(jīng)銷商,將商品直達國內(nèi),不僅縮減了繁瑣環(huán)節(jié),商品價格也實現(xiàn)與全球同步。買手制其核心是:買手與顧客之間是相互需求的,買手代表的群體是具大的,他會推選高品質(zhì)的產(chǎn)品給顧客,與顧客互動;而顧客傳遞給買手的需求是明確的,讓有好眼光且挑剔的職業(yè)買手在全球優(yōu)選品牌,把美觀性、實用性和體驗性三者兼顧的生活物品匯集于此,讓消費者輕松擁有來自全球充滿設(shè)計智慧的生活物品。
第四,移動電商。今年雙11移動成交額最終約為243.3億,占比達到42.6%,逼近PC購物。這個數(shù)據(jù),宣告了移動消費時代的全面到來,移動電商也迎來了爆破式發(fā)展。近期,移動導購類應用“口袋購物”在最新一輪融資中獲得了騰訊和老虎基金的注資,投資金額為一億美元左右,3歲的“口袋購物”,其市場估值已經(jīng)突破14.5億美元,折合人民幣約88億元,這在說明一個新的移動消費時代的趨勢,消費者從傳統(tǒng)的商場氛圍下的“貨架消費”,開始轉(zhuǎn)向被生活空間的場景互動所激發(fā)的“觸點消費”時代,而品牌與消費者通過移動的“點”的互動來建立連接。移動互聯(lián)網(wǎng)徹底讓虛擬世界和物理世界融為一體,未來在消費行為上更大的想象空間,則是商家與用戶的有效連接以及信息的實時傳輸和交互,無論是基于場景環(huán)境的購物渠道,還是基于用戶生活圈的場景媒體(諸如分眾)等,或者是基于生活類移動APP例如大眾點評網(wǎng),都在展示一個全新的移動購物時代:應用移動互聯(lián)網(wǎng),通過人與商家,人與人,人與物的互動,縮短體驗流程,提升交互效率。
第五,電商向更細分的垂直領(lǐng)域的滲透趨勢。一個領(lǐng)域是在線教育,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在不知不覺中成為人們獲得知識的主要平臺,有著傳統(tǒng)的書籍、雜質(zhì)等內(nèi)容不具備的海量信息和便捷查詢的優(yōu)勢,這直接催生了在線教育市場的崛起,這也使打破教育地域化的差距成為可能。傳統(tǒng)的教育服務提供商例如新東方開設(shè)了線上教育服務平臺,而一些基于細分市場的工具和信息服務的平臺也在進軍在線教育,例如,有道詞典也宣布2014年全面進軍英語學習相關(guān)的在線教育,在移動端開啟了英語學習的商業(yè)模式。另外一個領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)新農(nóng)業(yè):在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維,從褚橙、柳桃到京東大米,再到三只松鼠、百草味,傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)并不乏互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的典型案例,而傳統(tǒng)企業(yè)大佬也在用互聯(lián)網(wǎng)打造新農(nóng)業(yè),例如聯(lián)想董事長柳傳志賣起了“柳桃”,網(wǎng)易丁磊飼養(yǎng)起了“丁家豬”,潘石屹推出了潘蘋果,農(nóng)業(yè)品牌不再冷冰冰,不再是街邊攤,不再是超市零售菜市場,而是充滿了故事充滿了人格化的表情,中國作為農(nóng)業(yè)大國,互聯(lián)網(wǎng)時代將擁有巨大的農(nóng)業(yè)品牌成長機會。