2008年4月，李彥宏說，“五年后不再有互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)樗泄径荚谟没ヂ?lián)網(wǎng)”。這句話引起了很大轟動。我非常贊同他的觀點(diǎn)。未來不再有所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司，我曾為這個問題在1999年就思考了半年時間，至于是不是五年時間，現(xiàn)在還不好說。
雖然我早在1993年就開始用互聯(lián)網(wǎng)，1996年是發(fā)燒級的BBS站友，但關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)是什么這么簡單的一個問題，我曾思考過兩次很長時間，一次是1999年創(chuàng)辦卓越網(wǎng)之前，一次是2004年出售卓越網(wǎng)之后，每次都長達(dá)半年時間。兩次長考的結(jié)論也很簡單：
1. 互聯(lián)網(wǎng)首先是工具，未來不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司。
2. 互聯(lián)網(wǎng)是一次觀念的革命，只有改變觀念，才能跟上互聯(lián)網(wǎng)時代。
一、1999年最困擾的問題：互聯(lián)網(wǎng)公司是什么？
那是一個瘋狂的年代。
美國互聯(lián)網(wǎng)熱潮從1995年Netscape 上市開始拉開序幕，AOL, Yahoo, Amazon, eBay等公司陸續(xù)登場，NASDAQ指數(shù)1000點(diǎn)漲到創(chuàng)紀(jì)錄的5132點(diǎn)。2000年4月互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅終止了這次熱潮，接著大批 dotcom 公司關(guān)門，NASDAQ指數(shù)跌回1000多點(diǎn)。這種瘋狂是1998年傳到中國的，到1999年達(dá)到巔峰。處在躁動中心的北京，每個人都有點(diǎn)慌亂。只要是互聯(lián)網(wǎng)，無論做什么，不管是否能賺錢，都有VC的巨額美元投資。
我明白在這樣的潮流面前，不能做時代的看客。但十年商業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我想不明白：這些公司靠什么掙錢？什么時候能掙回?zé)舻腻X？實(shí)在有太多想不通的問題，我決定先跳進(jìn)去，邊做邊想。
1999年初，我在金山內(nèi)部種了一塊試驗(yàn)田，建立了一個專門的事業(yè)部，招了十多個人，做軟件下載站，取名叫卓越網(wǎng)。很快我們做到了第一名。但接著問題出來了，做下載需要很多服務(wù)器和帶寬，而當(dāng)時服務(wù)器和帶寬都非常貴，用戶又不愿意付錢。沒有任何收入，同時需要消耗大量的費(fèi)用，這個業(yè)務(wù)如何支撐下去呢？軟件下載業(yè)務(wù)每天著消耗的大量現(xiàn)金，我當(dāng)時非常痛苦，內(nèi)心有很多問題沒有答案：互聯(lián)網(wǎng)公司是什么樣的公司？互聯(lián)網(wǎng)公司靠什么掙錢？做什么樣的互聯(lián)網(wǎng)公司有前途？
想了半年多時間，一直到1999年10月。有一天，我突然明白了：
1.不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司?；ヂ?lián)網(wǎng)只是一個工具，未來每個公司都變成互聯(lián)網(wǎng)公司。
2.做電子商務(wù)最有前途。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是一個先進(jìn)的生產(chǎn)工具，傳統(tǒng)公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)最快的方式就是電子商務(wù)，這就是所謂的“水泥＋鼠標(biāo)”。當(dāng)然，電子商務(wù)也是過度性名詞，因?yàn)槲磥硭泄径紩请娮由虅?wù)公司。
3.當(dāng)時我們做的軟件下載不 下功夫做，因?yàn)檐浖螺d投入太高，而想象空間有限。
就這樣，我痛下決心，放棄軟件下載業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，做圖書音像的網(wǎng)上零售。為了把這件事情做大，1999年底，我說服了金山董事會把卓越分拆出來，單獨(dú)運(yùn)作。當(dāng)時我非常自信，覺得已經(jīng)想透了，一定能成功。我力主不融VC的錢，而是金山股東自己投資。后來，金山主要股東投資了1600萬，因?yàn)槁?lián)想是金山的大股東，也投資了幾百萬元。
那個時代，大家都是燒VC的錢。而卓越網(wǎng)，從一開始，我就堅(jiān)信一定會成功，這種信心是用我們自己投入的1600萬來表達(dá)的。
二、2004年賣了卓越后整整想了半年時間：互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？
2004年9月，我在出售卓越網(wǎng)的協(xié)議上正式簽字了，亞馬遜以7500萬美元全資收購了卓越網(wǎng)。卓越網(wǎng)從2000年5月正式創(chuàng)辦到出售，僅四年四個月時間。
對于創(chuàng)業(yè)者來說，賣掉親手創(chuàng)辦的企業(yè)，一定是件非常痛苦的事情。我為了盡快從痛苦的情緒中走出來，決定盡量不上卓越網(wǎng)，決定盡量不見卓越網(wǎng)老同事，把主要精力用來總結(jié)卓越網(wǎng)四五年的成與敗，琢磨未來的發(fā)展機(jī)會。這個過程想了半年多，后來主要在想：什么是互聯(lián)網(wǎng)？為什么互聯(lián)網(wǎng)公司毛利率高增長快？未來的發(fā)展趨勢是什么？
得出了如下的結(jié)論，今天回想起來也非常有意思：
1.開放和合作是互聯(lián)網(wǎng)公司成功的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)首先是一張無邊無際的網(wǎng)，每個人都是節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)是互聯(lián)網(wǎng)成功最關(guān)鍵的要素。任何封閉式的業(yè)務(wù)模式都會遇到很大挑戰(zhàn)，今天Yahoo（一站式門戶）困境也折射了我當(dāng)年的想法。
2.互聯(lián)網(wǎng)公司最厲害是靠機(jī)器賺錢。一旦產(chǎn)品研發(fā)完成，用戶量到了一定的規(guī)模，只要服務(wù)器開著就可以賺錢了。到了這個階段，產(chǎn)品研發(fā)推廣的邊際成本為零，服務(wù)器帶寬成本逐年下降，毛利率自然就上來了，業(yè)務(wù)增長速度也比較快。而且，機(jī)器是7X24小時工作的，當(dāng)然運(yùn)維人員要全天候確保運(yùn)營質(zhì)量。
3.口碑營銷和網(wǎng)盟是互聯(lián)網(wǎng)公司營銷核心。互聯(lián)網(wǎng)公司直接面對所有用戶，好產(chǎn)品僅靠口口相傳就能成功。和擁有用戶的其他互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)盟推廣，也是最有效的推廣模式。
4.互聯(lián)網(wǎng)公司管理相對容易。首先是業(yè)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)高度IT化，這點(diǎn)和傳統(tǒng)公司非常不同；其次，很容易推動量化管理；還有，對人的依賴并不高，很容易做知識管理，系統(tǒng)自動記錄了大部分人的工作，人員流動對企業(yè)影響比較小。
5.互聯(lián)網(wǎng)公司靠提供服務(wù)來掙錢，而軟件公司靠賣產(chǎn)品掙錢，這種模式就決定了軟件公司的業(yè)務(wù)不容易持續(xù)穩(wěn)定增長。一定要從賣產(chǎn)品模式走到賣服務(wù)的模式。
6.互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵就是快?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的模式就是研發(fā)人員和用戶一起開發(fā)產(chǎn)品，有階段性成果就先推出去，聽用戶反饋，按用戶意見去修改。
7.未來十年的熱點(diǎn)是移動互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)上網(wǎng)是一種趨勢。
我把這些全部總結(jié)成一條：互聯(lián)網(wǎng)是一次觀念革命，是“深度互聯(lián)，全天候快速反應(yīng)”的觀念。這里面有幾個關(guān)鍵詞，互聯(lián)、全天候、快速。因?yàn)槭腔ヂ?lián)網(wǎng)，所以聯(lián)盟非常關(guān)鍵，聯(lián)盟是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)必須考慮的最關(guān)鍵的因素，就是說如何整合上下流，如何整合更多的推廣資源；全天候，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)是 5X8，而互聯(lián)網(wǎng)必須是 7X24，必須確保任何時候業(yè)務(wù)都能正常運(yùn)行；快速，更是互聯(lián)網(wǎng)的精粹，必須快速開發(fā)、快速推廣、業(yè)務(wù)快速成長等，反應(yīng)速度一定要比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)反應(yīng)快十倍，才有更大的發(fā)展機(jī)會。
就是想清楚了這些，我做了兩件事情：
（1）從2005年初開始我在金山內(nèi)部發(fā)布了全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的動員令，現(xiàn)在金山業(yè)務(wù)幾乎全部來自互聯(lián)網(wǎng)。
（2）2006年初我毫不猶豫投身了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，比如投資了樂訊（移動互聯(lián)網(wǎng)最大的社區(qū)）和UCWEB等。最近出任UCWEB董事長，為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)搖旗吶喊，也是我深思后的決定。
在一些重大產(chǎn)業(yè)變革的時候，認(rèn)真思考，的確可以幫助自己把握機(jī)會。
