編者注：1月31日下午，在獵聘網(wǎng)主辦的“IT精英Offer月收官盛典”上，經(jīng)緯中國(guó)合伙人肖敏、銳波天下CEO孫宇晨、歡否CEO黃歡、分期樂(lè)CEO肖文杰、大象科技CEO劉克楠、餓了么CEO張旭豪、e袋洗董事長(zhǎng)張榮耀以及58同城CEO姚勁波，八位嘉賓圍繞互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的主題分享了在各自領(lǐng)域的觀察。本文是以上幾位嘉賓演講內(nèi)容的摘編匯總。
經(jīng)緯中國(guó)合伙人 肖敏：我在2014年投資情況來(lái)看集中在幾個(gè)方面，第一個(gè)是O2O，第二個(gè)是撮合交易平臺(tái)，第三個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)金融。從我個(gè)人投資出發(fā)來(lái)看，不適用于所有的行業(yè)，我認(rèn)為從O2O和交易平臺(tái)有三種境界，第一重是微創(chuàng)新和效率改造，重點(diǎn)是執(zhí)行，很多的公司跟我聊的時(shí)候，一上來(lái)說(shuō)我做了一個(gè)很漂亮的APP然后做一個(gè)O2O的項(xiàng)目，我一般建議你先做一個(gè)分析。
在交易平臺(tái)和O2O創(chuàng)業(yè)里面，第一個(gè)階段，最重要的是先搞定你和用戶之間的需求，尤其是撮合交易平臺(tái)，要搞清楚服務(wù)者和被服務(wù)者之間的需求，我們把線上的執(zhí)行放的重一點(diǎn)，我們只要有機(jī)會(huì)，有用戶，把他們的模型搞出來(lái)，并且把它總結(jié)出來(lái)，這樣才能夠有機(jī)會(huì)往下一個(gè)階段去發(fā)展，也就是說(shuō)我們洗衣的可以找一個(gè)社區(qū)，送餐的可以找一個(gè)學(xué)校。
第二個(gè)是重運(yùn)營(yíng)，這一點(diǎn)更重要，我們做完第一個(gè)階段后，第二個(gè)就面臨重構(gòu)商業(yè)模式的機(jī)會(huì)，我們要做的事情是在一個(gè)學(xué)校里面送餐在一個(gè)社區(qū)里面的洗衣和再一個(gè)城市里面，都發(fā)生變化了，如果你的上游很分散，下游也很分散，你就要通過(guò)非常強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，比如說(shuō)像張總e袋洗的項(xiàng)目，全北京有這么多人要洗衣服，但是你的員工是有限的，洗衣店是有限的，這時(shí)候如何調(diào)整匹配，服務(wù)者和被服務(wù)者之間怎么匹配效率，給e袋洗發(fā)出一個(gè)邀約說(shuō)我要洗一袋衣服，你的運(yùn)營(yíng)模式對(duì)客戶體驗(yàn)是完全不一樣的，這個(gè)里面我們要非常的關(guān)注我們的運(yùn)營(yíng)的本身，一個(gè)是我們要在兩邊有動(dòng)態(tài)的平衡，還有關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，就是無(wú)論怎么拓展，就是用戶對(duì)于服務(wù)本身的滿意度，因?yàn)檫@是你做交易和O2O非常重要的一部分，做不到這一點(diǎn)，你跑的越快有可能把自己跑散了，所以在這里就是我理解的第二重境界就是重運(yùn)營(yíng)。
你本身就代替他花這么大的資金來(lái)購(gòu)買，這時(shí)候完全有理由把它推到后面去，找最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，能做好服務(wù)就可以了，營(yíng)銷就交給前臺(tái)的O2O做就可以我相信不管你承認(rèn)不承認(rèn)，每一個(gè)做撮合平臺(tái)的人，都希望把自己做成一個(gè)平臺(tái)，做成一個(gè)統(tǒng)一的入口，把線下或者是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入口擠壓掉，這是大家的夢(mèng)想，這個(gè)階段以后，是需要我們系統(tǒng)化的建設(shè)，我曾經(jīng)跟很多人探討過(guò)這個(gè)問(wèn)題，為什么第三重都是做系統(tǒng)，我可以舉一個(gè)例子比如像美團(tuán)，有很多采購(gòu)，這些人分在全國(guó)各地，他們要進(jìn)行系統(tǒng)化管理的時(shí)候，如果不支持的話很快就會(huì)崩潰的，像e袋洗我們的用戶分布在家庭里面，中間有無(wú)數(shù)的匹配的事情要去做，我們?nèi)绻幸惶琢己玫南到y(tǒng)進(jìn)行支持的話，事實(shí)上我覺(jué)得這個(gè)是很難去完成的，跑的越快有可能失敗的越快，所以這個(gè)系統(tǒng)是針對(duì)用戶跟你的服務(wù)之間的，這是服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部的，比如采購(gòu)物流管理，像快嘀公司，幾百萬(wàn)定單沒(méi)有這樣一套內(nèi)部的系統(tǒng)事實(shí)上很難完成。
簡(jiǎn)單分析一下我對(duì)核心能力的理解，有這么幾個(gè)方面，第一個(gè)是搞定人的能力和行業(yè)認(rèn)知能力，一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不能搞定人的能力，是不可以的，要搞定人搞定錢，還有產(chǎn)品以及商業(yè)模式的審美能力，你一定要非常明確你自己的產(chǎn)品行為，知道什么是OK的產(chǎn)品能夠交給用戶。第三個(gè)要搞定物的能力，就是早期野蠻生長(zhǎng)的能力，一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)用戶都需要花錢買，而不是用其他方法獲得，并且讓他快速增長(zhǎng)的話，這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有明顯的缺陷。
給顛覆者幾個(gè)建議，第一個(gè)是一開(kāi)始我建議大家做深做重，最后爭(zhēng)取做成交易閉環(huán)，因?yàn)橹挥羞@樣，你才能把控，只有這樣別人才不會(huì)搶你的市場(chǎng)。先做存量用戶，教育用戶的事等有錢了再說(shuō)，教育用戶的事情要等到大體量時(shí)候再做，關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)確保加速度動(dòng)作不變形，你要確保不論用戶有多少，都要保持高速增長(zhǎng)利用號(hào)窗口期，甩開(kāi)對(duì)手，該花錢要花。不要花錢做廣告要做內(nèi)容營(yíng)銷，這一點(diǎn)相信大家是可以理解的。關(guān)注你的現(xiàn)金流，沒(méi)有現(xiàn)金流的公司是非?？膳碌?，融資是一種戰(zhàn)略，每一次融資我們發(fā)現(xiàn)好的投資其實(shí)都非常少，但是一般好的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，融資本身就是一種戰(zhàn)略。
銳波天下CEO 孫宇晨：實(shí)際上大家可以看出來(lái)，顛覆這個(gè)東西實(shí)際上是對(duì)一個(gè)趨勢(shì)的認(rèn)同，雷軍說(shuō)過(guò)，之前在金山很苦，后來(lái)自己做小米，我自己的感受一定要做對(duì)的事情。我自己最開(kāi)始的時(shí)候創(chuàng)業(yè)，被很多成功學(xué)毒害了，他們說(shuō)要遵從自己的內(nèi)心，自己愛(ài)做的事情，我自己覺(jué)得是不對(duì)的，你一定要做一個(gè)趨勢(shì)的東西，這樣可以讓你事半功倍，這個(gè)是我對(duì)于創(chuàng)業(yè)一個(gè)最主要的想法。
分期樂(lè)CEO 肖文杰：現(xiàn)在跟我們做類似的事情也好，參考我們做的一些事情的公司，國(guó)內(nèi)我兩個(gè)手指頭早都數(shù)不過(guò)來(lái)了，這個(gè)模式，其實(shí)里面有很多很細(xì)的東西，并且確實(shí)是有一些比較巧妙的一些東西在里頭，但是這個(gè)東西新沒(méi)關(guān)系，能不能有好的整個(gè)的市場(chǎng)的效果，能不能獲得整個(gè)的資本市場(chǎng)的認(rèn)可，你對(duì)你的用戶產(chǎn)生價(jià)值了嗎？對(duì)社會(huì)產(chǎn)生價(jià)值了嗎？
需要檢驗(yàn)，一個(gè)好的商業(yè)模式不是一天出來(lái)的，他必須要一段時(shí)間的思考和不斷的完善，不斷的打磨，才能到一個(gè)這樣的程度，就是說(shuō)我們天天喊互聯(lián)網(wǎng)思維，最重要的兩個(gè)東西，一個(gè)以用戶為核心的一個(gè)戰(zhàn)略創(chuàng)新，這是騰訊這么多年來(lái)，一直堅(jiān)持的，我們騰訊人每個(gè)都會(huì)背。一個(gè)好的商業(yè)模式，其實(shí)同樣需要，我們分期樂(lè)之所以能夠站在這個(gè)臺(tái)上跟大家講顛覆，最重要的一點(diǎn)是我們站在用戶的角度上做了一些顛覆性的企業(yè)。你站在用戶的角度上思考，把用戶伺候的非常好跟皇帝一樣，你能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值嗎？我們需要有商業(yè)模式，要有商業(yè)價(jià)值，我們成立到現(xiàn)在15個(gè)月，已經(jīng)在當(dāng)前市場(chǎng)，把傳統(tǒng)的金融服務(wù)商，基本上趕走了。
大象科技CEO 劉克楠：今天我們主題就是顛覆，我覺(jué)得是特別好的主題，為什么？因?yàn)椴粌H僅是互聯(lián)網(wǎng)，包括現(xiàn)在的消費(fèi)升級(jí)，還有剛才大家講的很多的，那些雖然我很懂，但是我都沒(méi)做，所以我只能跟大家分享一下消費(fèi)品怎么顛覆，雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有做到顛覆，但是我覺(jué)得你作為消費(fèi)品想要顛覆你的前輩，第一個(gè)你需要決心，就是我覺(jué)得大家可能覺(jué)得我都能顛覆之前行業(yè)，還是傳統(tǒng)行業(yè)，但是你有沒(méi)有這個(gè)決心，當(dāng)你有決心之后有沒(méi)有恒心，就是你顛覆它不是一天的事，也不是兩天的事，也不是一年的事，尤其對(duì)于我們消費(fèi)品來(lái)講，你是否做好了你用八年的時(shí)間，十年的時(shí)間來(lái)顛覆這個(gè)行業(yè)的老大。
我們做消費(fèi)品的企業(yè)，最重要的是有好的名字，偉大的公司都是從好的名字開(kāi)始的，我們公司的名字都非常好記，它給你很多遐想，年輕人都想到蠟筆小新，年長(zhǎng)的人會(huì)想到大象無(wú)形，外國(guó)人說(shuō)是不是泰國(guó)，所以我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代你做企業(yè)做產(chǎn)品一定要取一個(gè)好的名字，我們?nèi)×诉@個(gè)名字大象，但是這個(gè)名字背后，這個(gè)還是需要付出一些成本的。大家看這個(gè)PPT我們一直在講一定要做自己熱愛(ài)的產(chǎn)品，不熱愛(ài)真的堅(jiān)持不下去，這個(gè)行業(yè)太難了，生產(chǎn)太難了，所以一定要選擇一個(gè)熱愛(ài)的行業(yè)，不要看你是個(gè)變態(tài)，因?yàn)槟阋欢苷业礁阆嗨频囊话賯€(gè)變態(tài)，這個(gè)足夠了，有一千個(gè)用戶買你的了你的企業(yè)就能運(yùn)轉(zhuǎn)了。
餓了么創(chuàng)始人CEO 張旭豪：變革我覺(jué)得對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)是太大，如果說(shuō)我們要做一個(gè)巨大的變革，我們先從小的切入點(diǎn)開(kāi)始，這就是我們要做偉大的事情，我們要找到市場(chǎng)足夠大的，我們要找到小小的切入點(diǎn)，要改變周邊小小的，周邊的朋友我們自己或者你周遭的朋友，然后幫助他們解決的出口。
創(chuàng)業(yè)我覺(jué)得對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，今天來(lái)說(shuō)我們已經(jīng)走過(guò)了六年左右的時(shí)間，去年我們?yōu)槿珖?guó)250個(gè)城市提供了外賣的服務(wù)，有人說(shuō)，補(bǔ)貼，有人會(huì)說(shuō)免費(fèi)，有人會(huì)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)及這都不重要，因?yàn)槲覀冋嬲珖?guó)至少現(xiàn)在兩千萬(wàn)人都享受到網(wǎng)上定餐的服務(wù)，其他的人都不是我們的競(jìng)爭(zhēng)者，我們真正的競(jìng)爭(zhēng)者其實(shí)就是用戶的習(xí)慣，商務(wù)的習(xí)慣。
e袋洗董事長(zhǎng) 張榮耀：大家知道在整個(gè)美國(guó)的電商行業(yè)里面，前18電商企業(yè)只有亞馬遜是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其他9家是企業(yè)，中國(guó)前18家只有蘇寧電器還扛著其他都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)本來(lái)該已經(jīng)不堪一擊了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了更是不得了，為什么？因?yàn)槲艺J(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心我們顛覆的是價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀是平等開(kāi)放自由透明的價(jià)值觀，這個(gè)在前面的15年的時(shí)間里面，它本來(lái)就是大家都知道，在過(guò)去15年時(shí)間里面，是資源和權(quán)利非常強(qiáng)勢(shì)的時(shí)代，可以這么講，我在過(guò)去的15年的企業(yè)家，如果做到這來(lái)開(kāi)會(huì)聊天的話，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)家說(shuō)自己沒(méi)有跟政府有過(guò)瓜葛，有過(guò)資源上的合作，但是我自己認(rèn)為，一旦只要你在過(guò)去的15年里面，跟權(quán)利和跟房地產(chǎn)跟資源什么煤礦各種資源有過(guò)合作，那么你今天的轉(zhuǎn)型將會(huì)沒(méi)有可能，因?yàn)槟惆炎约合锤蓛舳紱](méi)有，現(xiàn)在民生銀行又出問(wèn)題了，自己的安全都不能保證你還轉(zhuǎn)什么轉(zhuǎn)。
羊毛出在豬身上，要找到豬所在，不然把羊都拋棄了，雷軍的小米手機(jī)，如果不是因?yàn)樾詢r(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)，他再怎么互聯(lián)網(wǎng)思維也不可能，所以包括搜索，大家想一想，應(yīng)該改進(jìn)，有客戶向用戶轉(zhuǎn)型，我覺(jué)得目前PC電商行業(yè)面臨特別大的挑戰(zhàn)。大家想一想，原來(lái)我在商場(chǎng)賣產(chǎn)品，給經(jīng)理行賄，我到商場(chǎng)第一要找到我要的東西，而不是被別人買斷的信息，怎么想辦法變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)有序的。傳統(tǒng)企業(yè)先滿足生理需求，物質(zhì)需求，教育上學(xué)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一上來(lái)就滿足你最頂級(jí)需求，愉快快樂(lè)幸福參與尊重自我尊重和自我成就，讓你參與你才覺(jué)得有被尊重的感覺(jué)，有自我成就的價(jià)值，否則即便真的是有領(lǐng)導(dǎo)參與票，這個(gè)陳即便上臺(tái)不是你選擇的一個(gè)人你也會(huì)感到有成就感，因?yàn)橛袃r(jià)值，即便這個(gè)人是你推崇的人，但是是安排的，你也覺(jué)得跟你沒(méi)有關(guān)系，所以怎么能夠設(shè)計(jì)一個(gè)游戲讓所有用戶參與進(jìn)來(lái)。
58同城CEO 姚勁波：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人數(shù)突然一下提升，本來(lái)生活服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，生活服務(wù)是關(guān)于地理位置的，你不可能跨地域，甚至不可能離的很遠(yuǎn)，和互聯(lián)網(wǎng)碰到一起的時(shí)候，會(huì)發(fā)生反應(yīng)。
我們統(tǒng)計(jì)下來(lái)，過(guò)去一年，在生活服務(wù)領(lǐng)域投資的錢可能幾十億美金，所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，加上生活服務(wù)的特點(diǎn)，再加上投資者的推波助瀾，讓過(guò)去一年，生活服務(wù)成為所有創(chuàng)業(yè)首選。
我認(rèn)為生活服務(wù)所有的領(lǐng)域，不管是重的輕的，在未來(lái)十年里面都會(huì)被徹底顛覆，過(guò)去的品牌也許很老了，有很大的店面很多的人，在未來(lái)十年，如果十年以后回顧當(dāng)時(shí)的品牌和今天我們看到的品牌，80%以上的人覺(jué)得這個(gè)品牌不會(huì)存在，所有的創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)年代，在資本的推動(dòng)下，全面的在向所有的老的一些行業(yè)發(fā)動(dòng)攻擊，不管是教育也洗衣行業(yè)，各種服務(wù)，現(xiàn)在全面顛覆一批老公司。
我為什么判斷這個(gè)趨勢(shì)是十年，去年2014年是第一年，我們可以回顧一下歷史，2004年的時(shí)候，恰恰是電商也的第一年，那時(shí)候淘寶成立，京東剛剛開(kāi)始起步，當(dāng)時(shí)也有一些老公司，真正電商是2004年起步，但是電商變成一個(gè)成熟的企業(yè)，基本上很難存在一些縫隙行業(yè)，變成有幾家公司超過(guò)幾百億市值。2004年到2014年一些創(chuàng)業(yè)公司，改變所有中國(guó)人購(gòu)物的習(xí)慣，從2014年到2024年，我們每個(gè)人使用生活服務(wù)的習(xí)慣，我們每個(gè)人使用生活服務(wù)的品牌也會(huì)發(fā)生變化，就像現(xiàn)在我們不再用王府井百貨，翠微百貨。
你們還有多少人有這個(gè)習(xí)慣，去傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物，我們現(xiàn)在對(duì)購(gòu)物的理解就是電腦里面的網(wǎng)站和APP，生活服務(wù)也是一樣，我們對(duì)生活服務(wù)的理解也是APP任何事情的發(fā)生，一定有它的規(guī)律，達(dá)爾文說(shuō)生物進(jìn)化論，因?yàn)楹玫臇|西會(huì)留下地更有效率的東西會(huì)留下，一個(gè)APP一定比線下五百個(gè)門面，幾萬(wàn)員工，傳統(tǒng)的更有效率，一個(gè)APP替代一個(gè)行業(yè)。易代的崛起可以導(dǎo)致線下每個(gè)城市大量的店面倒閉，它可以實(shí)現(xiàn)更高的效益，它是自我驅(qū)動(dòng)的。
