數(shù)據(jù)顯示高達84%的數(shù)字轉(zhuǎn)型項目未能實現(xiàn)預期收益，而除了投資回報率方面的損失，同時還會對企業(yè)戰(zhàn)略、股東和團隊士氣造成傷害。
· 缺乏明確的戰(zhàn)略：必須在明確的公司戰(zhàn)略背景下設定數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型在推動戰(zhàn)略中的作用往往很難定義。
· 缺少領導層支持：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要CEO和董事會支持，有明確愿景和投資支撐，同時使得跨職能多部門協(xié)作提供支持。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往是孤立的，局限于特定的業(yè)務職能范圍內(nèi)，而且對愿景不明了且缺乏轉(zhuǎn)型熱情。
· 不愿適應：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要形成一種新的、數(shù)字化的商業(yè)模式和文化，而這種商業(yè)模式和文化本身是動態(tài)不斷發(fā)展的。但通常企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標定為實現(xiàn)新的系統(tǒng)、流程或操作模型，而這些新系統(tǒng)、流程或操作模型是靜態(tài)的，無法持續(xù)調(diào)整演進。
· 過度專注于項目發(fā)布：要想所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目達到預期收益，需要重點支持轉(zhuǎn)型發(fā)布后的落地采用階段。但企業(yè)往往會過度關注開發(fā)和交付階段，而項目資源和知識在發(fā)布測試完后會迅速消散。
這些很好理解，但很多企業(yè)還是深陷其中。許多組織忽視了一件至關重要的事情：是人在推動這些變革，即使在技術(shù)環(huán)境中，人的情感也是影響決策和推動變革的主要因素。
為了轉(zhuǎn)型成功，項目負責人必須深入了解公司人員動態(tài)，他們還必須擅長以建設性的方式引導員工。
有些領導人根本沒有理解關于人的重要性。另一些領導可能知道其價值，但卻無法輕易獲得洞察力，因為他們還是從傳統(tǒng)的利益相關以及公司文化方面入手研究。
傳統(tǒng)的研究，比如詢問員工或客戶的反饋，往往沒有考慮到大多數(shù)決策都是無意識的這一事實。這使得人們很難理解這樣做的原因，當被要求解釋自己的行為時，人們往往會編造一些事情，事關己身這是人之常情。
基于以上分析，為進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提四個建議：
1、記住，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從根本上說是人推動的過程
數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以定義為“嵌入組織變革，利用數(shù)字技術(shù)和商業(yè)模式，轉(zhuǎn)變業(yè)務績效和競爭力的過程?！?實現(xiàn)和維持這種轉(zhuǎn)型變革需要對人才進行戰(zhàn)略投資，洞察他們的核心需求、感受和動力，并提供支持，使他們能夠在越發(fā)動態(tài)的數(shù)字環(huán)境中能夠長足發(fā)展。
2、學會傾聽
早在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目偏離軌道之前，就可以看到一些警示信號。但通常，公司內(nèi)會因利益而相互勾結(jié)，阻止示警信號被發(fā)現(xiàn)。變革不易，不要盲目樂觀，創(chuàng)造一個有所付出即有所得的環(huán)境，培養(yǎng)一種賦權(quán)的文化，使自下而上地找到解決方案成為可能。
3.不要相信利益相關者告訴你的事情（至少，不要只看表面）
廣泛的心理學研究表明，人類的情感和無意識的大腦過程主要決定人類的行為。數(shù)字化轉(zhuǎn)型會觸動既得利益者，因此，如果你真的想了解利益相關者，需要了解他們更加深層（通常被隱藏）的需求、感受和動力。
4、不忘初心
要清楚你要改變的是什么，在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中莫忘初心。
