數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是為了能在數(shù)字化時代更好的生存與發(fā)展所必須經(jīng)歷的過程。如今,數(shù)字化增長速度遠超企業(yè)、個人的想象力。全球正進入數(shù)字經(jīng)濟時代,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新與業(yè)務變革的必然選擇。
通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一方面企業(yè)可以借助數(shù)字化創(chuàng)新,加快企業(yè)內(nèi)部流程、業(yè)務模式等方面的變革重構(gòu); 另一方面,企業(yè)可以逐漸演變成以數(shù)據(jù)驅(qū)動未來業(yè)務的發(fā)展模式。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,有時會遇到來自企業(yè)各傳統(tǒng)部門、跨部門甚至子公司的協(xié)調(diào)配合阻力問題,容易進入到各個部門或者各個子公司各自為政的狀態(tài),這是由于他們大多對未知的恐懼,不了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生的擔心。所以推進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首先必須轉(zhuǎn)變企業(yè)數(shù)字化的管理和建設方式,以企業(yè)架構(gòu)理論驅(qū)動管理提升,加強認知,全員全面解放思想,最終走上可持續(xù)發(fā)展的道路。
企業(yè)走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的哪個階段,與企業(yè)自身的體量沒有關(guān)系,而是要看企業(yè)所在行業(yè)、歷史背景、行業(yè)競爭、上下游以及供應鏈等方方面面的情況。有的企業(yè)先要考慮的是成立什么樣的組織結(jié)構(gòu)來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,要做什么樣的動作才能把企業(yè)的人力資源和有科技含量的人聚在一起。從企業(yè)的‘上’和‘下’同時進行的工作,更多的是Top down自上而下;有的企業(yè)選擇的是小步快跑的方式,即先一個領(lǐng)域進行改造,通過這個領(lǐng)域再影響其它的領(lǐng)域,通過局部性影響全局。
本次CIO·智囊團邀請蔚來汽車數(shù)字化業(yè)務發(fā)展副總裁王勝軍、宏圖三胞CIO 任巖,討論數(shù)字化應該從局部入手還是全局規(guī)劃。在此之前,我們還邀請到葵花藥業(yè)集團信息中心總監(jiān)張立輝進行了觀點分享。(數(shù)字化時代,全面革新 vs. 局部革新?—訪談葵花藥業(yè)集團信息中心總監(jiān)張立輝)張立輝認為,帶有生產(chǎn)制造基因的傳統(tǒng)企業(yè),信息化建設全面革新需要慎重。她從全面革新須具備的條件和數(shù)字化時代的創(chuàng)新建設的切入點兩方面,進行了全面又深入的講解。
蔚來汽車 數(shù)字化業(yè)務發(fā)展副總裁
王勝軍
數(shù)字化是企業(yè)為發(fā)展甚至求生而必須經(jīng)歷的艱苦征程,從局部入手,還是先做全局規(guī)劃,只是個起點問題,第一步先邁左腳還是右腳,不存在那么多套路上的優(yōu)劣,關(guān)鍵是要先走起來,瞄著大方向,出發(fā),堅持走下去。
比較傳統(tǒng)的企業(yè)搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一定面臨方方面面的挑戰(zhàn),領(lǐng)導、戰(zhàn)略、人才、技術(shù)、預算、生態(tài)。對于有志于或者已經(jīng)被賦予推進企業(yè)數(shù)字化使命的IT人,不能奢望萬事俱備,只欠東風那一天,從一開始就得認識到一切困難中的最大挑戰(zhàn),注定是如何突破你自己和你的隊友所構(gòu)成的新一代數(shù)字化團隊的能力約束。
目前的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中,還不存在成熟的數(shù)字化團隊能力模型,如果只是簡單的把互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)IT,業(yè)務創(chuàng)新不同背景的人才湊在一切,只能是烏合之眾。以用戶體驗為例,雖然所有人都開始很重視了,但出發(fā)點和思維模式可能完全不一樣,對于同一個APP產(chǎn)品,有的同學會追求設計感,有的更看重可用性,有的特別強調(diào)流程簡潔,有的就是要保持社群活躍度,但也許這都只是他們的習慣思維,或者他們就擅長干這個,而并非因為這個產(chǎn)品的用戶真的需要所有這些。如何為一支數(shù)字化團隊注入統(tǒng)一的用戶價值觀,是個根本性的基礎工作。
宏圖三胞 CIO
任巖
數(shù)字化已經(jīng)到來,企業(yè)考慮的已經(jīng)不是需不需要數(shù)字化,而是數(shù)字化如何落地應用。而對數(shù)字化落地應用,我認為應該先全局規(guī)劃,然后從局部入手,兩者并行才能確保落地效果。有全局規(guī)劃沒有落地措施只能是紙上談兵,沒有任何效果;有全局規(guī)劃并全面落地,容易將項目周期拉的過長,周期長會將數(shù)字化變革帶來的不確定因素放大,從而影響項目落地效果,導致項目失敗。因此數(shù)字化,應該全面規(guī)劃并局部入手。
全面規(guī)劃,信息化時期企業(yè)已經(jīng)做過全面規(guī)劃,但數(shù)字化要求更高,需要業(yè)務運營高度參與,將原來基于結(jié)果數(shù)據(jù)的經(jīng)營分析優(yōu)化為基于全程數(shù)據(jù)的運營分析。這是全局的、系統(tǒng)的工程,需要從全局著眼,整體把握。規(guī)劃上要企業(yè)經(jīng)營一把手掌舵,業(yè)務、財務決策者理解并積極參與,高度重視數(shù)字化帶來的價值和意義,同時成立項目推動組織,從市場及客戶出發(fā),圍繞客戶需求及自身產(chǎn)品,審視自身業(yè)務問題,效率問題,形成共識及總體規(guī)劃,要讓決策層有數(shù)據(jù)思維,執(zhí)行層充分參與。
局部入手,在全面規(guī)劃指導下,找到切入點,切入點的選擇上有以下經(jīng)驗之談:從需求層面,需求相對較急,且內(nèi)部分歧小,達成需求后見效快;從成果層面,成果復制性強,可評估,有影響力并能帶動其他局部數(shù)字化落地;從投入層面,投入較小,周期短。局部入手過程中對IT的能力要求較高,我認為企業(yè)IT需要做以下轉(zhuǎn)變:一、IT需要提升自己的能力,要懂業(yè)務,此時的懂并非原來實施系統(tǒng)的懂,那個叫對現(xiàn)有的業(yè)務操作模式非常熟悉。懂業(yè)務需要能分析目前的業(yè)務痛點并給出藥方,這樣才能做出業(yè)務部門想要的系統(tǒng)方案。二、需要懂數(shù)據(jù),企業(yè)IT還要提升自己的數(shù)據(jù)分析能力,最好多一點統(tǒng)計學、數(shù)學人才,能讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。IT能力的提升有助于保障落地,局部入手是落地的重要環(huán)節(jié),好的規(guī)劃沒有好的執(zhí)行也是一紙空話。