數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)戰(zhàn)略，最終的落腳點(diǎn)需要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，需要從企業(yè)高層到基層員工的共同推動(dòng)和參與，也需要借助外力來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？傮w上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地就需要“人”的參與，其中值得注意的點(diǎn)包括：如何推動(dòng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型？如何引導(dǎo)全體員工參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何借助外部人力資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，讓數(shù)字化融入企業(yè)的核心，需要從公司董事會(huì)和核心高管團(tuán)隊(duì)的理解和支持，這樣數(shù)字化才有可能從公司層面重構(gòu)，才能帶來(lái)之后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的種種變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于部分企業(yè)可能陌生，但數(shù)字化給生活帶來(lái)的便利人人都能感受到，智能手機(jī)、電子商務(wù)帶來(lái)的數(shù)字化體驗(yàn)無(wú)處不在。
推動(dòng)公司高層理解和支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，一般建議采取由外而內(nèi)的思路，即通過(guò)外部數(shù)字化技術(shù)變化來(lái)影響公司高層對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知和理解。具體方法包括邀請(qǐng)外部數(shù)字化專家到公司做分享、邀請(qǐng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加相關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題的活動(dòng)，以及介紹行業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)于數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)展等等，這種思路的出發(fā)點(diǎn)在于，我們不能強(qiáng)迫或者教育公司高層來(lái)接受和理解數(shù)字化，那樣可能適得其反，而公司高層通過(guò)自身觀察和感受來(lái)增加對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知，效果可能更好，后期在公司層面支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的力度會(huì)更大。這種思路對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是在行業(yè)深耕多年的企業(yè)高層更容易接受。
企業(yè)內(nèi)部對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與，除了公司高層領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，公司全員的參與也是必不可少?，F(xiàn)實(shí)生活中，員工對(duì)于數(shù)字化的理解也不可能一夜之間完成，這個(gè)時(shí)候需要持續(xù)的打造公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化。在以前的分析中，我們談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要公司高層推動(dòng)，也需要企業(yè)全員參與，形成良好的員工自助式數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，自助式分析帶來(lái)的直接變化就是業(yè)務(wù)人員和分析人員的角色合二為一。實(shí)施數(shù)據(jù)運(yùn)維的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變，需要在對(duì)待數(shù)據(jù)心態(tài)的轉(zhuǎn)變、可靠且受控的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、開(kāi)放包容的數(shù)據(jù)文化以及激勵(lì)員工等方面下功夫。
在具體工作中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是重中之重，如果數(shù)字化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)都不能很好的理解數(shù)字化的戰(zhàn)略和強(qiáng)化認(rèn)知，那么實(shí)際工作中推動(dòng)難度會(huì)上升。在具體實(shí)踐過(guò)程中，我們可以嘗試多向公司高層和員工展示數(shù)字化技術(shù)，講解數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用后的變化，通過(guò)可視化手段來(lái)提高參與度，很多時(shí)候要推動(dòng)公司內(nèi)部對(duì)于數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知，“解釋不如演示”。
推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，一旦公司層面制定數(shù)字化戰(zhàn)略，就需要專業(yè)人才來(lái)跟進(jìn)。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏專業(yè)數(shù)字化人才，那么就不可避免需要從外部引進(jìn)相關(guān)資源來(lái)開(kāi)展工作。通常而言，企業(yè)會(huì)引入一名有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高管，擔(dān)任首席數(shù)字官或者類似角色；或者引入一個(gè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。國(guó)外案例中，2013年快餐品牌麥當(dāng)勞為了推動(dòng)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從亞馬遜挖來(lái)了阿蒂夫·拉菲克，阿蒂夫·拉菲克的大部分職業(yè)生涯都是在硅谷度過(guò)的，在此之前曾就職于AOL、雅虎等公司。
具體實(shí)踐中，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也離不開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商的參與，服務(wù)商的參與能夠更好的利用自身的專業(yè)技能引導(dǎo)和推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程。我們前面的案例分析中，休閑食品品牌良品鋪?zhàn)拥臄?shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)IBM和SAP的助力，寶鋼股份的數(shù)字化進(jìn)程有施耐德電氣、西門(mén)子、海爾集團(tuán)和霍尼韋爾等服務(wù)商的身影；天合光能作為光伏組件供應(yīng)商，數(shù)字化過(guò)程也與阿里巴巴、西門(mén)子、IBM、華為等企業(yè)展開(kāi)合作。
總體上，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一種戰(zhàn)略，也是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程，也離不開(kāi)公司內(nèi)外各類人力資源理解、參與和推動(dòng)，是多方合力推動(dòng)的結(jié)果。
