12月20日，網(wǎng)筑集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人錢晟磊受邀出席了“第六屆中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”，發(fā)表了題為《產(chǎn)業(yè)升級(jí)不應(yīng)止于供應(yīng)鏈服務(wù)》的主題演講。以下是大會(huì)演講實(shí)錄，以供讀者。
感謝托比給我這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠在年末給大家做一些分享，大會(huì)來(lái)了4、5年了，能夠連續(xù)這么多年和大家做分享是很開心的事情，說(shuō)明我們公司還一直堅(jiān)持在B2B的戰(zhàn)場(chǎng)上。
2019年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境還是挺殘酷的一年，這整年我們始終在思考一個(gè)問(wèn)題：如何給我們的客戶持續(xù)提供價(jià)值？這個(gè)問(wèn)題了貫穿這一整年的工作。雖然經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是很好，但2019年我們公司的業(yè)務(wù)翻了一番，盈利創(chuàng)了新高。我覺(jué)得這也許也是在這樣大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下隱藏的一個(gè)機(jī)遇，也是因?yàn)槲覀儾粩嘣谒伎?，?nèi)心足夠堅(jiān)定。
先說(shuō)說(shuō)我們仟金頂?shù)?019年，從我們?nèi)ツ暌徽甑臄?shù)據(jù)來(lái)看，除了自身客戶數(shù)據(jù)的增加以外，我們特別欣喜地發(fā)現(xiàn)，很多小微企業(yè)的上游核心企業(yè)在我們平臺(tái)上的業(yè)務(wù)量和經(jīng)銷商體系數(shù)據(jù)也有較大的增長(zhǎng)。例如在我們平臺(tái)上，一家為主板上市公司的合作伙伴，在我們平臺(tái)上的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過(guò)了自身業(yè)務(wù)的30%。而有若干家市值過(guò)千億的上市公司，他們的一些細(xì)分領(lǐng)域在我們平臺(tái)上的業(yè)務(wù)量也過(guò)了10%，這就是我們?cè)跒榭蛻舫掷m(xù)提供價(jià)值時(shí)，客戶給我們的最好反饋。
而關(guān)于如何給客戶持續(xù)提供價(jià)值，我想分享以下幾個(gè)點(diǎn)：
首先，要形成正向循環(huán)。通過(guò)這十年B2B的路程，我發(fā)現(xiàn)B2B的商業(yè)模式差異不大，不管大家用什么樣的方式去做呈現(xiàn)，最終無(wú)非在營(yíng)銷端，在中后臺(tái)端去提升效率，從而增加效益。B2B中基本上沒(méi)有非理性消費(fèi)，也就意味著我們做的每一個(gè)產(chǎn)品，提供的每一份價(jià)值，對(duì)B端的客戶來(lái)說(shuō)都要得到最后的效益反饋，這樣作為我們B2B企業(yè)才能夠形成正向循環(huán)。如果沒(méi)有這樣的正向循環(huán)，那么與客戶之間的黏性就沒(méi)有辦法持續(xù)，這一點(diǎn)我們也會(huì)在接下來(lái)的幾年不斷地去堅(jiān)持，在我們的領(lǐng)域中對(duì)所有細(xì)節(jié)深耕細(xì)作。
第二點(diǎn)，持續(xù)對(duì)技術(shù)進(jìn)行投入。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)到一定規(guī)模以后，只有對(duì)技術(shù)不斷投入才能夠提升效率。近年來(lái)，大家可能會(huì)聽到很多詞：區(qū)塊鏈、云計(jì)算、AI、IOT等等，在這些上，我們一方面會(huì)不斷增加對(duì)技術(shù)的研發(fā)投入，同時(shí)我們也會(huì)尋找這全球技術(shù)頂尖的公司來(lái)合作。我們是一個(gè)在B2B的應(yīng)用場(chǎng)景中不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的平臺(tái)，因此所有技術(shù)必須在我們的產(chǎn)業(yè)中，在我們的應(yīng)用場(chǎng)景里面產(chǎn)生效率才是有效的技術(shù)。同時(shí)，如何平衡技術(shù)投入的成本和企業(yè)現(xiàn)金流及利潤(rùn)，如何平衡技術(shù)投入和最終產(chǎn)生效益的時(shí)間差也尤為重要。
最后，我想給大家分享我們?cè)趫?jiān)持前面兩點(diǎn)的同時(shí)，產(chǎn)品上的不斷優(yōu)化和迭代。作為一家科技驅(qū)動(dòng)型供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，我們基于現(xiàn)在的人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，在平臺(tái)上打造供應(yīng)鏈上下游真實(shí)貿(mào)易場(chǎng)景，從而沉淀在我們平臺(tái)上跑的核心企業(yè)和小微企業(yè)的多維度供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建用戶分層精準(zhǔn)服務(wù)、大數(shù)據(jù)信用評(píng)估服務(wù)、信息系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)。當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定程度以后，我們發(fā)現(xiàn)在給客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，客戶提出很多要求和想法，希望我們能夠給他們提供更多服務(wù)。因此我們?cè)谠瓉?lái)的三大服務(wù)體系基礎(chǔ)上，迭代優(yōu)化商業(yè)模式，推出了數(shù)字化管理服務(wù)，通過(guò)我們供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)產(chǎn)品，并且通過(guò)系統(tǒng)輸出方式，給客戶提供年度、半年度、季度的營(yíng)銷策略支持，尤其是一些特殊營(yíng)銷沖刺、囤貨季時(shí)相應(yīng)的決策支持，這樣的支持也得到了很多客戶的正向反饋，通過(guò)這樣的方式讓我們和客戶之間的黏性更強(qiáng)。
2020年，品牌協(xié)銷精準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)、供應(yīng)鏈管理集成化服務(wù)兩大服務(wù)方案是我們核心產(chǎn)品體系，通過(guò)兩大服務(wù)促進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理模式高效落地，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)科技+真實(shí)供應(yīng)鏈”的全新智慧產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，助力企業(yè)健康、高效、可持續(xù)發(fā)展。
最后，我想說(shuō)，前兩年我一直圍繞著客戶、產(chǎn)品、技術(shù)給大家做分享，這也是我們一直思考的幾個(gè)問(wèn)題，無(wú)非是如何把它做得更扎實(shí)、效益更高，這幾年我們公司盈利能力的增長(zhǎng)也是因?yàn)槲覀兠磕甓荚谠鷮?shí)實(shí)做運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)投入，所以我覺(jué)得B2B這個(gè)行業(yè)核心在于每天的精耕細(xì)作，在于每一位創(chuàng)業(yè)者投入的心血，在于把握好投入和收入之間的良性平衡。
這就是我今天的分享，謝謝大家！
