2019年9月17日-21，第二十一屆中國國際工業(yè)博覽會在國家會展中心（上海）舉辦，阿里巴巴聯(lián)合本屆工博會首次嘗試采用線上線下一體化展會模式，攜西門子、施耐德、巴斯夫、公牛、甘肅電氣等數(shù)十家知名品牌及生態(tài)合作伙伴亮相。
從單一展位式獲客到智能數(shù)字化營銷，線上線下互通互聯(lián)
據(jù)悉，此次線上線下一體化展會，采購商除了線下展會外，可以同步在1688線上分會場不受地域限制隨時隨地觀展，了解工博會現(xiàn)場盛況、品牌方的展品及實時資訊，此外買家掃碼參展還可以在線上工博會完成交易流程。
施耐德電氣平臺電商負(fù)責(zé)人徐軼均對托比網(wǎng)記者表示，以往1688為品牌商提供的多是線上的服務(wù)，此次鏈接了線下展會和線上展廳，線下展會的客戶流量也可以通過掃碼進(jìn)行線上導(dǎo)流，一方面可以實現(xiàn)交易閉環(huán)，另一方面可以解決后端客戶流量數(shù)據(jù)分析的問題，最終實現(xiàn)客戶的自運(yùn)營，這些都是品牌商比較看重的?！?/p>
展會活動的本質(zhì)是信息傳播的高效性和有效性。對于參展商來說，如何在激烈的同行競爭中脫穎而出，獲得精準(zhǔn)客戶是重點(diǎn)更是難，后續(xù)的深度挖掘及二次營銷也十分困難。據(jù)敏睿表示，“此次線上線下一體化的展會解決方案從參展品牌商的用戶需求出發(fā)，智能展會工具，為參展商提供潛客獲取、客戶管理及觸達(dá)、在線交易、展會數(shù)據(jù)看板等功能服務(wù)，實現(xiàn)了工博會線上線下的場景互通、買家互通、信息互通和數(shù)據(jù)互通。”
據(jù)介紹，此次1688與工博會的合作，除了已經(jīng)入駐1688平臺的品牌商外，也為此次參展的其他企業(yè)開了“白名單”。
拓展商品數(shù)字化能力，品牌商服務(wù)能力升級
托比網(wǎng)記者采訪施耐德電氣、陶氏化學(xué)、西門子、菲尼克斯等多家品牌商發(fā)現(xiàn)，目前品牌商對于服務(wù)于品牌用戶數(shù)字化能力需求達(dá)成了高度一致，“隨著在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的鏈條中，傳統(tǒng)賣家和供應(yīng)商越來越趨向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果只是做單一的產(chǎn)品服務(wù)，品牌商對于產(chǎn)業(yè)鏈的價值會越來越弱，因此，擁有除有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)之外，數(shù)字化的服務(wù)能力也很重要?！?/p>
數(shù)字化不僅僅是商品的線上化，還包括觸達(dá)更多的市場、提供金融服務(wù)等等，這些都是原來線下不具備的功能。據(jù)悉，1688在此次展會中為參展商提供了技術(shù)賦能。工業(yè)產(chǎn)品的非標(biāo)屬性很重，包括設(shè)計、安裝等等環(huán)節(jié)都十分復(fù)雜。1688開發(fā)的MR技術(shù)，真實與數(shù)字化虛擬世界緊密混合，從外觀、透視及零部件了解商品本身，讓客戶如同接觸實物一般，全方位充分了解產(chǎn)品，真正打通用戶體驗的"最后一公里"，僅這項MR解決方案就預(yù)計能節(jié)約80%以上的人力相關(guān)成本。
敏睿表示，“未來或許將替代傳統(tǒng)線下的打樣環(huán)節(jié)，甚至售前的培訓(xùn)和售后的維修都可以通過這種技術(shù)一應(yīng)覆蓋。目前品牌商對這方面的需求還是很高的，1688平臺搭建了功能模塊，更多運(yùn)營方面的業(yè)務(wù)還得品牌商和商家自己去選擇?！?/p>
