2015年被稱(chēng)為中國(guó)企業(yè)服務(wù)元年,To B領(lǐng)域開(kāi)始頻繁進(jìn)入頭部風(fēng)投機(jī)構(gòu)視線。但直到2018年,我們才劇烈感知到To B時(shí)代的來(lái)臨,以To C見(jiàn)長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局To B業(yè)務(wù)。
以騰訊最新一輪架構(gòu)大調(diào)整為節(jié)點(diǎn),To B市場(chǎng)的戰(zhàn)局,和To C發(fā)展歷程類(lèi)似,也還是要步入巨頭生態(tài)體系之爭(zhēng)。
“賽馬制”為騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造了多個(gè)王牌產(chǎn)品的同時(shí),也暴露出了許多2B 轉(zhuǎn)型的不足:相同類(lèi)型的業(yè)務(wù)部門(mén)分屬于不同的事業(yè)群,各部門(mén)間競(jìng)爭(zhēng)大于合作,使得企業(yè)內(nèi)部的溝通成本較高;與此同時(shí),由于中臺(tái)部門(mén)的缺乏,數(shù)據(jù)在各類(lèi)似業(yè)務(wù)部門(mén)間難以流通,阻礙了產(chǎn)品更新與發(fā)展,不利于公司向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
此次的架構(gòu)調(diào)整,騰訊要打造自己特色的中臺(tái),深耕消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),但更重要的是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。騰訊如果能克服“賽馬制”中的數(shù)據(jù)墻、組織墻,同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮“賽馬制”的創(chuàng)新作用,那么接下來(lái)2B轉(zhuǎn)型的阻力將會(huì)減小不少。
BAT中,最重視To B業(yè)務(wù)的是阿里,在2008年,阿里就確定了“云”戰(zhàn)略和“數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略,阿里云占據(jù)了國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)半壁江山,后來(lái)阿里還推出了殺手級(jí)應(yīng)用釘釘。
正如騰訊高級(jí)副總裁湯道生所說(shuō),“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是ToB、ToG的,歸根結(jié)底也是ToC的。騰訊將利用服務(wù)C端用戶的經(jīng)驗(yàn),幫助B端伙伴實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費(fèi)服務(wù)的價(jià)值鏈打通,以獨(dú)特的C2B方式連接智能產(chǎn)業(yè),服務(wù)產(chǎn)業(yè)、也服務(wù)于人。”
對(duì)于AT來(lái)說(shuō),C端的用戶數(shù)據(jù)積累,業(yè)務(wù)生態(tài)和資本的力量,都有先天優(yōu)勢(shì)。
比如戰(zhàn)略投資深耕OA服務(wù)多年的藍(lán)凌,就是釘釘要成為生態(tài)的一個(gè)核心,探索企業(yè)服務(wù)的新邊界。釘釘反復(fù)強(qiáng)調(diào),與藍(lán)凌的合作,不是淺層的連接,而是深度融合。從軟件時(shí)代到全新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),融合將成為生態(tài)合作的新層次。藍(lán)凌不缺錢(qián)、不缺客戶,缺少的是一個(gè)更大的平臺(tái),能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗(yàn)復(fù)制出去,可以進(jìn)入到更寬的賽道,釘釘能提供來(lái)自阿里生態(tài)的支撐。
除了云和大數(shù)據(jù),區(qū)塊鏈技術(shù)也是AT的大方向。兩大巨頭都信仰技術(shù)而非熱衷于ICO融資。螞蟻金福推出的螞蟻區(qū)塊鏈的定位是“信任鏈接設(shè)施”,騰訊在去年發(fā)布的《騰訊區(qū)塊鏈方案白皮書(shū)》中宣布自己做的是“可信區(qū)塊鏈”,后來(lái)還推出了BaaS(Blockchain as a Service)開(kāi)放平臺(tái)。雙方均在積極尋找企業(yè)服務(wù)領(lǐng)先者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,以進(jìn)一步夯實(shí)生態(tài)基礎(chǔ)。
事實(shí)上,國(guó)際巨頭早就看到了中國(guó)To B市場(chǎng)的紅利,生態(tài)布局的步伐也早就開(kāi)啟。
在NetSuite 2018全球用戶大會(huì)上,甲骨文CEO MarkHurd說(shuō):甲骨文通過(guò)收購(gòu)NetSuite幫助中小企業(yè)獲得過(guò)去只有大型企業(yè)才能獲得的服務(wù)。Mark Hurd想借此表達(dá),甲骨文在應(yīng)用軟件領(lǐng)域服務(wù)的客戶群體正在極大規(guī)模的拓寬。
甲骨文認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)的SaaS應(yīng)用正處于一個(gè)爆發(fā)期,過(guò)去多年的市場(chǎng)培育和積累讓企業(yè)用戶越來(lái)越多地接受SaaS化應(yīng)用。這從NetSuite進(jìn)入中國(guó)僅有一年時(shí)間的市場(chǎng)表現(xiàn)中可見(jiàn)一斑:中國(guó)新增客戶的數(shù)量全球排名第四,僅次于美英澳,預(yù)計(jì)明年中國(guó)就會(huì)成為NetSuite全球的第二大市場(chǎng)。
憑借創(chuàng)新的云技術(shù)套件、快速的部署、靈活的框架,甲骨文在與中國(guó)企業(yè)合作過(guò)程中,也出現(xiàn)了不少有行業(yè)代表性的實(shí)踐案例。比如,百洋智能科技利用Oracle營(yíng)銷(xiāo)云解決方案,打造百洋生態(tài)體系中的營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)“明鏡智慧營(yíng)銷(xiāo)云”,進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)圈,全新模式助力醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)。摩拜單車(chē)借助Oracle HCM云以及Oracle ERP云解決方案,實(shí)現(xiàn)人才、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和供應(yīng)管理的數(shù)字化,為其智能拓展和全球發(fā)展提供了有力的云端支持。
和甲骨文一時(shí)瑜亮的SAP,也不甘示弱。中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,中國(guó)企業(yè)上云的步伐正在不斷加快。SAP雖然有數(shù)十年企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),SAP希望自己的業(yè)務(wù)還能更快、更簡(jiǎn)單、更互聯(lián)網(wǎng)。選擇與阿里云合作后,將讓SAP更理解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式,獲得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基因。
更為重要的是,SAP與阿里云合作,不僅收獲了中國(guó)企業(yè)上云的紅利,還為其產(chǎn)品的進(jìn)一步創(chuàng)新打開(kāi)新的思路。
無(wú)獨(dú)有偶,騰訊、阿里、甲骨文這些海內(nèi)外巨頭們都盯上了電子簽約細(xì)分市場(chǎng),來(lái)構(gòu)建生態(tài)。
這其實(shí)不難理解,電子簽約行業(yè)可以說(shuō)是智能時(shí)代的“水電煤”,從最早的互聯(lián)網(wǎng)金融,再到傳統(tǒng)銀行、零售制造、房屋租賃、物流與供應(yīng)鏈、HR管理等行業(yè),電子簽約SaaS服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景廣泛,并迅速落地各類(lèi)場(chǎng)景。
今年10月,甲骨文和“中國(guó)版DocuSign”上上簽電子簽約云平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作,上上簽成為Oracle NetSuite專(zhuān)注構(gòu)建的SuiteCloud DeveloperNetwork (SDN) 生態(tài)戰(zhàn)略中的重要一員,將電子簽約服務(wù)能力賦能Oracle SuiteCloud平臺(tái),聯(lián)手打造端到端的一體化方案。
如何看待巨頭與電子簽約細(xì)分市場(chǎng)龍頭的牽手?一方面,上上簽的電子簽約SaaS技術(shù)與Oracle NetSuite的垂直服務(wù)能力相輔相成,特別是隨著中國(guó)企業(yè)降本增效大潮的開(kāi)啟,能有效滿足客戶更多需求。另一方面,對(duì)上上簽而言,成為Oracle NetSuite在中國(guó)市場(chǎng)龐大SDN戰(zhàn)略生態(tài)中的一員,能幫助上上簽進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍和應(yīng)用場(chǎng)景。
所以,甲骨文副總裁潘杰君提出來(lái),構(gòu)建生態(tài)一直是Oracle SaaS市場(chǎng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。上上簽電子簽約云平臺(tái)的加入為SDN生態(tài)戰(zhàn)略體系增加了一塊重要拼圖,雙方能發(fā)揮1+1>2的效果。
海外巨頭甲骨文已經(jīng)強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)了,AT自然也不會(huì)放過(guò)這塊香餑餑。因?yàn)殡娮雍贤c區(qū)塊鏈天然的契合性,電子簽約行業(yè)成為最快落地應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的細(xì)分市場(chǎng)之一。作為螞蟻金服自主可控的金融級(jí)商用區(qū)塊鏈平臺(tái),螞蟻區(qū)塊鏈成立時(shí)間不到一年,但已經(jīng)馬不停滴落地各種商用場(chǎng)景。在今年的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,螞蟻區(qū)塊鏈與上上簽達(dá)成戰(zhàn)略合作,推出全國(guó)首個(gè)區(qū)塊鏈電子簽約平臺(tái)。
區(qū)塊鏈電子簽約平臺(tái)的出爐,意味著今后多場(chǎng)景多形式的合體,都能經(jīng)過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)處理,可追溯、防纂改、可共享,安全性高。對(duì)于螞蟻區(qū)塊鏈來(lái)說(shuō),需要繼續(xù)跑馬圈地,電子簽約是一個(gè)繞不開(kāi)的切入口。
在云計(jì)算領(lǐng)域慢了一步的騰訊,危機(jī)感更強(qiáng),在區(qū)塊鏈應(yīng)用這塊,也是頻繁落子。最近,騰訊區(qū)塊鏈也傳出與上上簽合作的聲音。而實(shí)際上,幾個(gè)月前的2018中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上,騰訊區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)總經(jīng)理蔡弋戈已經(jīng)提到,騰訊區(qū)塊鏈基于開(kāi)放共享的理念,正在談一些外部合作,其中就包括中物聯(lián)、上上簽等企業(yè)。所謂巨頭布局,都是早有征兆。
巨頭看重電子簽約市場(chǎng)的背后,仍然是生態(tài)之爭(zhēng)。對(duì)甲骨文來(lái)說(shuō),這是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的砝碼,對(duì)AT來(lái)說(shuō),任何商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施,他們都必須參與其中,才能不斷加固其護(hù)城河。尤其是To B市場(chǎng)上的佼佼者,更加代表了未來(lái)的紅利和方向。
今年烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,除了BAT、網(wǎng)易、新浪的大佬們,一些新生代創(chuàng)業(yè)家們也開(kāi)始嶄露頭角,比如VIPKID創(chuàng)始人米雯娟,印象筆記CEO唐毅,ToB市場(chǎng)的代表人中有上上簽創(chuàng)始人、CEO萬(wàn)敏。
萬(wàn)敏在《積極推進(jìn)契約電子化》的演講中提到,契約、支付和交付作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的三個(gè)基本要素,后二者均已通過(guò)電子化改造大大提升了商業(yè)效率。很多領(lǐng)域,將生產(chǎn)效率再提升1%都很困難了,但是在契約環(huán)節(jié),可以輕松提升1000倍。
萬(wàn)敏舉了幾個(gè)電子簽約在各大應(yīng)用場(chǎng)景的案例,比如電子簽約+簽證,可以讓簽證辦理提速到幾分鐘內(nèi)完成;電子簽約+房產(chǎn),甚至可以取代房產(chǎn)中介的環(huán)節(jié),為購(gòu)房者節(jié)省大量成本;電子簽約+土地流轉(zhuǎn),無(wú)論集中在線、異地辦理都可以完成合同簽署環(huán)節(jié);電子簽約+貿(mào)易,可以讓跨國(guó)寄送的費(fèi)用從數(shù)百上千降低到10元左右,企業(yè)回款時(shí)間減少7天以上,外貿(mào)欺詐減少90%以上;電子簽約+版權(quán)保護(hù),可以讓版權(quán)授權(quán)更快速靈活,讓文化市場(chǎng)版權(quán)流動(dòng)更靈活等等。
契約環(huán)節(jié)無(wú)處不在,電子合同是智能時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。所以,很大程度上,電子簽約能連接所有行業(yè),讓社會(huì)生產(chǎn)效率得到提升,推動(dòng)整個(gè)中國(guó)企業(yè)效能的飛躍。
