對(duì)于管理，我們?cè)偈煜げ贿^。我們每天都在各種各樣的管理之中，但管理的核心是什么？管理真正的價(jià)值是什么？管理中最基本的問題是什么？今天我們一一道來。
管理應(yīng)該是大家最熟悉的，我們只要有兩個(gè)人，就要進(jìn)入管理，因?yàn)槲覀円獏f(xié)同大家的行為，這是管理和別的動(dòng)作不太一樣的地方。
管理的核心是什么？核心就是激活人，管理就是干這一件事情，做管理是為了讓每一個(gè)人動(dòng)起來。
很多人說，我的人能力不行，我就和他說，可能不是。有的人說我們的組織有很多制度和流程不行，我和他說，也可能不是。然后有人就說，在管理中可能會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。但把管理歸結(jié)起來，它其實(shí)只解決一個(gè)問題，能否激活人。
大部分人在管理上犯的很多錯(cuò)誤，其實(shí)是不必要的。關(guān)鍵在于我們是不是真的理解管理的本質(zhì)是什么。首先我們要理解什么是管理。
我每次在介紹管理時(shí)，都會(huì)看管理中遇到的幾個(gè)最重要的問題。
1.為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？
管理最大的魅力是什么？恰恰就在這個(gè)地方。
管理最大的魅力就是給同樣的人和同樣的資源，交給不同的管理者，產(chǎn)出的績(jī)效不同。
2. 為什么那么多人，陷入無(wú)效的甚至毫無(wú)意義的工作中？
這是一個(gè)有意思的現(xiàn)象，我和大家分享一個(gè)我過去的研究。
二十年前，為了研究中國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀做法，我去調(diào)研這些優(yōu)秀企業(yè)的管理狀態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常好玩的現(xiàn)象。
在員工狀態(tài)的分布中，15%是和公司對(duì)著干的，企業(yè)定任何制度、提任何要求，他都有意見，他認(rèn)為提意見是對(duì)的，而且是熱愛公司的表現(xiàn)。
20%的員工做出來的東西，質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。
還有20%的員工蒙著做，一會(huì)兒做好，一會(huì)兒做不好，他也不知道為什么會(huì)這樣。
最后只有20%的員工，正?？?jī)效產(chǎn)出，還有20%的員工是高績(jī)效。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)有55%左右的員工沒有產(chǎn)出績(jī)效。
之后的文章我會(huì)分享如何解決，我們有沒有辦法讓大家所有人都發(fā)揮績(jī)效。我分享的這個(gè)研究，是我調(diào)研兩百家好公司得到的結(jié)論。我發(fā)現(xiàn)我們有55%左右的員工是沒績(jī)效，負(fù)能量，對(duì)組織成本有傷害的。
3.影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？
不知大家是否認(rèn)真思考過這樣一個(gè)問題：
人到底為什么工作？
在創(chuàng)業(yè)企業(yè)里，這個(gè)問題不太難，因?yàn)榇蠹疫€在創(chuàng)業(yè)，還有夢(mèng)想和追求，組織管理是相對(duì)容易的?？僧?dāng)這個(gè)組織超過五年、十年，就會(huì)有一部分員工不知道他為什么來工作。
就像有時(shí)我也問自己，為什么我一直當(dāng)老師，問的時(shí)候我要給自己一個(gè)理由繼續(xù)當(dāng)下去；如果這個(gè)理由找不到，我可能就會(huì)稀里糊涂的。
實(shí)際上很多員工都有這樣的挑戰(zhàn)，他沒辦法回答，到底為什么工作。但是這件事很重要，因?yàn)樗鼪Q定了他的自我驅(qū)動(dòng)力量。
我們也可以在公司里和員工討論，員工為什么來這個(gè)公司工作？如果我們不能找到那個(gè)自我驅(qū)動(dòng)工作的員工，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你很多的激勵(lì)、制度，你很多的東西，對(duì)他是沒有用的，他不打算用一個(gè)更佳狀態(tài)在這里工作。
4.人們?yōu)槭裁磿?huì)流動(dòng)？
我們可以很認(rèn)真地告訴大家，人一定是要流動(dòng)的，沒有人愿意在一個(gè)崗位上一直做下去。
如果你能找到一個(gè)人愿意在一個(gè)崗位上一直做下去，一定是兩種情況：
第一種情況，他是不是沒有更高的欲望？
第二種情況，他的能力和這個(gè)崗位之間到底是否匹配？
在管理中，我們需要回答的問題就是，員工是主動(dòng)流動(dòng)，還是被動(dòng)流動(dòng)，兩者產(chǎn)生的績(jī)效結(jié)果是完全不一樣的，這個(gè)問題需要我們注意。
5. 為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用？
更有挑戰(zhàn)的事在于，在一個(gè)組織管理中，很多人都感受到自己沒有發(fā)揮更大的作用。如果大家都覺得沒讓他發(fā)揮作用，這個(gè)組織就會(huì)出問題了。我們就問為什么會(huì)這樣？
6.為什么計(jì)劃沒有變化快？
我們?cè)诠芾碇凶钪匾木褪怯?jì)劃，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃沒有變化快，在今天這是最明顯的一個(gè)特征，這個(gè)怎么辦？
我問這一系列問題，其實(shí)都要回答一個(gè)概念——管理真正的價(jià)值到底是什么？
三、管理必須回答的四個(gè)基本問題
首先，管理一定要解決管理者與管理對(duì)象、管理資源三者之間的匹配問題。
無(wú)論誰(shuí)來做管理，都要回答這三者之間的關(guān)系。人、資源和管理者，三者之間的關(guān)系，是整個(gè)管理都要回答的問題。
第二，在管理中，一定要回答讓人有意義這件事情。
如果我們?cè)诠芾碇?，不能回答讓人有意義這件事，在管理上就是一個(gè)巨大的失敗。在今天我們要特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，因?yàn)樵诠芾碇?，大家都?xí)慣性地關(guān)心目標(biāo)、績(jī)效，我們很少關(guān)心每個(gè)人在組織中到底有沒有意義。
第三，在整個(gè)管理中，我們永遠(yuǎn)要讓每一個(gè)人和工作相關(guān)。
我們?cè)趺醋寙T工和工作相關(guān)，我們?cè)趺醋寙T工和工作之間保持最重要的關(guān)聯(lián)，這是必須回答的問題。
第四，在管理中一定要注意到，人是獨(dú)立的個(gè)體。
他有自己的價(jià)值判斷，他需要自由，他需要流動(dòng)。
這幾個(gè)是管理的基本問題。
在管理中，核心就是圍繞兩個(gè)東西去做，一個(gè)是工作目標(biāo)，一個(gè)是人的價(jià)值。不要忽略它們，就可以把管理工作本質(zhì)的東西做出來。（本文完）
