8月9日億歐受邀參加施耐德電氣與阿里巴巴1688平臺戰(zhàn)略合作發(fā)布會，會上施耐德電氣與阿里巴巴1688宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，施耐德電氣入駐1688工業(yè)品品牌站，雙方將共同推進(jìn)施耐德電氣在B2B電商上數(shù)字化、信息化工作，共同建設(shè)施耐德電氣自有B2B電商陣地。
會上阿里巴巴集團(tuán)副總裁汪海、施耐德電氣全球高級副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略聯(lián)盟負(fù)責(zé)人丁偉慶、施耐德電氣全國銷售部電商業(yè)務(wù)銷售總監(jiān)席志潔、阿里巴巴1688工業(yè)市場總經(jīng)理陳意明、阿里巴巴1688工業(yè)市場品牌站超級店總監(jiān)邱雪蓮等嘉賓出席了本次活動。會后億歐對席志潔、陳意明、邱雪蓮進(jìn)行了專訪。
1688目前業(yè)務(wù)已覆蓋原材料、工業(yè)品、家居百貨等56個行業(yè)類目，2017年8月，1688首推工業(yè)品品牌站，打造工業(yè)品采銷平臺，解決了工業(yè)品品牌難以觸達(dá)4-6線城市及采銷數(shù)據(jù)化等難題。此次合作雙方將在供應(yīng)鏈賦能、數(shù)據(jù)透明化、交易降本和優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面展開合作與優(yōu)化。
施耐德電氣在B2B電商上探索由來已久，此前就有淘寶、天貓?jiān)诰€商店，施耐德電氣內(nèi)部針對電商和數(shù)字化發(fā)展也在不斷思考創(chuàng)新而高質(zhì)量的服務(wù)模式。相比to C電商，B2B電商需要考慮渠道分配、區(qū)域定價、客戶服務(wù)等問題，施耐德電氣在與阿里巴巴電商合作中也進(jìn)行了多方面探索，經(jīng)過雙方多年探索，最終達(dá)成了在1688開設(shè)品牌站的合作。
現(xiàn)場采訪中席志潔分享到，過去淘寶店更多是to C打法，此次成立的品牌站的概念和“1+N”服務(wù)模式（1家旗艦店，N家授權(quán)專賣店模式）可以讓施耐德電氣線下授權(quán)商得到保障和認(rèn)證，同時基于阿里巴巴對施耐德電氣數(shù)字化的賦能，1688基于阿里巴巴旗下物流、金融等服務(wù)體系可以提供更多元專業(yè)的服務(wù)。
傳統(tǒng)B2B電商只是線上打單線下跟單，交易很難實(shí)現(xiàn)在線化，隨著消費(fèi)者心理變化和行業(yè)服務(wù)更加多元，電商的客服、支付、金融服務(wù)逐漸增強(qiáng)了在線化交易的場景需求，場景交易在線化成為B2B電商趨勢。
傳統(tǒng)B2B電商由于信息化未完全打通，渠道經(jīng)銷商擔(dān)心串貨，品牌商擔(dān)心服務(wù)跟不上客戶需求，服務(wù)過程低效率、高成本，產(chǎn)品供應(yīng)鏈沒有數(shù)據(jù)留存。席志潔在接受億歐采訪時提到，甚至業(yè)界部分渠道經(jīng)銷商仍然在使用傳真、紙筆方式填單詢價，市場交易效率極低。
在與1688合作過程中，席志潔認(rèn)為施耐德電氣得到最大的改變來自于觀念的改變。與1688合作極大促進(jìn)了施耐德電氣傳統(tǒng)模式變革，施耐德電氣2018年在中國一項(xiàng)重要任務(wù)是持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商在這個過程中也不斷思考自己的價值，隨著價格越來越透明，現(xiàn)貨的價差已經(jīng)不再是經(jīng)銷商的困擾，相反在“1+N”模式下，線下經(jīng)銷商可以更好地服務(wù)渠道客戶，本地化服務(wù)程度更加集中。
對于阿里巴巴1688來說，為工業(yè)品品牌開設(shè)品牌站也是一次模式的蛻變。1688早期的工業(yè)品市場是“黃頁+流量”的市場，2010年1688開始轉(zhuǎn)向線上交易，除了信息撮合外開始賦予平臺服務(wù)體系、客服、交易保障等服務(wù)，但此時的1688乃至所有B2B電商都逃不開“線上接單線下跟單”的窘迫，純在線交易依然是個奢望。
陳意明分享到，1688一開始做MRO，將各類品牌以超市形式納入電商，其后也推各類旗艦店，雖然客戶影響力上有了一定關(guān)注度，交易的效果依然不好?！霸谧罱?年我們看到，工業(yè)品市場在線交易呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，賣家對買家的交易保障越來越多，現(xiàn)貨價格力度越來越大，品牌站對本地供應(yīng)商有了更多保障，反過來對企業(yè)是數(shù)字化和信息化的提升?！?/p>
也正是在這樣的機(jī)會下，1688的“1+N”模式希望通過輸出過去在B2B電商領(lǐng)域的能力，幫助類似施耐德電氣這樣的品牌商建設(shè)自己的B2B電商陣地，而非單純在平臺開設(shè)旗艦店。邱雪蓮在采訪中表示，在為品牌進(jìn)行商品數(shù)字化管理過程中，渠道會有自己的數(shù)字倉，1688會與品牌共同觀察各渠道終端數(shù)據(jù)情況，共建良好營銷策略，在數(shù)據(jù)沉淀下來后，1688可以為賣家用戶提供小額貸款等服務(wù)，最終造福用戶。
對于合作，席志潔認(rèn)為合作更多還是為了更好服務(wù)客戶。傳統(tǒng)工業(yè)品市場，品牌商與渠道經(jīng)銷商之下還有成套廠，過去施耐德電氣也在思考，在一次服務(wù)完結(jié)后如何繼續(xù)跟進(jìn)用戶，滿足更多需求。施耐德電氣向渠道經(jīng)銷商供應(yīng)貨品，成套廠通過購買包括施耐德電氣在內(nèi)的多家元器件，組合成套件售賣，過去由于成套廠代理多個品牌，沒有義務(wù)繼續(xù)跟進(jìn)客戶，而客戶也找不到渠道經(jīng)銷商，尋找到品牌商后也得不到落地服務(wù)?！?+N”模式打破了僵硬局面，通過在線化管理，施耐德電氣可以方便指派本地渠道經(jīng)銷商繼續(xù)跟進(jìn)本地服務(wù)，大大提升信息孤島帶來的客戶跟進(jìn)效率。
此次品牌站上線，施耐德電氣攜手15家經(jīng)銷商一同上線，未來施耐德電氣旗下1000多家經(jīng)銷商會根據(jù)實(shí)際情況自行選擇是否參與品牌站的上線，施耐德電氣也會制定相關(guān)篩選機(jī)制，用于篩選優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，保持平臺的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
施耐德電氣計劃盡快在B2B電商上完成十億級交易額目標(biāo)，席志潔在采訪最后也表示，B2B交易電商化是大勢所趨，施耐德電氣會與各合作伙伴一同學(xué)習(xí)，豐富多元化銷售渠道，使用方便、有效的數(shù)字工具優(yōu)化服務(wù)過程，在開拓市場上保持開放共建的心態(tài)。
