菜鳥網(wǎng)絡(luò)首席戰(zhàn)略官、中歐國(guó)際工商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授陳威如認(rèn)為，做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維不應(yīng)該是傳統(tǒng)的垂直價(jià)值思維的競(jìng)爭(zhēng)互掐。
我主要從兩個(gè)部分來(lái)分析產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，第一部分，依我多年平臺(tái)戰(zhàn)略研究經(jīng)驗(yàn)，如果你要做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并扮演一個(gè)中心角色，你應(yīng)該如何促成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生？有哪些路徑和原理？第二部分，分享菜鳥網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程，以及未來(lái)如何突破挑戰(zhàn)？
這個(gè)世界正在進(jìn)行范式的改變，我們70后到90后正值時(shí)代的轉(zhuǎn)型期，我們需要站在未來(lái)看未來(lái)。
一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生有哪些路徑和原理？
我認(rèn)為，整個(gè)信息科技可以分為“數(shù)字化”和“互聯(lián)化”兩個(gè)趨勢(shì)。我們看到很多大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等等，其本質(zhì)上都可以把他們歸納為“數(shù)字化”，也就是把很多信息變成數(shù)字化后再分析。“互聯(lián)化”就是互聯(lián)互通，讓小數(shù)據(jù)變成一個(gè)大數(shù)據(jù)，而不是孤島系統(tǒng)小數(shù)據(jù)。如果把數(shù)字化和互聯(lián)化結(jié)合在一起，我們才會(huì)邁向“人工智能化”的世界。
數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)模式到底是什么呢？我們以前習(xí)慣于大量生產(chǎn)，并通過(guò)大量生產(chǎn)把成本降低，然后賺取維保利潤(rùn)，如果以后我們能了解到每個(gè)消費(fèi)者需求，并針對(duì)他們的需求來(lái)服務(wù)，則消費(fèi)者就會(huì)很愿意去支付溢價(jià)。因此，我認(rèn)為，相較于大量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)而言，未來(lái)差異化產(chǎn)品可能更獲利，這時(shí)，你要做的商業(yè)模式很可能是通過(guò)更多的個(gè)性化服務(wù)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，而不是純粹的賣產(chǎn)品。未來(lái)是千人千面的時(shí)代，不要生產(chǎn)大量的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而是要通過(guò)差異化來(lái)獲利更多。
如果把互聯(lián)化和數(shù)字化的趨勢(shì)聯(lián)想到人與人的匹配、人對(duì)人的了解、組織管理人力資源的培養(yǎng)上，將會(huì)產(chǎn)生完全不一樣的場(chǎng)景。那么，面對(duì)這樣的未來(lái)，我們應(yīng)該如何迎合這些改變呢？我跟大家介紹一下：平臺(tái)思維如何幫助我們搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈？我認(rèn)為搭建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的方式有兩種。第一種，傳統(tǒng)通行的“垂直價(jià)值鏈思維”，把上游買進(jìn)的東西增加價(jià)值，再賣給下游，每個(gè)環(huán)節(jié)都避免被跳過(guò)，這種串聯(lián)的垂直鏈條思維在快速變化的社會(huì)環(huán)境中，顯現(xiàn)出一些缺點(diǎn)，比如，過(guò)去銷售渠道得到消費(fèi)者反饋，從研發(fā)設(shè)計(jì)，然后到備料和制造，再回到消費(fèi)者，整個(gè)鏈條的展開需要很長(zhǎng)時(shí)間，不利于快速變化的環(huán)境。在信息化互通時(shí)代，我們不應(yīng)該繼續(xù)維持著這種串聯(lián)設(shè)計(jì)，而是應(yīng)該采取第二種方式：“多邊平臺(tái)”模式，意思是所有環(huán)節(jié)都能夠如網(wǎng)絡(luò)般直接相連，這是一個(gè)并聯(lián)模式，一切都在同一個(gè)步驟里齊步往前走。這樣的未來(lái)場(chǎng)景，你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了？如何把你的各個(gè)環(huán)節(jié)互聯(lián)互通，從而達(dá)到一個(gè)集體快速反應(yīng)的效果？而這里面最難做的是：讓出自己的中間位置，讓上下游直接對(duì)接。如果你從“垂直價(jià)值鏈思維”轉(zhuǎn)向“多邊平臺(tái)”時(shí)，你要確保你的角色不是透過(guò)信息屏蔽來(lái)賺錢，而是靠持續(xù)性的“增值服務(wù)”來(lái)賺錢。
如果你想要帶領(lǐng)這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并通過(guò)這個(gè)平臺(tái)幫助大家串聯(lián)、制定規(guī)則，那么，你應(yīng)該扮演什么樣的角色呢？我認(rèn)為，首先，你應(yīng)該不靠屏蔽各方來(lái)賺錢，而是把大家都相連起來(lái)，并思考如何給大家?guī)?lái)好處，以及自身存在的原因。其次，要有互利共贏的心態(tài)，在傳統(tǒng)的垂直供應(yīng)鏈里，上下游常常出現(xiàn)博弈競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如果你要重新帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，你應(yīng)該放棄頭牌，把自己變成一個(gè)共享平臺(tái)幫大家賺錢。另外，很多平臺(tái)或產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都忽略 “網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的概念，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠透過(guò)這個(gè)時(shí)代帶來(lái)更多的直接相連，并產(chǎn)生一個(gè)疊加式的指數(shù)型效用，比如，微信是代表網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的一個(gè)很好產(chǎn)品,越多人使用每個(gè)人的效用都增加。
總結(jié)一下，如果要搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的話，我建議大家采用“平臺(tái)思維”，而不要像傳統(tǒng)的垂直價(jià)值思維的競(jìng)爭(zhēng)互掐。
二、分享菜鳥網(wǎng)絡(luò)的歷程，以及未來(lái)如何突破挑戰(zhàn)？
接下來(lái)跟大家分享菜鳥的一些實(shí)踐。如果大家要往產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向走，首先，要把行業(yè)的痛點(diǎn)找出來(lái)。中國(guó)物流業(yè)機(jī)會(huì)和威脅并存，機(jī)會(huì)是：中國(guó)現(xiàn)在的包裹數(shù)量是美國(guó)的兩倍多，且市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，而挑戰(zhàn)是：中國(guó)勞動(dòng)力的紅利在下降，勞動(dòng)成本在增加，而未來(lái)不可能將每一個(gè)包裹都送到網(wǎng)民家里，在這種情況下，菜鳥決定幫助這個(gè)行業(yè)想一些解決方法。菜鳥想到的是：能否用“數(shù)字化”來(lái)幫忙，來(lái)連接數(shù)萬(wàn)家物流公司？由于很多公司是小而散的，他們的數(shù)據(jù)也沒(méi)有數(shù)字化，在這樣的情況下，數(shù)字化連接是一件挺難做的事。于是，菜鳥的第一步，通過(guò)采用阿里帶來(lái)的淘寶或天貓上的單量，把各個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)打通，從而高效的達(dá)成菜鳥的普惠物流使命：全國(guó)24小時(shí)送達(dá)，全球72小時(shí)送達(dá)。第二步，把所有的運(yùn)力打通，還把所有的資源都拿來(lái)做實(shí)時(shí)分享和統(tǒng)配，看是否有可能達(dá)到更高的效率化。
未來(lái)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的組織形態(tài)又會(huì)是什么樣？我想通過(guò)阿里曾鳴教授的S2B2C模式來(lái)講，S是供應(yīng)鏈平臺(tái)幫助商家B賦能，B可能是大B或小b（大商家或小商家），也可能是未來(lái)自由職業(yè)者，在這個(gè)過(guò)程中，第一步，S能夠通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化把各方連接起來(lái)，從而讓大家更高效地運(yùn)行；第二步，考慮資源集采降低成本；第三步，做到共同品質(zhì)保證；第四步，對(duì)服務(wù)做一個(gè)整體解決方案；第五步，數(shù)據(jù)智能，B也能夠把C的信息在有規(guī)范且不影響隱私的情況下相互串聯(lián)。于是，整個(gè)行業(yè)就會(huì)進(jìn)入一個(gè)極端高效的世界。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)講的是B2B場(chǎng)景，與B2C場(chǎng)景不一樣的地方在于：第一，很多B不會(huì)因?yàn)槟阃蝗还嗳牒芏嗔髁?，就突然大幅擴(kuò)增產(chǎn)能，然而它會(huì)挑客戶；第二，它也不需要補(bǔ)貼，因?yàn)楣?yīng)商跟買家的匹配常常要考慮質(zhì)量的保證。因此，在這種情況下，你不能只做交易，而更多要做的是增值服務(wù)。最后，我建議大家，當(dāng)你做領(lǐng)先者時(shí)，要多參考平臺(tái)思維，讓小伙伴先賺錢，自己做最難最重要的事，集合各方資源來(lái)創(chuàng)建一個(gè)更好的生態(tài)圈，而不是像以前那樣的競(jìng)爭(zhēng)博弈，只關(guān)注自己的利益賺短期的快錢。
