彭劍鋒:為未來賦能,中國企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的六個關(guān)鍵詞

彭劍鋒 華夏基石e洞察 2017-12-05 09:38:27

一、 未來已來,相信未來,就有未來!

作為HR,尤其作為人力總監(jiān),應(yīng)該如何思考人力資源問題?我認(rèn)為,人力總監(jiān)要像CEO一樣去思考人的問題。人力總監(jiān)不再是一個企業(yè)專業(yè)職能層面的人力資源的責(zé)任人,而是需要像CEO一樣去思考,要成為企業(yè)的二把手,要成為企業(yè)的政委,要跳出人力資源專業(yè)職能的局限,從企業(yè)的戰(zhàn)略需求,從組織發(fā)展的角度去思考人力資源的問題及解決方案。人力總監(jiān)如果不從戰(zhàn)略與組織發(fā)展的層面去思考和提供有關(guān)人的解決方案,就沒法與CEO對話,沒法去影響CEO,更沒法上升到戰(zhàn)略,進(jìn)入到經(jīng)營業(yè)務(wù)層面。因此人力總監(jiān)也要像企業(yè)家一樣,對企業(yè)未來要有洞察力,對未來發(fā)展要有正能量的預(yù)期。量子時代,信則有,不信則無,相信未來,擁抱未來,就有未來!

3.png

1.中國特色社會主義新時代的持續(xù)繁榮大勢

我們正進(jìn)入了中國特色的社會主義新時代,作為中國企業(yè),要主動融入民族復(fù)興、強(qiáng)國夢的偉大進(jìn)程之中。只有主動擁抱新時代并對中國的未來充滿信心,持續(xù)奮斗,才能不錯失歷史性發(fā)展機(jī)遇,不犯歷史性的戰(zhàn)略錯誤,才能使中國企業(yè)家和企業(yè)與世界同步。對中國的未來,我一直是樂觀派,盡管深層的社會矛盾正在顯露,許多企業(yè)的生存面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),但競爭對手如歐美國家面臨的問題比我們還多。我們這一代趕上了一個經(jīng)濟(jì)繁榮的大勢,一個經(jīng)濟(jì)繁榮的大勢的周期至少是60~100年,中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮的大勢尚未衰竭,只要我們的企業(yè)家對中國的未來充滿信心并持續(xù)奮斗,我們就有未來。

2.互聯(lián)網(wǎng)與智能時代的趕超機(jī)遇大勢

現(xiàn)在真正到了一個互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、觸摸技術(shù)、感知技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)綜合運(yùn)用的一個時代,這是一個機(jī)遇大勢?;ヂ?lián)網(wǎng)與智能化不亞于工業(yè)革命,它將顛覆企業(yè)的商業(yè)模式。在改變組織,在重構(gòu)組織和人之間的關(guān)系。作為企業(yè),要主動去擁抱互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代,要主動去+互聯(lián)網(wǎng),而不是被互聯(lián)網(wǎng)+。

3.產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型、機(jī)制創(chuàng)新、管理進(jìn)化的變革大勢

中國企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與人力資本驅(qū)動,實(shí)現(xiàn)從中國制造到中國創(chuàng)造、從中國速度到中國質(zhì)量、從中國產(chǎn)品到中國品牌再到中國服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級,這是一個變革大勢,中國企業(yè)必須適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級、變革的大勢。

二、中國企業(yè)面對未來要關(guān)注的六大關(guān)鍵詞

面對大勢,企業(yè)要順勢而為,在具體的操作層面上,我們要關(guān)注哪些新趨勢?哪些新趨勢可能會深刻影響企業(yè)的商業(yè)模式、影響組織和人之間的關(guān)系?我認(rèn)為有以下六個關(guān)鍵詞值得關(guān)注。

1.數(shù)字化與人工智能時代

首先,未來撲面而來的是數(shù)字化與人工智能時代的巨浪。我認(rèn)為,數(shù)字化與人工智能將使中國企業(yè)不會輸在起跑線上。在某種意義上,工業(yè)文明時期,中國企業(yè)輸在了起跑線上。因?yàn)槲鞣絿夜I(yè)文明的歷史、現(xiàn)代企業(yè)制度的歷史要比中國企業(yè)早得多,中國企業(yè)真正的市場化進(jìn)程、工業(yè)化進(jìn)程只有幾十年的過程。但是,到了數(shù)字化與人工智能時代,中國企業(yè)可以跟歐美企業(yè)同步,甚至是引領(lǐng)。

數(shù)字化與智能化將成為中國企業(yè)趕超歐美企業(yè)的一個助推器,這是中國企業(yè)必須要關(guān)注的未來的一個大的趨勢?,F(xiàn)在,數(shù)字技術(shù)全面推進(jìn)、滲透到人類生活的各個領(lǐng)域,未來一切皆可通過數(shù)字化來連接與呈現(xiàn),一切皆可用數(shù)據(jù)來重新定義產(chǎn)業(yè)、重新定義企業(yè)、重新定義組織、重新定義組織跟人之間的關(guān)系。

人類正進(jìn)入一個全面數(shù)字化的時代:全球資源在走向數(shù)字化,經(jīng)濟(jì)活動在數(shù)字化,企業(yè)運(yùn)營在數(shù)字化,金融在數(shù)字化,消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)也在進(jìn)入數(shù)字化……未來,數(shù)字化將徹底改變信息的不對稱,從碎片化的數(shù)據(jù)到真正有價值的大數(shù)據(jù),從離線計(jì)算到云計(jì)算,從生產(chǎn)者與消費(fèi)者數(shù)字化真正走向快速的連接、價值的交互,真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的數(shù)字化驅(qū)動時代。正如IBM研究報告所指出的:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將滿足客戶需求這一過程數(shù)字化,并利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能生產(chǎn)等技術(shù)的綜合應(yīng)用,切實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,產(chǎn)品和客戶體驗(yàn),創(chuàng)新并重構(gòu)客戶價值,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值成長。

中國企業(yè)以及HR必須要思考:在這么一個數(shù)字化時代,企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型?如何來補(bǔ)信息化最基本的這一課?如何提升中國企業(yè)的數(shù)字化生存能力?如何加速創(chuàng)新,以應(yīng)對商業(yè)范式的斷點(diǎn)、突變與不連續(xù)?如何重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略、組織與人,以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要?

周禹教授提出的企業(yè)進(jìn)化論,從歷史發(fā)展觀的角度來講是科學(xué)的、有道理的。但是,從現(xiàn)實(shí)的角度來講,現(xiàn)在所面臨的很多管理模式、商業(yè)范式在出現(xiàn)斷點(diǎn),是不連續(xù)的,甚至不是簡單的變異,而是突變。企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)也不是線性的思維,而是真正到了生態(tài)化的思維。在這種條件下,中國企業(yè)如何通過數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,如何提高數(shù)字化的生存能力,如何通過加速創(chuàng)新應(yīng)對商業(yè)范式的斷點(diǎn)突破和不連續(xù),這是對中國企業(yè)未來很大的一個挑戰(zhàn)。

此外,我們又正處于一個以人工智能為核心的時代,企業(yè)不得不面臨被人工智能替代的挑戰(zhàn)。從國家戰(zhàn)略上來講,現(xiàn)在提出2030年中國要成為世界領(lǐng)先的人工智能創(chuàng)新中心。2017年11月,科技部又提出要加速搶占全球人工智能產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。為此,把百度、阿里、騰訊、科大訊飛作為中國人工智能產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)的四個開放式創(chuàng)新的平臺。

未來,隨著人工智能技術(shù)的加速升級與應(yīng)用,整個世界的商業(yè)活動,人正在被機(jī)器人替代,在家電產(chǎn)業(yè),越來越多的智能化無人工廠在出現(xiàn)。過去三五千人的工廠,現(xiàn)在基本只要一二十個工程師。最近,阿里在推進(jìn)無人零售、無人餐廳;騰訊在做遠(yuǎn)程的無人醫(yī)療診治;百度在推出無人汽車;很多國際咨詢公司推出無人財務(wù)處理;高通推出無人證券交易大廳,等等。

未來,人工智能不僅在對重復(fù)性的簡單勞動力進(jìn)行替代,也逐步進(jìn)入復(fù)雜勞動的替代和對知識型勞動者的替代。人力資源管理如何應(yīng)對這種替代?很多企業(yè)現(xiàn)在面臨人工替代以后的人才退出的管理問題。未來,司機(jī)、保安、翻譯、交易員、收銀員等眾多職業(yè)和崗位都會被人工智能替代,企業(yè)如何進(jìn)行智能化生產(chǎn)運(yùn)營?如何實(shí)現(xiàn)智能化的管控?如何實(shí)現(xiàn)智能化的組織模式創(chuàng)新?如何實(shí)現(xiàn)人工智能替代的人才轉(zhuǎn)型與退出?如何通過服務(wù)模式創(chuàng)新、組織勞動生產(chǎn)方式創(chuàng)新去催生新的職業(yè)與新的職位?這是現(xiàn)在人力資源管理必須要思考的。

中國企業(yè)發(fā)展到今天,真正要趕超歐美企業(yè),不輸在起跑線上,就是要擁抱數(shù)字化,擁抱人工智能。雖然現(xiàn)在業(yè)界的人工智能化有很多的非議,但是這是未來的一個大趨勢,誰也不能阻擋。

2.全面連接與客戶價值成長

在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)家和HR必須建立全面連接和助推客戶價值成長,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值成長的新思維。全面連接與客戶價值成長,是中國企業(yè)未來價值成長的內(nèi)在源泉?;ヂ?lián)網(wǎng)的特征就是一切皆可連接,未來就是人與人、人與物、物與物之間真正的互聯(lián)互通。連接產(chǎn)生交互價值,連接產(chǎn)生協(xié)同價值,圍繞客戶這個核心所形成的相互連接的價值共同體、資源共享體、相互賦能體將不斷聚集能量,不斷進(jìn)行能量交換和價值交互。這種價值交互將重構(gòu)客戶價值,將創(chuàng)新客戶價值,將真正推動企業(yè)價值創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的新成長。

在這么一個全面連接時代,如何使得連接更廣泛、更全面、更深入,更強(qiáng)力連接,真正實(shí)現(xiàn)生態(tài)化的、立體化的、柔性的價值連接網(wǎng),去創(chuàng)新消費(fèi)者價值,重構(gòu)客戶價值?應(yīng)該說這是未來中國企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新的核心。

作為HR,必須要關(guān)注人與人、人與物、物與物之間的連接對整個組織與人的關(guān)系和對整個商業(yè)模式創(chuàng)新會帶來什么樣的挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)就是連接和交互客戶價值要素,創(chuàng)新并重構(gòu)客戶價值,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值成長。連接可以產(chǎn)生價值。未來,作為企業(yè)來講,商業(yè)模式創(chuàng)新、組織和人之間的關(guān)系、組織的協(xié)同都要圍繞連接的深度、廣度、強(qiáng)度來進(jìn)行,要圍繞連接所產(chǎn)生的交互價值來進(jìn)行。

中國很多企業(yè)是基于互聯(lián)網(wǎng)的連接而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值成長:溫氏通過互聯(lián)網(wǎng)連接,將56000個家庭農(nóng)場連接到一起;GE將全球五萬多架飛機(jī)引擎和維修廠、維修工人連接在一起,形成新的價值生態(tài),從而創(chuàng)新客戶價值,重構(gòu)客戶價值。從這點(diǎn)來講,未來必須要關(guān)注連接的深度、廣度以及連接的交互價值。

連接產(chǎn)生價值,連接聚集能量,連接實(shí)現(xiàn)協(xié)同,連接創(chuàng)新客戶價值、重構(gòu)客戶價值。未來,企業(yè)因?yàn)橛辛诉B接,所以才成為客戶價值創(chuàng)新的生態(tài)體系。通過連接可以驅(qū)動眾多的參與者和共創(chuàng)者,形成平臺和產(chǎn)業(yè)生態(tài),從而實(shí)現(xiàn)客戶價值增長。未來的企業(yè)一定是通過連接,通過價值交互,去幫助客戶價值成長。在幫助客戶價值成長的過程中,去突破企業(yè)資源和能力的局限,最終成就企業(yè)自身的價值成長。未來,對人力資源和企業(yè)來說,重要的就是連接能力,連接能力決定著企業(yè)的價值成長能力。

3.開放式創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)先

今天,創(chuàng)新已經(jīng)成為一種常態(tài)。創(chuàng)新的時間軸在縮短,創(chuàng)新在加速。技術(shù)創(chuàng)新最典型的特點(diǎn),就是從過去的線性思維的封閉式創(chuàng)新真正在走向開放式生態(tài)思維創(chuàng)新。這種創(chuàng)新,企業(yè)不再是簡單地占有全球最頂尖的創(chuàng)新人才,獨(dú)享最核心的技術(shù),而是要在全球搜尋技術(shù)創(chuàng)新的源頭,整合創(chuàng)新資源,合作共享創(chuàng)新資源,也可購并0到1的研發(fā)創(chuàng)業(yè)公司,通過技術(shù)轉(zhuǎn)移與知識產(chǎn)權(quán)交換,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識價值驅(qū)動與人力資本創(chuàng)新驅(qū)動。

另外,要與市場優(yōu)秀的個體研發(fā)人才與微研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作,產(chǎn)研合作共同研發(fā),同時運(yùn)用風(fēng)險基金和政府資源,共同承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險。

還要鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),開放、包容的文化,包容失敗,以創(chuàng)新去求增長。在開放式的創(chuàng)新環(huán)境中,創(chuàng)新不再是精英的專利。我很贊成周禹教授所提出的一個概念——我們進(jìn)入了一個“人本創(chuàng)新時代”“泛眾創(chuàng)新時代”。在這么一個時代,要尊重個體創(chuàng)新的力量。過去更多的是關(guān)注幾個頂尖的核心人才的創(chuàng)新;未來,既要關(guān)注頂尖核心人才的創(chuàng)新,更要關(guān)注小人物的創(chuàng)新和個體力量的創(chuàng)新。在這么一個時代,小人物可以集聚大能量,小人物的創(chuàng)新可以成就大事業(yè),真正去尊重個體力量,尊重小人物的創(chuàng)新。通過小人物的創(chuàng)新,放到平臺上實(shí)現(xiàn)連接,實(shí)現(xiàn)小人物創(chuàng)新的價值放大。

中國企業(yè)真正要走向國際化,必須要尊重知識產(chǎn)權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)是中國企業(yè)國際化的通行證。華為最重要的戰(zhàn)略,除了人力資本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)先戰(zhàn)略,叫雙戰(zhàn)略。不僅是人力資本優(yōu)先發(fā)展,更重要的是知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)先發(fā)展。正是因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)的優(yōu)先發(fā)展,使得華為在2008年國際專利申請數(shù)超過了西門子和豐田,成為全球最大的專利申請公司,這是華為產(chǎn)品之所以能邁向國際化的最主要的通行證。未來,中國企業(yè)要融入全球化,參與全球競爭,所面臨的最大障礙就是沒有知識產(chǎn)權(quán)的通行證。沒有知識產(chǎn)權(quán),就沒法跟別人做技術(shù)的交易,沒法做知識產(chǎn)權(quán)相互的交付和交換。所以,在這么一個時代,中國企業(yè)要真正走向世界,就要靠人本創(chuàng)新驅(qū)動,真正確立知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢。不尊重知識產(chǎn)權(quán),沒有知識產(chǎn)權(quán),哪也去不了。創(chuàng)新就是中國企業(yè)的未來。

4.平臺化+生態(tài)化組織

未來,主流的組織模式就是平臺化+生態(tài)化的組織模式。對于中國企業(yè)而言,要么去構(gòu)建平臺化+生態(tài)化的組織模式,要么就融入或參與到平臺化+生態(tài)化的組織模式中。構(gòu)建或者融入平臺化+生態(tài)化組織是中國企業(yè)未來主流組織與經(jīng)營模式的選擇。

平臺化管理與生態(tài)化經(jīng)營模式是未來世界主流的組織形態(tài)與經(jīng)營模式。從全球來看,不管是蘋果、谷歌、微軟、Facebook,還是亞馬遜,都是平臺化+生態(tài)化的組織模式。

從國內(nèi)的企業(yè)來講,華為現(xiàn)在也提出平臺化+生態(tài)化的戰(zhàn)略:外部打造技術(shù)平臺、資源平臺、服務(wù)平臺,去服務(wù)于商業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、開源社區(qū);內(nèi)部打造十大管理平臺體系,服務(wù)于內(nèi)部的各個作業(yè)單元。

流通企業(yè)的怡亞通,過去做傳統(tǒng)的第三方外包服務(wù),這幾年,怡亞通通過平臺化體系的建設(shè),上連接數(shù)千家品牌企業(yè),下連380個城市,數(shù)千個中小城市,連接了數(shù)百萬家門店。平臺化+生態(tài)化的組織模式和商業(yè)模式創(chuàng)新,促使怡亞通高速成長,今年將突破千億大關(guān)。

小米在過去的五六年中都在探索平臺化+生態(tài)化的模式,從這兩年開始,小米致力于打造平臺化+生態(tài)化的組織模式、商業(yè)模式,現(xiàn)在開始顯露出效果。

服裝行業(yè)的韓都衣舍,傳統(tǒng)企業(yè)打造組織平臺,在企業(yè)內(nèi)部成立數(shù)百個直接面對客戶的產(chǎn)品小組,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到品牌運(yùn)營,全方位具有決定權(quán)和經(jīng)營決策權(quán),使得一個服裝企業(yè)一年可以推出幾萬款新品,直接面對各種消費(fèi)者的個性化需求,不斷推出產(chǎn)品。

永輝作為一個生鮮食品加工企業(yè),這幾年致力于打造大平臺+小前端+共治理的生態(tài)型模式,通過平臺化+生態(tài)化的組織模式創(chuàng)新,獲得了企業(yè)高速的成長。

傳統(tǒng)行業(yè)的美的,這幾年致力于在集團(tuán)層面構(gòu)建七大平臺,平臺主要是為各個作業(yè)單元提高資源配置和賦能的能力。

芬尼克茲在企業(yè)內(nèi)部搭建企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)孵化平臺,從而形成一個創(chuàng)新企業(yè)的生態(tài)圈。

京東最近提出了客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織、價值契約的鉆石型組織、竹林生態(tài)的生態(tài)型組織。

從這八家企業(yè)來看,未來的組織模式就是平臺化+生態(tài)化。當(dāng)然,不是所有的企業(yè)都能構(gòu)建平臺化+生態(tài)化,未來只有百分之一甚至千分之一的企業(yè)能夠做平臺、做生態(tài),絕大多數(shù)企業(yè)要被生態(tài)化、被平臺化。也就是說,中國絕大多數(shù)企業(yè)未來是要做精、做專、做小、做好,使得企業(yè)有能力能夠被平臺化、被生態(tài)化。只有少部分企業(yè),能做平臺主,能做生態(tài)主。但是,作為平臺主、生態(tài)主,必須要承擔(dān)平臺和生態(tài)的管理責(zé)任。

前兩年,我曾經(jīng)提出過:平臺化組織企業(yè)六項(xiàng)能力,一項(xiàng)都不能少。作為生態(tài)主、平臺主,必須讓加入平臺、加入生態(tài)的無數(shù)的中小企業(yè)能夠存活,不能是過去吃干榨凈的思維,而是要真正建立共生共贏的思維,真正讓參與生態(tài)或者進(jìn)入生態(tài)的企業(yè)能夠賺錢。中國傳統(tǒng)企業(yè)中,為什么溫氏賺錢?為什么OPPOivo賺錢?就是因?yàn)樗鼈兺ㄟ^連接形成一個系統(tǒng)的管理平臺,只要參與生態(tài)系統(tǒng),加入平臺化管理,保證參與企業(yè)賺錢,賠錢就由平臺企業(yè)來賠。可見,未來的生態(tài)主也不是都好做的,平臺企業(yè)、生態(tài)企業(yè)要首先保證人家跟著你有飯吃,要承擔(dān)生態(tài)的這種責(zé)任,必須具備六項(xiàng)能力。時間關(guān)系,這里不贅述。

5.事業(yè)合伙制與內(nèi)部市場化自主經(jīng)營體

未來的人力資本就是事業(yè)合伙制,內(nèi)部的職能逐步走向市場化,內(nèi)部的任務(wù)和作業(yè)單元逐步走向市場化的自主經(jīng)營體,這是一個大的趨勢。中國企業(yè)新的治理機(jī)制,真正到了人力資本與貨幣資本共治的一個時代。

在一個組織之中,人力資本和貨幣資本一直是博弈關(guān)系。未來,雖不能說是完全到了人力資本主導(dǎo)的時代,還得承認(rèn)資本的力量。但隨著人力資本在企業(yè)中的地位越來越高,人力資本改變了過去的被雇傭關(guān)系,真正走向了一種相互雇傭的合伙關(guān)系。這種合伙關(guān)系是人力資本與貨幣資本平等共治的一個時代。所以,事業(yè)合伙制已經(jīng)成為主流的公司治理機(jī)制。

未來,企業(yè)的競爭是合伙人機(jī)制的競爭。對于合伙人機(jī)制,中國企業(yè)現(xiàn)在有很多的創(chuàng)新,如事業(yè)合伙人這一概念,就是中國企業(yè)一大創(chuàng)新。我比較贊成用事業(yè)合伙人。因?yàn)槭聵I(yè)合伙人首先強(qiáng)調(diào)大家目標(biāo)追求一致,道相同。事業(yè)合伙制的核心價值觀,擺在第一位的是共識。大家對公司未來的發(fā)展和目標(biāo)有共識、有認(rèn)同感,這是最基本的前提。沒有共識就沒有共擔(dān),也就沒有共創(chuàng)共享。共識是前提,有了共識,真正建立共擔(dān)風(fēng)險的機(jī)制,然后才能做到共創(chuàng),最后才能做到共享。共識、共擔(dān)、共創(chuàng)、共享,合伙人機(jī)制最核心的就是人人都有內(nèi)在驅(qū)動力、動車組——每個人都是自驅(qū)動,不再是綠皮火車頭——老板拽著大家往前走的組織驅(qū)動。

未來組織有兩個驅(qū)動機(jī)制:一個是全員對應(yīng)愿景、目標(biāo)的自驅(qū)動機(jī)制,企業(yè)組織里面沒有領(lǐng)導(dǎo),員工按什么要求做,該怎么做,沒有人告訴你,只有全員對目標(biāo)的自我驅(qū)動,每個人在每個崗位上創(chuàng)造價值;另一個是按照數(shù)據(jù)、基于消費(fèi)者需求的數(shù)字化驅(qū)動,真正到了人工智能時代,能夠告訴你的就是數(shù)據(jù),就是基于客戶需求的數(shù)據(jù)驅(qū)動。

與之相對應(yīng),組織的功能與任務(wù)也會發(fā)生變化:向內(nèi)、向外市場化開放,任務(wù)在開放,職能在市場化交易和開放。每個經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)立核算,自主經(jīng)營,真正實(shí)現(xiàn)市場化協(xié)同,分布式作業(yè),獨(dú)立核算,自主經(jīng)營。我最近提出,平臺化組織和事業(yè)合伙制都要做到32字方針:數(shù)據(jù)上移、平臺管理,責(zé)任下沉、權(quán)利下放,獨(dú)立核算、自主經(jīng)營,共識共擔(dān)、共創(chuàng)共享。這是新的合伙機(jī)制。

6.利他共生文化與組織賦能

企業(yè)要真正確立起一種利他共生文化與組織賦能機(jī)制,這是中國企業(yè)未來要遵循的一種新的商業(yè)文明。未來的商業(yè)模式主要是利他優(yōu)先再利己。這種利他的商業(yè)模式首先體現(xiàn)為客戶價值優(yōu)先,先讓渡客戶價值,或者先創(chuàng)造客戶價值,然后才有自身價值;強(qiáng)調(diào)競合關(guān)系,而非零和博弈,是共生共贏的生態(tài)文化;強(qiáng)調(diào)包容性的增長,大樹底下要長草,要平等、交互、共生;強(qiáng)調(diào)成就他人,成就客戶,成就員工。只有成就他人,才能最終成就自己。未來的商業(yè)模式一定是追求客戶價值成長,才有企業(yè)自身的成長。

利他不是簡單的讓利,或者利益共享,利他最重要的是賦能。未來,通過連接和資源配置系統(tǒng),企業(yè)最主要的功能是向用戶去賦能,向員工去賦能,向相關(guān)利益去賦能,通過賦能提升各相關(guān)利益者的價值創(chuàng)造能力和能量。未來的組織是一個能量放大器,每個人借助于組織這個平臺,能力能夠得到放大,能獲得想要的資源,能獲得所需要的能量和能力。

未來的組織是一個利他共生文化與賦能型的組織;未來的領(lǐng)導(dǎo)也是賦能型領(lǐng)導(dǎo),而不是命令型領(lǐng)導(dǎo)。對中國企業(yè)來講,要從野蠻增長真正轉(zhuǎn)向文明增長,守法經(jīng)營、底線經(jīng)營、關(guān)注環(huán)境、承擔(dān)社會責(zé)任,不是一味追求規(guī)模增長,而是有質(zhì)量的成長,成為真正受人尊重的企業(yè)。

這就是未來中國企業(yè)在不確定時代要關(guān)注的六個關(guān)鍵詞。當(dāng)然,這六個關(guān)鍵詞不是我拍腦袋拍出來的,它們都實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在企業(yè),都是全球領(lǐng)先企業(yè)正在探索的。因?yàn)闀r間關(guān)系,就簡單分享到這兒。謝謝大家!

長按二維碼關(guān)注我們