一、 未來已來，相信未來，就有未來！
作為HR，尤其作為人力總監(jiān)，應(yīng)該如何思考人力資源問題？我認(rèn)為，人力總監(jiān)要像CEO一樣去思考人的問題。人力總監(jiān)不再是一個企業(yè)專業(yè)職能層面的人力資源的責(zé)任人，而是需要像CEO一樣去思考，要成為企業(yè)的二把手，要成為企業(yè)的政委，要跳出人力資源專業(yè)職能的局限，從企業(yè)的戰(zhàn)略需求，從組織發(fā)展的角度去思考人力資源的問題及解決方案。人力總監(jiān)如果不從戰(zhàn)略與組織發(fā)展的層面去思考和提供有關(guān)人的解決方案，就沒法與CEO對話，沒法去影響CEO，更沒法上升到戰(zhàn)略，進(jìn)入到經(jīng)營業(yè)務(wù)層面。因此人力總監(jiān)也要像企業(yè)家一樣，對企業(yè)未來要有洞察力，對未來發(fā)展要有正能量的預(yù)期。量子時代，信則有，不信則無，相信未來，擁抱未來，就有未來！
1.中國特色社會主義新時代的持續(xù)繁榮大勢
我們正進(jìn)入了中國特色的社會主義新時代，作為中國企業(yè)，要主動融入民族復(fù)興、強(qiáng)國夢的偉大進(jìn)程之中。只有主動擁抱新時代并對中國的未來充滿信心，持續(xù)奮斗，才能不錯失歷史性發(fā)展機(jī)遇，不犯歷史性的戰(zhàn)略錯誤，才能使中國企業(yè)家和企業(yè)與世界同步。對中國的未來，我一直是樂觀派，盡管深層的社會矛盾正在顯露，許多企業(yè)的生存面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但競爭對手如歐美國家面臨的問題比我們還多。我們這一代趕上了一個經(jīng)濟(jì)繁榮的大勢，一個經(jīng)濟(jì)繁榮的大勢的周期至少是60~100年，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮的大勢尚未衰竭，只要我們的企業(yè)家對中國的未來充滿信心并持續(xù)奮斗，我們就有未來。
2.互聯(lián)網(wǎng)與智能時代的趕超機(jī)遇大勢
現(xiàn)在真正到了一個互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、觸摸技術(shù)、感知技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)綜合運(yùn)用的一個時代，這是一個機(jī)遇大勢?；ヂ?lián)網(wǎng)與智能化不亞于工業(yè)革命，它將顛覆企業(yè)的商業(yè)模式。在改變組織，在重構(gòu)組織和人之間的關(guān)系。作為企業(yè)，要主動去擁抱互聯(lián)網(wǎng)與智能化時代，要主動去+互聯(lián)網(wǎng)，而不是被互聯(lián)網(wǎng)+。
3.產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型、機(jī)制創(chuàng)新、管理進(jìn)化的變革大勢
中國企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與人力資本驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)從中國制造到中國創(chuàng)造、從中國速度到中國質(zhì)量、從中國產(chǎn)品到中國品牌再到中國服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，這是一個變革大勢，中國企業(yè)必須適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級、變革的大勢。
二、中國企業(yè)面對未來要關(guān)注的六大關(guān)鍵詞
面對大勢，企業(yè)要順勢而為，在具體的操作層面上，我們要關(guān)注哪些新趨勢？哪些新趨勢可能會深刻影響企業(yè)的商業(yè)模式、影響組織和人之間的關(guān)系？我認(rèn)為有以下六個關(guān)鍵詞值得關(guān)注。
1.數(shù)字化與人工智能時代
首先，未來撲面而來的是數(shù)字化與人工智能時代的巨浪。我認(rèn)為，數(shù)字化與人工智能將使中國企業(yè)不會輸在起跑線上。在某種意義上，工業(yè)文明時期，中國企業(yè)輸在了起跑線上。因?yàn)槲鞣絿夜I(yè)文明的歷史、現(xiàn)代企業(yè)制度的歷史要比中國企業(yè)早得多，中國企業(yè)真正的市場化進(jìn)程、工業(yè)化進(jìn)程只有幾十年的過程。但是，到了數(shù)字化與人工智能時代，中國企業(yè)可以跟歐美企業(yè)同步，甚至是引領(lǐng)。
數(shù)字化與智能化將成為中國企業(yè)趕超歐美企業(yè)的一個助推器，這是中國企業(yè)必須要關(guān)注的未來的一個大的趨勢?，F(xiàn)在，數(shù)字技術(shù)全面推進(jìn)、滲透到人類生活的各個領(lǐng)域，未來一切皆可通過數(shù)字化來連接與呈現(xiàn)，一切皆可用數(shù)據(jù)來重新定義產(chǎn)業(yè)、重新定義企業(yè)、重新定義組織、重新定義組織跟人之間的關(guān)系。
人類正進(jìn)入一個全面數(shù)字化的時代：全球資源在走向數(shù)字化，經(jīng)濟(jì)活動在數(shù)字化，企業(yè)運(yùn)營在數(shù)字化，金融在數(shù)字化，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)也在進(jìn)入數(shù)字化……未來，數(shù)字化將徹底改變信息的不對稱，從碎片化的數(shù)據(jù)到真正有價值的大數(shù)據(jù)，從離線計(jì)算到云計(jì)算，從生產(chǎn)者與消費(fèi)者數(shù)字化真正走向快速的連接、價值的交互，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的數(shù)字化驅(qū)動時代。正如IBM研究報告所指出的：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將滿足客戶需求這一過程數(shù)字化，并利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能生產(chǎn)等技術(shù)的綜合應(yīng)用，切實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，創(chuàng)新并重構(gòu)客戶價值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值成長。
中國企業(yè)以及HR必須要思考：在這么一個數(shù)字化時代，企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型？如何來補(bǔ)信息化最基本的這一課？如何提升中國企業(yè)的數(shù)字化生存能力？如何加速創(chuàng)新，以應(yīng)對商業(yè)范式的斷點(diǎn)、突變與不連續(xù)？如何重構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略、組織與人，以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要？
周禹教授提出的企業(yè)進(jìn)化論，從歷史發(fā)展觀的角度來講是科學(xué)的、有道理的。但是，從現(xiàn)實(shí)的角度來講，現(xiàn)在所面臨的很多管理模式、商業(yè)范式在出現(xiàn)斷點(diǎn)，是不連續(xù)的，甚至不是簡單的變異，而是突變。企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)也不是線性的思維，而是真正到了生態(tài)化的思維。在這種條件下，中國企業(yè)如何通過數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，如何提高數(shù)字化的生存能力，如何通過加速創(chuàng)新應(yīng)對商業(yè)范式的斷點(diǎn)突破和不連續(xù)，這是對中國企業(yè)未來很大的一個挑戰(zhàn)。
此外，我們又正處于一個以人工智能為核心的時代，企業(yè)不得不面臨被人工智能替代的挑戰(zhàn)。從國家戰(zhàn)略上來講，現(xiàn)在提出2030年中國要成為世界領(lǐng)先的人工智能創(chuàng)新中心。2017年11月，科技部又提出要加速搶占全球人工智能產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。為此，把百度、阿里、騰訊、科大訊飛作為中國人工智能產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)的四個開放式創(chuàng)新的平臺。
未來，隨著人工智能技術(shù)的加速升級與應(yīng)用，整個世界的商業(yè)活動，人正在被機(jī)器人替代，在家電產(chǎn)業(yè)，越來越多的智能化無人工廠在出現(xiàn)。過去三五千人的工廠，現(xiàn)在基本只要一二十個工程師。最近，阿里在推進(jìn)無人零售、無人餐廳；騰訊在做遠(yuǎn)程的無人醫(yī)療診治；百度在推出無人汽車；很多國際咨詢公司推出無人財務(wù)處理；高通推出無人證券交易大廳，等等。
未來，人工智能不僅在對重復(fù)性的簡單勞動力進(jìn)行替代，也逐步進(jìn)入復(fù)雜勞動的替代和對知識型勞動者的替代。人力資源管理如何應(yīng)對這種替代？很多企業(yè)現(xiàn)在面臨人工替代以后的人才退出的管理問題。未來，司機(jī)、保安、翻譯、交易員、收銀員等眾多職業(yè)和崗位都會被人工智能替代，企業(yè)如何進(jìn)行智能化生產(chǎn)運(yùn)營？如何實(shí)現(xiàn)智能化的管控？如何實(shí)現(xiàn)智能化的組織模式創(chuàng)新？如何實(shí)現(xiàn)人工智能替代的人才轉(zhuǎn)型與退出？如何通過服務(wù)模式創(chuàng)新、組織勞動生產(chǎn)方式創(chuàng)新去催生新的職業(yè)與新的職位？這是現(xiàn)在人力資源管理必須要思考的。
中國企業(yè)發(fā)展到今天，真正要趕超歐美企業(yè)，不輸在起跑線上，就是要擁抱數(shù)字化，擁抱人工智能。雖然現(xiàn)在業(yè)界的人工智能化有很多的非議，但是這是未來的一個大趨勢，誰也不能阻擋。
2.全面連接與客戶價值成長
在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)家和HR必須建立全面連接和助推客戶價值成長，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值成長的新思維。全面連接與客戶價值成長，是中國企業(yè)未來價值成長的內(nèi)在源泉?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征就是一切皆可連接，未來就是人與人、人與物、物與物之間真正的互聯(lián)互通。連接產(chǎn)生交互價值，連接產(chǎn)生協(xié)同價值，圍繞客戶這個核心所形成的相互連接的價值共同體、資源共享體、相互賦能體將不斷聚集能量，不斷進(jìn)行能量交換和價值交互。這種價值交互將重構(gòu)客戶價值，將創(chuàng)新客戶價值，將真正推動企業(yè)價值創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的新成長。
在這么一個全面連接時代，如何使得連接更廣泛、更全面、更深入，更強(qiáng)力連接，真正實(shí)現(xiàn)生態(tài)化的、立體化的、柔性的價值連接網(wǎng)，去創(chuàng)新消費(fèi)者價值，重構(gòu)客戶價值？應(yīng)該說這是未來中國企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新的核心。
作為HR，必須要關(guān)注人與人、人與物、物與物之間的連接對整個組織與人的關(guān)系和對整個商業(yè)模式創(chuàng)新會帶來什么樣的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)就是連接和交互客戶價值要素，創(chuàng)新并重構(gòu)客戶價值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值成長。連接可以產(chǎn)生價值。未來，作為企業(yè)來講，商業(yè)模式創(chuàng)新、組織和人之間的關(guān)系、組織的協(xié)同都要圍繞連接的深度、廣度、強(qiáng)度來進(jìn)行，要圍繞連接所產(chǎn)生的交互價值來進(jìn)行。
中國很多企業(yè)是基于互聯(lián)網(wǎng)的連接而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值成長：溫氏通過互聯(lián)網(wǎng)連接，將56000個家庭農(nóng)場連接到一起；GE將全球五萬多架飛機(jī)引擎和維修廠、維修工人連接在一起，形成新的價值生態(tài)，從而創(chuàng)新客戶價值，重構(gòu)客戶價值。從這點(diǎn)來講，未來必須要關(guān)注連接的深度、廣度以及連接的交互價值。
連接產(chǎn)生價值，連接聚集能量，連接實(shí)現(xiàn)協(xié)同，連接創(chuàng)新客戶價值、重構(gòu)客戶價值。未來，企業(yè)因?yàn)橛辛诉B接，所以才成為客戶價值創(chuàng)新的生態(tài)體系。通過連接可以驅(qū)動眾多的參與者和共創(chuàng)者，形成平臺和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)客戶價值增長。未來的企業(yè)一定是通過連接，通過價值交互，去幫助客戶價值成長。在幫助客戶價值成長的過程中，去突破企業(yè)資源和能力的局限，最終成就企業(yè)自身的價值成長。未來，對人力資源和企業(yè)來說，重要的就是連接能力，連接能力決定著企業(yè)的價值成長能力。
3.開放式創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)先
今天，創(chuàng)新已經(jīng)成為一種常態(tài)。創(chuàng)新的時間軸在縮短，創(chuàng)新在加速。技術(shù)創(chuàng)新最典型的特點(diǎn)，就是從過去的線性思維的封閉式創(chuàng)新真正在走向開放式生態(tài)思維創(chuàng)新。這種創(chuàng)新，企業(yè)不再是簡單地占有全球最頂尖的創(chuàng)新人才，獨(dú)享最核心的技術(shù)，而是要在全球搜尋技術(shù)創(chuàng)新的源頭，整合創(chuàng)新資源，合作共享創(chuàng)新資源，也可購并0到1的研發(fā)創(chuàng)業(yè)公司，通過技術(shù)轉(zhuǎn)移與知識產(chǎn)權(quán)交換，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識價值驅(qū)動與人力資本創(chuàng)新驅(qū)動。
另外，要與市場優(yōu)秀的個體研發(fā)人才與微研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作，產(chǎn)研合作共同研發(fā)，同時運(yùn)用風(fēng)險基金和政府資源，共同承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險。
還要鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，開放、包容的文化，包容失敗，以創(chuàng)新去求增長。在開放式的創(chuàng)新環(huán)境中，創(chuàng)新不再是精英的專利。我很贊成周禹教授所提出的一個概念——我們進(jìn)入了一個“人本創(chuàng)新時代”“泛眾創(chuàng)新時代”。在這么一個時代，要尊重個體創(chuàng)新的力量。過去更多的是關(guān)注幾個頂尖的核心人才的創(chuàng)新；未來，既要關(guān)注頂尖核心人才的創(chuàng)新，更要關(guān)注小人物的創(chuàng)新和個體力量的創(chuàng)新。在這么一個時代，小人物可以集聚大能量，小人物的創(chuàng)新可以成就大事業(yè)，真正去尊重個體力量，尊重小人物的創(chuàng)新。通過小人物的創(chuàng)新，放到平臺上實(shí)現(xiàn)連接，實(shí)現(xiàn)小人物創(chuàng)新的價值放大。
中國企業(yè)真正要走向國際化，必須要尊重知識產(chǎn)權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)是中國企業(yè)國際化的通行證。華為最重要的戰(zhàn)略，除了人力資本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)先戰(zhàn)略，叫雙戰(zhàn)略。不僅是人力資本優(yōu)先發(fā)展，更重要的是知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)先發(fā)展。正是因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)的優(yōu)先發(fā)展，使得華為在2008年國際專利申請數(shù)超過了西門子和豐田，成為全球最大的專利申請公司，這是華為產(chǎn)品之所以能邁向國際化的最主要的通行證。未來，中國企業(yè)要融入全球化，參與全球競爭，所面臨的最大障礙就是沒有知識產(chǎn)權(quán)的通行證。沒有知識產(chǎn)權(quán)，就沒法跟別人做技術(shù)的交易，沒法做知識產(chǎn)權(quán)相互的交付和交換。所以，在這么一個時代，中國企業(yè)要真正走向世界，就要靠人本創(chuàng)新驅(qū)動，真正確立知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢。不尊重知識產(chǎn)權(quán)，沒有知識產(chǎn)權(quán)，哪也去不了。創(chuàng)新就是中國企業(yè)的未來。
4.平臺化+生態(tài)化組織
未來，主流的組織模式就是平臺化+生態(tài)化的組織模式。對于中國企業(yè)而言，要么去構(gòu)建平臺化+生態(tài)化的組織模式，要么就融入或參與到平臺化+生態(tài)化的組織模式中。構(gòu)建或者融入平臺化+生態(tài)化組織是中國企業(yè)未來主流組織與經(jīng)營模式的選擇。
平臺化管理與生態(tài)化經(jīng)營模式是未來世界主流的組織形態(tài)與經(jīng)營模式。從全球來看，不管是蘋果、谷歌、微軟、Facebook，還是亞馬遜，都是平臺化+生態(tài)化的組織模式。
從國內(nèi)的企業(yè)來講，華為現(xiàn)在也提出平臺化+生態(tài)化的戰(zhàn)略：外部打造技術(shù)平臺、資源平臺、服務(wù)平臺，去服務(wù)于商業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、開源社區(qū)；內(nèi)部打造十大管理平臺體系，服務(wù)于內(nèi)部的各個作業(yè)單元。
流通企業(yè)的怡亞通，過去做傳統(tǒng)的第三方外包服務(wù)，這幾年，怡亞通通過平臺化體系的建設(shè)，上連接數(shù)千家品牌企業(yè)，下連380個城市，數(shù)千個中小城市，連接了數(shù)百萬家門店。平臺化+生態(tài)化的組織模式和商業(yè)模式創(chuàng)新，促使怡亞通高速成長，今年將突破千億大關(guān)。
小米在過去的五六年中都在探索平臺化+生態(tài)化的模式，從這兩年開始，小米致力于打造平臺化+生態(tài)化的組織模式、商業(yè)模式，現(xiàn)在開始顯露出效果。
服裝行業(yè)的韓都衣舍，傳統(tǒng)企業(yè)打造組織平臺，在企業(yè)內(nèi)部成立數(shù)百個直接面對客戶的產(chǎn)品小組，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到品牌運(yùn)營，全方位具有決定權(quán)和經(jīng)營決策權(quán)，使得一個服裝企業(yè)一年可以推出幾萬款新品，直接面對各種消費(fèi)者的個性化需求，不斷推出產(chǎn)品。
永輝作為一個生鮮食品加工企業(yè)，這幾年致力于打造大平臺+小前端+共治理的生態(tài)型模式，通過平臺化+生態(tài)化的組織模式創(chuàng)新，獲得了企業(yè)高速的成長。
傳統(tǒng)行業(yè)的美的，這幾年致力于在集團(tuán)層面構(gòu)建七大平臺，平臺主要是為各個作業(yè)單元提高資源配置和賦能的能力。
芬尼克茲在企業(yè)內(nèi)部搭建企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)孵化平臺，從而形成一個創(chuàng)新企業(yè)的生態(tài)圈。
京東最近提出了客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織、價值契約的鉆石型組織、竹林生態(tài)的生態(tài)型組織。
從這八家企業(yè)來看，未來的組織模式就是平臺化+生態(tài)化。當(dāng)然，不是所有的企業(yè)都能構(gòu)建平臺化+生態(tài)化，未來只有百分之一甚至千分之一的企業(yè)能夠做平臺、做生態(tài)，絕大多數(shù)企業(yè)要被生態(tài)化、被平臺化。也就是說，中國絕大多數(shù)企業(yè)未來是要做精、做專、做小、做好，使得企業(yè)有能力能夠被平臺化、被生態(tài)化。只有少部分企業(yè)，能做平臺主，能做生態(tài)主。但是，作為平臺主、生態(tài)主，必須要承擔(dān)平臺和生態(tài)的管理責(zé)任。
前兩年，我曾經(jīng)提出過：平臺化組織企業(yè)六項(xiàng)能力，一項(xiàng)都不能少。作為生態(tài)主、平臺主，必須讓加入平臺、加入生態(tài)的無數(shù)的中小企業(yè)能夠存活，不能是過去吃干榨凈的思維，而是要真正建立共生共贏的思維，真正讓參與生態(tài)或者進(jìn)入生態(tài)的企業(yè)能夠賺錢。中國傳統(tǒng)企業(yè)中，為什么溫氏賺錢？為什么OPPOivo賺錢？就是因?yàn)樗鼈兺ㄟ^連接形成一個系統(tǒng)的管理平臺，只要參與生態(tài)系統(tǒng)，加入平臺化管理，保證參與企業(yè)賺錢，賠錢就由平臺企業(yè)來賠。可見，未來的生態(tài)主也不是都好做的，平臺企業(yè)、生態(tài)企業(yè)要首先保證人家跟著你有飯吃，要承擔(dān)生態(tài)的這種責(zé)任，必須具備六項(xiàng)能力。時間關(guān)系，這里不贅述。
5.事業(yè)合伙制與內(nèi)部市場化自主經(jīng)營體
未來的人力資本就是事業(yè)合伙制，內(nèi)部的職能逐步走向市場化，內(nèi)部的任務(wù)和作業(yè)單元逐步走向市場化的自主經(jīng)營體，這是一個大的趨勢。中國企業(yè)新的治理機(jī)制，真正到了人力資本與貨幣資本共治的一個時代。
在一個組織之中，人力資本和貨幣資本一直是博弈關(guān)系。未來，雖不能說是完全到了人力資本主導(dǎo)的時代，還得承認(rèn)資本的力量。但隨著人力資本在企業(yè)中的地位越來越高，人力資本改變了過去的被雇傭關(guān)系，真正走向了一種相互雇傭的合伙關(guān)系。這種合伙關(guān)系是人力資本與貨幣資本平等共治的一個時代。所以，事業(yè)合伙制已經(jīng)成為主流的公司治理機(jī)制。
未來，企業(yè)的競爭是合伙人機(jī)制的競爭。對于合伙人機(jī)制，中國企業(yè)現(xiàn)在有很多的創(chuàng)新，如事業(yè)合伙人這一概念，就是中國企業(yè)一大創(chuàng)新。我比較贊成用事業(yè)合伙人。因?yàn)槭聵I(yè)合伙人首先強(qiáng)調(diào)大家目標(biāo)追求一致，道相同。事業(yè)合伙制的核心價值觀，擺在第一位的是共識。大家對公司未來的發(fā)展和目標(biāo)有共識、有認(rèn)同感，這是最基本的前提。沒有共識就沒有共擔(dān)，也就沒有共創(chuàng)共享。共識是前提，有了共識，真正建立共擔(dān)風(fēng)險的機(jī)制，然后才能做到共創(chuàng)，最后才能做到共享。共識、共擔(dān)、共創(chuàng)、共享，合伙人機(jī)制最核心的就是人人都有內(nèi)在驅(qū)動力、動車組——每個人都是自驅(qū)動，不再是綠皮火車頭——老板拽著大家往前走的組織驅(qū)動。
未來組織有兩個驅(qū)動機(jī)制：一個是全員對應(yīng)愿景、目標(biāo)的自驅(qū)動機(jī)制，企業(yè)組織里面沒有領(lǐng)導(dǎo)，員工按什么要求做，該怎么做，沒有人告訴你，只有全員對目標(biāo)的自我驅(qū)動，每個人在每個崗位上創(chuàng)造價值；另一個是按照數(shù)據(jù)、基于消費(fèi)者需求的數(shù)字化驅(qū)動，真正到了人工智能時代，能夠告訴你的就是數(shù)據(jù)，就是基于客戶需求的數(shù)據(jù)驅(qū)動。
與之相對應(yīng)，組織的功能與任務(wù)也會發(fā)生變化：向內(nèi)、向外市場化開放，任務(wù)在開放，職能在市場化交易和開放。每個經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，真正實(shí)現(xiàn)市場化協(xié)同，分布式作業(yè)，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營。我最近提出，平臺化組織和事業(yè)合伙制都要做到32字方針：數(shù)據(jù)上移、平臺管理，責(zé)任下沉、權(quán)利下放，獨(dú)立核算、自主經(jīng)營，共識共擔(dān)、共創(chuàng)共享。這是新的合伙機(jī)制。
6.利他共生文化與組織賦能
企業(yè)要真正確立起一種利他共生文化與組織賦能機(jī)制，這是中國企業(yè)未來要遵循的一種新的商業(yè)文明。未來的商業(yè)模式主要是利他優(yōu)先再利己。這種利他的商業(yè)模式首先體現(xiàn)為客戶價值優(yōu)先，先讓渡客戶價值，或者先創(chuàng)造客戶價值，然后才有自身價值；強(qiáng)調(diào)競合關(guān)系，而非零和博弈，是共生共贏的生態(tài)文化；強(qiáng)調(diào)包容性的增長，大樹底下要長草，要平等、交互、共生；強(qiáng)調(diào)成就他人，成就客戶，成就員工。只有成就他人，才能最終成就自己。未來的商業(yè)模式一定是追求客戶價值成長，才有企業(yè)自身的成長。
利他不是簡單的讓利，或者利益共享，利他最重要的是賦能。未來，通過連接和資源配置系統(tǒng)，企業(yè)最主要的功能是向用戶去賦能，向員工去賦能，向相關(guān)利益去賦能，通過賦能提升各相關(guān)利益者的價值創(chuàng)造能力和能量。未來的組織是一個能量放大器，每個人借助于組織這個平臺，能力能夠得到放大，能獲得想要的資源，能獲得所需要的能量和能力。
未來的組織是一個利他共生文化與賦能型的組織；未來的領(lǐng)導(dǎo)也是賦能型領(lǐng)導(dǎo)，而不是命令型領(lǐng)導(dǎo)。對中國企業(yè)來講，要從野蠻增長真正轉(zhuǎn)向文明增長，守法經(jīng)營、底線經(jīng)營、關(guān)注環(huán)境、承擔(dān)社會責(zé)任，不是一味追求規(guī)模增長，而是有質(zhì)量的成長，成為真正受人尊重的企業(yè)。
這就是未來中國企業(yè)在不確定時代要關(guān)注的六個關(guān)鍵詞。當(dāng)然，這六個關(guān)鍵詞不是我拍腦袋拍出來的，它們都實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在企業(yè)，都是全球領(lǐng)先企業(yè)正在探索的。因?yàn)闀r間關(guān)系，就簡單分享到這兒。謝謝大家！
