一邊是企業(yè)上云需求的激增，一邊是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，在兩級(jí)化發(fā)展的市場(chǎng)背景下，SaaS老牌玩家和后起之秀們紛紛想招，避開出局風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)深耕細(xì)分市場(chǎng)沒(méi)有多少剩余機(jī)會(huì)，SaaS應(yīng)用的平臺(tái)化逐漸成為最搶手的賽道之一。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，國(guó)外如Salesforce、Slack，國(guó)內(nèi)如理才網(wǎng)daydao、阿里釘釘、紛享銷客等都有平臺(tái)化的嘗試。方向相似，打法卻不盡相同。總結(jié)起來(lái)，其實(shí)可以分為以下3種：
這類致力于搭建云服務(wù)平臺(tái)的廠商一般具有較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)實(shí)力，已推出多款拳頭產(chǎn)品，形成自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)矩陣。
加上泛市場(chǎng)定位，同時(shí)服務(wù)于大、中、小型企業(yè)群體，會(huì)傾向于整合資源優(yōu)勢(shì)，打造統(tǒng)一化平臺(tái)，以更便捷高效地服務(wù)于用戶本身。理才網(wǎng)一站式智慧管理云平臺(tái)daydao 算是國(guó)內(nèi)這一類型的典型代表。
據(jù)爆料，截止今年10月，理才網(wǎng)daydao已覆蓋HR、OA、CRM、FI、SCM、輿情管理、餐飲管理、建筑管理、投資管理、交通管理等多款標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用以及行業(yè)解決方案，入駐企業(yè)數(shù)突破53萬(wàn)，平臺(tái)用戶累計(jì)超過(guò)5000萬(wàn)。
在2B市場(chǎng)，不過(guò)3年多時(shí)間獲得如此大的用戶增量，驗(yàn)證了SaaS作為市場(chǎng)風(fēng)口的爆發(fā)力，很大程度上也與搶灘時(shí)間早、產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)以及一站式服務(wù)的聚合效應(yīng)有關(guān)。
隨著國(guó)內(nèi)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)駛?cè)敫咴鲩L(zhǎng)通道，理才網(wǎng)的平臺(tái)化之路上也漸入佳境。今年11月下旬，daydao V4.5發(fā)布。
大眾最直觀的感觸可能在全新的UI界面、更便捷的交互和操作體驗(yàn)、統(tǒng)一的權(quán)限管理、強(qiáng)大的功能服務(wù)配置…往深里走，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是daydao云平臺(tái)建設(shè)在網(wǎng)頁(yè)端和移動(dòng)端的同步強(qiáng)化。
隨著daydao拳頭業(yè)務(wù)核心功能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)聚合，距離一個(gè)賬號(hào)一個(gè)客戶終端，完成企業(yè)全業(yè)務(wù)流程管理的超能模式慢慢被開啟。有人預(yù)測(cè)：此次產(chǎn)品更新或成為其用戶基數(shù)進(jìn)一步擴(kuò)張的促因。
鑒于產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)，專業(yè)性要求高，在技術(shù)力量和時(shí)間有限的情況下，同一梯度的其他玩家并沒(méi)有選擇和理才網(wǎng)daydao一樣的“自建”模式，而是將自己打造成入口級(jí)產(chǎn)品或直接牽頭做平臺(tái)，連接其他廠商，協(xié)同為企業(yè)提供服務(wù)。比如阿里釘釘。
以O(shè)A為切入口，目前釘釘集成了CRM、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)務(wù)、人力資源、個(gè)性化定制、供應(yīng)鏈與分銷、行政、服務(wù)等近10個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)，注冊(cè)企業(yè)超過(guò)500萬(wàn)。
軟件方面吸引到51社保、Worktile、Teambition等玩家，V4.0發(fā)布，還連接到考勤機(jī)、投影、路由器等智能硬件。
作為入口級(jí)產(chǎn)品，釘釘為二三線玩家提供了流量和曝光的機(jī)會(huì)，同時(shí)豐富了自己的應(yīng)用池，實(shí)現(xiàn)了共贏。目前以自己為“基站”的連接方式，在OA、CRM領(lǐng)域都相當(dāng)流行。
比如紛享，通過(guò)與企業(yè) IT 系統(tǒng)（如：ERP、財(cái)務(wù)、HR、客服等）進(jìn)行集成，填補(bǔ)了單一產(chǎn)品帶來(lái)的業(yè)務(wù)短板。
CloudCC更是已經(jīng)在平臺(tái)上集結(jié)十余家伙伴共50多款應(yīng)用，2017底預(yù)計(jì)可達(dá)200款應(yīng)用。預(yù)測(cè)明年將新增50到100家伙伴。
這一類指的是以Salesforce為代表，帶著平臺(tái)化思維開發(fā)產(chǎn)品，并通過(guò)“自建+收購(gòu)+集成+連接…”等方式完成平臺(tái)搭建的云服務(wù)商。
作為國(guó)內(nèi)CRM廠商早年對(duì)標(biāo)的對(duì)象，Salesforce一直被視為SaaS CRM的鼻祖。
其實(shí)Salesforce的業(yè)務(wù)版圖早就不在單一板塊，它有銷售云（Sales Cloud）、市場(chǎng)營(yíng)銷云（Marketing Cloud），同時(shí)還有服務(wù)云（Service Cloud）、社區(qū)（Community Cloud）、行業(yè)云、物聯(lián)網(wǎng)、開發(fā)者平臺(tái)、人工智能。
如此大的業(yè)務(wù)體系，單靠自建，短時(shí)間內(nèi)顯然是很難實(shí)現(xiàn)的。為此，Salesforce充分利用了平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
2008年，Salesforce開放開發(fā)者專用平臺(tái)Force.com，隨后還推出了AppExchange共享中心。兩大入口平臺(tái)，為活躍用戶、實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，打下了基礎(chǔ)。
依托龐大的產(chǎn)品體系，Salesforce的業(yè)務(wù)營(yíng)收、全球用戶量等也完成迅猛增長(zhǎng)。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：自從允許第三方開發(fā)者在平臺(tái)架構(gòu)部署應(yīng)用程序以來(lái)，Salesforce續(xù)約率提升近96%。
其實(shí)不管是B端還是C端，平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品都迎來(lái)了發(fā)展高峰期。
比如微信、支付寶、餓了么等C端市場(chǎng)的頭部玩家，基于自身屬性（如社交、餐飲），將業(yè)務(wù)范圍延伸到了金融、影視、生活服務(wù)、公益、交通、旅游、購(gòu)物等多個(gè)領(lǐng)域。
隨著用戶量和使用黏性的遞增，它們也從爆款成為了現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。B端起步稍晚，逐漸有迎頭趕上之勢(shì)。只不過(guò)C端平臺(tái)側(cè)重于打造流量入口，B端更傾向于生態(tài)體系建設(shè)和產(chǎn)業(yè)上下游業(yè)務(wù)的交互。
“企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái)化是市場(chǎng)趨勢(shì)，客戶需要完整的解決方案，而平臺(tái)服務(wù)能力的高低，也決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低！”理才網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO陳諫在一次采訪中這樣表示。
當(dāng)帶著平臺(tái)化思維去做產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)企業(yè)成為“新常態(tài)”，選擇哪種類型的平臺(tái)商業(yè)模式，越發(fā)讓人難以決策。
從目前看，不管是哪種，對(duì)于企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)洗牌，都將起到一定的催化作用。在B端市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴，“多玩家，少大家”的局面面前，有業(yè)內(nèi)人士斷言：經(jīng)此一役，或到了格局已分的時(shí)候。
