每當(dāng)我們談?wù)撈鹑蛟品?wù)和企業(yè)軟件市場(chǎng)時(shí)，諸如上升、發(fā)展、顛覆、創(chuàng)新等詞語(yǔ)總是會(huì)與之聯(lián)系在一起。但是這些想法和觀點(diǎn)是否都是對(duì)的嗎？
據(jù)市場(chǎng)研究公司Crozdesk最近的一份SaaS與創(chuàng)業(yè)公司研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)，B2B SaaS服務(wù)將推動(dòng)整個(gè)軟件與云平臺(tái)行業(yè)的發(fā)展。報(bào)告中引用Gartner的數(shù)據(jù)并指出，到2018年，全球公有云市場(chǎng)將增長(zhǎng)20%，而軟件即服務(wù)（SaaS）的市場(chǎng)將增長(zhǎng)22%。
但是，Crozdesk的報(bào)告中也發(fā)現(xiàn)相比于整個(gè)云市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，2017年全球?qū)τ赟aaS行業(yè)投資的增長(zhǎng)普遍放緩。
具體來(lái)講，Crozdesk發(fā)現(xiàn)，2016年全球SaaS行業(yè)融資總額上升8.6%，而2017年這一數(shù)字僅為4.6%。而且據(jù)Crozdesk預(yù)測(cè)，到2018年還會(huì)進(jìn)一步放緩到3.5%。從全球到中國(guó)SaaS行業(yè)的融資通道依然冰冷，所以考驗(yàn)SaaS公司自身造血能力就顯得尤為重要。
從區(qū)域來(lái)看，大約有63%的公司和89%的融資資金都來(lái)自于美國(guó)，這說(shuō)明美國(guó)依然是云服務(wù)和軟件行業(yè)中最強(qiáng)勁的市場(chǎng)之一。而硅谷地區(qū)又是其中的佼佼者，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該地區(qū)匯集了全球16%的云服務(wù)與軟件公司，以及39%的融資資金。
另一個(gè)值得注意的區(qū)域是歐洲，總共約有22%的公司，但是僅有全球5%的融資資金。其中，英國(guó)又是這一地區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)者，僅倫敦一個(gè)城市就具有全球4.2%的公司和1.27%的融資資金。
而從城市集群來(lái)看，硅谷地區(qū)遙遙領(lǐng)先，緊隨其后的是紐約、南加州、波士頓地區(qū)和倫敦。亞太地區(qū)中新德里、班加羅爾、新加坡和悉尼均出現(xiàn)了榜單之中，但較為遺憾的是，中國(guó)未有任何一個(gè)城市集群上榜TOP25，這可能還是由于中國(guó)城市在SaaS創(chuàng)業(yè)與投資上未形成足夠規(guī)模和較影響力。
整體而言，全球SaaS行業(yè)的融資總額依然相當(dāng)可觀，從2017年Q1到Q3，總?cè)谫Y規(guī)模已經(jīng)達(dá)到502.2億美元。
另一方面，在細(xì)分市場(chǎng)方面，Crozdesk也引用了CB Insights的研究數(shù)據(jù)，該研究發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)SaaS軟件類公司在2017前三個(gè)季度中獲得的融資最多，大約為51億美元的融資，這可能是由于金融科技行業(yè)在2017年的迅速發(fā)展。同時(shí)，在機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，商業(yè)智能（BI），分析和績(jī)效管理類SaaS軟件公司獲得了接近33億美元的融資，位居次席。受到VR和AR趨勢(shì)的影響視頻服務(wù)類排名第三，總共獲得15億美元的融資。
基于自己的調(diào)查結(jié)果和Gartner、CBInsights等公司的研究結(jié)果，Crozdesk對(duì)SaaS行業(yè)的發(fā)展與云應(yīng)用的趨勢(shì)做出了相應(yīng)的分析與預(yù)測(cè)。
SaaS發(fā)展趨勢(shì)一： SaaS將向垂直化發(fā)展
水平型
Crozdesk認(rèn)為水平型軟件公司融資規(guī)模和增長(zhǎng)正在放緩，因?yàn)橥顿Y者更傾向于支持垂直型的產(chǎn)品。目前大多數(shù)大型水平型供應(yīng)商已經(jīng)成為了各自市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，自身市場(chǎng)份額也相當(dāng)可觀，但這也降低了后來(lái)者的增長(zhǎng)前景與融資機(jī)會(huì)。
垂直型
Crozdesk認(rèn)為垂直型軟件將迎來(lái)爆炸式的增長(zhǎng)趨勢(shì)，從醫(yī)療保健到零售等特定行業(yè)，定制化的軟件與方案正在替代水平型的SaaS服務(wù)。一個(gè)典型的供應(yīng)商就是Veeva，該公司為制藥和生命科學(xué)行業(yè)提供量身定做的CRM和數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品與方案，并獲得了成功。 Crozdesk認(rèn)為，大量的新玩家正試圖在不同的領(lǐng)域中復(fù)制這一模式。
水平垂直混合型
Crozdesk還提到了一種水平與垂直型混合模式。這種模式下，供應(yīng)商將自己水平型產(chǎn)品進(jìn)行特定行業(yè)的專業(yè)化定制，并可以通過(guò)營(yíng)銷、定制登錄頁(yè)面、面向具體行業(yè)細(xì)分的銷售信息或通過(guò)底層技術(shù)的定制以更好地滿足客戶專業(yè)化的需求和工作流程。
總體而言，Crozdesk預(yù)測(cè)2018年及以后的SaaS產(chǎn)品與方案將進(jìn)一步向“垂直化”方向發(fā)展，以提供更好的即用型產(chǎn)品和模塊化云服務(wù)，并與目前規(guī)模更大，利潤(rùn)更高的水平型模式相媲美。
SaaS發(fā)展趨勢(shì)二：移動(dòng)化戰(zhàn)略凸顯
Crozdesk認(rèn)為，盡管大多數(shù)的B2BSaaS應(yīng)用依然應(yīng)用在桌面端，但客戶對(duì)于移動(dòng)端軟件的需求正在提升。 “移動(dòng)友好”將成為眾多廠商的優(yōu)先戰(zhàn)略，它的重要性將與傳統(tǒng)桌面端等同。移動(dòng)設(shè)備將應(yīng)用于非固定工作的日常流程中，研究發(fā)現(xiàn)，43%的企業(yè)主經(jīng)常使用移動(dòng)設(shè)備作為遠(yuǎn)程操作管理的方法。但Crozdesk認(rèn)為，在管理運(yùn)營(yíng)能力和項(xiàng)目協(xié)作需求上，這點(diǎn)還不夠普遍。
Crozdesk與來(lái)自于不同領(lǐng)域中的25家SaaS供應(yīng)商進(jìn)行了交流，以獲得他們對(duì)于移動(dòng)化SaaS戰(zhàn)略的看法，結(jié)果顯示在不同細(xì)分市場(chǎng)中差異較為明顯。
大多數(shù)的非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的受訪者認(rèn)可了移動(dòng)端SaaS服務(wù)所帶來(lái)的收益，因?yàn)檫@可以改善用戶在移動(dòng)端的體驗(yàn)，不過(guò)他們覺(jué)得這會(huì)讓自身產(chǎn)品失去行業(yè)適應(yīng)性。由于缺乏客戶群的需求，移動(dòng)產(chǎn)品得不到足夠的移動(dòng)支持，而安全性問(wèn)題也給供應(yīng)商與客戶制造了很多的麻煩。
但另一方面，Crozdesk從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和協(xié)同服務(wù)供應(yīng)商那里聽(tīng)到了不同的聲音，他們?cè)谝苿?dòng)優(yōu)化方面的投入顯著增加。一家建筑管理軟件供應(yīng)商就表示，“如果你的平臺(tái)不支持移動(dòng)設(shè)備，那么這會(huì)嚴(yán)重阻礙用戶對(duì)你產(chǎn)品的使用。良好的用戶體驗(yàn)對(duì)我們尤為重要，如果沒(méi)有一個(gè)直觀而簡(jiǎn)單的移動(dòng)界面，那么就不會(huì)有人使用我們的產(chǎn)品”。
依照于目前的情況，Crozdesk認(rèn)為移動(dòng)優(yōu)化已成為了一些垂直型SaaS廠商的必要戰(zhàn)略，不過(guò)目前該市場(chǎng)依然處于早期發(fā)展階段，在移動(dòng)領(lǐng)域中為客戶提供更好體驗(yàn)的成本大過(guò)了實(shí)際的收益。
SaaS發(fā)展趨勢(shì)三：集成
SaaS用戶對(duì)于軟件產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫(kù)以及信息流功能的靈活與無(wú)縫集成的需求正變得越來(lái)越苛刻。這促進(jìn)了集成平臺(tái)即服務(wù)（iPaaS）趨勢(shì)的出現(xiàn)，同時(shí)也要求SaaS供應(yīng)商能夠提供更多的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成，并擴(kuò)展其API接口，而不僅是提供孤立的云服務(wù)器。
Crozdesk認(rèn)為，供應(yīng)商通過(guò)靈活與無(wú)縫集成將全新功能與產(chǎn)品快速導(dǎo)入現(xiàn)有架構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)施能力，成為用戶評(píng)估SaaS產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一。不過(guò)，復(fù)雜度、安全性以及對(duì)于粘性降低與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擔(dān)憂放緩了該領(lǐng)域中應(yīng)用與服務(wù)的發(fā)展，尤其是在于企業(yè)級(jí)的市場(chǎng)中。
因而，Crozdesk認(rèn)為在未來(lái)會(huì)有三個(gè)集成方面的趨勢(shì)：多層級(jí)的安全、API服務(wù)分拆以及拖放式（Drag-and-Drop）標(biāo)準(zhǔn)化。 其中，拖放式標(biāo)準(zhǔn)化被看好將替代傳統(tǒng)耗時(shí)而又不靈活的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)整合方式，但這一領(lǐng)域中尚未出現(xiàn)具有足夠分量的供應(yīng)商。
SaaS發(fā)展趨勢(shì)四：從SaaS到PaaS
Crozdesk認(rèn)為，PaaS的使用將在2018年成為SaaS創(chuàng)新的主要源動(dòng)力，并將為SaaS領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造出更具多樣化與粘性的產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
隨著SaaS行業(yè)的逐漸成熟，供應(yīng)商們?yōu)榱藵M足自身與客戶的需求也開(kāi)始轉(zhuǎn)向提供平臺(tái)型的服務(wù)（PaaS）。比如Salesforce，該公司的平臺(tái)允許開(kāi)發(fā)人員入駐并提供相應(yīng)的資源與技術(shù)以便他們構(gòu)建出定制化的產(chǎn)品與服務(wù)。這樣Salesforce不僅獲得了實(shí)質(zhì)性的外部效應(yīng)，同時(shí)還自身構(gòu)建出了一套完整的服務(wù)生態(tài)體系。
Crozdesk發(fā)現(xiàn)，PaaS的快速增長(zhǎng)一方面得力于客戶對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期更短與維護(hù)成本更少的需求；另一方面是受到大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)以及AI等新興技術(shù)的影響。2017年Q4，僅Oracle一家公司在IaaS與PaaS方面的營(yíng)收就達(dá)到了4.97億美元，同比增長(zhǎng)40%。Crozdesk表示，盡管目前獨(dú)立的PaaS公司數(shù)量依然很少，但一個(gè)明確的跡象就是：2018年將是PaaS服務(wù)的大投資年。
同時(shí)，Crozdesk認(rèn)為，由于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，PaaS中的Insight PaaS模式將愈發(fā)受到市場(chǎng)的歡迎。Forrester將這一模式定義為一個(gè)集成數(shù)據(jù)管理、分析和洞察應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和管理組件的組合，并能充當(dāng)平臺(tái)以為企業(yè)提供他們沒(méi)有或無(wú)法有效控制的服務(wù)?！盋rozdesk 預(yù)測(cè)，InsightPaaS將使管理復(fù)雜數(shù)據(jù)集，應(yīng)用程序更新與升級(jí)以及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)變得更加容易。
另外，Crozdesk也看好iPaaS在2018年的發(fā)展，因?yàn)榇罅恐卸耸袌?chǎng)和中小企業(yè)客戶需要數(shù)據(jù)資源和多種云應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫地集成。
Crozdesk認(rèn)為在2018年，由于高成本和運(yùn)行支持的原因，純私有云部署模式將愈發(fā)少見(jiàn)?？蛻魧⑥D(zhuǎn)向應(yīng)用混合云或多云模式。同時(shí)，由于客戶逐漸提升了他們對(duì)公有云處理敏感數(shù)據(jù)能力的信任，公有云部署模式將大幅增長(zhǎng)。
另一方面，中小公司也逐漸在接受公有云，因?yàn)樗麄兡軌颢@得更低的成本效益和可靠的服務(wù)，以及以前無(wú)法享有的高質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施。這種轉(zhuǎn)變提高了整個(gè)市場(chǎng)對(duì)公有云的認(rèn)知，反過(guò)來(lái)，SaaS供應(yīng)商也可以從中獲益，因?yàn)樗麄兂晒U(kuò)展了自身市場(chǎng)并獲得了全新客戶。
值得注意的是，潛在的云應(yīng)用者也開(kāi)始減少了他們對(duì)于各種挑戰(zhàn)性問(wèn)題的擔(dān)憂。盡管安全性依然是潛在客戶最為擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題，但目前只有25%的公司認(rèn)為這是一個(gè)挑戰(zhàn)，與“缺乏資源/專業(yè)知識(shí)”與“云支出管理”二者比例相同。
最后，似乎多云模式仍需要得到發(fā)展，因?yàn)镃rozdesk發(fā)現(xiàn)，公司仍在試圖找出一套最適合自身的多云戰(zhàn)略與運(yùn)作模式。
