首次接觸銷售人員之前,消費(fèi)者會(huì)獨(dú)自完成了整個(gè)購買流程的近57%,90%的B2B買家會(huì)在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞,70%的B2B買家會(huì)在線觀看相關(guān)視頻內(nèi)容。
如何打入購買流程的前57%,對(duì)多渠道提出了更高的要求。
社交媒體、用戶內(nèi)部信息共享,成為影響B(tài)2B用戶最終購買的首要渠道,在潛客培育時(shí),不同渠道營銷漏斗各階段重要性不同:
(source:重新定義購買,B2B 買家、營銷人員和銷售人員之間關(guān)系的轉(zhuǎn)變)
社交媒體:B2B用戶對(duì)社交媒體的的使用,貫穿整個(gè)購買旅程:品牌認(rèn)知階段67%,縮小范圍結(jié)算48%,計(jì)劃購買階段42%,選擇產(chǎn)品階段42%,實(shí)現(xiàn)購買階段32%。
企業(yè)內(nèi)部信息共享:B2B購買過程中決策者,是極具協(xié)作性的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部信息共享,貫穿于購買旅程始終,是最重要的內(nèi)容渠道;
在線搜索:總體占比高,在漏斗的上部和中部明顯,在實(shí)現(xiàn)購買環(huán)節(jié)重要性減退;
公司網(wǎng)站或內(nèi)容:在實(shí)現(xiàn)購買階段占比33%,重要性凸顯;
B2B企業(yè),越來多地通過社交媒體渠道,從同行以及更廣的人脈圈獲取信息和指導(dǎo)。決策者們向公司內(nèi)外的同行和同事咨詢,收集正在考慮購買的產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息
社交媒體,社交媒體用戶黏性和穩(wěn)定性高,可以使用戶主動(dòng)參與性更高,也更能影響用戶的消費(fèi)決策,并且為品牌提供了大量被傳播和被放大的機(jī)會(huì)。
社交媒體線索-成單轉(zhuǎn)化周期最短,僅為平均轉(zhuǎn)化周期的40%,郵件則達(dá)160%;
轉(zhuǎn)化率約1.5%,僅次于客戶/員工推薦和官網(wǎng),是轉(zhuǎn)化率最高的主動(dòng)渠道。
從加權(quán)比例來看,社交媒體成為獲客的首選渠道。這點(diǎn)在《致趣百川 高客單價(jià)企業(yè)獲客策略白皮書》中已經(jīng)重點(diǎn)論述,不可忽視的是,社交媒體在潛客培育環(huán)節(jié)也是重中之重。
(Source:Salesforce ,B2B Sales Benchmark Research Finds Some Pipeline Surprises)
LinkedIn研究發(fā)現(xiàn),使用社交媒體對(duì)加強(qiáng)買家與供應(yīng)商關(guān)系有積極影響。48%的買家認(rèn)為與供應(yīng)商的關(guān)系加強(qiáng)。如果買家使用社交媒體,比例升至 55%; 如果買家不使用社交媒體,比例降為34%。
B2B用戶對(duì)社交媒體的的使用,貫穿整個(gè)購買旅程:品牌認(rèn)知階段67%,縮小范圍結(jié)算48%,計(jì)劃購買階段42%,選擇產(chǎn)品階段42%,實(shí)現(xiàn)購買階段32%。
(source:重新定義購買,B2B 買家、營銷人員和銷售人員之間關(guān)系的轉(zhuǎn)變)
在中國,社交媒體平臺(tái)型應(yīng)用用戶活躍度高,應(yīng)用本土化發(fā)展好,是比較好的潛客培育渠道,其中微信的重要性不容小覷。微信是連接企業(yè)與用戶直接最好的觸點(diǎn)。微信服務(wù)號(hào)本質(zhì)上具備比移動(dòng)官網(wǎng)更強(qiáng)的互動(dòng)屬性與更短的操作路徑。
微信搭建流量池,承接全渠道流量
相比于B2C企業(yè)對(duì)于流量的追求,B2B公司更看重銷售線索的有效性和轉(zhuǎn)化率。但是,多達(dá)90%的銷售線索最終都流失掉了,主要原因之一就是缺乏有效的潛客培育過程:
擅長線索培育的公司,能產(chǎn)生比以往多出50%的銷售線索,成本卻節(jié)約33%。
Group企業(yè)使用線索培育,降低了60%的投入成本。
已經(jīng)培育的線索,帶來的銷售額比未經(jīng)培育的線索多出47%。
(Source:Forrester&State of Inbound Marketing Report&The Annuitas Group)
如將獲客比作養(yǎng)魚,那么最基本的就是搭建魚池,作為養(yǎng)魚的基礎(chǔ)設(shè)施,則成為潛客孵化的第一步。
微信,能夠與官網(wǎng)、郵件、表單、二維碼等多種觸達(dá)渠道打通,完成多渠道的數(shù)據(jù)匯聚,而且微信服務(wù)號(hào)的功能優(yōu)先級(jí)比較高,成為搭建魚池的首選。
微信借助SCRM,盤活流量,完成客戶培育
第一,打通社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)外部連接培育客戶。
消費(fèi)者不再是以單純的“靜態(tài)”存在,而更多的是以企業(yè)的關(guān)注者、聆聽者、建議者等角色存在,微信借助SCRM與消費(fèi)者的雙邊關(guān)系互動(dòng),讓消費(fèi)者的需求和想法同品牌的定位的發(fā)展緊密結(jié)合。
第二,淡化銷售動(dòng)機(jī),強(qiáng)調(diào)長期營銷。
通過消費(fèi)者的參與來維持與消費(fèi)者長期的關(guān)系,進(jìn)而對(duì)于其產(chǎn)品的銷售交易成為附屬品。
第三,突出客戶間、客戶與企業(yè)間多點(diǎn)的社區(qū)型互動(dòng)。
微信借助SCRM可以實(shí)現(xiàn)品牌口碑的聚合和呈現(xiàn),可以讓其第一時(shí)間了解消費(fèi)群體間對(duì)于品牌的反饋,同時(shí)參與到這種消費(fèi)者的網(wǎng)狀傳播形式中去。
第四,打造營銷閉環(huán)。
在傳統(tǒng)的用戶培育過程中加入兩個(gè)環(huán)節(jié):一個(gè)是購買使用后與用戶的交互階段(Embrace),再一個(gè)是讓用戶成為推薦者(Evangelize)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷閉環(huán),從市場和銷售,再到后期的交互和影響。
B2B購買過程中決策者,往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì),由不同職位,或者不同領(lǐng)域的專家組成,是極具協(xié)作性的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
以TO B 管理軟件采購流程為例,
TO B 管理軟件產(chǎn)品新客戶銷售金額大、周期長、參與購買角色多、需求復(fù)雜、人際復(fù)雜、產(chǎn)品的使用與購買決策鏈比較長。在購買旅程中,企業(yè)內(nèi)容信息共享的重要性突出。
產(chǎn)品業(yè)務(wù)是企業(yè)的,購買、使用場景、利益是每個(gè)角色的,從企業(yè)內(nèi)部的利益角色主要包括:
產(chǎn)品使用者:使用產(chǎn)品的人,首先提出購買使用某產(chǎn)品的建議。
產(chǎn)品選型者:負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)內(nèi)容,商務(wù)談判等流程把關(guān)的人或部門。
產(chǎn)品影響者:可以影響購買決策的人,可能是企業(yè)內(nèi)部,也可能是外部人士,如管理咨詢顧問公司。
產(chǎn)品最終決策者:最終拍板購買的人或團(tuán)隊(duì),無需再請(qǐng)示。
(Source:TO B 產(chǎn)品運(yùn)營,你做得好ERP管理軟件的運(yùn)營工作嘛?)
無論是企業(yè)產(chǎn)品還是個(gè)人產(chǎn)品,都離不開用戶個(gè)體。即使企業(yè)產(chǎn)品的決策非常復(fù)雜,但依舊逃不開一個(gè)一個(gè)的用戶。針對(duì)團(tuán)隊(duì)型2B用戶,在進(jìn)行潛在客戶培育時(shí),可以采用以下方法:
第一,確定企業(yè)內(nèi)部決策鏈,然后再通過接觸決策鏈上的企業(yè)員工來達(dá)成推廣目標(biāo)。
例如你是一家做營銷自動(dòng)化產(chǎn)品的,你的用戶只有企業(yè)內(nèi)部市場部人員,因此,你就可以確定,企業(yè)內(nèi)部決策鏈就是:市場部人員->審批領(lǐng)導(dǎo)。
理清決策鏈,可以幫助你梳理和企業(yè)的溝通流程,無論你接觸到哪一個(gè)決策環(huán)節(jié)的用戶,你都可以嘗試通過一些運(yùn)營手段推動(dòng)決策,而不至于因?yàn)檎也坏较乱画h(huán)節(jié)決策人,決策鏈條被卡住。
第二,了解相關(guān)決策人都分布在哪些2C渠道上,然后進(jìn)行接觸或者廣告的投放。
根據(jù)所需決策用戶的特征,再來篩選更為優(yōu)質(zhì)的渠道。
如果用戶多為科技類用戶,則加重各大論壇和知乎的運(yùn)營,弱化微博公眾號(hào)等內(nèi)容;
如果用戶多重視權(quán)威性,則加重相關(guān)業(yè)內(nèi)權(quán)威媒體的比重,和各大培訓(xùn)以及機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)合作,重視線下渠道的運(yùn)營。
品牌要素前置,市場部的培育材料通過銷售到達(dá)潛在客戶
如果把市場部當(dāng)作子公司,銷售部是另一家子公司,不少品牌要素是通過銷售部這家子公司,抵達(dá)目標(biāo)用戶的。
對(duì)于B2B企業(yè)而言,銷售是市場內(nèi)容傳播的非常重要的渠道,如何撬動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的社交資源增大內(nèi)容對(duì)于目標(biāo)潛在客戶的覆蓋,對(duì)于有一定規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)來說,對(duì)于獲客與品牌的幫助頗大。
如將市場部生產(chǎn)的《白皮書》印制成冊(cè),在銷售拜訪客戶時(shí),便可以給到客戶,內(nèi)容包括可以包括日常的的微信發(fā)文合集,也可以是產(chǎn)品介紹。
如通過全員營銷,鼓勵(lì)銷售在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),市場部的內(nèi)容,則可以作為培育內(nèi)容,通過銷售,呈現(xiàn)在潛在消費(fèi)者面前。
在線搜索渠道,是B2B企業(yè)的基本配置,要確保用戶接觸后,能夠在接下來的購買旅程中,在網(wǎng)上搜到相關(guān)信息,并能夠取得聯(lián)系。
對(duì)于B2B企業(yè)來說,搜索引擎營銷是轉(zhuǎn)化最好的渠道。其中,搜索引擎競價(jià)(SEM)應(yīng)用范圍最廣,但花費(fèi)也最大。從轉(zhuǎn)化率來看,SEO驅(qū)動(dòng)線索的轉(zhuǎn)化率達(dá)14.6%,而通過搜索廣告只有1.7%。(Search Engine World)
對(duì)于潛客培育而言,在購買旅程中,對(duì)在線搜索倚重較大。品牌認(rèn)知階段65%,縮小范圍階段54%,計(jì)劃購買階段47%,選擇產(chǎn)品階段44%,在實(shí)現(xiàn)購買階段重要性減弱。
本文從搜索廣告和SEO兩個(gè)角度進(jìn)行剖析。
搜索廣告
搜索廣告,流程為搜索關(guān)鍵詞-廣告展現(xiàn)-廣告點(diǎn)擊-落地頁點(diǎn)擊-最終轉(zhuǎn)化。通過所搜廣告進(jìn)行客戶培育,對(duì)于不同客戶階段的用戶,關(guān)鍵詞的設(shè)置、到落地頁點(diǎn)擊都有有所區(qū)別。
根據(jù)不同購買旅程,搜索關(guān)鍵詞個(gè)性化展示
針對(duì)個(gè)性化定制每個(gè)業(yè)務(wù)的廣告,而不只是簡單的圖文形式或者文字形式,不僅豐富了展示樣式,還提高了用戶體驗(yàn),縮短用戶決策路徑。
認(rèn)知階段搜索詞聯(lián)想詞匹配:聯(lián)想詞寬泛
考慮階段搜索詞聯(lián)想詞匹配:側(cè)重購買指南,RFP模板,ROI計(jì)算器,分析報(bào)告,第三方評(píng)論
偏好階段搜索詞聯(lián)想詞匹配:側(cè)重定價(jià)/優(yōu)惠,演示,客戶案例研究,免費(fèi)試用,免費(fèi)咨詢
SEO
SEO(Search Engine Optimization)搜索引擎優(yōu)化,指在了解搜索引擎自然排名機(jī)制的基礎(chǔ)上,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化,改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎中的關(guān)鍵詞自然排名,獲得更多流量,從而達(dá)成網(wǎng)站銷售及品牌建設(shè)的目標(biāo)。
一般來說,SEO網(wǎng)站的優(yōu)化包括站內(nèi)和站外的優(yōu)化。
站內(nèi)優(yōu)化指的是站長能控制的所有網(wǎng)站本身的調(diào)整,如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面HTML代碼。
標(biāo)簽優(yōu)化:例如:title、keywords、description等的優(yōu)化。
內(nèi)部鏈接的優(yōu)化,包括相關(guān)性鏈接(tag標(biāo)簽),錨文本鏈接,各導(dǎo)航鏈接,及圖片鏈接。
網(wǎng)站內(nèi)容更新:每天保持站內(nèi)的更新(主要是文章的更新等)。
站外優(yōu)化指的是外部鏈接建設(shè)及行業(yè)的參與互動(dòng)等,顧名思義這些活動(dòng)不是在網(wǎng)站本身進(jìn)行的。
外部鏈接類別:博客、論壇、B2B、新聞、分類信息、貼吧、問答、百科、社區(qū)、空間、微信、微博等相關(guān)信息網(wǎng)等盡量保持鏈接的多樣性。
外鏈組建:每天添加一定數(shù)量的外部鏈接,使關(guān)鍵詞排名穩(wěn)定提升。
友鏈互換:與一些和你網(wǎng)站相關(guān)性比較高,整體質(zhì)量比較好的網(wǎng)站交換友情鏈接,鞏固穩(wěn)定關(guān)鍵詞排名。
而無論是站內(nèi)還是站外優(yōu)化,其最終目的都是為了使更多有價(jià)值的頁面被搜索引擎收錄并索引。追求以下效果:
搜索結(jié)果:展示量、點(diǎn)擊量和展示位置。
索引情況:被搜索引擎檢索的情況。
流量:網(wǎng)站流量的提升,包括 PV、UV、注冊(cè)用戶。
收益:網(wǎng)站參與度、付費(fèi)用戶、ROI。
在潛客培育過程中,SEO的重要性越來越突出,具體分析,后序會(huì)在《高客單價(jià)企業(yè)SEO策略白皮書》中重點(diǎn)論述。
官網(wǎng)作為營銷渠道的重要組成部分,在潛客購買決策環(huán)節(jié)重要性突出。對(duì)于官網(wǎng)而言,應(yīng)該包括潛客想知道的所有與公司及產(chǎn)品相關(guān)的信息。
根據(jù)E-marketer網(wǎng)站的說法,任何一個(gè)網(wǎng)站都有98%的流量會(huì)流失掉,他們走的時(shí)候既不會(huì)填寫表單,也不會(huì)完成購買。這意味著你失去了與潛在客戶建立關(guān)系的機(jī)會(huì)。
作為seo、sem、ppc流量的落腳點(diǎn),官網(wǎng)的承載性和交互性變得重要。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀,最好的解決方案就是提升SEM引流到官網(wǎng)之后的轉(zhuǎn)化,加速線索從官網(wǎng)到銷售部之間的流轉(zhuǎn),通過在官網(wǎng)埋碼以及與全渠道數(shù)據(jù)打通,記錄用戶在官網(wǎng)內(nèi)的各種行為及內(nèi)容偏好數(shù)據(jù),分析用戶的需求及線索的匹配程度,為銷售提供深入的用戶洞察,促進(jìn)線索的轉(zhuǎn)化。
對(duì)網(wǎng)站訪客進(jìn)行潛客培育時(shí),你需要從三個(gè)方向考慮——時(shí)機(jī)、形式和內(nèi)容。
潛客培育形式:定向展示、交談、視頻
第一,定向展示
大多數(shù)網(wǎng)站驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化的消息展示形式有以下三種:
彈窗:典型的彈窗展示是出現(xiàn)在網(wǎng)站中間,有時(shí)也會(huì)在角落里“飛出”。
橫條:一個(gè)滿屏寬度的長條,出現(xiàn)在網(wǎng)頁的頂部、或者底部。
橫幅:位于網(wǎng)頁頂部或者底部的一種更加細(xì)微的互動(dòng)形式,起初是“隱藏”狀態(tài),觸發(fā)后就會(huì)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)卷出可見。
第二,交談
提供實(shí)時(shí)的線上客服功能,幫助消費(fèi)者降低從新商家購買產(chǎn)品帶來的焦慮感。網(wǎng)站上有一個(gè)“真人”,可以讓人們?cè)谕瓿少徺I之前可以問任何問題。這會(huì)激勵(lì)客戶相信自己正在進(jìn)行正確的決定。
第三,視頻
給轉(zhuǎn)化帶來巨大提升的第三個(gè)消息方式是視頻的使用。比起靜態(tài)圖片和文本,視頻可以幫助將你的產(chǎn)品帶入真實(shí)的情境中,并讓你有機(jī)會(huì)說明為什么人們應(yīng)該買這個(gè)商品。
潛客培育時(shí)機(jī):觸發(fā)時(shí)機(jī)選擇
第二件需要考慮的事情,是每條消息在什么時(shí)間觸發(fā)。這里有四個(gè)主要的觸發(fā)方式,將運(yùn)營活動(dòng)帶給目標(biāo)受眾。
第一,時(shí)間觸發(fā)
由你來決定活動(dòng)時(shí)間,根據(jù)一個(gè)訪客已經(jīng)在網(wǎng)站呆了多久。你可以在訪客登錄時(shí)立刻展示,也可以在十秒鐘之后。
第二,退出觸發(fā)
通過追蹤訪客的鼠標(biāo)移動(dòng)軌跡,如果發(fā)現(xiàn)房客正要離開,就立刻觸發(fā)活動(dòng)。
第三,頁面瀏覽比例觸發(fā)
當(dāng)訪客瀏覽頁面到某個(gè)比例的時(shí)候,活動(dòng)被觸發(fā)。
第四,標(biāo)簽觸發(fā)
在網(wǎng)頁設(shè)置合適的定制化標(biāo)簽,或者其他可視化的行動(dòng)指引按鈕,當(dāng)被點(diǎn)擊時(shí),活動(dòng)會(huì)被呈現(xiàn)。
(Source:《How To Increase Website Conversions With The Right Messaging》,潘潘帕潘譯)
潛客培育內(nèi)容
第一,多元化內(nèi)容,吸引用戶點(diǎn)擊
此點(diǎn)在《2017高客單價(jià)企業(yè)潛客培育白皮書》(二)|如何用內(nèi)容挖掘高價(jià)值客戶?一文中已經(jīng)做了詳細(xì)論述,摘抄部分如下,詳情可點(diǎn)擊原文查看:
HubSpot內(nèi)容主題豐富,通過方法論、客戶案例、產(chǎn)品三個(gè)方向系統(tǒng)梳理,回答了“公司的業(yè)務(wù)模式、行業(yè)專家或思想領(lǐng)袖、有價(jià)值的咨詢、教育或工具、產(chǎn)品服務(wù)”這四個(gè)買家最關(guān)心的問題。
同時(shí),針對(duì)同一主題也會(huì)生產(chǎn)不同層次的內(nèi)容。以博客為例,同一主題,會(huì)系列產(chǎn)生2到3部篇幅不長的電子書、3到5篇博文、10到15條推文。
第二,圖片設(shè)計(jì)匹配,提升點(diǎn)擊欲望
提升圖片質(zhì)量,避免圖片尺寸大小不一、變形、質(zhì)量不高等,給用戶造成影響點(diǎn)擊的負(fù)面影響。
管理銷售渠道就像指揮樂隊(duì),不僅每個(gè)樂器要發(fā)揮完美,各樂器之間的組合、過渡也要流暢和諧。
多渠道集成和向線上遷移之路并不平坦,在妨礙中國B2B銷售者全力執(zhí)行在線策略的四大挑戰(zhàn)中,有三個(gè)跟全渠道實(shí)施相關(guān):
不同渠道之間的沖突(40%的B2B銷售者);
渠道間如何分享客戶數(shù)據(jù)(35%);
跨渠道集成后臺(tái)技術(shù)(35%)。
(source:a commissioned study conducted by forrester consulting on behalf of sap hybrids,june,2015)
渠道組合
一種有效的多渠道線索培育是:市場活動(dòng)(線下會(huì)議和線上直播),社交媒體(微博、微信等)百度推廣,動(dòng)態(tài)網(wǎng)站內(nèi)容(企業(yè)官網(wǎng)、垂直媒體網(wǎng)站等),電子郵件營銷這幾種營銷方式的結(jié)合。
通過將市場活動(dòng)(線上直播、外部參與會(huì)議)獲取的客戶線索,引流到社交媒體上,以及將百度和官網(wǎng)注冊(cè)帶來的線索的,部分引流到社交媒體上(百度SEM這樣的高意向的inbound leads顯然直接成交了,更多的可以考慮采用目前國內(nèi)到達(dá)率最好的社交平臺(tái)微信上來做孵化),進(jìn)行內(nèi)容營銷和線索培育,到適當(dāng)時(shí)候,再采用線下會(huì)議或直接轉(zhuǎn)給SDR進(jìn)行轉(zhuǎn)化,是目前最有效的方式。
在渠道組合中,最需要注意的是:渠道內(nèi)容一致性。保證所有渠道講的故事具有一致性,如線下培訓(xùn)提到某項(xiàng)產(chǎn)品,而在官網(wǎng)等渠道卻只字未提,則會(huì)有問題。
第一,社交媒體+搜索引擎,是付費(fèi)媒體的完美搭檔
B2B營銷人使用的付費(fèi)媒體中,社交媒體84%,搜索引擎67%,是付費(fèi)媒體的完美搭檔。
(Source:B2B Content Marketing:2017 Benchmarks, Budgets, and Trends—North America)
社交媒體能提高品牌知名度和參與度,搜索廣告則幫助品牌提高流量、培養(yǎng)潛在顧客,進(jìn)而提高銷量。
Forrester2016年5月發(fā)布的《why search+social=success for brand》報(bào)告中指出,71%的用戶會(huì)用在搜索引擎上搜索,64%用戶會(huì)在社交平臺(tái)上搜索;
同時(shí),調(diào)查發(fā)現(xiàn)年輕網(wǎng)民更愿意在社交媒體上與品牌互動(dòng),在消費(fèi)之前喜歡在社交媒體上搜索商品信息。2016年5月Salesforce對(duì)美國網(wǎng)民的調(diào)查顯示,千禧一代受訪者比嬰兒潮一代更愿意和品牌保持聯(lián)系(25%vs.5%)。但是,只有14%的受訪者表示使用社交媒體作為搜索工具。
一方面, 對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化,好的搜索引擎優(yōu)化(SEO)原則應(yīng)在開始創(chuàng)建營銷內(nèi)容之時(shí)便加以運(yùn)用,滲透進(jìn)元數(shù)據(jù)之中,別等到寫完之后再去修改。
另一方面,重視社交端,特別是微信與知乎等社交屬性的應(yīng)用,它們共同構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交媒體的新生態(tài),社交端生態(tài)布局,要注意相互之間的差異和協(xié)同。
第二,自有媒體:圍繞微信服務(wù)號(hào),布局全渠道。
微信+官網(wǎng):通過致趣百川SCRM后臺(tái)打通微信服務(wù)號(hào)與官網(wǎng)
微信+直播:打通微信平臺(tái)與企業(yè)線上/線下直播,直接在微信公共賬號(hào)上嵌入直播,用戶信息沉淀進(jìn)入企業(yè)自有平臺(tái)。
微信+員工/用戶:全員營銷,利用員工和用戶,通過眾包方式,以積分激勵(lì)員工分享。
微信+其他自媒體:內(nèi)容杠鈴策略。一方面,通過把一篇內(nèi)容分解成更小的部分或者不同的樣式,在不同的渠道發(fā)布,盡可能多地挖掘其中的價(jià)值。另一方面,有自己的合作媒體,形成合力。
渠道轉(zhuǎn)換
營銷就像是多米諾骨牌,每一個(gè)骨牌都要設(shè)計(jì)好,最后推倒第一塊才能達(dá)到最后一塊。不同渠道培育潛客,要注意渠道之間轉(zhuǎn)換的藝術(shù)性,如:
線下會(huì)議與微信個(gè)性化推送結(jié)合:在您的培訓(xùn)溝通交流之后,發(fā)送一個(gè)有趣、獨(dú)特和個(gè)性化的圖文推送。增加人性化可以加速您的潛在客戶,并幫助建立信任。
不同渠道間的轉(zhuǎn)換按鈕:網(wǎng)頁上,添加一個(gè)微信二維碼按鈕選擇確認(rèn)消息,以提示新用戶不要錯(cuò)過其他方式。需要強(qiáng)調(diào)的是,網(wǎng)站上增加微信二維碼截流這里絕對(duì)不是簡簡單單放一個(gè)二維碼,用戶就會(huì)掃描關(guān)注,你必須給他一個(gè)掃碼的理由,營銷講究每個(gè)環(huán)節(jié)都要求細(xì)節(jié)。