如果你初入TOB圈，或許會(huì)有諸多疑惑，那些行業(yè)知識(shí)太過陌生；如果你從業(yè)多年，深諳云服務(wù)發(fā)展變革，或許會(huì)想要和更多人分享交流。
每周日，我們將從“TO必問”精選多個(gè)精華問答。也許是基礎(chǔ)概念定義，也許是企業(yè)市場(chǎng)策略解析，也許是行業(yè)趨勢(shì)洞察......
——TO必問 專業(yè)的SaaS知識(shí)分享平臺(tái)
電子簽約是一個(gè)大趨勢(shì)嗎？什么時(shí)候能普及？
問題描述：現(xiàn)在很多人都說電子簽約時(shí)代來了，但是我們用電子簽約，對(duì)方企業(yè)都不用，根本實(shí)現(xiàn)不了。而且用的電子簽約平臺(tái)不一樣，有一方就得放棄自己已經(jīng)在用的電簽平臺(tái)。
另外，很多時(shí)候考慮到安全因素和企業(yè)習(xí)慣問題，很多企業(yè)都是拒絕的。
電子簽約是個(gè)大趨勢(shì)嗎？
電子簽約作為一種新興事務(wù)，2014年逐漸興起，短短三年時(shí)間，就獲得長(zhǎng)足發(fā)展。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，電子簽約都將成為一種趨勢(shì)。細(xì)說起來，原因如下：
(1)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展和日益普及，為電子簽約的使用提供了便捷的信息傳播及銷售通道。
(2)國(guó)家法律及政策的日益完善和成熟，為電子簽約在互金領(lǐng)域、商旅平臺(tái)等行業(yè)提供了一定的傳播使用基礎(chǔ)。
(3) 融資環(huán)境日趨優(yōu)越，雄厚的資金支持為廠商的發(fā)展“保駕護(hù)航”，近三年電子合同/電子簽名企業(yè)數(shù)量成倍增長(zhǎng)。
(4) 市場(chǎng)聲音擴(kuò)大，第三方電子合同服務(wù)商對(duì)電子簽約概念的普及，讓企業(yè)及個(gè)人用戶對(duì)電子合同的認(rèn)知度和接受度逐漸提升。
綜上，伴隨云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展和日益普及，法律及政策的日益完善和成熟，基于SaaS交付模式的第三方電子合同迎來了飛速發(fā)展的契機(jī)。金融、保險(xiǎn)、第三方支付、旅游、房地產(chǎn)、物流、B2B等各行業(yè)的用戶對(duì)這個(gè)相對(duì)比較新鮮的應(yīng)用認(rèn)知度和接受度逐漸提升，電子簽約應(yīng)用范圍逐漸得到擴(kuò)張。
然而，三年多時(shí)間的發(fā)展，電子簽約并沒有得到大范圍的應(yīng)用和普及，分析之后，我們認(rèn)為有下面這些因素導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果：
1、市場(chǎng)接受度較低：A、部分政府部門并不認(rèn)可電子簽名的文件；B、較多老百姓的意識(shí)和觀念還沒有轉(zhuǎn)變過來;
2、盈利模式問題：A、CA證書的成本高；B、市場(chǎng)推廣成本高；C、人力成本高；
3、用戶的觀念問題：A、觀念、認(rèn)知度低；B、對(duì)新東西的接受度不高(比如電子發(fā)票)；C、對(duì)傳統(tǒng)簽章的弊病認(rèn)識(shí)度不夠(蘿卜章)；D、適應(yīng)新的東西需要一定的接受時(shí)間。
所幸的是，目前國(guó)家和企業(yè)都在不斷推廣電子簽約：
1、國(guó)家政策：國(guó)家一直在推行無紙化辦公;
2、市場(chǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)模式：?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品銷售– SaaS(軟件即服務(wù))--PaaS (平臺(tái)即服務(wù))等;
3、應(yīng)用場(chǎng)景日趨豐富：各領(lǐng)域創(chuàng)新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)(比如像供應(yīng)鏈業(yè)務(wù));
除了國(guó)家政策的支持之外，全國(guó)范圍內(nèi)各家電子簽名平臺(tái)也承擔(dān)起教育用戶與市場(chǎng)的作用，紛紛開展各種講座，做媒體宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳，渠道合作等。目的就是為了提高用戶的觀念和意識(shí)，使得電子合同得到普及。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的電子簽名行業(yè)已經(jīng)初具熱度。隨著電子商務(wù)等行業(yè)的發(fā)展對(duì)電子簽名的內(nèi)在需求越來越多，以及各項(xiàng)技術(shù)的不斷成熟等條件，國(guó)內(nèi)也已經(jīng)出現(xiàn)了下面這些電子簽名平臺(tái)。
打個(gè)小廣告：以上二三十家電子簽名服務(wù)商中，適用人群最多的是法大大電子簽約平臺(tái)。2017年10月，法大大電子合同累計(jì)簽署突破2.5億份，阿里巴巴、微軟（中國(guó)）、統(tǒng)一集團(tuán)、攜程、同程旅游、眾安保險(xiǎn)、美團(tuán)網(wǎng)、龍湖地產(chǎn)、神州數(shù)碼、51社保、金蝶云之家、積木盒子、投哪網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、房多多等知名企業(yè)都在用。
希望通過大家的一起努力，電子簽約能快速普及。
——彭小燕 - 法大大 | 新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
第一個(gè)問題，電子簽約是不是一個(gè)大趨勢(shì)，答案是肯定的。
這個(gè)可以從三個(gè)方面來說明：
一是，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外電子簽名和電子合同的發(fā)展早于國(guó)內(nèi)，自上世紀(jì)90年代就開始吸引資本市場(chǎng)注意，截至目前，電子簽名/電子合同在國(guó)外已經(jīng)很普遍，其中佼佼者DocuSign的服務(wù)已覆蓋188個(gè)國(guó)家、1100家信貸聯(lián)盟，客戶數(shù)超30萬，用戶數(shù)超過2億；SignNow被超過50%的世界500強(qiáng)企業(yè)選用，同時(shí)擁有10萬小企業(yè)客戶。
二是，國(guó)內(nèi)電子簽約行業(yè)本身的發(fā)展趨勢(shì)，來看移動(dòng)信息化研究中心的一組數(shù)據(jù)：2014年以來，第三方電子簽名市場(chǎng)內(nèi)的融資事件數(shù)量不斷攀升，融資金額也急速增長(zhǎng)；與2015年相比，2016年市場(chǎng)內(nèi)融資金額的增長(zhǎng)率超過70%；相比2015年，2016年第三方電子簽名市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)266.7%；未來兩年，對(duì)第三方電子簽名的預(yù)算投入超過50萬的企業(yè)將由18.4%提升至30.6%。
三是，國(guó)內(nèi)的政策環(huán)境，電子簽名法自不必說，國(guó)家在政務(wù)、金融等方面也在力推電子簽名，例如對(duì)網(wǎng)貸行業(yè)的第三方備案要求，對(duì)工商電子執(zhí)照的推行。
所以，從以上三個(gè)方面，基本可以斷定，電子簽約必為大勢(shì)所趨。
第二個(gè)問題，關(guān)于什么時(shí)候能普及。
只能說目前電子合同得到了一些一二線城市企業(yè)的接受，但是要在全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中普及，還有一定距離。但是相信接下來這個(gè)進(jìn)程會(huì)加快，現(xiàn)在電子合同行業(yè)魚龍混雜，考慮到合同在經(jīng)濟(jì)行為中的重要性和安全性，建議企業(yè)盡量選擇有良好“出身”（比如上市公司）的電子合同產(chǎn)品。
——簽悅電子合同
電子簽約在發(fā)達(dá)國(guó)家情況：
目前，百分之九十的世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，全部都是在用這個(gè)電子簽約的發(fā)達(dá)國(guó)家基本上已經(jīng)完全接受了這樣的方式。然后它覆蓋的一百八十八個(gè)國(guó)家應(yīng)該是簽名的數(shù)量也是非常巨大。在發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)現(xiàn)電子簽約這個(gè)行業(yè)。跟其它行業(yè)不一樣，它是一個(gè)一家獨(dú)大的一個(gè)行業(yè)。所以這也是為什么百分之七十的，這種份額在發(fā)達(dá)國(guó)家，全部集中在我們的對(duì)標(biāo)公司DocuSign一家這個(gè)企業(yè)身上。
電子簽約在中國(guó)情況：
在中國(guó)，中國(guó)《電子簽名法》在2005年就已正式實(shí)施，卻一直沒有得到大規(guī)模的應(yīng)用。究其原因，一方面是該法對(duì)于電子商務(wù)以及電子合同的規(guī)制不完善，另一方面是技術(shù)上也不夠成熟，導(dǎo)致實(shí)操上存在較大問題。
而隨著中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，尤其是在去年底《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法(草案)》發(fā)布后，中國(guó)電子合同應(yīng)用落地步入快車道，商業(yè)對(duì)電子合同的需求也日益被激發(fā)出來。
電子合同未來發(fā)展趨勢(shì)：
縱觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)電子合同已在慢慢滲透各行各業(yè)。特別是在相關(guān)政策的引導(dǎo)下，電子合同在網(wǎng)貸、在線旅游、制造零售等行業(yè)已成為合規(guī)“標(biāo)配”。進(jìn)入2017年以來，攜程、阿里巴巴、統(tǒng)一等大型企業(yè)開始對(duì)接電子合同平臺(tái)，為企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型助力。
傳統(tǒng)紙質(zhì)合同與當(dāng)下商業(yè)需求無疑難以匹配。在國(guó)家政策的引導(dǎo)下，不管是從合規(guī)化建設(shè)，還是從企業(yè)降耗提效的角度，電子合同的推行都會(huì)成為“剛需”，只是目前市場(chǎng)對(duì)于這種“剛需”還沒有足夠認(rèn)識(shí)和了解。但是，在未來，電子合同必然取代傳統(tǒng)紙質(zhì)合同的簽約方式。
——廖逸 - 眾簽科技 | 聯(lián)合創(chuàng)始人&運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
首先，回答所問的問題：電子簽約是大趨勢(shì)，這句話是一定的！
對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)，其實(shí)也是copy to china的產(chǎn)物，行業(yè)對(duì)標(biāo)基本對(duì)標(biāo)的是DocuSign，在國(guó)外已經(jīng)很成熟。
然后我們?cè)僬f瓶頸，目前電子簽約主要瓶頸在于要去解決法律效力、安全、存儲(chǔ)這三大問題，分別介紹一下目前的情況。
法律
先說法律，提及合同、電子簽約那么將涉及《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、工信部《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、商務(wù)部《電子合同在線流程規(guī)范》、《電子商務(wù)第三方交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》。
我不是非要搬那么多法律條款出來鎮(zhèn)這個(gè)帖子，主要在國(guó)內(nèi)如果你做電子簽約必然要滿足這些條款中所涉及與電子簽約有關(guān)的內(nèi)容。
各國(guó)的法律法規(guī)都不一樣，所以這也是行業(yè)巨頭DocuSign無法進(jìn)入國(guó)內(nèi)的主要原因。
如果簡(jiǎn)單一點(diǎn)總結(jié)，電子簽約在法律上，要證明的有四件事兒：
哪個(gè)操作人、在什么時(shí)間操作、一個(gè)操作人本人認(rèn)可的內(nèi)容、這個(gè)內(nèi)容是不可篡改的。
上面這句話很重要，考試要?jiǎng)澲攸c(diǎn)（哈哈）
安全
先說基礎(chǔ)安全這塊，那么你需要參考的是公安部《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》、還有國(guó)標(biāo)《時(shí)間戳標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 20520 – 2006）、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（SB/T10519-2009）、《電子商務(wù)協(xié)議》（GB/T19252-2003）、國(guó)密局《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法》、《證書認(rèn)證系統(tǒng)密碼及其相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范》（GB/T 25056-2010）。
象征性的提及一下所涉及的內(nèi)容，然后再通俗的來解答一下：
目前的安全其實(shí)就是作為第三方簽約平臺(tái)，要將雙方認(rèn)可的內(nèi)容先簽名（加上數(shù)字證書）、再蓋上時(shí)間戳（證明簽訂時(shí)間，同時(shí)保證防篡改）、然后再加密（這樣第三方平臺(tái)是無法看到合同內(nèi)容）、最后再碎片化存儲(chǔ)到云（即便是黑客拿到了某一服務(wù)器數(shù)據(jù)也無法有效還原，除非所有的服務(wù)器都攻破了再逆回來，但是這樣的門檻是非常高的）。
國(guó)內(nèi)的一些平臺(tái)不止完成了以上內(nèi)容，某些平臺(tái)還引入了公證處（比如上上簽），將簽約過程保全和公證，其實(shí)解決的一樣都是安全問題。
存儲(chǔ)
存儲(chǔ)其實(shí)來解決的仍然是安全問題，我們生活工作中的合同是簽約完成后，是雙方各執(zhí)一份來獨(dú)立“存儲(chǔ)”的，如果合同產(chǎn)生爭(zhēng)議，其實(shí)也一樣去公證處做公證才行，所以電子簽約需要這個(gè)有公信力的“第三方”來監(jiān)督簽約。
如果簽約產(chǎn)生于簽約平臺(tái)，存儲(chǔ)也存儲(chǔ)在該平臺(tái)，其實(shí)對(duì)公信力還是起了既做球員又當(dāng)裁判的質(zhì)疑（簽約者會(huì)認(rèn)為在特定的環(huán)境下，平臺(tái)有動(dòng)機(jī)且能力篡改合同內(nèi)容），所以對(duì)于合同內(nèi)容的保管（即存儲(chǔ)）第三方的簽約平臺(tái)又需要第四方存儲(chǔ)平臺(tái)，或者引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)來解決這樣的問題。
通俗的去講為什么建議需要第三方來存儲(chǔ)？
因?yàn)橥瑯拥倪@個(gè)問題，如果換做做電子簽約的來答你們肯定持有懷疑態(tài)度，而我是搞網(wǎng)絡(luò)安全的，你們的問題和我沒啥太大的利益關(guān)系，所以你們就會(huì)更認(rèn)可些，心情好了還會(huì)給我點(diǎn)個(gè)贊！
——網(wǎng)絡(luò)尖刀 創(chuàng)始人 曲子龍
是趨勢(shì)，但是現(xiàn)在市面是幾乎所有的電子簽約平臺(tái)的操作都是不合規(guī)的。
法律文件必須要求當(dāng)事從或者者單位雙方自己簽名，但是現(xiàn)在所有電子簽約平臺(tái)都是統(tǒng)一收集用戶的簽名，把信息統(tǒng)一存在系統(tǒng)后臺(tái)，由系統(tǒng)模擬用戶來簽名。這原則上是不合規(guī)的，只是用戶是無感知的，認(rèn)為是自己親自簽的而已。
隨著技術(shù)的完善和更新，相信這個(gè)漏洞很快補(bǔ)上。
