在昨天零售通的發(fā)布會(huì)上，零售通提出了六大戰(zhàn)略
1）為小店提供豐富有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品
2）建立兼容高效的三級(jí)倉(cāng)配體系
3）打造專業(yè)社會(huì)化零售鐵軍
4）區(qū)域 渠道 行業(yè)全面拓展
5）面向小店服務(wù)的全面升級(jí)
6）攜手優(yōu)質(zhì)小店擁抱新零售——天貓小店
其中有一些延續(xù)了零售通的既有發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些新動(dòng)作和亮點(diǎn)動(dòng)作。
深化：提供有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品
這方面可以說(shuō)是林小海上臺(tái)后一以貫之的動(dòng)作。無(wú)論是其上臺(tái)后的快消品牌商路演，還是昨天到現(xiàn)場(chǎng)的重量級(jí)合作伙伴顯示出零售通在這一方面成績(jī)斐然。更重要的是類似百草味這樣的阿里B2C系產(chǎn)品的線下化，的確給店鋪帶來(lái)了新資源。昨天晚上筆者走訪了天貓小店的樣板店——天貓維軍超市時(shí)，就聽(tīng)老板提到這部分產(chǎn)品銷售較好——一周至少需要進(jìn)貨一次，而這是阿里系的獨(dú)有資源。
在新動(dòng)作層面，筆者更關(guān)注前置倉(cāng)的設(shè)立。盡管近期零售通天津首開(kāi)華北倉(cāng)同樣重要，顯示出阿里從此前零售通的收縮狀態(tài)進(jìn)入了擴(kuò)張狀態(tài)——倉(cāng)配體系的建立為零售通的擴(kuò)張?zhí)峁┝嘶A(chǔ)設(shè)施。
但首個(gè)前置倉(cāng)的設(shè)立，對(duì)零售通目前的倉(cāng)配結(jié)構(gòu)有著重要意義。根據(jù)零售通的介紹，前置倉(cāng)是一個(gè)對(duì)上整合品牌商商品資源，對(duì)下以街道為單位精選優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、郵差商的倉(cāng)配資源，通過(guò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)賦能中小經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變成為小區(qū)域內(nèi)共配服務(wù)商，用最低的成本、最高的效率、最透明的全鏈路數(shù)據(jù)鏈接工廠倉(cāng)庫(kù)與小店貨架。
目前整個(gè)快消B2B行業(yè)在對(duì)店的供應(yīng)鏈一端進(jìn)行了諸多嘗試，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大宗等領(lǐng)域簡(jiǎn)單的撮合/自營(yíng)的二分法。服務(wù)小店一端，根據(jù)貨、倉(cāng)、配、人四大要素業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了多種組合，而統(tǒng)倉(cāng)共配的方式無(wú)疑是快消品流通行業(yè)人中最好的一種配置方式。作為快消B2B平臺(tái)的代表，還有一點(diǎn)重要意義在于，承認(rèn)了行業(yè)關(guān)于效率、成本的真實(shí)狀態(tài)。
林小海的演講中指出，“在這個(gè)行業(yè)里面，效率最高、成本最低的就是深度分銷品牌的經(jīng)銷商的倉(cāng)配體系，特別是乳飲行業(yè)”。這與我們對(duì)行業(yè)的認(rèn)知一致，在與投資人的交流中，不少投資人也提出B2B人的一個(gè)主要誤區(qū)——認(rèn)為B2B，尤其是倉(cāng)配全自建的模型，一定是行業(yè)效率最高，成本最低的業(yè)務(wù)模式。實(shí)際上，這一點(diǎn)可能面臨2到3個(gè)點(diǎn)的效率提升與300個(gè)點(diǎn)的成本上漲之間的困局。
而如果將互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)各自發(fā)揮所長(zhǎng)，無(wú)疑才能取得1+1大于2的效果。
逍遙子在發(fā)布會(huì)上的一段表態(tài)值得琢磨，“我特別喜歡剛才屏幕旁邊寫(xiě)的兩個(gè)英文【inclusion & integration，筆者注】，我們這個(gè)零售通必須首先是包容的。什么是包容？我想今天中國(guó)的發(fā)展，第一天我們構(gòu)架業(yè)務(wù)的時(shí)候我們就說(shuō)中國(guó)不需要一個(gè)阿里巴巴去建設(shè)一個(gè)新的渠道，或者說(shuō)利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)去建立一個(gè)另外一個(gè)黑盒化的渠道。所有的貨物流進(jìn)來(lái)以后，一層一層，最后流到每一級(jí)的這個(gè)經(jīng)銷商、分銷商最后到零售商到消費(fèi)者手里，其實(shí)今天隨著數(shù)字的業(yè)務(wù)的發(fā)展，整個(gè)這樣的一個(gè)渠道關(guān)系，整個(gè)的貨物流轉(zhuǎn)的端到端的路徑，從工廠到消費(fèi)者，只要我們?cè)敢?，我們是可以讓它完全顯性化的，只要我們共同合作，是完全可以顯性化的。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)找到大量的機(jī)會(huì)和節(jié)省大量的成本和增加大量的效益?！?/p>
從我們的角度觀察，天貓超市的出現(xiàn)是一個(gè)必然。這樣一種強(qiáng)綁定關(guān)系對(duì)于平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。對(duì)小店的分層對(duì)于平臺(tái)的深入運(yùn)營(yíng)、迭代發(fā)展將帶來(lái)示范效應(yīng)——類似的對(duì)標(biāo)可以以淘品牌為例。
更為重要的是，命名天貓顯示出阿里巴巴集團(tuán)對(duì)這一業(yè)務(wù)的重視。天貓二字的品牌價(jià)值，從逍遙子到董本洪、阿里系合作伙伴的站臺(tái)，顯示出這一業(yè)務(wù)在新零售的背景下獲得了更大的重視。對(duì)店的各種服務(wù)，在以天貓超市為名的品牌露出下，正在逐步賦能小店。
昨晚對(duì)維軍超市的拜訪中，見(jiàn)到不少普通消費(fèi)者進(jìn)來(lái)第一句就問(wèn)老板，小店和天貓什么關(guān)系。而邊上的浙江大學(xué)的年輕人無(wú)疑將成為一個(gè)重要消費(fèi)群體，他們對(duì)于天貓的認(rèn)知或許會(huì)對(duì)小店業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提升有幫助。
下面的內(nèi)容是些花絮更碎片一些。筆者昨晚七點(diǎn)趕到天貓維軍超市，一直坐到十點(diǎn)。期間看到了來(lái)這里拜訪的大量人群—昨天一天因?yàn)榘⒗锏幕顒?dòng)和其中對(duì)這家店的視頻展示，這家店儼然成了有人便利店里的網(wǎng)紅。根據(jù)來(lái)訪者和老板的交流，其中開(kāi)便利店的朋友最多，而后是類似零售通的平臺(tái)/便利店連鎖的經(jīng)營(yíng)者，之后是服務(wù)商。記者朋友當(dāng)然也少不了。
先給數(shù)據(jù)，當(dāng)有朋友問(wèn)老板人效比的數(shù)據(jù)時(shí)，老板似乎第一次聽(tīng)到這個(gè)詞。不過(guò)老板給出了另一個(gè)數(shù)據(jù)，在這個(gè)邊上還沒(méi)開(kāi)學(xué)的時(shí)點(diǎn)，銷量同比有15個(gè)點(diǎn)的提升。
在店里筆者體現(xiàn)了鮮食類食品，包子、關(guān)東煮和冰淇淋，和家門(mén)口的711沒(méi)有大差異。門(mén)口的一個(gè)陳列區(qū)放的都是百草味產(chǎn)品—天貓的獨(dú)特資源，一周一補(bǔ)貨也顯示出產(chǎn)品的熱銷。有朋友現(xiàn)場(chǎng)掃了產(chǎn)品的價(jià)格，店里似乎比網(wǎng)上的售價(jià)略高，但這種即食類產(chǎn)品的沖動(dòng)消費(fèi)或許不會(huì)成為其繼續(xù)熱銷的阻礙。對(duì)筆者而言，最大的驚喜莫過(guò)于門(mén)口擺放的一排藍(lán)色紅牛，出現(xiàn)在這么顯眼的位置對(duì)我這種紅?？厥莻€(gè)利好。老板說(shuō)改造最大的區(qū)域是收銀臺(tái)，現(xiàn)在上面擺放著蒸包子的器具，關(guān)東煮的機(jī)具以及冰淇淋機(jī)。此前在一次和林小海的采訪中特別聊到了關(guān)東煮，這一類產(chǎn)品的高毛利對(duì)小店至關(guān)重要。據(jù)老板說(shuō)，這里的租金每年都漲。
說(shuō)完了有人店再說(shuō)說(shuō)在報(bào)告廳樓下的天貓未來(lái)小店。未來(lái)小店分前臺(tái)和后臺(tái)兩部分，前臺(tái)的電子價(jià)簽和攝像頭識(shí)別的方式很有意思。電子價(jià)簽與智能設(shè)備關(guān)聯(lián)后的實(shí)時(shí)價(jià)格調(diào)整，非掃商品條碼的收銀，都顯示出未來(lái)便利店體驗(yàn)端的改進(jìn)。后臺(tái)部分，展示更多的是數(shù)據(jù)功能，無(wú)論對(duì)品牌商，分銷商和小店，數(shù)據(jù)將成為未來(lái)運(yùn)營(yíng)的重要依憑。
另一點(diǎn)值得注意的是，現(xiàn)場(chǎng)采用的硬件設(shè)備暫時(shí)都是消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，比如羅技的攝像頭，微軟的Kinect體感設(shè)備，這樣的硬件顯示出完整的場(chǎng)景，但未來(lái)進(jìn)入落地階段相信會(huì)使用更多面向工業(yè)的產(chǎn)品與解決方案。
阿里巴巴零售通的加速發(fā)展，京東新通路的換將，中商惠民的對(duì)消費(fèi)者鏈條打通，羅森的區(qū)域化進(jìn)軍策略，未來(lái)的這一市場(chǎng)仍然將激烈博弈。圍繞著小店的生態(tài)模型，2B與2C兩種生意的競(jìng)合，行業(yè)將面臨一場(chǎng)高速變革。
