在分析市場類SaaS之前，我們先明確市場的作用，無論市場口碑的建設(shè)亦或會議組織舉辦等任何方式等活動，均是服務(wù)于銷售，是以增加公司收入為目的。
目前所有的SaaS類產(chǎn)品分成3個大的品類，下面又有更多的細(xì)分，目前市場SaaS類產(chǎn)品分為會議類、投放運(yùn)營類及數(shù)據(jù)分析類，分類的依據(jù)是面向的行業(yè)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)屬性，但上面三個大品類SaaS的功能方面是有重復(fù)的，如數(shù)據(jù)分析類的后段是必然有投放渠道作為出口，而會議類的前端也會有投放渠道作為crm前端、會議邀請的入口。
目前在市場類SaaS服務(wù)方面，會議類有部分SaaS實(shí)現(xiàn)服務(wù)的閉環(huán)，投放類SaaS更多的是偏向于功能的提供，專門用于投放或渠道類的服務(wù)，數(shù)據(jù)分析類的Ss產(chǎn)品更重要的是數(shù)據(jù)的收集和數(shù)據(jù)分析，在具體提供道服務(wù)方面仍需要
本文是從宏觀的角度分析現(xiàn)階段市場類SaaS發(fā)展情況，我們試圖通過本文的分析，找到行業(yè)發(fā)展的一些規(guī)律和發(fā)展方向。
市場類SaaS的細(xì)分
分析市場類SaaS之前，我們先對市場推廣行業(yè)進(jìn)行一個簡單的細(xì)分：策劃及執(zhí)行。
這樣區(qū)分的基礎(chǔ)是：是否必須需要人的參與，策劃是必然需要人工參與的，而執(zhí)行層面，包含投放、會議、推廣等的一部分工作是可以通過SaaS完成。下面我們分析的：31美加、捷會易、賽諾貝斯、互動吧、諸葛io、眾盟及DM-lei、九枝蘭等產(chǎn)品：
前四者屬于mice行業(yè)（MICE，即Meetings（會議）、Incentives（獎勵旅游）、Conferencing/Conventions（大型企業(yè)會議）、Exhibitions/Exposition（活動展覽）和Event（節(jié)事活動）），此四者偏向于數(shù)字化會議解決方案的提供，且SaaS服務(wù)的種類豐富，目前普遍采用的是會議整體SaaS＋環(huán)節(jié)類SaaS服務(wù)，除整體會議解決方案提供外，甚至能夠在會議中提供如抽獎、簽到類型SaaS，互動吧自帶媒體屬性，這點(diǎn)和其它三者又有者略微不同，捷會易的重點(diǎn)在于會員的互動和管理維護(hù)，會議管理等功能更像是入口或輔助產(chǎn)品。
DM-lei、九枝蘭、海報小薇等均為投放運(yùn)營類SaaS產(chǎn)品，在某個特定的下沉的領(lǐng)域比較深，如九枝蘭為SEM類優(yōu)化投放SaaS、DM-lei囊括了傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)投放渠道，而海報小薇則是針對微信社群運(yùn)營所用的SaaS，服務(wù)的下沉情況更加明顯，符合SaaS發(fā)展規(guī)律及特點(diǎn)；它們的共同特點(diǎn)在于關(guān)注在了某個特定的領(lǐng)域，且在該領(lǐng)域進(jìn)行了特別深度的挖掘，如DM-lei 在特別深度的發(fā)掘自身投放渠道能夠覆蓋的全部領(lǐng)域，九枝蘭在深度的挖掘百度SEM外的其他瀏覽器等的競價計算方式，盡量覆蓋更多的搜索引擎。
諸葛io、眾盟及個燈類型則屬于數(shù)據(jù)分析類SaaS產(chǎn)品，分別依托自身較為優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)來源，能夠有效的向客戶提供有效優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)，且這些SaaS產(chǎn)品數(shù)據(jù)量巨大，普遍的數(shù)據(jù)量均超過了五億的級別，且數(shù)據(jù)的加工運(yùn)算均有自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，專精在自身領(lǐng)域，更多精力投入在數(shù)據(jù)加工能力的提升，目前普遍采用的是標(biāo)簽化，完成初步的人群畫像，并根據(jù)客戶要求，從自身的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行篩選滿足客戶需求的人群，從而最終能夠向客戶提供服務(wù)。
目前來看市場類SaaS的產(chǎn)品關(guān)注的點(diǎn)不同，同領(lǐng)域的競爭對手較多，同時更多的人也開始關(guān)注到了這個領(lǐng)域，目前看市場類SaaS產(chǎn)品總量保守估計超過了50款。
①會議營銷類整體解決方案提供者
目前接觸的31會議和賽諾貝斯是較為類似的兩個產(chǎn)品，兩者均為典型的mice類型產(chǎn)品，典型的mice SaaS產(chǎn)品是能夠提供整體數(shù)字解決方案的，且能夠完成數(shù)據(jù)的流出，支持到crm系統(tǒng)的輸出，便于營銷。整體的mice行業(yè)產(chǎn)品能夠提供嘉賓邀約、會議海報簡單制作及媒體h5頁面制作、會議的流程管理到后期的參會人員的倒出，當(dāng)然僅靠31美加等產(chǎn)品不可能完成會議中的全部需求，如大屏幕抽獎和簽到等，這部分功能在31會議提供了部分的SaaS解決方案及軟件提供。
在提供整體數(shù)字會議解決方案的同時，31美加在功能方面較為完備。31美加具備了一部分的媒體功能（如h5頁面制作、海報制作等功能），形成一個流量的入口，并整合了部分的投放渠道功能（整合了部分的投放渠道，非自營，產(chǎn)品具體表現(xiàn)如何暫不可知，合作伙伴應(yīng)該是偏向于傳統(tǒng)投放方式，而非SaaS類型，如果能整合SaaS類的投放渠道應(yīng)更加有效且整體性更強(qiáng)），從而又多了一個流量入口，在數(shù)據(jù)收集或?qū)胗辛肆康姆e累，同時進(jìn)行了有效的簡單數(shù)據(jù)分析之后，能夠完成銷售所需要的數(shù)據(jù)。宏觀來看31美加完成了市場營銷類應(yīng)具備的所有功能：
前端投放? 數(shù)據(jù)分析及標(biāo)簽化?crm數(shù)據(jù)輸出；
目前31美加及賽諾貝斯運(yùn)營的方式均較重，預(yù)估這兩者SaaS產(chǎn)品的營收均沒超過兩家公司營業(yè)額的50%，更多的盈利則是線下執(zhí)行和大客戶會議的管理。從這方面來看，這兩款家公司并不像是一個互聯(lián)網(wǎng)公司（在與31會議溝通時，華北大區(qū)超過30人的營銷團(tuán)隊(duì)也僅有屈指可數(shù)的幾位能夠講清楚31美加產(chǎn)品）。
從宏觀的角度看，這兩款產(chǎn)品在提供整體會議解決方案之外，能夠提供額外的流量入口，且能夠?qū)M(jìn)入的數(shù)據(jù)流量進(jìn)行加工，展現(xiàn)出了對于整體性的宏觀考慮，能夠考慮到銷售需要的銷售數(shù)據(jù)是非常難得的，數(shù)據(jù)分析及標(biāo)簽化的設(shè)置，能夠有效的輔助銷售提升業(yè)績。
②媒體屬性偏重的數(shù)字會議提供商
互動吧在更多人眼中是半個媒體，并沒有看到互動吧有任何在數(shù)字會議提供方面的作為，在2017年gmic會議上，我們看到了互動吧在數(shù)字會議提供者方面的轉(zhuǎn)化，與31會議對比，互動吧暴露出了兩個問題：
商業(yè)變現(xiàn)能力的不足和服務(wù)整體布局的不足：
目前來看，互動吧的商業(yè)變現(xiàn)體現(xiàn)在兩個方面：媒體屬性帶來的廣告位的盈利和部分通道費(fèi)用，通道費(fèi)用互動吧收了大概不超過半年，可能是出于對客戶量的保護(hù)，互動吧后面取消了通道費(fèi)用部分營收；而廣告位出售的營收目前來看應(yīng)該不能夠完全的滿足互動吧的自身運(yùn)營成本。
第二方面是互動吧的整體布局不足，在此我們可以對比31會議。31會議的主要營收在于大客戶的會議數(shù)字整體解決方案的提供，而互動吧徒有海量的數(shù)據(jù)及大量的主辦者客戶名單，而不能夠進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化，畢竟一個正常的公司大客戶收入會占到該公司總體收入的大部分份額。在gmic大會上，互動吧展示了自身的變化，提出了一部分SaaS服務(wù)，整合成為整體的數(shù)字解決方案。
目前來看，互動吧進(jìn)行了自身的轉(zhuǎn)化，開始向會議數(shù)字SaaS提供商的轉(zhuǎn)化，但互動吧自身是一個半媒體屬性的SaaS，是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，開展會務(wù)服務(wù)不利于自身運(yùn)營，會更大的加重自身運(yùn)營成本，與互聯(lián)網(wǎng)多采用的輕運(yùn)營方式相悖。但如果大量開展與業(yè)內(nèi)其他伙伴的合作，如31會議等，則不利于自身發(fā)展，31會議渴望得到互動吧的主辦方數(shù)據(jù)挖掘和流量入口，但無形中，31會議必然會對互動吧的業(yè)務(wù)進(jìn)行侵犯，畢竟互動吧除去在有口碑及知名度之外，并沒有更多的壁壘和鴻溝，這里建議互動吧可采取互動吧進(jìn)行電商平臺類的搭建，可引入C端的服務(wù)商進(jìn)入（即個人）；避免引入同類型的友商進(jìn)行合作，進(jìn)入自身領(lǐng)域，可考慮引入執(zhí)行類的公司進(jìn)行合作，如非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的會務(wù)執(zhí)行公司，主辦方的深度挖掘可由自身的營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行挖掘，并進(jìn)行轉(zhuǎn)化、分成。建議互動吧切勿引入友商進(jìn)入，引狼入室必然不會有好結(jié)果。
③會員管理與活動管理平臺
捷會易的業(yè)務(wù)分成了兩個比較大的部分：針對社團(tuán)的會員管理及互動一體化的SaaS平臺和市場活動類的管理平臺，可以粗暴的理解為類CRM（會員管理類）系統(tǒng)和數(shù)字會議管理系統(tǒng)。
數(shù)字會議方面的功能層面：捷會易沒有31美加功能完善，實(shí)質(zhì)上捷會易的產(chǎn)品和31美加的產(chǎn)品有很大的類似，其重點(diǎn)仍然在于會員的管理和互動?？赡茉诮輹卓磥?，他們最大的客戶在于協(xié)會等大型組織機(jī)構(gòu)。
2、投放運(yùn)營類SaaS
投放運(yùn)營類SaaS目前是最多，突出的特點(diǎn)是下沉明顯，專注在某些深度的推廣類領(lǐng)域，如DM-lei是一個聚合的投放平臺，九枝蘭是專注于搜索領(lǐng)域競價排名SaaS，而類似的SaaS服務(wù)商更多，如海報小薇等服務(wù)商更多，它們只專注在某個特定的領(lǐng)域，且該特別小的 領(lǐng)域是通過SaaS可以實(shí)現(xiàn)的，那必然會出現(xiàn)SaaS，這些服務(wù)提供商往往是該行業(yè)傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型，或是有大牛加盟或發(fā)起，這導(dǎo)致了這些下沉的分廠明顯的領(lǐng)域有較為出色的SaaS服務(wù)商。目前來看各種類型的運(yùn)營服務(wù)SaaS出現(xiàn)的較多，投放類SaaS較少。
①投放類SaaS簡析
相比較傳統(tǒng)市場推廣的投放，這些服務(wù)商帶來的是便捷。DM-lei是一個針對廣告、公關(guān)公司的產(chǎn)品，像是一個超市，他整合了基本廣告公司所需的全部投放的渠道，同時提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，能夠?qū)ν斗判枰奈⑿殴操~號、微博大號渠道進(jìn)行粉絲的分析，且能夠?qū)ν斗沤Y(jié)果進(jìn)行分析，使投放更佳智能和可視化。服務(wù)中，我們就像在逛淘寶，進(jìn)行投放渠道的選擇，當(dāng)然該選擇那些商品，通過這些商品達(dá)到那些目的是策劃及設(shè)計工作的廣告公司來制定。
九枝蘭是一家專門做搜索引擎競價優(yōu)化的SaaS服務(wù)商，雖然百度目前有的代理商均有自身研發(fā)的軟件，但九枝蘭的SaaS能夠帶來更快的反應(yīng)速度和更適宜的操作環(huán)境，套用《少林足球》中一句話，每分鐘千萬級上下的百度競價下，九枝蘭的接受度較高，存在的意義極大。
投放類SaaS服務(wù)商相對來說產(chǎn)品簡單（指的是產(chǎn)品的邏輯和商務(wù)模式），但有兩個方面是他們必定對追求：市場最好的最全的渠道政策和產(chǎn)品帶來的便利性。投放類SaaS能夠?yàn)閺V告主、公關(guān)公司等帶來很大的便捷，同時收費(fèi)低廉，這是他們存在的價值和意義。
②運(yùn)營類SaaS
目前接觸到的運(yùn)營類服務(wù)商多專注在新媒體方向，他們?yōu)槠髽I(yè)市場部提供了微信群的管理工具，在功能方面提供h5頁面制作、海報模版等，并提供了較為適合的微信圈管理功能，能夠有效的提升微信群的管理效率和管理群的數(shù)量，其提供的自動發(fā)歡迎詞、機(jī)器人踢人等功能是十分實(shí)用有效的，但此類工具對微信公眾賬號要求是訂閱號，且需要進(jìn)行較為有限的開發(fā)。
運(yùn)營類SaaS目前來看數(shù)量并不是很多，但他們的共同特點(diǎn)是在于深度的下沉到了某個特定的領(lǐng)域，且目前來看是針對的新媒體，如微信，但針對如豆瓣、天涯等論壇的SaaS工具暫未發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品能夠有效的提升工作效率。
數(shù)據(jù)分析類的SaaS供應(yīng)商在數(shù)據(jù)的采集方式和用途等方面都略有不同，下面選取三家接觸到的較為典型的數(shù)據(jù)分析類SaaS服務(wù)商進(jìn)行簡答的分析：
①眾盟 硬件采集數(shù)據(jù)→后臺數(shù)據(jù)加工→渠道投放
眾盟自身有著較為清晰的商業(yè)模式和運(yùn)營方式：通過自身鋪設(shè)的WiFi及WiFi聯(lián)盟收集到的手機(jī)mac地址及物理信息，根據(jù)鏈接WiFi后的各種操作完成終端操作行為的各種信息收集（不連接WiFi也能收集部分信息，是相對來說簡單的信息，無論哪種方式其中均不包含電話號碼），通過自身大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行標(biāo)簽化設(shè)置，完成初步的人群畫像，并在后期不斷完善該人群畫像，現(xiàn)在眾盟完成的標(biāo)簽已經(jīng)將近1000個，終端的數(shù)據(jù)總量超過五億，同時眾盟后臺的平臺設(shè)有投放功能，基本覆蓋所有可能的投放渠道，而且眾盟的投放針對的是終端的mac地址，那就意味著這個終端是唯一的，不會產(chǎn)生任何投放資源的浪費(fèi)，且如果選擇的投放渠道是不能覆蓋到該終端的，將不收取任何費(fèi)用，這是客戶主喜歡看到的情景。
在已有商業(yè)模式下，眾盟開拓了新的產(chǎn)品—到店寶，這款產(chǎn)品是以路由器為依托，通過WiFi信號作為媒介，依托內(nèi)置的crm系統(tǒng)完成客戶信息的整理，可有效的對到店客戶進(jìn)行信息收集及投放效果監(jiān)控，內(nèi)置的crm系統(tǒng)是一個較為全面的crm 系統(tǒng)，可將數(shù)據(jù)信息導(dǎo)出，基本能夠滿足購買到店寶服務(wù)的客戶。
目前眾盟形成了自身的一整套完整的業(yè)務(wù)線：
數(shù)據(jù)手機(jī)→數(shù)據(jù)加工（不斷的標(biāo)簽完善）→投放平臺。
眾盟自身的優(yōu)勢明顯，在于自身能夠形成一整套的業(yè)務(wù)線，經(jīng)過標(biāo)簽化運(yùn)作的數(shù)據(jù)能夠很好的導(dǎo)出到自身的投放平臺，與31會議略有不同，目前眾盟沒有手機(jī)客戶的手機(jī)號（未來一定會匹配手機(jī)號，或通過其他途徑獲得手機(jī)號），他們的投放是針對手機(jī)的投放，而不能獲得客戶手機(jī)號，這也許是一個弊端，需要看客戶轉(zhuǎn)化率。
②個燈 SDK采集（個推）→后臺數(shù)據(jù)加工→投放渠道
和眾盟略有不同，個燈的數(shù)據(jù)來源于個推，個推是一個集成在手機(jī)APP上的推送SDK，各APP均可免費(fèi)接入該SDK，即插即用，且效果明顯，這省去了APP中推送功能研發(fā)工作，個推通過安裝在各手機(jī)中的SDK完成終端的信息手機(jī)，同時輔之以信號塔基站、鏈接的WiFi的IP段等，一步步完成客戶標(biāo)簽化，最終形成客戶畫像（客戶畫像這個詞匯既是個推CEO提出），精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和計算，個推能夠有效的將人群分類，細(xì)化人群畫像，與眾盟相同，目前個推不能收集終端所對應(yīng)的手機(jī)號碼，但相信對于有自身研發(fā)人員的個推來說，這不是問題。
目前個推覆蓋到的獨(dú)立終端近10億，海外終端約1個億，基本覆蓋中國絕大多數(shù)的智能機(jī)使用者，且我們的手機(jī)中不僅有一個APP在使用個推的SDK。
個燈的數(shù)據(jù)來源于個推，基于自身的數(shù)據(jù)源和出色的數(shù)據(jù)加工能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┹^為精準(zhǔn)的投放依據(jù)和終端的IP，但目前看到的個燈依托的投放渠道是采用的如頭條、廣點(diǎn)通等渠道，個燈自身后臺是否有一個投放的功能暫不知曉，但一定會有，且一定會有數(shù)據(jù)分析的功能，畢竟數(shù)據(jù)分析是個推自身的能力，個燈必然會繼承。
③諸葛IO cookie和埋點(diǎn)收集者→針對電商行業(yè)
諸葛IO、神策和growing IO 的數(shù)據(jù)來源均為客戶電腦中的cookie和埋點(diǎn)，記錄客戶在網(wǎng)站、APP等的操作行為，并通過自身的一系列算法（漏斗留存、存留分析、事件分析），找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，輔助電商完成銷售，促進(jìn)銷售額，普遍來看能夠提升電商網(wǎng)站5-10%的成交量。
從大數(shù)據(jù)分析角度來看，此類數(shù)據(jù)分析服務(wù)商最大的掣肘在于自身數(shù)據(jù)的存留問題，如果不能講客戶數(shù)據(jù)積累到自身的平臺，只作為工具存在，雖然在電商行業(yè)有較為出眾的存在感，但總感覺少一些什么。
隨著云帶來的云計算能力的巨大提升，數(shù)據(jù)分析面臨的難以承受的計算能力得以解決，數(shù)據(jù)的魅力展現(xiàn)在了我們面前，相信未來數(shù)據(jù)收集的公司更加會無處不在，數(shù)據(jù)分析公司會越來越多，同時數(shù)據(jù)分析能力亦會更加全面和更具深度，如我們同事所言，現(xiàn)在我們每個個體像是在大街上裸奔，毫無秘密可言，如果有興趣一家優(yōu)秀的數(shù)據(jù)公司可將你扒的沒有任何隱私（從居住地到上班地點(diǎn)到消費(fèi)水平、興趣愛好，從犯罪記錄到開房記錄、金融情況……），這些數(shù)據(jù)分析公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你了解你自己，他們把每個個體標(biāo)簽化，形成他們認(rèn)為的數(shù)據(jù)人群畫像，并將每個人放在數(shù)據(jù)庫里等待著篩選，我們每個個體像是一臉懵逼的小白鼠，看著他們給我們算計好的每天將要看到的新聞及將要看到的廣告……
上面簡單的分析了幾類市場類SaaS產(chǎn)品，下面我們嘗試分析未來市場類SaaS的發(fā)展方向。
首先，在我看來一個完整的營銷鏈條的SaaS產(chǎn)品才是特別有意義的，應(yīng)該盡量做到有流量的入口、中間的各類型的服務(wù)、有出口能到CRM或投放平臺，最終形成一個閉環(huán)，當(dāng)然下沉十分嚴(yán)重的只關(guān)注某個很小領(lǐng)域、環(huán)節(jié)的產(chǎn)品除外（如海報小微），當(dāng)然這也會帶來很大的弊端→銷售難度、研發(fā)成本及周期等各方面的提升。
其次如果選擇某一特定領(lǐng)域，那建議在該領(lǐng)域有了較為深厚的積淀之后，可轉(zhuǎn)向到上下游領(lǐng)域，完成侵略，盡量提升自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及產(chǎn)品的覆蓋領(lǐng)域，為客戶提供全面服務(wù)，同時避免被替代，這也是目前大多數(shù)SaaS廠商選取的發(fā)展方式，在某個領(lǐng)域深耕，而后根據(jù)業(yè)務(wù)需求程度，大力拓展自身上下游可能覆蓋的領(lǐng)域。
再次，目前還沒有看到市場SaaS服務(wù)商有進(jìn)行收購，但是較為期待未來將會到來的攪局者，也許這個攪局者是PaaS，也可能是一家發(fā)展很好的SaaS，參考國外市場類SaaS服務(wù)商salesforce發(fā)展，國內(nèi)還沒有出現(xiàn)這樣的PaaS平臺，但也依稀看到了用友、金蝶、阿里、騰訊等巨頭在向這個方向發(fā)展。
星河企服隸屬于星河集團(tuán)旗下A股上市公司天馬股份，是連接企業(yè)和SaaS服務(wù)的一站式開放平臺；目前平臺聚合了100+國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)級SaaS服務(wù)商及近千個SaaS服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)提供包含薪酬福利、辦公協(xié)作、技術(shù)開發(fā)、銷售管理等全品類SaaS企業(yè)服務(wù)解決方案，滿足企業(yè)在創(chuàng)立、發(fā)展過程中多場景的需求。
