過去幾年,因為“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風,讓旅游B2B行業(yè)快速的發(fā)展起來。攜程、去哪兒等等的C端在線旅游的巨頭并購與割據(jù),使得在線旅游的發(fā)展進入了下半場,更多中小型旅游企業(yè)開始將目光放在了B2B領(lǐng)域。
雖說旅游B2B在前兩年十分火熱,但是2016年下半年旅游B2B的慘淡發(fā)展令人唏噓:9月,優(yōu)客被傳欠款跑路;10月,天天旅交會崩盤,欠款過億;11月,馳譽澄清跑路傳聞,并承認公司資金缺口高達2.7億元,希望與供應商展開聯(lián)合自救;12月,上旅交內(nèi)部宣布公司解散。
托比觀察認為,就以上遇到經(jīng)營危機的平臺來看,多數(shù)是因為采用了燒錢補貼的商業(yè)模式。2016年B2B行業(yè)迎來了資本寒冬,行業(yè)發(fā)展趨于理性,投資人也不再盲目跟風。資金的減少與斷層就造成了大量旅游B2B平臺開始急于調(diào)整商業(yè)模式,但不幸的是,轉(zhuǎn)舵觸礁,造成了一場災難。部分曾與B2B平臺合作的商家因擔心資金安全,已停止在類似平臺上交易,一連串的蝴蝶效應讓旅游B2B行業(yè)發(fā)展迎來了寒冬。
不僅如此,旅游行業(yè)B2B平臺的存在價值也受到了質(zhì)疑。
首先對于B2B平臺來說,最顯著也是最有價值的關(guān)鍵在于降本增效,但是旅游行業(yè)的資源多聚集在傳統(tǒng)渠道商的手里,并且本地化特征明顯,這讓平臺在當?shù)睾茈y拿到優(yōu)質(zhì)資源,并且在價格上也不具備特別大的優(yōu)勢。
其次,在相對于C端標準化的旅游行為,B端的旅游行為更加非標準化。C端標準化旅游已經(jīng)由攜程等發(fā)展成一定的規(guī)模,并按套路順利實施。但是B端采購商的個性化要求更為復雜,想找套路出來是很困難而且很花時間的事情。因此,旅游B2B平臺對于B端的非標準化要求也不能完全的滿足。
這些質(zhì)疑聲對B2B平臺的發(fā)展來說無疑是雪上加霜,讓分銷商對B2B平臺的不信任感更加強烈。
令人慶幸的是,經(jīng)過2016年的寒冬,2017年旅游B2B行業(yè)資本市場似乎有回暖的跡象。據(jù)托比企業(yè)庫統(tǒng)計,從2017年起至3月份,旅游行業(yè)共有13起投融資案例。但是也有投資人表示:“今年資本市場的一個大主題一定是行業(yè)間的合并,正在發(fā)生的或即將發(fā)生的并購案例數(shù)量可能會比拿到融資的要多,前些年虛高估值的公司再想獲得融資已經(jīng)不太可能?!睆乃挠^點來看,2017年旅游B2B行業(yè)仍然會有一定的資本壓力。
在此希望與絕望并存的時候,行業(yè)人開始回歸B2B平臺真正的價值,沉淀下來思考其中的業(yè)務邏輯,以期發(fā)現(xiàn)一條破冰之道。
毋庸置疑的是,原本傳統(tǒng)旅游行業(yè)存在的問題,如供應鏈冗長、產(chǎn)品交易次數(shù)多、價格層層遞增、信息技術(shù)落后,服務標準不統(tǒng)一等等問題確實為B2B平臺的生存發(fā)展提供了很好的條件?,F(xiàn)在問題的關(guān)鍵就在于什么樣的商業(yè)模式能夠讓旅游B2B平臺獲得健康持續(xù)的發(fā)展?
農(nóng)業(yè)B2B與旅游B2B在某些方面有一定的相似性,例如區(qū)域化特征比較鮮明、傳統(tǒng)資源渠道十分傳統(tǒng),甚至也有因為補貼刷單產(chǎn)生經(jīng)營危機的企業(yè)。托比觀察希望能夠從農(nóng)業(yè)B2B的發(fā)展中為旅游B2B行業(yè)發(fā)展提供一些經(jīng)驗借鑒:
首先,對于本地化特征,是否能夠舍棄全國性品牌,打造區(qū)域龍頭平臺?農(nóng)業(yè)因為天南海北各不相同,所以很多農(nóng)業(yè)B2B平臺選擇從區(qū)域入手,針對當?shù)夭煌霓r(nóng)業(yè)發(fā)展狀況進行區(qū)域深耕。旅游B2B行業(yè)也是同樣的狀況,出境游、國內(nèi)游、本地游等等都會有各自不同的情況,如果旅游B2B平臺業(yè)務縮小范圍,深耕區(qū)域,是否在獲取本地資源、供應商、分銷商的信任等等會相對輕松,并且能夠針對非標準化的要求提供更加專業(yè)、精致的產(chǎn)品或者解決方案?
其次,能否從更加細分的行業(yè)切入,從垂直細分領(lǐng)域帶動整個行業(yè)發(fā)展?在農(nóng)業(yè)B2B發(fā)展中有類似土流網(wǎng)、大豐收等平臺,從土地或者農(nóng)資等等更加細分垂直領(lǐng)域切入。旅游B2B行業(yè)也有這樣一些平臺,例如機票B2B平臺美亞、我要去哪,酒店分銷平臺泰坦云、道旅、好巧等等,這樣從細分領(lǐng)域帶動整個旅游B2B行業(yè)的持續(xù)發(fā)展是否更加迅速有效?
最后,是否能夠通過增值服務增強平臺黏性?由大數(shù)據(jù)支持的SaaS系統(tǒng)、解決品牌、人力、營銷、財稅等等各方面問題的企業(yè)服務、供應鏈金融服務等等增值服務是每個B2B行業(yè)都會需要的重要組成部分,這對于提升行業(yè)效率、降低企業(yè)成本擁有重要的支撐作用。未來這些增值服務是否有可能會成為旅游B2B平臺的一個重要盈利點?
旅游B2B行業(yè)在經(jīng)歷了風口浪尖之后,更多的旅游B2B平臺業(yè)務滿足向B端需求方向發(fā)展,這也與B2B行業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì)的大趨勢相吻合。人常說大難不死必有后福,旅游B2B行業(yè)在進行了一年的顛沛之后,是否能夠重整旗鼓,重新獲得繁榮發(fā)展,托比網(wǎng)將進行持續(xù)關(guān)注。