相信大家都有去過街頭打印店，制作名片，打印門面裝飾的經(jīng)驗，首先映入眼簾的可能是臟、亂，其次是服務(wù)態(tài)度惡劣等問題。
而據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：在中國，從事印包產(chǎn)業(yè)的小企業(yè)有十五萬家，大一點的企業(yè)也有四十多家。單從供給端來看，這是一個體量巨大的市場。但遺憾的是，現(xiàn)有的價值鏈體系卻存在著以下問題：行業(yè)供給端高度分散，缺乏龍頭；渠道層級多，競爭壁壘高，運行效率低；產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
印包產(chǎn)業(yè)內(nèi)的京東
多如牛毛的供給端讓消費者無所適從，也讓很多的工廠舉步維艱。進一步說，產(chǎn)品從工廠加工、到初級代理商、再到門店，或者從淘寶收單再反饋給用戶，是一條很長的消費鏈，這樣就不可避免地會產(chǎn)生運營效率低和運營成本高的問題。
云印的張軍向B2B圈表示：在云印出現(xiàn)之前，印刷行業(yè)呈現(xiàn)兩端化：
一方面是中小客戶所對應(yīng)的街面點（如夫妻店、或者比夫妻店稍微大點的店面），它們所遇到的問題比較分散、缺乏標準化，直接導(dǎo)致供需端的信息不對稱，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的局面（不知道同樣的錢換取如何的商品），結(jié)果就是打“價格戰(zhàn)”，用價格吸引流量，背后又缺乏統(tǒng)一的商品規(guī)格，那結(jié)果就是利潤越來越低，質(zhì)量越來越差的惡性循環(huán)。
另一方面，大客戶對應(yīng)的大工廠集中化，大客戶對于品質(zhì)、供貨、價格等要素有近乎苛刻的要求，需要供應(yīng)商不斷在生產(chǎn)和技術(shù)上投入，形成了很高的成本門檻，被大客戶綁死，無法拓展新的市場，從而進一步被壓縮利潤空間。這也是目前國內(nèi)很多制造業(yè)面臨的局面。
張軍正是看到這樣的市場弊端，怎樣能使這個行業(yè)標準化和規(guī)范化，這是他首先不得不考慮的問題。那該如何標準化和規(guī)范化呢？
張軍和團隊用了近三年的時間，搭建起了針對海量企業(yè)，復(fù)雜流程服務(wù)的印包產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)平臺，并通過ICS、ITS、IFS三大智能系統(tǒng)實現(xiàn)從需求溝通、產(chǎn)品報價、平面設(shè)計、稿件處理、訂單分發(fā)、生產(chǎn)跟進、物流配送全流程在線化服務(wù)跟蹤。
云印還打磨出了一套針對復(fù)雜服務(wù)性業(yè)務(wù)的高效可擴展的運營體系，前端負責(zé)多渠道獲取及維護客戶，針對專業(yè)客戶和普通客戶提供差異化服務(wù)，所有客戶需求及跟蹤通過訂單在智能服務(wù)平臺以標準化自動化的流程高效處理分發(fā)，后端接入大量優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源，區(qū)域內(nèi)采用少量核心供應(yīng)商+適量的品類供應(yīng)商分布策略，供應(yīng)商通過系統(tǒng)接單，按需求生產(chǎn)交付，得以實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)集中生產(chǎn)，高效供應(yīng)。
張軍向B2B圈表示：云印正是運用這種極簡層級的理念，一手抓用戶，一手抓工廠。我們賣的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品本身。我們給自己的定義，更像是印刷界的京東。
“水泥+鼠標”式的銷售模式
由于張軍考慮到線上只能提供連接的作用，該如何展示呢，印刷業(yè)還是注重材質(zhì)等問題，所以針對此，線上的店是遠遠不夠的，因為用戶需要到線下店確定材質(zhì)、樣式等具體的參數(shù)，所以云印在線下也開展了服務(wù)點。
云印的線下服務(wù)點不止是一個展示的作用，還有輻射客戶的作用。張軍向B2B圈說：云印的服務(wù)點聚集在寫字樓附近，這樣方便我們的員工去做宣傳。我們的員工第一周是不在店里的，他們需要走訪附近的寫字樓，掌握附近的公司數(shù)量，通過發(fā)名片讓公司熟悉我們。因為我們將產(chǎn)能服務(wù)移到了云端，所以在我們的服務(wù)點是不需要安置設(shè)備的，這樣我們就能租很小的屋子，就能節(jié)省出一筆很大的開支。在我們的服務(wù)點里只有樣品，當(dāng)用戶需要參考樣本的時候，我們可以提前聯(lián)系，甚至可以上門讓用戶選擇。我們采取這樣的方式使得更多的用戶接納我們并相信我們，并逐漸成為云印的核心用戶。我們就這樣通過小店面靈活的特點，慢慢地將我們的平臺輻射出去。
張軍向B2B圈表示：我們發(fā)現(xiàn)，在印刷行業(yè)中，傳統(tǒng)的印刷廠依然不可以取代，傳統(tǒng)行業(yè)既有規(guī)律深刻。擁有互聯(lián)網(wǎng)屬性的云印不是去顛覆，而是去融合。傳統(tǒng)行業(yè)更看重具象思維，更擅長解決點的問題，看重傳統(tǒng)技術(shù)工藝和流程管理，這些問題解決形成了傳統(tǒng)行業(yè)的門檻，這使互聯(lián)網(wǎng)人在進入時遇到了最大挑戰(zhàn)；互聯(lián)網(wǎng)人善于抽象系統(tǒng)思維，講究快速驗證，建立標準模型，迅速復(fù)制放大，先解決主要問題，完善閉環(huán)邏輯，提升并發(fā)處理能力，如何圍繞用戶需求的最好滿足，是所有工作的核心。
云印找到了讓二者融合的新模式，即如何在圍繞傳統(tǒng)行業(yè)價值的核心和方式下，建立高效的滿足用戶需求的方式，不斷融合創(chuàng)新。
對于未來的規(guī)劃，張軍向B2B圈表示，2017年云印將重點聚焦三個方向：一．進一步優(yōu)化云印的智能服務(wù)平臺，提高三大系統(tǒng)的運作效率；二．創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，培養(yǎng)打造更加專業(yè)的業(yè)務(wù)團隊；三．進一步整合行業(yè)資源，促進產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，合作共贏。張軍表示云印將持續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)的方式推動傳統(tǒng)商務(wù)印刷設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展，不斷探索創(chuàng)新，把印刷設(shè)計服務(wù)做到極致。
