編者按：“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”概念紅極一時(shí)，各路互聯(lián)網(wǎng)豪杰紛紛出來解讀，觀點(diǎn)不盡相同，但人人都在說：“轉(zhuǎn)折點(diǎn)已到?！弊鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者中的杰出人才，陽光印網(wǎng)的CEO張紅梅也給出了自己對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的看法，并且為企業(yè)家列下了四條“軍規(guī)”——
如果評(píng)選2016年的中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最熱關(guān)鍵詞，“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”絕對(duì)是其中之一。行業(yè)內(nèi)關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的解讀很多，觀點(diǎn)各不相同，但痛點(diǎn)卻是共通的：轉(zhuǎn)折點(diǎn)已到，人心思變。
大戲演到中段，有舊人謝幕，有新人登場(chǎng)。在第17屆亞布力中國企業(yè)家論壇上，陽光印網(wǎng)董事長(zhǎng)兼CEO張紅梅在“中國互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”的分論壇說——中國互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)將屬于傳統(tǒng)企業(yè)家！
但傳統(tǒng)企業(yè)家在躍躍欲試要切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域真的就那么簡(jiǎn)單？張紅梅根據(jù)自己的體會(huì)總結(jié)了傳統(tǒng)企業(yè)家在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)型到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，所必然經(jīng)歷的那些痛點(diǎn)。
張紅梅是位業(yè)內(nèi)少有的美女企業(yè)家，出身書香世家，大學(xué)畢業(yè)后分別在印刷業(yè)、金融業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有三次成功創(chuàng)業(yè)。在起家的傳統(tǒng)印刷行業(yè)，張紅梅創(chuàng)辦了被譽(yù)為廣東四小龍的印刷企業(yè)，摘取了“美國金墨獎(jiǎng)”“美國印刷大獎(jiǎng)"等國際大獎(jiǎng)。隨后跨界金融業(yè)，創(chuàng)辦了當(dāng)時(shí)中國唯一專業(yè)做酒店類資產(chǎn)處置的投資銀行公司，然后又?jǐn)y“金融”殺回印刷業(yè)，創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家“互聯(lián)網(wǎng)+印刷”的電商平臺(tái)“陽光印網(wǎng)”。陽光印網(wǎng)被媒體稱為“印刷業(yè)的京東”，是中國最大的印刷和定制品電商平臺(tái)，根植傳統(tǒng)企業(yè)，近年來發(fā)展飛速。但創(chuàng)業(yè)中，張紅梅卻也經(jīng)歷了從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)轉(zhuǎn)型的巨大不適與落差，在亞布力論壇上，張紅梅把在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索五年的心路歷程和經(jīng)驗(yàn)“毫無保留”的分享給了在座有意于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)家們，我們將之總結(jié)為“四條軍規(guī)”。
面對(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的巨大沖擊，很多傳統(tǒng)企業(yè)家現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要性，也正在準(zhǔn)備向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。然而，對(duì)于其中的多數(shù)人來說，恐怕還沒有真正意識(shí)到他們到底應(yīng)該為這種轉(zhuǎn)型做多大改變。他們可能還只是將之視為公司的一個(gè)重要投資項(xiàng)目或者一個(gè)重要戰(zhàn)略，而沒有意識(shí)到要把“我”也放入轉(zhuǎn)型之內(nèi)。
這是一個(gè)重大誤區(qū)。這種誤區(qū)的產(chǎn)生應(yīng)該還是由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不了解，或者基于此前成功而積累起的某種“傲慢”，作為闖蕩行業(yè)多年的老江湖，他們?cè)谛牡走€是多少有些輕視互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新行當(dāng)，認(rèn)為我只要舍得投入，肯砸錢、敢虧錢就足夠了。但其實(shí)做的還不夠，他們必須真正把自己也“舍”進(jìn)去，破除“我執(zhí)”，真正把自己從“老板”變身為“創(chuàng)業(yè)者”，這樣才能虛心的陪伴一個(gè)行業(yè)成長(zhǎng)，擺脫歷史成功所帶來的自負(fù)。
在轉(zhuǎn)型之前，傳統(tǒng)企業(yè)家擁有的是一定的資本、多年的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但除此之外，其他一切都是從零開始，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
“傳統(tǒng)企業(yè)家要抓住這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，進(jìn)行一次產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，企業(yè)家自己心態(tài)的改變特別重要。傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者最難的，是擺脫老板的既有身份，用正確的心態(tài)真正的進(jìn)行一次“創(chuàng)業(yè)”。所以，我想跟企業(yè)家說：如果想做一次傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，一定要記得：放下身段，放下面子，把自己從老板變成創(chuàng)業(yè)者，這是一個(gè)巨大的心理改變的過程。聽著容易，真的要做到其實(shí)是一種自我挑戰(zhàn)和變革，是一次脫胎換骨?！?/p>
在創(chuàng)辦陽光印網(wǎng)之前，張紅梅曾經(jīng)創(chuàng)辦了兩個(gè)公司，從印刷業(yè)到投行，都取得了巨大成功，是當(dāng)然的“白富美”。那時(shí)候，張紅梅坐在漂亮氣派的辦公室里，沒人敢不敲門進(jìn)去。但在創(chuàng)辦陽光印網(wǎng)初期，整個(gè)公司不到100平米，里邊擠了幾十個(gè)人，張紅梅自己連固定的工位都沒有。這使她原來的同事尤其是企業(yè)家朋友很難理解，有人表示同情覺得她太苦自己了，也有人議論公司是不是快倒閉了。
然而這是必須的。企業(yè)家大多要面子、要架子，但是，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)必須學(xué)會(huì)清零。
“我從原來坐辦公室工作，變成出去掃街發(fā)傳單；從每天司機(jī)秘書車接車送，變成帶團(tuán)隊(duì)去垃圾堆里撿紙制品回來公司錄入客戶數(shù)據(jù)；從高挽發(fā)髻優(yōu)雅出入高級(jí)寫字樓，到每天披頭散發(fā)牛仔褲球鞋穿街走巷；家里人說，我從仙女變成了織女。”
這不是形式主義，而是轉(zhuǎn)變的必須，改變自己是最難的，只有你自己變了，你的做事的方式你的傳統(tǒng)思維才會(huì)變。
同是創(chuàng)業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)與普通人創(chuàng)業(yè)一個(gè)重大區(qū)別是，前者已經(jīng)有了深厚的社會(huì)基礎(chǔ)，而后者是真正從一點(diǎn)一滴做起。
這反映在創(chuàng)業(yè)公司中，就是傳統(tǒng)企業(yè)家即便在創(chuàng)業(yè)公司中也天然的就是領(lǐng)導(dǎo)、天然的有一大批下級(jí)，而白手起家的創(chuàng)業(yè)者，所有人都是同事。
你或許已經(jīng)做到了第一條軍規(guī)，坐小辦公室辦公、穿大T恤衫上班、跟大家一起吃“餓了么”，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要從內(nèi)心把自己降級(jí)，至少面對(duì)具體業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該如此，要不恥于向下級(jí)學(xué)習(xí)，尤其是那些來自專業(yè)領(lǐng)域而這恰又是你之短板的下級(jí)。
“在傳統(tǒng)行業(yè)和投行工作中，我的體會(huì)都是，同事都要聽我的，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)最豐富。但現(xiàn)在不是這樣，我們團(tuán)隊(duì)有很多來自各個(gè)領(lǐng)域的小伙伴，我會(huì)選擇聽他們的。我請(qǐng)了他們來的目的，就是因?yàn)樗麄冊(cè)谒麄兊念I(lǐng)域里比我懂得更多，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要做的事情是支持他們，幫他們一起達(dá)到你想要的目標(biāo)?！?/p>
你時(shí)刻明白，在新的領(lǐng)域你是外行，即便有時(shí)候根據(jù)既往經(jīng)驗(yàn)?zāi)闶莾?nèi)行，但你的經(jīng)驗(yàn)一旦進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也有可能已經(jīng)失效。
你要學(xué)會(huì)向下級(jí)學(xué)習(xí)，尊重他們的經(jīng)驗(yàn)與判斷，支持他們做事的方法。小伙伴們的奇思妙想，對(duì)他們來說也是新的沒有經(jīng)歷過的，他們的無邊界的思考，正是我們要一起去追逐新的事物和新的技術(shù)。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，失敗企業(yè)的一大普遍的慘痛教訓(xùn)就是“只有老大，沒有合伙人”，這句話對(duì)上下級(jí)相處來說同樣有異曲同工之妙。
傳統(tǒng)企業(yè)家挑選合伙人，大部分人要找成功經(jīng)驗(yàn)的人。但當(dāng)初在創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)公司時(shí)，張紅梅跟投資人說，“我要找的人，需要有幾個(gè)條件：第一，互聯(lián)網(wǎng)出身，第二，創(chuàng)過業(yè)，第三，創(chuàng)業(yè)失敗過的?！?/p>
“他說，你為什么要這樣的人？我說，他只有失敗過，才知道如何應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)過程中遇到的種種變動(dòng)和突發(fā)情況。在創(chuàng)業(yè)過程中，我可能會(huì)想到一個(gè)商業(yè)模式，一下要招100個(gè)人，后來一想，這個(gè)商業(yè)模式不對(duì)，我可能要砍掉80個(gè)人，這時(shí)候人的心理落差是很大的，如果一個(gè)人沒有失敗過，他接受不了變化、面對(duì)不了困難，所以我覺得失敗的經(jīng)驗(yàn)在創(chuàng)業(yè)中也是很重要的?！?/p>
挑選有失敗經(jīng)驗(yàn)的人是很多人力資源經(jīng)理的一大秘訣，但關(guān)鍵是用對(duì)地方，有過失敗經(jīng)驗(yàn)的人，常會(huì)以否定的態(tài)度看待每一件事，未來可能連原本能做得很好的事情也無法完成，對(duì)于普通創(chuàng)業(yè)者來說，這樣的合作伙伴就不那么合適。
然而對(duì)于起步階段就“財(cái)大氣粗”的傳統(tǒng)企業(yè)家轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)來說，一個(gè)有失敗經(jīng)驗(yàn)的合伙人就尤為珍貴，因?yàn)檫@種失敗經(jīng)驗(yàn)對(duì)“傲慢的老板”是一種制衡。
在傳統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，想象力是要的，但或許沒有那么太多，更需要一步一個(gè)腳印，找對(duì)方向后就盡量少犯錯(cuò)。
論壇上張紅梅提出，“互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)和下半場(chǎng)有一個(gè)很明顯的區(qū)別：上半場(chǎng)賣產(chǎn)品，下半場(chǎng)賣服務(wù)；上半場(chǎng)比速度、粗糙運(yùn)營(yíng)，下半場(chǎng)靠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、給客戶提供極致的服務(wù)”。
“而實(shí)現(xiàn)深入的服務(wù)要靠自營(yíng)。陽光印網(wǎng)是一個(gè)自營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供一站式的采購服務(wù)，給客戶帶來25%的企業(yè)采購成本的降低。陽光印網(wǎng)提供幾乎所有公司印刷和定制品的采購服務(wù)，讓原來的復(fù)雜采購變得非常簡(jiǎn)單。原先客戶采購3種產(chǎn)品都要到3類的供應(yīng)商，跟3種人去談判，現(xiàn)在只需要我們一個(gè)平臺(tái)；原來需要用300人干的事，現(xiàn)在就一個(gè)人干就行了；原來人工管理采購，現(xiàn)在陽光印網(wǎng)提供系統(tǒng)管理工具。通過節(jié)省人力、產(chǎn)品管理、采購軟件使用等，幫助企業(yè)降低采購成本。這樣的競(jìng)爭(zhēng)壁壘是逐步形成的，需要對(duì)供應(yīng)鏈的深度了解，需要對(duì)技術(shù)高度的使用，大家都知道賣服務(wù)比賣產(chǎn)品難得多，壁壘自然也高很多”。
提到“極致”，對(duì)于2C的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，一定會(huì)說“極致的用戶體驗(yàn)”，但張紅梅說的卻是“極致服務(wù)”，這就體現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的一大區(qū)別。把傳統(tǒng)行業(yè)的極致服務(wù)帶入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與效率帶到傳統(tǒng)行業(yè)。
然而無論在傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，有一點(diǎn)共識(shí)是沒錯(cuò)的：極致服務(wù)是消費(fèi)者（客戶）任何時(shí)候都需要的，也是企業(yè)最好的護(hù)城河。
