企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)經(jīng)過(guò)2014年的萌芽，2015年的發(fā)展，2016年的高速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)更加傾向于通過(guò)云計(jì)算降低成本并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2017年，國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)各領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量有近400家，涉及20余個(gè)領(lǐng)域，包括CRM、ERP、HR、OA、企業(yè)報(bào)銷(xiāo)、企業(yè)商旅、及協(xié)同辦公、收銀支付、考勤管理等。
在經(jīng)過(guò)兩三年的市場(chǎng)洗禮后，2017企業(yè)級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)格局將更加明朗，但是具備何種中國(guó)特色的SaaS軟件系統(tǒng)才是大勢(shì)所趨?怡海軟件綜合各種主流觀點(diǎn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)趨勢(shì)：
1、定制化、個(gè)性化解決方案是趨勢(shì)
2017年SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)出更強(qiáng)烈的行業(yè)定制化特征，主要原因在于不同行業(yè)的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)、管理模式不盡相同，通用的功能和服務(wù)已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足企業(yè)的需求。因此，面對(duì)層次更深、要求更高的用戶(hù)體驗(yàn)和功能時(shí)，企業(yè)在特定SaaS領(lǐng)域所具有的用戶(hù)基礎(chǔ)會(huì)使企業(yè)在定制化方面搶得先機(jī)。如怡海軟件可以根據(jù)您的實(shí)際需求，提供個(gè)性化定制CRM開(kāi)發(fā)服務(wù)，以提高使用率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、對(duì)智能化提出更高的要求
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等各項(xiàng)人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過(guò)去幾年SaaS更多被應(yīng)用于規(guī)則和流程上，幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，2017年以后，SaaS不但將幫助企業(yè)提高內(nèi)部效率，更將最大程度幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，如目標(biāo)客戶(hù)群體的位置、需求、聯(lián)系方法。功能越來(lái)越智能化才是SaaS軟件的未來(lái)。
3、細(xì)分化領(lǐng)域受青睞
資本更關(guān)注SaaS服務(wù)在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的突破，所以創(chuàng)業(yè)者大可以?xún)?yōu)化自己的產(chǎn)品線(xiàn)及服務(wù)方式，在最擅長(zhǎng)的細(xì)分領(lǐng)域切入市場(chǎng)，快速占領(lǐng)企業(yè)用戶(hù)的心智，建造行業(yè)壁壘，站穩(wěn)腳跟之后，再橫向或縱向拓展業(yè)務(wù)線(xiàn)。以美國(guó)SaaS企業(yè)舉例，Salesforce專(zhuān)注CRM領(lǐng)域、Zendesk專(zhuān)注客服領(lǐng)域、WebEx重視通信領(lǐng)域、workday起源于HR領(lǐng)域……
4、更深入的鏈接性
步入2017年，SaaS服務(wù)不再僅僅是冰冷機(jī)械的代碼及程序，而是一個(gè)具備溝通能力、更加貼合用戶(hù)需求的一項(xiàng)科技產(chǎn)物。SaaS應(yīng)用具備的這種更強(qiáng)烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機(jī)器、設(shè)備及人物產(chǎn)生更深的鏈接，從而催生全新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
5、用戶(hù)需求更強(qiáng)的多樣性
SaaS成功的原因主要三點(diǎn)原因：簡(jiǎn)單好用、信息溝通、按需購(gòu)買(mǎi)。2017年以后SaaS軟件領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)。這些新的混合服務(wù)給企業(yè)通向未來(lái)提供了更多可選項(xiàng)，為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作提供了更多的創(chuàng)新空間，這樣就解決了云服務(wù)市場(chǎng)存在的瓶頸，也為用戶(hù)提供了更多的選擇。
作為未來(lái)云計(jì)算市場(chǎng)主要的方向，SaaS服務(wù)占據(jù)著比重約為70%的主導(dǎo)地位。隨著2017年IT技術(shù)的發(fā)展以及行業(yè)的成熟， 企業(yè)對(duì)SaaS的需求將逐漸增大，2017企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)這個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)更加值得期待。
