從被人遺忘到萬眾矚目，2B在過去一年的轉(zhuǎn)身令人驚艷。其中專注于企業(yè)級SaaS服務(wù)的領(lǐng)域更呈現(xiàn)出“原力覺醒”的最佳勢態(tài)。軟件服務(wù)商正從傳統(tǒng)的PC時代的裝機(jī)賣軟件模式過渡到SaaS模式。
2016年的B2B企業(yè)依舊被分為以下三類：
第1種：企業(yè)及企業(yè)交易平臺型的B2B模式
這也是最典型的B2B企業(yè)商業(yè)模式。這些企業(yè)通過構(gòu)建B2B網(wǎng)上交易平臺，實(shí)現(xiàn)大宗商品的信息流通，這類商業(yè)模式本質(zhì)以撮合企業(yè)間的交易為主。
第2種：偏服務(wù)型的線下商鋪實(shí)體信息化
如汽修店、美容店，這類B2B企業(yè)主要通過一個支持第三方服務(wù)商入駐的線上平臺來傳遞服務(wù)信息，消費(fèi)者必須親臨現(xiàn)場才能享受服務(wù)。
第3種: 企業(yè)級服務(wù)
主要為面向企業(yè)的應(yīng)用，如銷售、客服、報銷、HR、法務(wù)、社保等，且應(yīng)用場景呈現(xiàn)持續(xù)多樣化的趨勢。
在這里最想說的是第三種，即企業(yè)級服務(wù)。2C市場“僧多粥少”，資方越來越冷靜，越來越多的投資機(jī)構(gòu)青睞企業(yè)級服務(wù)的市場，其中專注于企業(yè)級SaaS服務(wù)的領(lǐng)域更呈現(xiàn)出“原力覺醒”的最佳勢態(tài)。
近兩年，縱觀國內(nèi)B2B企業(yè)級服務(wù)市場，涌現(xiàn)出了一大批全新的SaaS創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，這些SaaS企業(yè)服務(wù)企業(yè)備受資本主義青睞，融資情況良好，頻傳捷報更展現(xiàn)了整個行業(yè)強(qiáng)而有力的發(fā)展勢頭。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，使得IT基礎(chǔ)設(shè)施日益完善成熟，此時企業(yè)們的需求也隨之改變，從之前更加重視流程到如今更加青睞大數(shù)據(jù)，每個企業(yè)更加 傾向于通過云計(jì)算降低成本并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。此時，各類專業(yè)的企業(yè)級軟件服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，中國企業(yè)級的軟件市場全面形成。軟件服務(wù)商正從傳統(tǒng)的PC時代的裝機(jī)賣軟件模式過渡到SaaS模式。
那么，步入2016年后，面對越來越多SaaS企業(yè)亟于突破與轉(zhuǎn)型，何種具備中國特色的SaaS軟件系統(tǒng)才是大勢所趨?主要有5個顯著的特點(diǎn)和趨勢：
1.更強(qiáng)的定制特征
2016年SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)出更強(qiáng)烈的行業(yè)化定制特征，主要原因在于用戶對特定領(lǐng)域相關(guān)應(yīng)用的需要日益增長。對于任何一個行業(yè)、任意一類領(lǐng)域而言，通用的應(yīng)用軟 件都要避免設(shè)計(jì)的過于復(fù)雜，不切實(shí)際的服務(wù)只會造成最終與用戶的脫節(jié)。因此，面對層次更深、要求更高的用戶體驗(yàn)工作，在開發(fā)新的功能時，企業(yè)在特定 SaaS領(lǐng)域所具有的用戶基礎(chǔ)會使企業(yè)在定制化方面搶得先機(jī)。
2.更強(qiáng)的鏈接特征
步入2016年，SaaS服務(wù)不再僅僅是冰冷機(jī)械的代碼及程序，而是一個具備溝通能力、更加貼合用戶需求的一項(xiàng)科技產(chǎn)物。SaaS應(yīng)用具備的這種更強(qiáng)烈的溝通能力，使得SaaS軟件的使用者可以和外部的機(jī)器、設(shè)備及人物產(chǎn)生更深的鏈接，從而催生全新的產(chǎn)業(yè)價值。
3.更強(qiáng)的智能特征
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等各項(xiàng)人工智能促使SaaS行業(yè)快速發(fā)展。過去幾年SaaS更多被應(yīng)用于規(guī)則和流程上，幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率，2016年以后，SaaS不但 將幫助企業(yè)提高內(nèi)部效率，更將最大程度幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測，如目標(biāo)客戶群體的位置、需求、聯(lián)系方法。這種效能最大化的特點(diǎn)才是SaaS軟件的未來。
4.更強(qiáng)的綜合特征
過去的SaaS企業(yè)往往喜歡專注于各自的細(xì)分領(lǐng)域。以美國SaaS企業(yè)舉例，Zendesk專注客服領(lǐng)域、WebEx重視通信領(lǐng)域、workday起源于HR領(lǐng)域、Box主要做云盤領(lǐng)域……但2016年以后無論國內(nèi)還是國外將出現(xiàn)更多綜合性的SaaS企業(yè)，它們將從各個細(xì)分行業(yè)走向通吃，最終實(shí)現(xiàn)以客戶為 中心的應(yīng)用一體化。
5.更強(qiáng)的多樣特征
SaaS 成功的原因主要三點(diǎn)原因：簡單好用、信息溝通、按需購買。2016年以后SaaS軟件領(lǐng)域?qū)霈F(xiàn)多重租用的可選方案，這種多重租用則具有更個性化的用戶體驗(yàn)。這些新的混合服務(wù)給企業(yè)通向未來提供了更多可選項(xiàng)，為系統(tǒng)的開發(fā)工作提供了更多的創(chuàng)新空間，這樣就解決了云服務(wù)市場存在的瓶頸，也為用戶提供了更多的選擇。
