從新零售的生態(tài)下去看服裝供應(yīng)鏈的蝶變，蝶變的過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)鏈全部互聯(lián)網(wǎng)化。
電子商務(wù)只是渠道的，而真正互聯(lián)網(wǎng)化的下一步是每一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的去互聯(lián)化。產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)涉及到商業(yè)、粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等等。社交商業(yè)也是全面的變。下一步我們看到O2O和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶畫(huà)面，這是我今天講的內(nèi)容思考的一些細(xì)節(jié)。
一、未來(lái)已來(lái)
我先從最近比較火的微博講起，這是亞馬遜整個(gè)12月初推出亞馬遜店，開(kāi)了第一個(gè)店，所有人進(jìn)去和出來(lái)不需要排隊(duì)，自動(dòng)識(shí)別，自動(dòng)結(jié)算。
這個(gè)新零售真的來(lái)了，我們看到很多人對(duì)這樣的一個(gè)新事物的關(guān)心和關(guān)注。它這個(gè)只是食品相關(guān)領(lǐng)域的。試想一下服裝領(lǐng)域未來(lái)會(huì)不會(huì)有這樣體驗(yàn)?zāi)?？星巴克?huì)不會(huì)有呢？我覺(jué)得新零售的時(shí)代會(huì)對(duì)我們有一些思考。它把線上的APP和線下的智能互聯(lián)結(jié)合起來(lái)了。形成了很好的連接。未來(lái)的便利店、服裝店會(huì)不會(huì)是這樣的？未來(lái)已來(lái)，新的思維，每天都在發(fā)生很大的變化。
我們看到這是它現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)店面的情況，然后用戶的體驗(yàn)的情況。買東西、結(jié)帳，然后自由出入。未來(lái)人是越來(lái)越懶的，越來(lái)越討厭排隊(duì)的，越來(lái)越不太希望浪費(fèi)時(shí)間的。因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間是珍貴的，所以智能互聯(lián)和O2O和移動(dòng)互聯(lián)三個(gè)緯度結(jié)合會(huì)帶來(lái)很大的空間。
二、新型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，沖擊傳統(tǒng)服裝業(yè)
從BBS到草根紅人到段子手到網(wǎng)紅，這是一個(gè)整個(gè)新型社交商業(yè)的成長(zhǎng)的歷程，這是在過(guò)去的時(shí)候大家覺(jué)得沒(méi)有什么玩兒的。當(dāng)然我們網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，商業(yè)信息就出現(xiàn)了另外一個(gè)格局。大家看一下，這是我今天截圖的。因?yàn)槲覅⒓恿宋⒉┑拇髸?huì)。他們一個(gè)網(wǎng)紅一天能賣幾十萬(wàn)的產(chǎn)品的時(shí)候，我們IP的時(shí)代被打破了。隨著這種新型的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和社交商業(yè)出來(lái)，具有一定內(nèi)容輸出的人就出來(lái)了。所以我們看到很多新品發(fā)布會(huì)里面都會(huì)用到網(wǎng)紅做現(xiàn)場(chǎng)直播了。這是新型的，但是我們現(xiàn)場(chǎng)只有100人，可能有的人進(jìn)進(jìn)出出。其實(shí)在云端里面直播的話，會(huì)帶來(lái)上萬(wàn)的人的同步的了解和分享，這個(gè)就是我們一直玩兒的。
所以說(shuō)我們看到了這種有平常的內(nèi)容對(duì)穿法的搭配的內(nèi)容，影響了粉絲對(duì)他的關(guān)注，再轉(zhuǎn)換成用戶購(gòu)買形象，再變現(xiàn)。這迭代的商業(yè)邏輯。10月13號(hào)馬云在云棲大會(huì)的演講時(shí)說(shuō)，“未來(lái)沒(méi)有電子商務(wù)只有新零售，新零售面臨把線上線下物流結(jié)合一體。未來(lái)的物流不是送越快越好，而是消滅庫(kù)存?！?/p>
庫(kù)存在服裝領(lǐng)域是心頭之恨。未來(lái)新零售的時(shí)代，假設(shè)我有一個(gè)假設(shè)，這個(gè)假設(shè)不知道會(huì)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。有一天量品不開(kāi)賣的店，這個(gè)品牌他就開(kāi)旗艦店體驗(yàn)中心，然后用戶可以體驗(yàn)，網(wǎng)紅可以做直播，體驗(yàn)中心，你做的是場(chǎng)景化的呈現(xiàn)。把單個(gè)幕后的場(chǎng)景搬到各個(gè)區(qū)域里面來(lái)。比如說(shuō)在上海標(biāo)桿的企業(yè)里面用你們定制化的服裝。那些大V網(wǎng)紅無(wú)形之間把線下線上結(jié)合起來(lái)。這個(gè)里面可以用共創(chuàng)的模式，可以帶動(dòng)外面的創(chuàng)業(yè)者。
其實(shí)有一點(diǎn)比較好的，類似于優(yōu)步的模式。他們?cè)诹可碛喿?，他們美女的測(cè)量師是三維化的。每個(gè)地區(qū)里面測(cè)量師測(cè)量一次會(huì)獲得80塊錢的收益，我不知道是不是這個(gè)數(shù)據(jù)。無(wú)形當(dāng)中，很多美女愿意去做測(cè)量的工作。然后下班的時(shí)候順道做幾個(gè)測(cè)量。無(wú)形中，測(cè)量師把大數(shù)據(jù)給我。未來(lái)的公司不是你自己擁有多少員工，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)是多少人愿意在你的平臺(tái)上。管理是扁平化，讓所有的資源為我所用。但是他們的真正的物權(quán)不是我。
三、中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的裂變歷程，交易模式的變遷
這對(duì)我們有很大的啟發(fā)，新零售的時(shí)代，今天我說(shuō)最后一個(gè)，前面都是過(guò)去時(shí)了。
B2B的時(shí)代大家知道是合同物流。當(dāng)年的中鐵啊，遠(yuǎn)成啊，那是B2B時(shí)代。我們進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)代，其實(shí)到B2B2C這種平臺(tái)的模式，云倉(cāng)和快遞模式。我們?cè)苽}(cāng)基本上也被洗牌了。因?yàn)橛洲D(zhuǎn)到了O2O的時(shí)代。
接下來(lái)到了最靠近我們這個(gè)時(shí)代的二段式物流：“骨干網(wǎng)絡(luò)加城市配送”。末端城市共享的。還有一點(diǎn)，像順豐，大家提到順豐首先是快遞企業(yè)，其實(shí)它是綜合性的，它涉及到綜合性的供應(yīng)鏈，包括我們今天順豐的解決方案。講到順豐其實(shí)把每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈跑通了，他們手機(jī)領(lǐng)域、服裝領(lǐng)域的供應(yīng)鏈做的很好，很多標(biāo)桿案例。每個(gè)領(lǐng)域都做。所以說(shuō)未來(lái)的企業(yè)不是某一個(gè)點(diǎn)的服務(wù)，它是鏈?zhǔn)降睦L(zhǎng)和形成綜合性的服務(wù)相連接。
我在寫(xiě)書(shū)的時(shí)候說(shuō)，幾個(gè)“倒逼”。倒逼不僅僅是技術(shù)倒逼的發(fā)展，模式倒逼的發(fā)展。把商業(yè)的整合和企業(yè)倒逼發(fā)展。思維的轉(zhuǎn)型很重要的。企業(yè)家的思維是很重要的。這次我們也見(jiàn)證了商業(yè)的發(fā)展，這次見(jiàn)證了物流的。這個(gè)背后里面我跟其他領(lǐng)域做過(guò)分享。這個(gè)說(shuō)快一點(diǎn)。工業(yè)時(shí)代的供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈發(fā)生了巨大變革。工業(yè)時(shí)代，工廠去驅(qū)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是用戶驅(qū)動(dòng)。我們看到網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也好，包括定制襯衫也好，也是用戶驅(qū)動(dòng)。現(xiàn)在是用戶需求來(lái)驅(qū)動(dòng)，然后產(chǎn)品的打造。工業(yè)時(shí)代是批量的生產(chǎn)和以這種研發(fā)中心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的打造。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管手機(jī)也好，服裝也好，一個(gè)發(fā)布會(huì)里面要做很多工作，已經(jīng)把產(chǎn)品打造的不錯(cuò)了然后去發(fā)布。這個(gè)發(fā)布里面是定制的，或者個(gè)性化的。
就像小米發(fā)布的時(shí)候他每一個(gè)產(chǎn)品都有米粉的參與，包括海爾。所以說(shuō)，整個(gè)生產(chǎn)制作的邏輯重新變了。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈時(shí)代，現(xiàn)在的制造在云端了，我也不知道虞總的剪裁員在哪里，一定是在云端里面做。工廠不一定是你的，但工廠的定單是你的。這是整個(gè)工業(yè)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈的前面的趨勢(shì)。另外我們看到物流模式。當(dāng)我們看到工業(yè)時(shí)代大家是以合同物流的走。現(xiàn)在的時(shí)代是以多批次、小批量，快運(yùn)物流為重點(diǎn)。我們看到合同物流大家日子都不好過(guò)。而且合同物流大家都知道，中國(guó)物流企業(yè)就像打麻將的生態(tài)，盯著上方防止下方。大家有沒(méi)有企業(yè)現(xiàn)在還被上游拖款的？結(jié)算麻煩的？其實(shí)年底了很多企業(yè)尾款很糟糕。現(xiàn)在在物流的模式里面，在傳統(tǒng)的第三方物流企業(yè)其實(shí)日子是很難熬的。未來(lái)企業(yè)發(fā)展的模式是以平臺(tái)企業(yè)為主。其實(shí)象云鳥(niǎo)一樣。也就是看到平臺(tái)很大的機(jī)會(huì)。然后我們?cè)倏吹?，未?lái)的物流園區(qū)不是說(shuō)以大量的存貨為主，是以疏流為主的。
四、O2O商業(yè)體系幕后的供應(yīng)鏈變革
其實(shí)在產(chǎn)業(yè)鏈的任何的一個(gè)環(huán)節(jié)壓庫(kù)存都不是健康的狀態(tài)。這是客觀的現(xiàn)狀。然后就是我們?cè)谡麄€(gè)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是多批次、少批量的定單。一個(gè)網(wǎng)紅一天能走20萬(wàn)的銷量，他會(huì)對(duì)這個(gè)主推品牌有一個(gè)預(yù)估。就是說(shuō)這樣小中類的，然后以網(wǎng)紅以這種個(gè)性化的帶動(dòng)的是大趨勢(shì)。因?yàn)槲艺f(shuō)了，跟美相關(guān)的，除了服裝就是美妝，然后就是美食，這三個(gè)領(lǐng)域是上級(jí)。
然后信息，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈信息僅是上下游，現(xiàn)在供應(yīng)鏈信息在云端了。我能夠從用戶下單，從采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、物流，已經(jīng)共享云端了。這已經(jīng)是一個(gè)趨勢(shì)。最后壓軸的就是數(shù)據(jù)。工業(yè)時(shí)代的時(shí)候，供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)集中渠道。而且渠道里面不精準(zhǔn)的。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶數(shù)據(jù)集中在線上和線下社區(qū)。誰(shuí)能到用戶，誰(shuí)跟用戶最近，誰(shuí)最有未來(lái)的商業(yè)機(jī)構(gòu)。我們有快遞企業(yè)。
O2O供應(yīng)鏈哪些挑戰(zhàn)？會(huì)對(duì)商業(yè)模式挑戰(zhàn)、組織挑戰(zhàn)、供應(yīng)鏈協(xié)同挑戰(zhàn)、庫(kù)存可視挑戰(zhàn)。
我講一下庫(kù)存可視里面，這個(gè)案例是一號(hào)店，我們聊了以后有共鳴。我們看到了O2O的商業(yè)體系里面，這是一個(gè)閉環(huán)。下面是一個(gè)用戶體驗(yàn)和你的供應(yīng)鏈，上面是社交商業(yè)和社群經(jīng)濟(jì)、加大數(shù)據(jù)。這是O2O里面供應(yīng)鏈的一個(gè)商業(yè)邏輯的關(guān)系。這個(gè)邏輯關(guān)系比較有意思的。我們也看到服裝，線上下單，服裝門店發(fā)貨。這個(gè)是存在的什么問(wèn)題呢？就是說(shuō)線上下的單，線下系統(tǒng)協(xié)同。線上的庫(kù)存系統(tǒng)我們是每一秒都在變化，而門店是每一天。這就是問(wèn)題，線上是兒子，線下是老子。一號(hào)店原來(lái)是沃爾瑪投資的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)給京東了。這個(gè)博弈告訴我們這個(gè)服裝做O2O的時(shí)候，就像黃總提到的供應(yīng)鏈的協(xié)同和這個(gè)門店系統(tǒng)包括庫(kù)存，這是很大的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題在我們服裝領(lǐng)域肯定會(huì)出現(xiàn)。因?yàn)殚T店里面每天銷售，每天盤。ZARA也是每天報(bào)道西班牙當(dāng)天庫(kù)存的情況。如果門店的系統(tǒng)打通了，后面系統(tǒng)共享了以后就達(dá)到這種效果。但我們有的沒(méi)有共享。如果這個(gè)打通了對(duì)我們是很大的價(jià)值。
理論上希望末端配送。而且集中補(bǔ)貨一次，補(bǔ)貨單位產(chǎn)品的物流成本是及低的。因?yàn)槟愠鰩?kù)的那個(gè)單就是門店走了。你下一次補(bǔ)貨的門店的話就是批量的補(bǔ)貨，最優(yōu)的。這里面有很多涉及到運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的問(wèn)題。我們思考O2O其實(shí)是一個(gè)機(jī)會(huì)。但O2O最大挑戰(zhàn)不是前臺(tái)有沒(méi)有入口，背后是用戶供應(yīng)鏈協(xié)同是個(gè)很大的問(wèn)題。包括正向調(diào)撥和逆向，都是問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)。工業(yè)4.0的發(fā)展是帶動(dòng)了整個(gè)智能化的制造業(yè)趨勢(shì)。比如說(shuō)以海爾為例，他們打造了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型的典范。一個(gè)是把大海爾拆分成若干的小海爾。把三萬(wàn)多人變成2000多個(gè)組織。他們比較好的優(yōu)勢(shì)是說(shuō)，把定單定制化的模式，用戶個(gè)性化定制互聯(lián)網(wǎng)工程，全程的可視。這是海爾推出新型的互聯(lián)網(wǎng)制造和供應(yīng)鏈結(jié)合的，就是把用戶跟設(shè)計(jì)的DIY，包括對(duì)應(yīng)的小組結(jié)合起來(lái)。會(huì)讓人員配制減少57%。然后能效提升了?，F(xiàn)在定制化冰箱只有7天。買一個(gè)家電有個(gè)性化的驅(qū)動(dòng)。背后里面有一個(gè)邏輯。這個(gè)商業(yè)的邏輯就是說(shuō)，末端O2O的體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)大工廠會(huì)把工廠和設(shè)計(jì)師結(jié)合起來(lái)，形成這樣的一個(gè)共享。信息共享，協(xié)同的價(jià)值。最有意思是說(shuō)，它把利益做了重新的分配。設(shè)計(jì)師你參與我們整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)，參與用戶的交流和設(shè)計(jì)，可以得到利潤(rùn)。我們說(shuō)未來(lái)的設(shè)計(jì)師可能參與多個(gè)設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在很多攝影師、設(shè)計(jì)師就會(huì)成為所謂的插件式的工作。未來(lái)這種比較有意思的。
海爾背后里面它的日日順旗下的商業(yè)模式打造第一個(gè)物流加O2O加綜合供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。
我們?cè)趺窗汛髷?shù)據(jù)運(yùn)用起來(lái)？智能電視的核心是抓住用戶消費(fèi)的大數(shù)據(jù)。我跟北京的有線老總聊。因?yàn)槲彝ㄟ^(guò)每家每戶電視收看的頻道，我能分析出這家有沒(méi)有老人，有沒(méi)有小孩。這個(gè)小區(qū)是白領(lǐng)的小區(qū)？還是中老人的小區(qū)？這個(gè)小區(qū)可以做哪些精準(zhǔn)的促銷，這樣就不盲目了。
未來(lái)的電視已經(jīng)不是電視的概念了。它是一個(gè)用戶理念的，抓用戶的信息的終端。樂(lè)視一直在玩這個(gè)生態(tài)啊，背后也是這樣的。我們看到英國(guó)的奧可多他們做的冰箱背后就是這樣的。就連亞馬遜里面，會(huì)在你們家里的廚房給你發(fā)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)設(shè)備。你如果你油吃完了，你后面一掃，自動(dòng)你后臺(tái)就預(yù)定了，購(gòu)物車就產(chǎn)生了一個(gè)定單。亞馬遜有各種的冰箱貼，老干媽啊、牛奶啊啊，你用完了就按一下。你如果下一次用完了按一下，你的購(gòu)物車?yán)镒詣?dòng)產(chǎn)生定單。它把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來(lái)了。我在想服裝領(lǐng)域會(huì)不會(huì)在我們的衣柜里有什么，我按一下，我的襯衫穿完了，有很多創(chuàng)新的思考。
這個(gè)里面也看得出，他們產(chǎn)品跟用戶之間打通了連接。通過(guò)線上的平臺(tái)和線下的平臺(tái)延伸出數(shù)據(jù)和金融的支持是很重要的。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)制造給我們很大的想象空間。
所以說(shuō)，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。
我們還看到另外一個(gè)，這是特斯拉背后也是通過(guò)粉絲經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)的。粉絲饑渴營(yíng)銷，預(yù)售用戶體驗(yàn)，特斯拉供應(yīng)鏈的模式是發(fā)生了很大的變革。硅谷全部是互聯(lián)網(wǎng)的模式。這個(gè)模式用戶通過(guò)他的互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷，然后到店里面去做體驗(yàn)，體驗(yàn)后產(chǎn)生的定單。這是新型的。現(xiàn)在據(jù)說(shuō)2015年年底的時(shí)候，特斯拉的17年的定單都滿了。所以說(shuō)，現(xiàn)在這種模式會(huì)帶來(lái)更多的，它把用戶做的更極致。把用戶的信任度更高。倒逼著上游。它絕對(duì)的零庫(kù)存。這也是我們從工業(yè)時(shí)代汽車也發(fā)生了很大的變革。
五、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、社交商業(yè)，如何驅(qū)動(dòng)服裝供應(yīng)鏈變革？
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和社交商業(yè)如何驅(qū)動(dòng)服裝里面的供應(yīng)鏈?？赡芪覀冎v前面都是鋪墊，最后落在這個(gè)點(diǎn)。這是我們思考的方向。全渠道的模式，我們有電商，有線下，有O2O，各種交叉的圈子里面當(dāng)他買了你的產(chǎn)品過(guò)后，對(duì)你的品牌有認(rèn)知后，你要達(dá)到社交的分享。如果買了你的衣服，不去發(fā)朋友圈，這是我們產(chǎn)品做的失敗。當(dāng)你的產(chǎn)品打開(kāi)讓用戶驚喜，尖叫，覺(jué)得有意思，他去拍，他去分享。讓用戶買了你的產(chǎn)品，就要為你的產(chǎn)品背書(shū)，對(duì)你的產(chǎn)品代言。所以說(shuō)，如果今天大家買了一個(gè)服裝，如說(shuō)里面有我的名字，我覺(jué)得比較有意思，那人知道我的需要拆開(kāi)的方法不一樣，又有不一樣的體驗(yàn)。包括我跟虞總的拉鏈?zhǔn)降陌b，也會(huì)帶來(lái)驚喜。因?yàn)樵瓉?lái)拆包裹是很討厭的事情，能不能一個(gè)便捷的拆開(kāi)包裹。所以說(shuō)，能不能讓這幫人在消費(fèi)你的產(chǎn)品后去傳播，這是值得思考的問(wèn)題。
O2O的體系架構(gòu)。未來(lái)是用戶需求導(dǎo)向。用戶很重要的呈現(xiàn)。所以說(shuō)未來(lái)把線上線下打通，用戶體驗(yàn)，這是我們思考的一些方向。
這一部分是我們看到的第二個(gè)玩網(wǎng)紅比較有意思的一個(gè)，老杜，這個(gè)人比較奇葩，也知道這個(gè)人，他自媒體做的非常成功的人，他粉絲活躍非常高。這個(gè)人其實(shí)坐過(guò)牢的。然后現(xiàn)在微博里面玩兒的比較活躍的一個(gè)人。他先是通過(guò)出書(shū)，互聯(lián)網(wǎng)的分享帶動(dòng)了大家對(duì)他的一個(gè)價(jià)值的認(rèn)知，然后開(kāi)始做培訓(xùn)，培訓(xùn)后面推出他的紅酒這個(gè)角色。他是以人格化的背書(shū)，然后到產(chǎn)品化的背書(shū)。他開(kāi)始的情況是跟很多大企業(yè)的互動(dòng)，建立他的影響力。包括開(kāi)放的產(chǎn)品開(kāi)放給大家，我跟大家提供產(chǎn)品，你在我這創(chuàng)業(yè)，如果我的粉絲有需求我直接說(shuō)哪個(gè)地方用到你的產(chǎn)品要買酒了。他今年跟酒的問(wèn)題上好像吃了一個(gè)虧。他絕對(duì)是一種商業(yè)模式。網(wǎng)紅時(shí)代的商業(yè)模式。個(gè)人的背書(shū)，然后支持的輸出，下一步白酒跟紅酒。其實(shí)我思考我自己，我自己的在互聯(lián)網(wǎng)背書(shū)做了很多的創(chuàng)新。包括我們農(nóng)業(yè)里面，創(chuàng)業(yè)的孵化。
我們看第二個(gè)，羅胖子。今天講的跟服裝有點(diǎn)偏。按理說(shuō)他是媒體人出來(lái)創(chuàng)業(yè)的，他提出的微創(chuàng)業(yè)時(shí)代的。他邏輯思維早上6點(diǎn)半有語(yǔ)音出來(lái)。為什么是六點(diǎn)半？早上很多人起來(lái)第一件事情很多人是坐馬桶，坐馬桶的時(shí)間上聽(tīng)他的聲音60秒鐘。他告訴你這里比較有意思的。而且當(dāng)一個(gè)人起床的時(shí)候，就有一個(gè)聲音跟你發(fā)生關(guān)系的時(shí)候，讓你共鳴你會(huì)永遠(yuǎn)記住這個(gè)的。當(dāng)你開(kāi)始新的一天的時(shí)候，你會(huì)受他的影響。然后，他用自己的文章、視頻、書(shū)，他通過(guò)馬桶沉淀出來(lái)高黏度的用戶。然后再對(duì)外商業(yè)化，比羅胖子賣閱兵啊。他書(shū)做的特別好。他用自己的入口去形成他的用戶群。再轉(zhuǎn)化新的商業(yè)。用名人的背書(shū)包括吳老師也是這樣的?，F(xiàn)在這種網(wǎng)紅或者是這種大V經(jīng)濟(jì)是社交商業(yè)的運(yùn)營(yíng)的一個(gè)典范。
這個(gè)圖我在微博里發(fā)過(guò)，消費(fèi)升級(jí)了。因?yàn)樵瓉?lái)的是生理需求，社交需求。只是過(guò)去的。逐步的價(jià)值情感，然后身份和創(chuàng)造，升級(jí)到私人定制，奢侈品，個(gè)性化的品牌。這是消費(fèi)者需求升級(jí)的發(fā)展去年。這個(gè)趨勢(shì)這是我們互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)里面要研究的。我一直說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大家一定要研究人性。人性的需求，我們說(shuō)第一個(gè)安全感，價(jià)值感，榮譽(yù)感，成就感，還有個(gè)歸宿感。如果大家圈子里面久了，是有一個(gè)歸宿感。把一個(gè)感知研究透了，你會(huì)把用戶需求研究的很透。因?yàn)槲覀冏鑫锪魇亲龇?wù)的，服務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，服務(wù)也沒(méi)有止境的。我們?cè)趺慈パ芯?？物流已?jīng)成為最后一公里交付。這個(gè)背后里面用這個(gè)圖，我們說(shuō)看起來(lái)是有價(jià)值的。因?yàn)槲覀儌鹘y(tǒng)的是物以類聚，用產(chǎn)品導(dǎo)向。那么這個(gè)圖里面它非常有道理，就說(shuō)他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是人以群分了。我們?nèi)ψ右彩侨巳海W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也是人群。原來(lái)的產(chǎn)品里面是以這樣的形式去搜索導(dǎo)向，搜索導(dǎo)向已成定局了。已經(jīng)沒(méi)有過(guò)多的價(jià)值了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是社群經(jīng)濟(jì)，新型IP的入口的打造，成為我們所關(guān)注的方向。不管跑步人群也好，母嬰人群也好，銀行的50萬(wàn)以上的會(huì)員也好，包括好友的關(guān)系也好，鄰里的關(guān)系也好。都會(huì)成為這樣社群。我們把社群里面帶頭的人，比如說(shuō)媽媽人群一定會(huì)購(gòu)買服裝的人群，他們?cè)谀膬喊?？你要知道他的生活?chǎng)景和工作場(chǎng)景在哪里？怎么發(fā)覺(jué)到他和你的產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)。用戶的疊加，這是我們思考的。所以人以群分的新商業(yè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。你抓住了帶頭，你跟他形成了利益的共享，價(jià)格共享。這是我們思考的一個(gè)方向。所以說(shuō)，在背后里面也是商業(yè)邏輯的蝶變。供應(yīng)鏈模式的新變革。供應(yīng)商的開(kāi)放、交易場(chǎng)景化、交易多渠道化，聯(lián)盟去中心，會(huì)員大數(shù)據(jù)。這是很重要的。所以，我覺(jué)得未來(lái)的供應(yīng)鏈發(fā)生了很大的變革。當(dāng)然這跟我們服裝里面很多的啟發(fā)。就是人人都是買手，服裝里人人都是買手，人人都是你的用戶連接器。把所有的共享場(chǎng)景消費(fèi)者體系和人文差異，幫你分享的。
剛才說(shuō)每個(gè)人打開(kāi)你的包裹如果不想分享，說(shuō)明你是失敗的，要么這個(gè)人沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，要么你產(chǎn)品是有問(wèn)題的。倒逼上游的供應(yīng)鏈做快速物流，做快速化的，未來(lái)品牌供應(yīng)鏈的變革，人人都是買手連接器。
用戶黏度決定了一些商業(yè)的未來(lái)。我在前兩天我跟萬(wàn)總吃飯的時(shí)候，萬(wàn)總他們做農(nóng)戶高端社區(qū)的，他們說(shuō)除了黏度以外，還有溫度。當(dāng)你們?cè)贏PP、京東、天貓上看到咱們服裝的圖，他是模特跟你沒(méi)有關(guān)系。如果是快遞員，經(jīng)常給你送快遞，你會(huì)覺(jué)得這哥們靠譜。所以說(shuō)，更應(yīng)該讓用戶跟你發(fā)生溫度的。因?yàn)闇囟壤镉心芰?，有一種介質(zhì)的傳遞。我們做產(chǎn)品我們做服務(wù)一定要有溫度的東西是值得我們思考的。讓每個(gè)人為你的產(chǎn)品表達(dá)我愛(ài)你的符號(hào)。他會(huì)帶來(lái)更大的分享的傳播。
這個(gè)圖是我一直很喜歡的圖。因?yàn)檫@個(gè)圖里面基本上把我們供應(yīng)鏈帶來(lái)很大的呈現(xiàn)。未來(lái)的商業(yè)鏈。商業(yè)形態(tài)，大數(shù)據(jù)、新型供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。這是未來(lái)新商業(yè)結(jié)構(gòu)。我們未來(lái)已經(jīng)到了。對(duì)我們供應(yīng)鏈很大的思考。我一直提倡，產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，是大的去年。為什么馬云說(shuō)新零售。未來(lái)所有的服務(wù)和產(chǎn)品打造DIY的設(shè)計(jì)都進(jìn)入了定制化。
所以我覺(jué)得這是對(duì)我們思考的。我們共同見(jiàn)證了每一年的服裝領(lǐng)域的發(fā)展。我們看到供應(yīng)鏈一步一步的迭代。今天下午會(huì)議我們看到了很多的新的，也是思考的分享。我們希望今年的這次的活動(dòng)，各位回去馬上開(kāi)年會(huì)了，跟老板述職了。你們會(huì)不會(huì)帶著信息對(duì)你們的企業(yè)在17年的發(fā)展中，在后面的創(chuàng)新當(dāng)中，我也必要去跟我們公司里的前臺(tái)打個(gè)招呼，每天放點(diǎn)音樂(lè)。可能會(huì)給大家不同的感覺(jué)。其實(shí)我有很大的啟發(fā)。我的分享到此為止。謝謝大家。每年我們都是半天的時(shí)間，我們讓服裝領(lǐng)域的老總或者為服裝服務(wù)的物流有一個(gè)研討，在于精，不在于多。
