近些年，很多創(chuàng)業(yè)公司以快跑節(jié)奏發(fā)展、人員不斷擴(kuò)張的消息，無(wú)論是因?yàn)轱L(fēng)口的原因還是市場(chǎng)驗(yàn)證了正確的商業(yè)模式，總之，公司身子變大了。隨著而來(lái)的是HR從管理服務(wù)20人，50人，變成500人，1000人。的確，這是HR的工作，HR就像企業(yè)的一個(gè)窗口，幫助企業(yè)不斷吸收新鮮血液，協(xié)助管理企業(yè)人事服務(wù)流程。
目前大致的人力資源服務(wù)閉環(huán)包括有招聘-測(cè)評(píng)-入職（體檢、福利等）-五險(xiǎn)一金-薪酬-培訓(xùn)-績(jī)效-福利-離職等環(huán)節(jié)，本次億歐采訪以社保和薪酬切入服務(wù)的SaaS服務(wù)商社保通，用CEO李賢威的話說(shuō)，這個(gè)小閉環(huán)很重要。
社保市場(chǎng)究竟有多大？
億歐采訪李賢威的第一個(gè)問(wèn)題就是為何以社保為入口，社保是否值得一個(gè)企業(yè)幾百人全力投入？
李賢威說(shuō)市場(chǎng)需求一直有，未來(lái)會(huì)更加普遍。傳統(tǒng)的人力資源外包服務(wù)從1980年已經(jīng)開(kāi)始，目前全國(guó)7億人有社保卡，5億人在交社保，7000萬(wàn)人左右通過(guò)第三方服務(wù)代繳，國(guó)家也在不斷普及社保知識(shí)，作為職場(chǎng)人的“標(biāo)配”，五險(xiǎn)一金的保障不會(huì)消失，這就是空間所在，而傳統(tǒng)的社保服務(wù)是需要大量的線下人員“跑腿”代繳，效率很低，互聯(lián)網(wǎng)下效率的提升是SaaS服務(wù)商優(yōu)勢(shì)所在。
據(jù)2016年《中國(guó)企業(yè)社保白皮書(shū)》調(diào)研顯示，以現(xiàn)行養(yǎng)老金計(jì)算辦法為例，僅8.98%HR可以完全清楚解釋，59.24%HR只能表示“完全不懂”或“略知一二”。企業(yè)內(nèi)部社保管理信息化程度偏低，78.58%企業(yè)仍采用EXCEL手工計(jì)算，僅有11.57%企業(yè)借助了ERP或eHR軟件工具。
而企業(yè)全國(guó)化正是一個(gè)趨勢(shì)，這意味著一家公司人員可能分布全國(guó)，社保繳納也不盡相同。社保的痛點(diǎn)在于政策繁雜，不同地區(qū)都有不同的社保政策，城鎮(zhèn)與農(nóng)村區(qū)分，有的城市還會(huì)區(qū)分甲乙類賬戶，龐大復(fù)雜的體系如果來(lái)不及學(xué)習(xí)和操作，就會(huì)出現(xiàn)斷繳和漏繳的情況，所以，人力資源SaaS服務(wù)商以第三方服務(wù)身份幫助企業(yè)HR提供這部分工作效率和人員精力，這是一個(gè)市場(chǎng)選擇趨勢(shì)。
只不過(guò)，市場(chǎng)空間大，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)激烈，不斷新進(jìn)入賽道的同行們“培養(yǎng)”了市場(chǎng)用戶有多重選擇空間，作為第三方服務(wù)商，如何確立自己的優(yōu)勢(shì)地位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？李賢威表示這個(gè)問(wèn)題可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行打磨和驗(yàn)證：
1）各地社保政策覆蓋需要全面和摸透，不要浮在表面
2）提高操作效率，節(jié)約用戶人力成本。據(jù)李賢威介紹，社保通超過(guò)80%繳費(fèi)和協(xié)助工作線上可以及時(shí)消化完成，剩余20%線下進(jìn)行遞交必要資料等工作，目前覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)約50多家
3）處理業(yè)務(wù)能力。據(jù)李賢威介紹，實(shí)時(shí)處理社保繳費(fèi)，24小時(shí)反饋是社保通的優(yōu)勢(shì)所在，目前社保通主要服務(wù)400人以上大中型企業(yè)，涵蓋連鎖，零售，金融等行業(yè)。
說(shuō)到底，技術(shù)驅(qū)動(dòng)很重要
企業(yè)級(jí)服務(wù)的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)將是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)，這是市場(chǎng)已經(jīng)展現(xiàn)和預(yù)見(jiàn)的趨勢(shì)。采訪中李賢威也在強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。對(duì)于SaaS服務(wù)商來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)技術(shù)和功能的完善是滿足企業(yè)用戶的第一步，據(jù)社保通透露，目前公司主要完善在兩個(gè)方面，系統(tǒng)3.0將要上線，將增添企業(yè)定制模塊；社保通還開(kāi)放了五險(xiǎn)一金計(jì)算API接口，免費(fèi)供SaaS，金融公司，招聘平臺(tái)作為增值服務(wù)提供給對(duì)應(yīng)用戶。
李賢威透露未來(lái)幾年之內(nèi)，社保通還是主要以社保為主要方向，對(duì)于人力資源行業(yè)的發(fā)展，他也表達(dá)了如下看法：
1）國(guó)內(nèi)人力資源行業(yè)30多年的發(fā)展日趨完善，法律規(guī)則、市場(chǎng)、用戶都較為成熟
2）競(jìng)爭(zhēng)格局的黃金時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始
3）人力資源基礎(chǔ)服務(wù)潛力巨大，服務(wù)模塊有招聘、外包、酬薪、保險(xiǎn)、福利、咨詢等
4）有市場(chǎng)能力、有核心技術(shù)、有解決方案、有核心數(shù)據(jù)積累的企業(yè)會(huì)勝出
5）新技術(shù)推動(dòng)讓中國(guó)人力資源行業(yè)保持與國(guó)際同步，未來(lái)十年人力資源產(chǎn)業(yè)的黃金十年
對(duì)于SaaS行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)和系統(tǒng)為企業(yè)用戶帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)比價(jià)格受到更多的重視，及時(shí)有效的跟進(jìn)用戶需求，系統(tǒng)便捷完善是贏得用戶的第一步。
社保通辦公室門(mén)口有一塊電子屏幕，上面有銷售人員的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度和一些企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)展示，李賢威說(shuō)這樣的設(shè)置是為了每個(gè)員工能夠清晰的了解公司進(jìn)展，數(shù)字更新的背后都與每一位員工分不開(kāi)。
上午10點(diǎn)的采訪開(kāi)始之前李賢威一直在忙著面試，他笑說(shuō)CEO的工作就是在不停的招人路上。A輪的社保通顯然還在發(fā)展階段，不過(guò)李賢威面對(duì)寒冬展示了自信，任何事物都要有規(guī)劃，據(jù)悉A+輪的融資也在籌備中。
