“在中國整體環(huán)境的發(fā)展背景下，人口紅利已經(jīng)過去了，這是一個知識密集型的時代，拼的是精兵強(qiáng)將，而不是人海戰(zhàn)術(shù)。” 肯耐珂薩創(chuàng)始人兼CEO沈健在由產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺億歐公司主辦、會小二協(xié)辦的“2016企業(yè)服務(wù)生態(tài)論壇”上如此表示，會后，托比網(wǎng)記者對沈健進(jìn)行了專訪。
圖：肯耐珂薩創(chuàng)始人兼CEO沈健
據(jù)托比網(wǎng)記者了解，肯耐珂薩是一家專注于人力資本管理領(lǐng)域線上線下綜合解決方案的提供商。結(jié)合人力資源SaaS的特殊性，為客戶提供“人力資本云平臺+專業(yè)內(nèi)容與服務(wù)”的“選、用、育、留”等綜合落地解決方案，從而確保企業(yè)的組織健康和持續(xù)績效，實(shí)現(xiàn)客戶的商業(yè)價值。
肯耐珂薩的發(fā)展之路
“不是我們選擇HR SaaS，是我們被選擇?！鄙蚪ν斜染W(wǎng)記者介紹，肯耐珂薩源于上海潤杰企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司，早從2001年便開始做企業(yè)級服務(wù)。后在2008年，當(dāng)時全球HCM Cloud的領(lǐng)軍者美國Kenexa在中國考察了近200家公司以后，肯耐珂薩最終被選擇成為其在中國的合資伙伴。除此之外，沈健曾是中華英才網(wǎng)（上海）的創(chuàng)始人，因而發(fā)展人力資本管理SaaS成為順理成章之事。
雖說有先發(fā)優(yōu)勢，但是發(fā)展之路還是遇到了一些坎坷?！皥F(tuán)隊(duì)最大的變革是在2013年初。”沈健回憶道，在2012年底，美國IBM公司為了和其競爭對手較量，并購了Kenexa。因?yàn)橹袊夏顽嫠_股權(quán)結(jié)構(gòu)的不同使得其當(dāng)時擁有了獨(dú)立出來的機(jī)會，但是同時也失去了技術(shù)與產(chǎn)品內(nèi)容方面的一些支持。面對外部環(huán)境的變化，肯耐珂薩開始進(jìn)行內(nèi)部改革，重新打造技術(shù)與內(nèi)容的兩大引擎。在大量工作之后，肯耐珂薩打造了從人事管理云到人才獲取云、人才管理云再到最高層的組織發(fā)展云這逐級提升的四層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
沈健也曾在演講中表示，企業(yè)級服務(wù)是項(xiàng)長跑運(yùn)動，不是一錘子買賣，不是B2C沖動消費(fèi)能形成的交易，它需要深思熟慮慢慢思考決策，并且重復(fù)購買，是個類似長跑的過程。2014年迎來了企業(yè)級服務(wù)市場的風(fēng)口，2015年被稱為企業(yè)級服務(wù)市場元年。目前有人力資源及人力資本SaaS服務(wù)的200多家企業(yè)中，一大半是在過去兩年內(nèi)成立的，可以說目前企業(yè)級服務(wù)市場還處于春天發(fā)展期。
“但是就肯耐珂薩的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)來看，我們是非常有信心的，我們要做的就是打造四層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級版并形成閉環(huán)?！鄙蚪ν斜染W(wǎng)記者表示。
“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的兩大挑戰(zhàn)
沈健表示，在中國企業(yè)發(fā)展人力資源管理中，存在CHO與CEO思維方式差異化以及CHO地位不高兩方面問題。他舉了兩個例子來解釋。
首先通過對全球前500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查，全球頂級CHO與CEO的思維模式是最合拍的，但是下一層級的企業(yè)人力資源領(lǐng)導(dǎo)者反而是離CEO的思維模式最遠(yuǎn)的。這說明，CHO雖然擁有老板思維，但是落地之后的下一層級領(lǐng)導(dǎo)者就沒有這種戰(zhàn)略思維了，反而全部是戰(zhàn)術(shù)層面的。所以人力資源管理者與CEO之間的溝通問題是最大的挑戰(zhàn)，同時在人力資源管理方面只緊靠業(yè)務(wù)，也會對企業(yè)管理帶來很大的制約性，這些都是企業(yè)人力資源管理很大的痛點(diǎn)。
其次，如果讓企業(yè)的CEO在企業(yè)中選兩個人作為左膀右臂，在中國往往不會選CHO，可是美國500強(qiáng)企業(yè)非常統(tǒng)一地選擇了CHO和CFO，中國的CEO會選CFO，但CHO卻不見了。這說明了一個問題，目前在中國，人力資源管理者普遍影響不了老板。其實(shí)，一旦這一問題得到解決，那么整個企業(yè)的軟實(shí)力將會大幅度提高。因而，目前肯耐珂薩注重通過滿足企業(yè)的這些現(xiàn)實(shí)需求來塑造產(chǎn)品黏性，既越來越傾向于滿足CEO的需求，同時又幫助企業(yè)CHO得到應(yīng)有的地位。
對于為企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)的服務(wù)商所存在的問題，沈健認(rèn)為，除所提供的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊外，還有很多時候服務(wù)商所提供的服務(wù)只是人力資本SaaS中很小的一部分，但卻以偏概全，過度吹噓平臺服務(wù)，從而使得企業(yè)在選擇服務(wù)商時增加了很多問題。就目前的市場來說，提供基礎(chǔ)人事管理的廠商是最多的，甚至達(dá)到90%。“我所擔(dān)心的是，有一些好的東西在遇到風(fēng)口期以后被過度消耗?！鄙蚪ν斜染W(wǎng)記者表達(dá)了他的擔(dān)憂。
人力資本企業(yè)級服務(wù)需要技術(shù)和內(nèi)容的高度融合
據(jù)沈健介紹，目前肯耐珂薩最大的優(yōu)勢在于技術(shù)與內(nèi)容的高度融合，人才和組織的發(fā)展是肯耐珂薩所擅長的領(lǐng)域。因?yàn)槿肆Y源擁有很多派系，若人力資源模型不統(tǒng)一算法也會有所差異，這也是人力資本SaaS服務(wù)與其他企業(yè)級服務(wù)的不同之處。
據(jù)托比網(wǎng)記者了解，肯耐珂薩定位于大中型企業(yè)，同時針對小微企業(yè)提供免費(fèi)版的基礎(chǔ)人事管理內(nèi)容。沈健表示，肯耐珂薩最大的盈利點(diǎn)是客戶的反復(fù)購買率，并且非常注重綠色GDP這一衡量指標(biāo)。綠色GDP（增長質(zhì)量指標(biāo)）=收入的增長率+凈利潤率，是一個回歸商業(yè)本質(zhì)的指標(biāo)，其意義在于顯示了企業(yè)為當(dāng)前增長所付出的代價，是企業(yè)的最終估值強(qiáng)相關(guān)性、高權(quán)重指標(biāo)。若企業(yè)營業(yè)額每年增長30%，凈利潤率為-50%，則其增長質(zhì)量指標(biāo)為-20%。根據(jù)人力資源SaaS行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，增長質(zhì)量指標(biāo)在40%-50%屬于正常，高于50%則是非常優(yōu)秀的企業(yè)。該指標(biāo)優(yōu)秀的企業(yè)在估值上可以達(dá)到10倍的PS，甚至更高；而指標(biāo)為負(fù)數(shù)的企業(yè)，可能最多不超過3倍的PS。
關(guān)于未來的發(fā)展戰(zhàn)略，沈健表示，未來將繼續(xù)為大中型企業(yè)提供人力資本管理的企業(yè)級服務(wù)，達(dá)到降本增效的目的，同時讓人力資本SaaS行業(yè)能被標(biāo)準(zhǔn)化的就標(biāo)準(zhǔn)化，能被云化的就云化，并針對不能被標(biāo)準(zhǔn)化和云化的內(nèi)容同技術(shù)進(jìn)行高度整合，促進(jìn)整個行業(yè)的健康有序發(fā)展。
