“在中國(guó)整體環(huán)境的發(fā)展背景下，人口紅利已經(jīng)過(guò)去了，這是一個(gè)知識(shí)密集型的時(shí)代，拼的是精兵強(qiáng)將，而不是人海戰(zhàn)術(shù)?！?肯耐珂薩創(chuàng)始人兼CEO沈健在由產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)億歐公司主辦、會(huì)小二協(xié)辦的“2016企業(yè)服務(wù)生態(tài)論壇”上如此表示，會(huì)后，托比網(wǎng)記者對(duì)沈健進(jìn)行了專訪。
圖：肯耐珂薩創(chuàng)始人兼CEO沈健
據(jù)托比網(wǎng)記者了解，肯耐珂薩是一家專注于人力資本管理領(lǐng)域線上線下綜合解決方案的提供商。結(jié)合人力資源SaaS的特殊性，為客戶提供“人力資本云平臺(tái)+專業(yè)內(nèi)容與服務(wù)”的“選、用、育、留”等綜合落地解決方案，從而確保企業(yè)的組織健康和持續(xù)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)客戶的商業(yè)價(jià)值。
肯耐珂薩的發(fā)展之路
“不是我們選擇HR SaaS，是我們被選擇?！鄙蚪?duì)托比網(wǎng)記者介紹，肯耐珂薩源于上海潤(rùn)杰企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司，早從2001年便開(kāi)始做企業(yè)級(jí)服務(wù)。后在2008年，當(dāng)時(shí)全球HCM Cloud的領(lǐng)軍者美國(guó)Kenexa在中國(guó)考察了近200家公司以后，肯耐珂薩最終被選擇成為其在中國(guó)的合資伙伴。除此之外，沈健曾是中華英才網(wǎng)（上海）的創(chuàng)始人，因而發(fā)展人力資本管理SaaS成為順理成章之事。
雖說(shuō)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是發(fā)展之路還是遇到了一些坎坷。“團(tuán)隊(duì)最大的變革是在2013年初。”沈健回憶道，在2012年底，美國(guó)IBM公司為了和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，并購(gòu)了Kenexa。因?yàn)橹袊?guó)肯耐珂薩股權(quán)結(jié)構(gòu)的不同使得其當(dāng)時(shí)擁有了獨(dú)立出來(lái)的機(jī)會(huì)，但是同時(shí)也失去了技術(shù)與產(chǎn)品內(nèi)容方面的一些支持。面對(duì)外部環(huán)境的變化，肯耐珂薩開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部改革，重新打造技術(shù)與內(nèi)容的兩大引擎。在大量工作之后，肯耐珂薩打造了從人事管理云到人才獲取云、人才管理云再到最高層的組織發(fā)展云這逐級(jí)提升的四層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
沈健也曾在演講中表示，企業(yè)級(jí)服務(wù)是項(xiàng)長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)，不是一錘子買賣，不是B2C沖動(dòng)消費(fèi)能形成的交易，它需要深思熟慮慢慢思考決策，并且重復(fù)購(gòu)買，是個(gè)類似長(zhǎng)跑的過(guò)程。2014年迎來(lái)了企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)口，2015年被稱為企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)元年。目前有人力資源及人力資本SaaS服務(wù)的200多家企業(yè)中，一大半是在過(guò)去兩年內(nèi)成立的，可以說(shuō)目前企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)還處于春天發(fā)展期。
“但是就肯耐珂薩的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)來(lái)看，我們是非常有信心的，我們要做的就是打造四層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)版并形成閉環(huán)?！鄙蚪?duì)托比網(wǎng)記者表示。
“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的兩大挑戰(zhàn)
沈健表示，在中國(guó)企業(yè)發(fā)展人力資源管理中，存在CHO與CEO思維方式差異化以及CHO地位不高兩方面問(wèn)題。他舉了兩個(gè)例子來(lái)解釋。
首先通過(guò)對(duì)全球前500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查，全球頂級(jí)CHO與CEO的思維模式是最合拍的，但是下一層級(jí)的企業(yè)人力資源領(lǐng)導(dǎo)者反而是離CEO的思維模式最遠(yuǎn)的。這說(shuō)明，CHO雖然擁有老板思維，但是落地之后的下一層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者就沒(méi)有這種戰(zhàn)略思維了，反而全部是戰(zhàn)術(shù)層面的。所以人力資源管理者與CEO之間的溝通問(wèn)題是最大的挑戰(zhàn)，同時(shí)在人力資源管理方面只緊靠業(yè)務(wù)，也會(huì)對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)很大的制約性，這些都是企業(yè)人力資源管理很大的痛點(diǎn)。
其次，如果讓企業(yè)的CEO在企業(yè)中選兩個(gè)人作為左膀右臂，在中國(guó)往往不會(huì)選CHO，可是美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)非常統(tǒng)一地選擇了CHO和CFO，中國(guó)的CEO會(huì)選CFO，但CHO卻不見(jiàn)了。這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，目前在中國(guó)，人力資源管理者普遍影響不了老板。其實(shí)，一旦這一問(wèn)題得到解決，那么整個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力將會(huì)大幅度提高。因而，目前肯耐珂薩注重通過(guò)滿足企業(yè)的這些現(xiàn)實(shí)需求來(lái)塑造產(chǎn)品黏性，既越來(lái)越傾向于滿足CEO的需求，同時(shí)又幫助企業(yè)CHO得到應(yīng)有的地位。
對(duì)于為企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)的服務(wù)商所存在的問(wèn)題，沈健認(rèn)為，除所提供的服務(wù)質(zhì)量良莠不齊外，還有很多時(shí)候服務(wù)商所提供的服務(wù)只是人力資本SaaS中很小的一部分，但卻以偏概全，過(guò)度吹噓平臺(tái)服務(wù)，從而使得企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí)增加了很多問(wèn)題。就目前的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，提供基礎(chǔ)人事管理的廠商是最多的，甚至達(dá)到90%。“我所擔(dān)心的是，有一些好的東西在遇到風(fēng)口期以后被過(guò)度消耗?！鄙蚪?duì)托比網(wǎng)記者表達(dá)了他的擔(dān)憂。
人力資本企業(yè)級(jí)服務(wù)需要技術(shù)和內(nèi)容的高度融合
據(jù)沈健介紹，目前肯耐珂薩最大的優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)與內(nèi)容的高度融合，人才和組織的發(fā)展是肯耐珂薩所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。因?yàn)槿肆Y源擁有很多派系，若人力資源模型不統(tǒng)一算法也會(huì)有所差異，這也是人力資本SaaS服務(wù)與其他企業(yè)級(jí)服務(wù)的不同之處。
據(jù)托比網(wǎng)記者了解，肯耐珂薩定位于大中型企業(yè)，同時(shí)針對(duì)小微企業(yè)提供免費(fèi)版的基礎(chǔ)人事管理內(nèi)容。沈健表示，肯耐珂薩最大的盈利點(diǎn)是客戶的反復(fù)購(gòu)買率，并且非常注重綠色GDP這一衡量指標(biāo)。綠色GDP（增長(zhǎng)質(zhì)量指標(biāo)）=收入的增長(zhǎng)率+凈利潤(rùn)率，是一個(gè)回歸商業(yè)本質(zhì)的指標(biāo)，其意義在于顯示了企業(yè)為當(dāng)前增長(zhǎng)所付出的代價(jià)，是企業(yè)的最終估值強(qiáng)相關(guān)性、高權(quán)重指標(biāo)。若企業(yè)營(yíng)業(yè)額每年增長(zhǎng)30%，凈利潤(rùn)率為-50%，則其增長(zhǎng)質(zhì)量指標(biāo)為-20%。根據(jù)人力資源SaaS行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)質(zhì)量指標(biāo)在40%-50%屬于正常，高于50%則是非常優(yōu)秀的企業(yè)。該指標(biāo)優(yōu)秀的企業(yè)在估值上可以達(dá)到10倍的PS，甚至更高；而指標(biāo)為負(fù)數(shù)的企業(yè)，可能最多不超過(guò)3倍的PS。
關(guān)于未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，沈健表示，未來(lái)將繼續(xù)為大中型企業(yè)提供人力資本管理的企業(yè)級(jí)服務(wù)，達(dá)到降本增效的目的，同時(shí)讓人力資本SaaS行業(yè)能被標(biāo)準(zhǔn)化的就標(biāo)準(zhǔn)化，能被云化的就云化，并針對(duì)不能被標(biāo)準(zhǔn)化和云化的內(nèi)容同技術(shù)進(jìn)行高度整合，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展。
