10月17日，有讀者向TBO（旅游商業(yè)觀察）爆料，旅游B2B平臺(tái)“天天旅交會(huì)“（以下簡稱旅交會(huì)）疑似跑路，大批被拖欠賬款的旅行社聚集在公司。TBO為此趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。
TBO獲悉，警方已經(jīng)介入此次旅交會(huì)“跑路欠款”事件，而根據(jù)供應(yīng)商自發(fā)的不完全統(tǒng)計(jì)顯示，該起事件涉及金額已經(jīng)過億。截至晚8點(diǎn)，仍有部分供應(yīng)商表示在公安局等待調(diào)查結(jié)果——另有相關(guān)截圖顯示，公司辦公地已經(jīng)被物業(yè)公司貼上封條。
旅交會(huì)內(nèi)部員工透露，天天旅交會(huì)CEO、公司法人岳石已經(jīng)失聯(lián)，目前公司事務(wù)由董事長宋元元處理；另外，旅交會(huì)多名員工以及遭遇欠款的旅行社相關(guān)人士，都已經(jīng)到派出所接受調(diào)查。
警方在天天旅交會(huì)公司處理相關(guān)事務(wù)
所有的跡象都指向一種可能性：旅游業(yè)內(nèi)知名的B2B平臺(tái)天天旅交會(huì)，已經(jīng)走向窮途末路。
血色名單
截止晚11點(diǎn)，TBO從供應(yīng)商處得到一份旅交會(huì)詳細(xì)欠款的最新統(tǒng)計(jì)，該名單由受害商家自發(fā)統(tǒng)計(jì)，數(shù)字仍在不斷更新中。
在旅交會(huì)公司現(xiàn)場(chǎng)，TBO詢問某供應(yīng)商了解到，今年3月旅交會(huì)的回款周期還算正常，但從8月下旬開始，該平臺(tái)在各地的資金鏈就陸續(xù)出現(xiàn)問題，原本設(shè)定的20-25天（各省市供應(yīng)商說法不一）賬期連番拖延，直到現(xiàn)在仍無法如期兌現(xiàn)。
某安徽供應(yīng)商告訴TBO：“9月27號(hào)給我們寫了承諾書說有一筆2億的融資要進(jìn)來，保證在10月10號(hào)到20號(hào)之間返款；包括上周五，還在說有一筆２０００萬的資金馬上到賬。不知情的供應(yīng)商，因?yàn)榍朗芟?，十一期間還在往平臺(tái)供貨。”
更讓人不安的事情隨后發(fā)生。某供應(yīng)商向TBO透露，數(shù)月前，他們還曾與旅交會(huì)高層認(rèn)真討論過融資后平臺(tái)轉(zhuǎn)型C端的設(shè)想——而現(xiàn)如今，公司幾大高層已難再露面。TBO隨后嘗試撥打包括公司CEO岳石、董事長宋元元、平臺(tái)負(fù)責(zé)人唐磊等人電話了解情況，但均無人接聽。
在某供應(yīng)商的倡議下，來自全國各地的加盟商陸續(xù)登記各自的損失金額，在完成初步統(tǒng)計(jì)、搜集相關(guān)材料后選擇了報(bào)案。轄區(qū)民警到現(xiàn)場(chǎng)初步了解情況后，要求公司員工和相關(guān)方到轄區(qū)派出所接受進(jìn)一步調(diào)查。
“我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是整個(gè)安徽欠款超３７００萬，可以說是本次事件的重災(zāi)區(qū)。深究原因，還是因?yàn)樾∩暨^多，對(duì)補(bǔ)貼過于渴求?！蹦彻?yīng)商告訴TBO。
被卷入事件中的多數(shù)人，都在忐忑不安中度過了這難熬的一天。
山崩之前早有預(yù)兆
事實(shí)上，TBO對(duì)天天旅交會(huì)的觀察由來已久，其如今的局面也是早有征兆。這與整個(gè)旅游B2B行業(yè)日益聚集的風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)，旅交會(huì)的遭遇僅僅是一面鏡子。
2016年5月，TBO對(duì)天天旅交會(huì)拖延供應(yīng)商賬款進(jìn)行了首次報(bào)道。當(dāng)時(shí)有業(yè)內(nèi)人士稱，其接到天津旅游品質(zhì)保障協(xié)會(huì)的通知，天天旅交會(huì)平臺(tái)付款賬期出現(xiàn)問題，而供應(yīng)商收款存在嚴(yán)重隱患。
但旅交會(huì)隨即作出回應(yīng)，稱平臺(tái)一直依據(jù)合約規(guī)定賬期完成交易、支付款項(xiàng)。
7月，太原市旅游局曾向旅行社發(fā)布交易預(yù)警。有業(yè)者表示：“相關(guān)部門發(fā)布了關(guān)于天天旅交會(huì)，和當(dāng)?shù)匾患遗cU客等類似的第三方平臺(tái)的交易風(fēng)險(xiǎn)提示，并責(zé)令所有旅行社停止與第三方交易平臺(tái)的行為?！?在此前后，TBO也曾對(duì)旅游B2B行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)做相關(guān)報(bào)道，但天天旅交會(huì)的問題依然沒有大規(guī)模暴露。
旅交會(huì)一步步走向漩渦
旅交會(huì)資金鏈將斷的流言愈演愈烈，事態(tài)終于在9月30日發(fā)生轉(zhuǎn)折：旅交會(huì)發(fā)布消息稱，與投資方寧波圣萊達(dá)文化投資機(jī)構(gòu)（以下簡稱“圣萊達(dá)”）達(dá)成近億元的戰(zhàn)略投資意向。融資即將到位，這無疑極大安撫了平臺(tái)商家的神經(jīng)。
但詭異的是， 投資方寧波圣萊達(dá)文化投資機(jī)構(gòu)，是寧波圣萊達(dá)電器股份有限公司的子公司——后者已在深交所上市，然而在旅交會(huì)發(fā)布消息前，該公司從未發(fā)布公告稱子公司有投資計(jì)劃，這并不符合正常的交易流程。
這也引起了部分合作伙伴的警惕——或者說他們根本就不相信，旅交會(huì)還能起死回生。
有業(yè)內(nèi)人士向TBO透露，寰宇旅游的東南亞海島部，是最早停止與旅交會(huì)合作的大型批發(fā)商。截至TBO發(fā)稿，寰宇方面登記的未追回團(tuán)款為102萬元；另一方面，進(jìn)入9月之后越來越多的合作商家開始催促旅交會(huì)結(jié)款。
“9月28、29日左右，某個(gè)大批發(fā)商的一線業(yè)務(wù)經(jīng)理都去天天旅交會(huì)要債了。”該業(yè)內(nèi)人士表示，該大批發(fā)商被拖欠的團(tuán)款金額高達(dá)千萬。
10月7日，旅交會(huì)更進(jìn)一步的動(dòng)作出現(xiàn)。其官方微信公號(hào)上稱：“我司與平臺(tái)大部分供應(yīng)商達(dá)成共識(shí)，所有應(yīng)結(jié)團(tuán)款都將與2016年10月20日前后結(jié)算完畢?！?這被看做是旅交會(huì)最后的生死大限，眾多業(yè)內(nèi)都在焦急等待這一天的到來。
但十天之后，游戲就走向了終結(jié)：警方介入旅交會(huì)欠款事件，其辦公場(chǎng)所也被物業(yè)直接貼上封條，一眾遭遇欠款的旅游業(yè)者最終陷入被動(dòng)。
崩潰之后的再崩潰
天天旅交會(huì)的倒下，勢(shì)必引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)。一個(gè)最直白的事實(shí)是，被拖欠團(tuán)款的供應(yīng)商名單還在不斷增加，一旦這些團(tuán)款收不回來，多數(shù)企業(yè)或許也要面臨資金鏈斷裂的困境。
值得注意的是，受損者群體已經(jīng)出現(xiàn)分化——一些供應(yīng)商開始將自損失轉(zhuǎn)嫁到渠道方，希望由組團(tuán)社承擔(dān)損失。
某渠道方的負(fù)責(zé)人向TBO透露，某供應(yīng)商要求，凡是渠道從旅交會(huì)平臺(tái)上訂購的產(chǎn)品，都需要在出團(tuán)前重新支付團(tuán)款，否則將不接待該渠道方的游客，這就意味著渠道方要支付兩次團(tuán)款；而渠道方面已與游客簽訂合同，如果無故違約則需要賠償游客團(tuán)款。
某旅行社集團(tuán)內(nèi)部聊天記錄
這讓渠道方無法接受。該負(fù)責(zé)人表示：“當(dāng)初從旅交會(huì)交易是與供應(yīng)商協(xié)商過的，現(xiàn)在旅交會(huì)出了問題責(zé)任都讓我們承擔(dān)，這就不太合適了。況且牽扯到的渠道、門市非常多，預(yù)計(jì)有幾百家，如海洋國旅、北青旅、神舟國旅等應(yīng)該都有門市受到影響，牽扯的游客應(yīng)該有千人，如果供應(yīng)商完全不承擔(dān)損失的話，渠道方面也不會(huì)輕易同意，雙方現(xiàn)在陷入僵局?！?/p>
該負(fù)責(zé)人坦言，他擔(dān)心如果其他供應(yīng)商也跟進(jìn)這種處理方式，渠道方的損失將更大。
另外，其他旅游B2B平臺(tái)同樣受到牽連。某家B2B平臺(tái)的工作人員告訴TBO，自家平臺(tái)今天的訂單量下降了一半。旅行社是否因此出現(xiàn)某種群體性恐慌、對(duì)旅游B2B平臺(tái)的信任走向非理性的崩潰？這是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)峻的問題。
旅游B2B明星公司融資進(jìn)度一覽
上述渠道方負(fù)責(zé)人告訴TBO，現(xiàn)階段旅游B2B平臺(tái)的價(jià)值就在于提高毛利率和增加客流量，如果在這兩方面都沒有幫助的話，渠道方可以直接與供應(yīng)商對(duì)接，完全不需要B2B——旅交會(huì)的款如果結(jié)不回來，未來供應(yīng)商與渠道方都很難再相信B2B平臺(tái)。
據(jù)TBO了解，已有供應(yīng)商開始清算在其他B2B平臺(tái)上的團(tuán)款，預(yù)計(jì)將會(huì)于近日結(jié)款。一旦供應(yīng)商開始集中結(jié)款，而渠道方不再貢獻(xiàn)新的訂單，其他B2B平臺(tái)的資金鏈也將面臨重大考驗(yàn)——如果承受不住，新一輪的崩盤就可能發(fā)生。上億的壞賬就會(huì)轉(zhuǎn)嫁給旅游企業(yè)，波及上百甚至上千家。
小型的渠道方和供應(yīng)商很可能會(huì)因此倒閉，留下新的壞賬、形成惡性循環(huán)。這種景象幾乎是誰都不想看到的，TBO將對(duì)這一事態(tài)保持密切關(guān)注。
TBO點(diǎn)評(píng)
“所有的旅游B2B 都會(huì)走向末路”。今年5月，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)TBO做出預(yù)判——但彼時(shí)，TBO認(rèn)為下此定論還為時(shí)尚早?，F(xiàn)如今，隨著天天旅交會(huì)這樣的明星企業(yè)出事，業(yè)界對(duì)B2B的信心或許真的要走向全面崩潰。
今年旅游B2B平臺(tái)接連發(fā)生跑路事件。5月，同航網(wǎng)被曝跑路；9月，優(yōu)客網(wǎng)疑似跑路，欠款1700萬余元。如今天天旅交會(huì)的出事再次證明：旅游B2B企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展模式已經(jīng)出現(xiàn)極大隱患。
對(duì)于B2B平臺(tái)來說，無論切的是哪一端市場(chǎng)，其根本目的就是線上交易提升兩端服務(wù)效率，通過互聯(lián)網(wǎng)改造降低原有的人力和營銷成本、縮短產(chǎn)業(yè)鏈，從而達(dá)到新的利潤分配體系。但是近兩年來，旅游B2B交易平臺(tái)風(fēng)起云涌，全國性的、區(qū)域性的交易平臺(tái)數(shù)不勝數(shù)，平臺(tái)以補(bǔ)貼換取用戶規(guī)模、交易流水已成公開的秘密。
這并不難理解。B2B誕生于信息不通暢和交易保障不夠的時(shí)代，但現(xiàn)在旅游區(qū)域信息已經(jīng)非常通暢，現(xiàn)有的B2B平臺(tái)很難對(duì)用戶建立粘性。但B2B的商業(yè)本質(zhì)決定了它必須聚合越多的上游供應(yīng)商和下游分銷商，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)才能獲利。于是高額補(bǔ)貼便成了旅游B2B平臺(tái)吸引流量慣用的手法。
另外，擴(kuò)大規(guī)模和交易流水也有利于企業(yè)在資本市場(chǎng)講故事， 獲得融資則意味著擁有了擴(kuò)大流水的籌碼。最后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這條產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成了“融資—補(bǔ)貼—交易—融資”的惡性循環(huán)。而這就像吸毒一樣,一旦沾上，便停不下來。
而相關(guān)旅行社們的貪念或許也是助漲這條產(chǎn)業(yè)鏈膨脹的因素。從采訪中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多相關(guān)旅行社在交易中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的弊端——但高額補(bǔ)貼無疑能擊中所有企業(yè)的軟肋，沒人能拒絕這種誘惑，哪怕知道里面有毒。
如今我們必須承認(rèn)，現(xiàn)實(shí)很殘酷。指望這樣的B2B來解決供應(yīng)鏈效率問題，只能是癡人說夢(mèng)。
但旅游B2B市場(chǎng)依舊存在，并不會(huì)因?yàn)橐粌杉业氖《А６糜蜝2B平臺(tái)應(yīng)該如何健康的發(fā)展？也許，在這場(chǎng)大崩潰之后會(huì)有優(yōu)秀的企業(yè)給我們答案。我們期待這一天。
