吳老師又被請(qǐng)到央視去做客啦!這次同行的還有京東首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東先生,發(fā)出邀請(qǐng)函的則是吳老師的老朋友——《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》節(jié)目主持人陳偉鴻。陳先生手上拿著國(guó)家統(tǒng)計(jì)局剛剛公布的一組熱騰騰的數(shù)據(jù): 2016年1~5月,全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到了18089億元,同比增長(zhǎng)27.7%。其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)到了14633億元,增長(zhǎng)25.9%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11.3%。
就著這份“開(kāi)胃菜”,劉強(qiáng)東先生和吳老師侃侃而談:已經(jīng)成為人們生活重要部分的電商行業(yè),新的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪兒?被一致看好的生鮮電商,如何解決消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更為安全食品的需求,從而帶動(dòng)農(nóng)民收入增加?
(下文根據(jù)《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》直播對(duì)話整理)
陳偉鴻:前兩天我看到這樣一個(gè)新聞,說(shuō)有一位用戶在京東上下了一筆購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的訂單,隔了一段時(shí)間就有快遞員敲門(mén)——來(lái)送手機(jī)了——這個(gè)時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該是劉強(qiáng)東先生特別驕傲的數(shù)字,由您親自宣布一下吧。
劉強(qiáng)東:七分鐘,從下單到收到貨七分鐘。
其實(shí)這不是一個(gè)兩個(gè)的個(gè)案,它背后就是大數(shù)據(jù)的魔力。過(guò)去我們都是先接受消費(fèi)者訂單,收到訂單后再到庫(kù)房生產(chǎn),然后到配送站,再送過(guò)去,這個(gè)流程下兩個(gè)小時(shí)已經(jīng)是極限了?,F(xiàn)在我們通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,得知在這個(gè)小區(qū)這部手機(jī)今天一定有銷(xiāo)售,所以在你下訂單之前,我們的手機(jī)已經(jīng)送到小區(qū)里去了。
陳偉鴻:很多人說(shuō)物流可能是電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)天花板,大數(shù)據(jù)是不是沖破這個(gè)天花板的重要力量?
吳曉波:我覺(jué)得,大數(shù)據(jù)未來(lái)很可能是替代石油的核心能源,它和我們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)有關(guān)系。大數(shù)據(jù)是通過(guò)挖掘得出的:你在什么時(shí)候買(mǎi)東西,你在過(guò)去的兩個(gè)月里面買(mǎi)了多少奶粉,你住幾星級(jí)的酒店,你買(mǎi)的一個(gè)空調(diào)是多少價(jià)格、是什么品牌。它可以把你的消費(fèi)行為描述出來(lái),最終這些消費(fèi)行為的圖像可以計(jì)算出你是怎么樣的人、會(huì)買(mǎi)什么樣的東西,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)大數(shù)據(jù)的描繪到達(dá)消費(fèi)者。
陳偉鴻:大數(shù)據(jù)推動(dòng)商業(yè)變革,讓非常多的商業(yè)模式以全新的方式重新出現(xiàn)在我們的面前,但是還有一些市場(chǎng)并沒(méi)有完全被大數(shù)據(jù)所撬動(dòng)。強(qiáng)東,你覺(jué)得到目前為止,還有什么樣的領(lǐng)域是徘徊在電商門(mén)外?有沒(méi)有從大數(shù)據(jù)的紅利當(dāng)中找到撬動(dòng)藍(lán)海的重要方式?
劉強(qiáng)東:目前有一個(gè)非常大的品類(lèi)還徘徊在電商的大門(mén)之外,就是生鮮品類(lèi)。其實(shí),大家都在做,但是銷(xiāo)售規(guī)模很小,因?yàn)槿绻麤](méi)有大數(shù)據(jù),可以說(shuō)生鮮電商永遠(yuǎn)做不起來(lái)。目前行業(yè)里沒(méi)有巨無(wú)霸電商存在。
吳曉波:大家都說(shuō)可能生鮮領(lǐng)域出現(xiàn)巨無(wú)霸,我倒不這么認(rèn)為。我覺(jué)得要出現(xiàn)一些個(gè)性化的東西,中國(guó)是一個(gè)大國(guó),比如說(shuō)五常有大米,盱眙有小龍蝦,我們家有茶葉、楊梅,其實(shí)屬地化的農(nóng)產(chǎn)品的特征非常明顯。
如果大數(shù)據(jù)能運(yùn)用到這些農(nóng)副產(chǎn)品中,只要能夠完成冷鏈,為什么需要平臺(tái)?消費(fèi)者只需要找到好的楊梅、找到好的小龍蝦,產(chǎn)地就可以完成整個(gè)消費(fèi)的流程。在生鮮領(lǐng)域里面,在冷鏈、供應(yīng)鏈部分,可能會(huì)需要重量的資產(chǎn)投入,但是一些農(nóng)家,一些農(nóng)村的聯(lián)合體會(huì)成為生鮮最主要的供應(yīng)商。
劉強(qiáng)東:這還是依賴于平臺(tái)。但是需要一個(gè)覆蓋全國(guó)的冷藏冷鏈的物流平臺(tái),因?yàn)閱我坏囊粋€(gè)賣(mài)家或個(gè)人建一個(gè)冷鏈完全不太可能,一定需要一個(gè)大的公司去投資,建立全國(guó)的物流平臺(tái)。在物流平臺(tái)之上各種各樣的賣(mài)商進(jìn)入,可以使用這個(gè)物流系統(tǒng),把經(jīng)營(yíng)者放在經(jīng)營(yíng)層面和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層面。
陳偉鴻:我們之所以要在這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)生鮮,是希望以最快的速度到達(dá)我們的手中,它和送一般的產(chǎn)品一定有很大的不同,其中對(duì)于冷鏈等等方方面面都會(huì)有非常高的要求。現(xiàn)在而言,能不能實(shí)現(xiàn)這樣的匹配?
劉強(qiáng)東:現(xiàn)在在中國(guó)120個(gè)城市,京東已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)全城冷鏈冷藏的生鮮配送,但是我們希望未來(lái)能實(shí)現(xiàn)覆蓋1000個(gè)城市。這不僅要求庫(kù)房、倉(cāng)儲(chǔ)有三種溫層,而且要求配送過(guò)程中,連配送站都要有三種不同溫層的支撐,所以它對(duì)我們配送要求很?chē)?yán)。
過(guò)去都是汽車(chē)配送,送一單的成本大概是30塊錢(qián),而生鮮的毛利率很低,根本支撐不了用汽車(chē)送貨,所以我們現(xiàn)在還是用配送員。京東通過(guò)多年的研發(fā),我們的保溫材料已經(jīng)達(dá)到了最高級(jí)別,現(xiàn)在我們已經(jīng)可以做到8個(gè)小時(shí)之內(nèi)不會(huì)壞,為我們的低成本配送打下了很好的基礎(chǔ)。
陳偉鴻: 除了能不能以最快的速度,最短的時(shí)間收到最新鮮的產(chǎn)品,我們對(duì)于食品安全等等方面也有非常多的擔(dān)心,怎么樣讓這樣億萬(wàn)級(jí)別的生鮮市場(chǎng)有一個(gè)健康的發(fā)展?
吳曉波:我們要把生鮮電商放在中國(guó)最重要的兩個(gè)改革里看,第一個(gè)就是產(chǎn)業(yè)升級(jí),讓農(nóng)民生產(chǎn)好的產(chǎn)品,讓他有信用,能夠賣(mài)得出好的價(jià)格,這個(gè)是消費(fèi)升級(jí);第二個(gè)是供給側(cè)改革,有真正好的農(nóng)民、好的農(nóng)業(yè)聯(lián)合體,生產(chǎn)好的商品。
這兩個(gè)改革的完成都需要電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)來(lái)支持,否則根本沒(méi)有辦法建立中國(guó)廣大農(nóng)民的信用體系。中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),如果這個(gè)問(wèn)題不解決,一定是劣幣逐良幣。溯源農(nóng)業(yè)是最重要的關(guān)鍵,是基礎(chǔ)性的設(shè)施,而像大型公司能夠幫助農(nóng)民把冷鏈、物流、大數(shù)據(jù)這些工作真正做到家,中國(guó)的農(nóng)業(yè)就有可能會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化,這將成為中國(guó)農(nóng)民最大的福音。