用友公司董事長兼CEO王文京在2016北京軟件名人論壇上發(fā)表主題演講。億歐對演講進(jìn)行了整理。王文京認(rèn)為：
互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的運行帶來了5個方面的創(chuàng)新：
①客戶主導(dǎo)（C2B）；②員工能動（RET）；③全球資源（GRA）；④數(shù)據(jù)驅(qū)動（DDE）；⑤實時運營（RTE）。
而企業(yè)能夠在4個方面運用好互聯(lián)網(wǎng)：
①數(shù)字營銷和客戶服務(wù)；②企業(yè)社交和協(xié)同；③智能制造；④共享服務(wù)。
以下為王文京演講整理（部分）：
我們知道當(dāng)代經(jīng)濟(jì)有兩個最重要的驅(qū)動力，一個是科技，一個是金融。科技最集中的代表就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的企業(yè)，這個已經(jīng)成為現(xiàn)實；金融，原來我們只看到在西方國家對經(jīng)濟(jì)生活深入的滲透，現(xiàn)在在中國也是一樣，金融在每個人日常生活中、在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，所有的企業(yè)都會是金融化發(fā)展的企業(yè)，沒有任何一個企業(yè)離開金融可以發(fā)展。
一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化機會
我們看到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是企業(yè)信息化發(fā)展的一個新階段。
企業(yè)的信息化發(fā)展，如果我們從歷史上來看，基本上可以分為三個階段：第一個階段，電算化階段，那時候主要給客戶的價值是辦公自動化；第二個階段，企業(yè)信息化階段，這個時候應(yīng)用從部門級上升到企業(yè)級，這個時候?qū)ζ髽I(yè)的主要價值就是流程的優(yōu)化，比如說用ERP軟件系統(tǒng)來建立更加優(yōu)化和更有效率的流程來支撐企業(yè)的發(fā)展；現(xiàn)在企業(yè)信息化進(jìn)入了一個新的階段，這個階段我們可以把它叫做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，互聯(lián)網(wǎng)化階段對企業(yè)最重要的是在商業(yè)化，幫助企業(yè)建立最新的商業(yè)模式。在這個階段，我們看到企業(yè)的計算范圍已經(jīng)突破了企業(yè)的邊界，從企業(yè)級上升到社會級。
我們看到一部分企業(yè)走在了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的前面，但是從中國企業(yè)整體來看，目前處于起步發(fā)展的時期。去年，我們和工信部電子科技情報所共同調(diào)研了國內(nèi)不同發(fā)展階段、不同地區(qū)、不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)近3萬家。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型尚處起步期，2015年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)為30.8。發(fā)展水平不平衡，從地區(qū)看是東高西低，從行業(yè)看是消費品行業(yè)相對較高，從規(guī)?？词谴笮推髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平明顯領(lǐng)先于小微企業(yè)，而且企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平高低與其兩化融合發(fā)展階段與水平相關(guān)。其中企業(yè)互聯(lián)指標(biāo)最高，36.4；客戶主導(dǎo)次之，28.1；另外還有數(shù)據(jù)驅(qū)動和組織創(chuàng)新，指標(biāo)數(shù)分別為27.2和25.6，這是企業(yè)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過程之中比較著重的四個方面。
二、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化路徑
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，幾乎所有的企業(yè)都在推進(jìn)，如何來推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化？首先，我們大家關(guān)注到的是技術(shù)，幾年前就開始流行的主流技術(shù)，不管是不是搞IT的，大家都很清楚主流的技術(shù)，移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，但實際上我們看到其實推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵的技術(shù)只是支撐，更重要的是利用這些技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)哪些商業(yè)創(chuàng)新。
1、五個商業(yè)創(chuàng)新
從互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新來看，有五個方面是比較突出的。
第一，客戶主導(dǎo)（C2B）。真正建立起以客戶為中心的全新的商業(yè)模式和流程，這實際上是互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)最大的改變。
第二，員工能動（RET）。我們原來的傳統(tǒng)企業(yè)，更大程度上領(lǐng)導(dǎo)來推動，今天我們看到基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，企業(yè)里面的基層組織，企業(yè)里面的一線員工，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展里面發(fā)揮的作用越來越突出，員工能動已經(jīng)成為新時代企業(yè)組織新的發(fā)展。
第三，全球資源（GRA）。這是互聯(lián)網(wǎng)本身帶給企業(yè)的重要特性，我們通過互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)可以在全球范圍配置資源，比如說人才招聘、采購、銷售，都可以借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全球范圍的運營。
第四，數(shù)據(jù)驅(qū)動（DDE）。之前，我們的企業(yè)運作流程是最重要的，但是今天我們看到一個比流程更重要的要素是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)超越了流程，成為對企業(yè)經(jīng)營和管理更重要的要素，數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)也是互聯(lián)網(wǎng)化重要的特性。
第五，實時運營（RTE）。商業(yè)創(chuàng)新帶來的變化就是實時運營，實時企業(yè)是早先是IT在當(dāng)時的技術(shù)環(huán)境下的一個愿望，但是今天我們看到，借助云計算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，企業(yè)真的可以做到實時運營，而不是延遲運營。
這五個方面，我們看到是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)最重要的價值，也就是說，通過互聯(lián)網(wǎng)化的推進(jìn)，企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新最主要的體現(xiàn)在這五個方面。
2、四個焦點應(yīng)用
今天很多企業(yè)在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過程中，這四個方面是他們最著重的：
第一方面，數(shù)字營銷和客戶服務(wù)。以客戶為中心的營銷、銷售還有客戶的服務(wù)，特別是前兩年數(shù)字營銷是所有企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過程中的第一焦點應(yīng)用。從去年開始，我們看到客戶服務(wù)、后市場服務(wù)越來越成為重要的應(yīng)用熱點。
第二方面，企業(yè)社交和協(xié)同。我們以人為中心的這樣一套企業(yè)溝通、企業(yè)的工作協(xié)同應(yīng)用服務(wù)是我們每個企業(yè)都離不開的，這跟微信所做的個人之間的溝通還是有很大的差別，企業(yè)的溝通和協(xié)同，應(yīng)該借助更加面向工作層級、面向企業(yè)這樣一種協(xié)同和社交的服務(wù)。
第三方面，智能制造。互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合和變革已經(jīng)從價值傳遞環(huán)節(jié)延伸到了價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，貫穿了從營銷、研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到服務(wù)等全生命周期。并且，在開放程度越高的環(huán)節(jié)融合越深，在距消費者越近的環(huán)節(jié)融合越多。歸納起來主要表現(xiàn)在五個方面：產(chǎn)品個性化，生產(chǎn)智能化、制造服務(wù)化、組織分散化、制造資源云化。
第四方面，共享服務(wù)。包括財務(wù)的共享服務(wù)、人力資源的共享服務(wù)，這實際上是企業(yè)的資源運作層的互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展，我們看到這四個方面是今天我們企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化過中最主要的焦點應(yīng)用領(lǐng)域方向。
三、三個實現(xiàn)路徑
在實現(xiàn)路徑上，公有云、私有云、混合云這幾種形態(tài)同時在發(fā)生。小微企業(yè)會更快走向基于公有云的服務(wù)，越來越多的中小企業(yè)也會走向公有云服務(wù)為主的實現(xiàn)路徑上，大型企業(yè)一定是混合云模式，內(nèi)部的運營、內(nèi)部產(chǎn)品應(yīng)用繼續(xù)基于私有云模式，針對伙伴、員工、客戶的走向公有云方式。
