3月27日，在主題為“IT·智能·共享”的IT領(lǐng)袖峰會上，代表軟件的兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊、百度，與代表硬件的兩大巨頭聯(lián)想、樂視的對談，成為最大亮點。四位大佬高談闊論，話題發(fā)散，精彩頻出。這一次峰會主題本是共享、智能等最新的產(chǎn)業(yè)動態(tài)，但讓人意外的是，大佬們竟然將許多篇幅聚焦到一個“古老”的科技行業(yè)：企業(yè)級市場。
相信很多人看到一則標(biāo)題：《馬化騰：企業(yè)級市場不是靠發(fā)PR稿就能做起來的》——這是馬化騰對主持人吳鷹關(guān)于企業(yè)級市場問題的回答。馬化騰透露，騰訊在企業(yè)級市場上早有布局，現(xiàn)在做企業(yè)社交一種是從消費級往企業(yè)延伸，一種是聚集企業(yè)。除了馬化騰之外，百度CEO李彥宏、金蝶CEO 徐少春等都針對企業(yè)級市場發(fā)表了自己的觀點。
為什么企業(yè)級市場備受關(guān)注？
在IT領(lǐng)袖峰會上，任何一個話題出現(xiàn)都不是偶然的，企業(yè)級市場成為焦點，并不是吳鷹主持不力，而是因為這個市場正在迎來各路巨頭的關(guān)注。
1、移動互聯(lián)網(wǎng)帶來彎道超車的機會。
正如馬化騰所言，“終端的變化”正在激活企業(yè)級市場。智能手機普及帶來移動大潮和萬物互聯(lián)，這兩者又孕育了共享經(jīng)濟等新型商業(yè)模式、催熟了人工智能等技術(shù)、促進了云計算和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的落地。所有這些改變，給企業(yè)級市場帶來全新的變化。
智能手機改變了員工與企業(yè)、顧客與企業(yè)互動的方式；共享經(jīng)濟改變了企業(yè)的組織方式，去中心化組織越來越多，例如滴滴，企業(yè)協(xié)同需求正在變化；人工智能則大幅提升了企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，機器人上崗、信息化標(biāo)配…總之，移動互聯(lián)網(wǎng)正在激活企業(yè)級市場，靜如止水的湖面被掀起朵朵浪花。
說到底，移動互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)級市場帶來了彎道超車的可能。
2、企業(yè)級市場規(guī)模蔚為可觀，中國最快、SaaS最大。
相對而言，美國的企業(yè)級市場更加發(fā)達(dá)。Amazon AWS云計算服務(wù)保持著近80%的年增長率，貢獻(xiàn)了亞馬遜49%的利潤；微軟Axure等平臺亦在發(fā)力；Amazon AWS尚且是以IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施）為主，在SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域則產(chǎn)生了類似于SalesForce的社會化軟件巨頭，市值達(dá)到480多億美元。
現(xiàn)在，各大巨頭還在頻繁布局，聚焦在SaaS業(yè)務(wù)，近日IBM公司收購了一家CRM SaaS廠商——系統(tǒng)集成商合作伙伴Optevia，數(shù)據(jù)庫出身的軟件巨頭Oracle則全面升級其云計算平臺迎合新的市場需求。知名機構(gòu)Gartner預(yù)測則顯示，2017年,全球云服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到2500億美元，其中，SaaS服務(wù)占比最大，10-15年平均增速為23%，SaaS市場規(guī)模將超過250億美元。
如果以美國市場作為參照物，中國企業(yè)級市場十分可觀。過去不重視信息化的企業(yè)正在加快擁抱信息技術(shù)的步伐。中國企業(yè)級市場增長十分迅速：阿里和騰訊的云計算業(yè)務(wù)，在2015年營收增長率都超過100%，比Amazon等美國平臺更猛。
因此，企業(yè)級市場對中國科技巨頭來說“有利可圖”，它是眼下增長最快速的市場之一，能與之媲美的只有互聯(lián)網(wǎng)金融、共享經(jīng)濟、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、跨境電商等少數(shù)細(xì)分市場。
3、消費級市場與企業(yè)級市場的“協(xié)同”效應(yīng)。
科技巨頭紛紛重視企業(yè)級市場還有一個原因在于，消費級市場“可為之處”越來越少。
移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷近十年紛爭之后，社交、搜索、工具、電商、資訊諸多重要領(lǐng)域基本定局，互聯(lián)網(wǎng)巨頭更多是在為移動互聯(lián)網(wǎng)做“填充內(nèi)容、連接服務(wù)”這些上層活兒，機會越來越少、變數(shù)越來越小、創(chuàng)新越來越難。因此，必須尋找類似于企業(yè)級市場這樣的新機會。
換個角度來看，企業(yè)級市場對于消費級市場有巨大的助力作用。企業(yè)的員工是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，企業(yè)是人們生活的一個場景，因此做好企業(yè)級市場，最終將會與用戶建立更緊密的聯(lián)系，占據(jù)用戶更多的時間，進而讓企業(yè)級服務(wù)成為一個獲取用戶的入口。
中國科技巨頭面對企業(yè)級市場的四大派別
IT領(lǐng)袖峰會四位大佬關(guān)于企業(yè)級市場的對談，基本體現(xiàn)了中國科技巨頭進軍企業(yè)級市場的四大派別。
第一類是騰訊為代表的探索者，以守為攻。
馬化騰對企業(yè)級市場的態(tài)度，給我的感覺就是，騰訊很理解這個行業(yè)，因為很早就在嘗試了，一直都在布局。耕耘多年，強調(diào)慢工出細(xì)活。馬化騰透露，做企業(yè)級市場有兩種思路：一種是企業(yè)市場本身；另一種從消費延展到企業(yè)。騰訊的做法是雙管齊下。
騰訊企點和騰訊云代表著第一種思路。2012年騰訊發(fā)布了企業(yè)QQ，之后又發(fā)布了營銷QQ。2015年底，騰訊將企業(yè)QQ和營銷QQ整合成騰訊企點這一全新品牌發(fā)布，覆蓋企業(yè)營銷服務(wù)、內(nèi)容協(xié)同諸多領(lǐng)域，現(xiàn)在騰訊企點擁有數(shù)百萬企業(yè)、數(shù)千萬用戶，其中付費企業(yè)超過13萬家。其最大優(yōu)勢就是從IM出發(fā)、與QQ結(jié)合，這是其他巨頭不具備的。除了騰訊企點之外，騰訊云被提上重要日程，營收增長率達(dá)100%，近日還首次出現(xiàn)在了騰訊財報之中。企業(yè)微信、微信企業(yè)號、微信服務(wù)號則是第二種思路的體現(xiàn)，即從微信這一消費需求出發(fā)進入到企業(yè)級市場。
在企業(yè)級市場耕耘多年的騰訊更注重“產(chǎn)品”本身，這符合騰訊的產(chǎn)品基因。其已經(jīng)形成產(chǎn)品矩陣，并不像馬化騰在IT領(lǐng)袖峰會所言的那么低調(diào)。騰訊在公開場合一直有“甘于示弱”的特點，PR采取防御策略，高管低調(diào)不張揚，與阿里巴巴的高舉高打形成鮮明對照。
第二類是阿里為代表的疾行者，攻擊性強。
在來往失利之后阿里釘釘劍走偏鋒，依然高舉高打。在過去半年，阿里釘釘開展了聲勢浩大的廣告攻勢，廣告在機場等處頻密出現(xiàn)，阿里釘釘還與口碑等阿里系業(yè)務(wù)開展了聯(lián)合營銷，將消費級市場和企業(yè)級市場有機結(jié)合。
除了釘釘之外，對阿里來說企業(yè)級市場更重要的棋子是阿里云，其已是中國最大的公有云平臺，主要聚焦在IaaS和PaaS，在SaaS上阿里云更想做一個“服務(wù)市場”，整合用友等SaaS服務(wù)到其平臺。除了云計算，在企業(yè)營銷領(lǐng)域阿里有阿里媽媽廣告平臺，在電商營銷領(lǐng)域有先天優(yōu)勢；在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域支付寶等入口試圖打造類似于微信公眾號的信息交互平臺。如果算上微博等阿里投資的平臺，企業(yè)級服務(wù)的布局還是十分全面的，競爭力十分強大。阿里做B2B出身，有做to B市場的基因，現(xiàn)在發(fā)力SaaS是水到渠成。
第三類則是百度為代表的謀劃者，擇機入場。
看好這個市場，暫時并未太多行動，正在擇機入場，選擇好的時間和好的方式。
早在2014年的百度聯(lián)盟峰會上，李彥宏就曾提出“未來中國互聯(lián)網(wǎng)的一個大蛋糕在企業(yè)級軟件市場”，因為“傳統(tǒng)企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更高效的信息化?！边@一觀點正在被印證。在阿里和騰訊均在SaaS領(lǐng)域布下重兵時，百度有所行動：百度直達(dá)號、百度輕應(yīng)用，同樣期望幫助企業(yè)解決營銷和服務(wù)的訴求，百度本身就是成為許多企業(yè)的重要營銷平臺。不過，百度眼下還缺乏一款類似于阿里釘釘、騰訊企點這樣的入口級產(chǎn)品，未來或許會通過收購獲得。
第四類是金蝶為代表的傳統(tǒng)企業(yè)級軟件商，轉(zhuǎn)型求變。
金蝶既在謀求自我轉(zhuǎn)型，又期望與互聯(lián)網(wǎng)巨頭結(jié)盟。
金蝶是傳統(tǒng)企業(yè)軟件市場的大鱷，尤其是中小企業(yè)。在2013年金蝶就開始將微信的『對話式交互』和『消息流設(shè)計』這些元素融入移動辦公，要做『企業(yè)的微信』，這一業(yè)務(wù)現(xiàn)在已獨立成云之家，被金蝶寄予厚望，借助于已有客戶積累和較早轉(zhuǎn)型，其用戶數(shù)突破1500萬，企業(yè)數(shù)超過150萬家?；蛟S未來與互聯(lián)網(wǎng)巨頭會有更深入的乃至資本層面的合作。在我看來，百度缺少一個入口級應(yīng)用，金蝶云之家缺少一個更大的大樹，與之達(dá)成合作可能性并不算低。
除了科技巨頭之外，中國企業(yè)級市場還有一大類重要玩家是不同行業(yè)、不同環(huán)節(jié)、不同模式的垂直SaaS平臺，例如主打銷售軟件的銷售易，主打社會化協(xié)同的明道，B2B交易平臺快塑網(wǎng)也要重點發(fā)力SaaS。這些平臺在最近兩年發(fā)展都十分迅猛，備受資本親睞，有的已經(jīng)在行業(yè)扎下根來了。
整個企業(yè)級市場是典型的“戰(zhàn)國時代”，并沒有巨頭出現(xiàn)。在我看來，最終企業(yè)級市場很可能會再一次成為“BAT”的盛宴，眼下企業(yè)級市場收割季已經(jīng)到來，BAT正在紛紛大舉入場。
傳統(tǒng)企業(yè)級軟件服務(wù)商實力不容小覷，屢獲投資的創(chuàng)業(yè)公司亦可在一個行業(yè)立足，但要做綜合SaaS平臺，我更看好BAT這三大巨頭。BAT有連接優(yōu)勢，可以連接用戶、員工和企業(yè)，這是SaaS未來的核心競爭力；BAT具備營銷、服務(wù)和協(xié)同鐵人三項，反觀大多數(shù)SaaS平臺，要么重點做內(nèi)部協(xié)作要么聚焦在營銷服務(wù)，幾乎沒有全能的。BAT還有強大的資本支撐，鑒于企業(yè)級市場是“慢工出細(xì)活”的市場，需要更長時間去培育，需要大筆投入，是一個長跑，BAT跑到最后的可能性更大，相對而言，我更看好在企業(yè)級市場耕耘多年，產(chǎn)品能力與社交基因強大的騰訊。對于BAT之外的企業(yè)級玩家來說，選擇一棵合適的“大樹”，找巨頭做靠山，或許是最佳結(jié)局——幾乎所有科技領(lǐng)域都在上演相似的故事。
