》》蜂云網(wǎng)絡→農村電商→服務支點→鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店
→不去改變農村消費習慣
》》阿里京東→農村電商→服務支點→村服務站
→試圖改變農村消費習慣
受前輩推薦,最近學習蜂云網(wǎng)絡,列出上邊這組對比,冒昧總結如下:如果說物流是華博做蜂云網(wǎng)絡的切入點,那么鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店就是蜂云網(wǎng)絡打開農村電商的切入點,而后者是蜂云成功的關鍵,總結原因如下:①如果蜂云網(wǎng)絡選擇村級服務站,它的物流成本會增加;②受農民消費習慣拖累,市場拓展的成本也會增加。
站在供應鏈角度,村級服務站對蜂云農村電商起到了降本增效的作用;同時,在尊重農民消費習慣的前提下,蜂云網(wǎng)絡以鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店為切入點打開農村電商市場,優(yōu)化了所在領域農村智能硬件產品的供應結構。
蜂云網(wǎng)絡:51訂貨網(wǎng)+蜂云物流
以下101條金句,是摘取,51訂貨網(wǎng)創(chuàng)始人陳獻,在不同場合,對51的重點解讀;為了便于系統(tǒng)分析,對有些要點,進行了拆分。
阿里、京東等巨頭大多都選擇了建立村級服務站的模式,用服務站 + 農村合伙人的方式來滲透自己的服務。
51訂貨網(wǎng)的認為農村電商的入口應該在附近村莊集中的小鎮(zhèn)上。
一個農村消費者想要購物,他可以通過淘寶、京東來選購,但是由于物流體系不完善,3-4天才能收到貨。他可以走到鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)街,到相熟的店鋪購買,而這些店面的供應鏈都是由我們提供的?!?/p>
“51訂貨網(wǎng)”目前集中在智能硬件批發(fā)領域,而公司最終是成為中國城鄉(xiāng)市場的O2O服務平臺,為中小城市、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的大量實體店面提供商品供應鏈服務、金融服務和在線零售服務,形成面向城鄉(xiāng)消費者的分布式O2O一體化的全新商業(yè)聯(lián)合體。
蜂云網(wǎng)絡的業(yè)務體系由“一橫三縱”組成,“一橫”是指“蜂云物流”,為上、下游提供營銷推廣、倉配物流、貨到付款、售后服務等橫向一體化的服務。51訂貨、51云店、51金融,這“三縱”則為上、下游提供在線訂貨、在線零售和金融服務?!耙粰M三縱”的業(yè)務體系形成了“導購+訂貨+服務”的商業(yè)生態(tài)。
農村B2B陳獻:以縣鎮(zhèn)為中心帶,構建公交化的物流和服務流,這是51訂貨網(wǎng)的核心競爭力。
只有全閉環(huán)的B2B模式,才能做成規(guī)?;图s化的供應鏈服務平臺。
在產品細分和市場營銷已經十分成熟的背景下,廠商競爭的核心點,就在于T4-T6級40萬以上中小店面市場的線上線下全渠道布局。
對于T4-T6市場來說,對智能硬件的接受還需要一個普及過程,“但其增長十分迅速,消費活躍度很高,消費也有攀比性?!边@一現(xiàn)象,有兩方面的原因:“一方面,有主流品牌在推動;另一方面,市場也不再以層級區(qū)分,而是以人群細分。
在品類開放方面做‘1+N’,即在手機產業(yè)鏈上具有一定的優(yōu)勢之后,繼續(xù)拓展3C類。
‘大平臺 小自營’,全國招商,提供端(工廠端)到端(店面端)的一站供貨到店的服務。
店面拓展上,我們每天配送和地推。
規(guī)?;图s化的供應鏈服務平臺,依賴的是全閉環(huán)的B2B模式,而其中最為重要的兩環(huán),就是物流和金融。
我們的金融產品從供應鏈端一直延伸到消費端。一方面,滿足了供應鏈上游的資金周轉需求,夯實了平臺交易壁壘;另一方面,解決店面端收單、理財、經營的資金需求;最后,還能通過店面端推廣消費金融產品的方式來滿足T4-T6市場的顧客分期購物需求。
線下建物流,建設通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村的服務通路;線上搭交易平臺,面向中小微店面的需求,成為3C供應鏈的整合服務平臺。
農村電商平臺都需要解決的兩個關鍵問題:消費習慣(觀念差,且相比城市消費者網(wǎng)購意識更加薄弱)、物流成本(人口分散,成本高)。
不直接改變農村用戶上鎮(zhèn)上趕集的消費習慣,51 訂貨網(wǎng)對接的是鎮(zhèn)上面向周邊村民的零售店,為他們解決供應鏈、售后等方面的問題。
通過這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店主來養(yǎng)成農村用戶線上的消費習慣。(云店-小眾群體)
由于還保留了農村用戶原有的消費習慣(大眾群體),51訂貨網(wǎng)就避開了配送到村的這一環(huán),而農村電商物流成本高的關鍵就在于此。
未來會擴充購買頻次高的幾個品類,但是不會像京東、阿里一樣做成全品類的平臺。
全品類的巨頭在進軍農村市場的時候,大體量也成為了他們服務難以落地的關鍵因素之一。
對比瞄準農村增量市場的玩家來說,51訂貨網(wǎng)在存量市場上做供應鏈的優(yōu)化改造,服務的提升不論從成本還是可操作性都有一定的優(yōu)勢。
以村為入口的玩家們不斷建立村服務站來擴大自己的覆蓋面,優(yōu)化中間的各種流程,當服務最終能完整落地的時候,可能是最方便的,畢竟 B2C的消費模式更加直接。
51訂購網(wǎng)以城鎮(zhèn)小店切入的玩家,在農村人口流失、城鎮(zhèn)化進程不斷推進的大背景下,逐步完成自己 B2B2C到B2S2C的轉型也是不錯的玩法。
農村電商跟城市電商不一樣的是,在這個格局里面,由于下鄉(xiāng)成本問題,或許不會出現(xiàn)城市中蘇寧式的大品牌連鎖角色,到時服務體驗好的小店會很有機會。
對于T4-T6市場,重點是在線上支付而不是后端服務。
我們有一個很重要的關鍵就是貨到付款,也就是我們下單驗完貨之后就刷卡付錢。
我們提倡給用戶提供貨到付款服務,他可以拒簽,但是熟悉到一定程度上,線上支付對小微企業(yè)的發(fā)展會非常好。
51訂貨網(wǎng)原來是一個分銷商,從物流切入進去的。經過一步一步的演變,才成為今天這樣一個商業(yè)模式。
我們最終的價值就是服務農村的這些店面,最終也實現(xiàn)農村的商業(yè)合伙人提供閉環(huán)的交易。
B2B,其實互聯(lián)網(wǎng)的方法論都是類似的,首先要有切入的入口,然后形成比較大的流量,最后通過盈利方式變現(xiàn)。
51訂貨網(wǎng)的切入方法是從物流開始。
我們服務的對象都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小店。
供應商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店通過我們平臺實現(xiàn)交易、物流、售后、收貨付款;高頻次的交易,很多業(yè)務自然而然順水推舟產生了。
我們給小B推出了金融業(yè)務及也推動了基于物流的增值業(yè)務。
我們最重要的價值是在于中間服務流和通道。
我們通過微店、云店,建立了沒有店鋪的銷售,鎮(zhèn)里村里可以在家里通過電視機選購我們。
當交易越來越多,互聯(lián)網(wǎng)產品也越來越多,跟小店的金融連接也越來越多,數(shù)據(jù)也越來越多的時候,我們希望成為改變整個商業(yè)體系的這樣一個未來。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合伙人,無論你是想開云店還是實體店,你可以通過我們找到供應鏈、找到物流、找到金融,甚至找到一些商業(yè)地產的租賃,還可以找到招聘、甚至招聘人的培訓,甚至幫他運營。
我們最終的價值就是服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)的這些店面,最終也實現(xiàn)農村的商業(yè)合伙人提供閉環(huán)的交易。
農村合伙人制,51訂貨網(wǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店合作,京東淘寶和農村自然人合作。
京東淘寶和農村自然人合作,負責幫助當?shù)剞r民上網(wǎng)下單,并提供包括最后一公里、質保、維修等在內的服務)存在漏洞。
與其花費巨額資金重新在農村(4~6級城市)另建一套零售系統(tǒng),不如仔細分析農村市場形態(tài),合理利用,因地制宜的互聯(lián)網(wǎng)化更有效果。
深入村一級的電商,并不是我們的主要市場。
目前中國的農村市場可以分為三級:村、鎮(zhèn)、縣。在發(fā)達的地方可做到鎮(zhèn),在不發(fā)達的地方做到縣就可以了。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)街上的小店優(yōu)勢:成本比較低、不用繳納社保、場租比較便宜、不需要雇傭人員,同時他們效率也比較高。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店劣勢:供應鏈較差、品類數(shù)量少、沒有互聯(lián)網(wǎng)工具(微店、微信公眾號運營)、沒有ERP系統(tǒng)、沒有金融支撐導致周轉不暢、B2C的消費信貸等。
農村電商的最主要問題,并不在市場成熟度上。按照以往的經驗,如果只是市場接受度的問題,燒錢肯定能解決,比如打車類軟件。
農村電商的主要問題在于人,平臺設立農村合伙人,也是建立在這樣的認識之上。
最初,大家發(fā)現(xiàn),由于沒有電商基礎氛圍,這些“農村合伙人”經常無法完成平臺交給他的任務,并不是隨便找個人就行。
隨后,平臺開始鼓勵大學生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),這樣人才的問題可以說得到了局部的解決。但是,建服務站、召回人才,相當于重構農村資源環(huán)境,耗費巨大。除此之外,還要刷墻,擺明了要燒一段時間錢。
而后,農村合伙人另一個主要問題是“模式漏洞”。平臺招募到合伙人后,給與合伙人約2%抽傭,而合伙人則幫助消費者下單、最后一公里服務。這時候又出現(xiàn)了另一個問題,就是這些合伙人也有賣其它渠道貨物的可能。貨物在平臺上是明碼標價,合伙人抽取2%的傭金畢竟有限,但是如果合伙人在其它渠道獲取產品,如假冒偽劣的貨物,則能夠獲得更多利潤。某種程度上講,線下服務站點變成了另一種形式的“小店”。
此外,農村合伙人制還有另外的問題,就是平臺的B2B與B2C之間的沖突。有的合伙人會這樣問,我把他們教會了以后,我的意義在哪呢?平臺未宣布在農村市場只做B2B不做B2C,那么市場成熟以后,訂單密集度變大,農村合伙人是否面臨被淘汰?
另外,有一些平臺在做農村直營店。店長制,平臺提供五險一金,這樣也有一定的問題,就是這個店與他本人沒有什么太大的關系,和小店老板的積極程度不可同日而語。
51訂貨是取了一個討巧的方式,與商業(yè)街上的小店合作,這樣就是做一個存量市場的改造。2C的工作,由線下小店來完成,他的成本低、效率也更高。未來,我們準備服務于2萬條以上的商業(yè)街。這樣就可以解決農村電商的物流問題了。
51訂貨想要覆蓋商業(yè)街,那么手機店是最好的切入口,原因在于:第一, 手機店比較多;第二, 手機交易額比較高,頻次也比較高;第三, 這種類型的店是整個商業(yè)街上最懂互聯(lián)網(wǎng)的,因為它需要辦理互聯(lián)網(wǎng)之類的業(yè)務等。而其它品類的店,包括母嬰店,目前和手機比,還比較小。
體量小的品類,單獨構建覆蓋到農村的物流體系就無法建立。
我們把商業(yè)街分為成了多類店鋪,其中有幾類店鋪已經是明日花黃了,分別是:PC店、家電店、服裝店、五金店。
還有三類屬于現(xiàn)在比較好的,分別為手機店鋪、電動車店、藥店。手機店鋪在2~4級城市市場占有率達50%,約3000億元的市場份額,而電動車店的線下服務型強,很難被替代。這三類店的店長年齡一般在30歲左右,接受互聯(lián)網(wǎng)的能力比較強。
還有兩類屬于現(xiàn)在雖然不多,但是增長比較快的,分別是母嬰店和美妝店。這兩類店鋪充分說明了,消費升級,先升級婦女、兒童,有錢先給老婆孩子用。而這兩類店的店長一般具有城市生活經驗,而且對互聯(lián)網(wǎng)接受能力也非常強,有些甚至就是回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的人。
在商業(yè)街上開店,不管是開網(wǎng)店還是實體店,51訂貨網(wǎng)可以提供供應鏈服務、公交式雙向物流、線上新媒體營銷(51云店)、線下地產、金融、人員培訓等等。
我們可以給他全方位的服務,他可以選擇直接加盟經營、也可以僅是按需索取其中的幾項服務。
我們在最先開拓的3個省,目前,現(xiàn)金流已經是正的了。盈利項目中,我們分成三塊,平臺業(yè)務、自營業(yè)務和衍生業(yè)務。
平臺業(yè)務中,會逐步形成多品類,比如IT數(shù)碼、智能穿戴、小家電、母嬰類等,這些類目的商品服務費就會高些;
隨著平臺業(yè)務量增大,部分自營就有了更大盈利空間;
衍生業(yè)務中,比如說我們自建的物流體系對外部客戶開放也有收入;比如說,金融業(yè)務我們目前已經有三類產品,一類對上游供應商、一類對下游中小店面、還有一類是為中小店面引入to c的消費信貸;對于小店的軟件和一些服務類產品、ERP升級、CRM、微商城開發(fā)、二手交易、營銷培訓等服。
我們的盈利點還是蠻豐富的,但是硬要說最賺錢的,我認為是自營和金融。
在消費品領域,線上的B2C有天貓、京東,線下的B2C有沃爾瑪、家樂福,線下的B2B有傳統(tǒng)批發(fā)商。但是,線上的B2B目前看是比較空白的。
相信B2C的平臺都想做消費品領域,但是,目前已經上市的這些巨頭,想要做消費品的線上B2B業(yè)務,它們也會受到一定的制約,比如對小B商戶的理解上,比如內部的資源協(xié)調上,還來自于B2B與B2C業(yè)務沖突的壓力等。
蜂云網(wǎng)絡從傳統(tǒng)手機分銷商裂變轉型而來,定位于服務中國城鄉(xiāng)(中小城市、城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村)消費者的O2O一體化創(chuàng)新電商平臺。
B2B平臺“我要訂貨網(wǎng)”交易額高速增長,CEO陳獻認為是“模式對了”
手機雖然也是標品,但它不同于日用品,手機行業(yè)的技術更新快,廠商更多致力于產品研發(fā)和市場營銷層面。
曾經在快消行業(yè)做過8年的陳獻認為,傳統(tǒng)代理分銷的模式必然會被淘汰,但手機廠商仍然需要渠道服務商的存在,尤其是廣闊的中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村市場。
蜂云網(wǎng)絡一來就采取了非常重的模式——線上建商城(我要訂貨網(wǎng)),線下建物流(蜂云物流),實現(xiàn)了信息流、物流、資金流閉合服務的平臺模式。
“黃頁型B2B網(wǎng)站只是提供了商品信息,交易與服務分離,運營流程難以標準化,也無法保證服務質量。”
陳獻及團隊對行業(yè)供應鏈各環(huán)節(jié)都非常熟悉,討論蜂云網(wǎng)絡模式時,出發(fā)點都是為了解決行業(yè)痛點,創(chuàng)造新的價值。
在此之前,江蘇蜂星就因為深度分銷的需要,加上自身分銷業(yè)務量大,就采用了車銷模式——公司在地市設立分倉,并統(tǒng)一按勞務合作方式簽訂配送司機和車輛。有了這樣的基礎,蜂云網(wǎng)絡一成立,就推出了“蜂云物流”品牌。
“我們的B2B模式,就成了線上天貓、線下京東的模式,一站式為行業(yè)上、下游服務。”
閉合服務、開放平臺,這樣的模式,解決了產業(yè)流通環(huán)節(jié)的痛點問題:廠商各自建營銷和服務渠道,總體建設成本高。而配送時效、貨到付款、售后服務,這些正是零售店面采購的痛點問題?!盃I銷、倉配、收款、售后,商品流通環(huán)節(jié)都由我們統(tǒng)一建設并定義行業(yè)服務標準。
蜂云網(wǎng)絡成了供應鏈整合服務平臺,零售店只管訂貨,供應商只管找貨,暢通的信息流加上閉合的服務流,平臺交易額自然越來越大。
蜂云網(wǎng)絡建設了一條城鄉(xiāng)市場之間的雙向服務通路,規(guī)模成本更低,具有社會效益。
在“閉合服務+開放平臺”這兩層土壤上,培育增值業(yè)務。
隨著蜂云網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)模的不斷攀升,其盈利模式也日漸清晰。
對線上采購的店面而言,蜂云的做法是“不加價”,只向上線的廠商收取很低的物流費來保證物流業(yè)務的正常運營。同時,網(wǎng)站雖然需要更多投入,但其提供的增值服務會帶來更多的盈利機會。
“線上匯集了店面的采購流量,線下又有高頻次、面對面的服務,這時我們發(fā)現(xiàn),中小店面除了采購手機之外,還有其他需求都是我們可以滿足的?!标惈I說。
做個形象的比喻:蜂云網(wǎng)絡的基礎是兩層土壤,一層是“蜂云物流”,這是服務流;一層是“我要訂貨網(wǎng)”,就是信息流土壤。兩層土壤形成之后,上面能種出許多樹,比如,金融就是其中非常重要的一類?!?/p>
這些金融類產品既鍥合賣家和買家的需求,活躍了平臺的交易,又給平臺帶來增值收益。
未來的商業(yè)會是O2O的形式,而在廣闊的城鄉(xiāng)市場,是“服務支點”之間的競爭,“在城鄉(xiāng)市場,熟人生意的特點非常明顯。線上紛雜的信息,無法代替人與人之間的信任?!?/p>
電商,通過招募加盟服務商的方式來下鄉(xiāng)。
一方面在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村市場,物流宅配到家的成本非常高,另一方面,他們的主力戰(zhàn)場還是在城市級,他們不了解農村市場需求。所以,在農村市場,‘服務支點’就必然存在。
當然,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者需求很活躍,但中小微店面在商品的品質和配套服務還是欠缺的。
蜂云網(wǎng)絡,正在嘗試如何通過“云店+實體店”的方式,激發(fā)農村萬億市場?!?/p>
我們專門成立‘51云店’項目部,已經開發(fā)了智慧商鋪的信息管理系統(tǒng),有多種應用場景,觸屏版、Pad版、微店版。最簡單的,比如集成在一個機頂盒里,店面通過連接電視,這樣‘我要訂貨網(wǎng)’平臺上的商品,店面就可以選擇陳列,還可以多媒體形式宣傳?!?/p>
幫助中小店面做好信息化,更符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費者需求。
蜂云網(wǎng)絡,從傳統(tǒng)分銷商裂變轉型而來。
首先是模式,51訂貨網(wǎng)的模式,其實從今天來看,我自己認為還是挺完美的。
我們建了兩張網(wǎng),一張是電商的天網(wǎng),一張是線下自建的上千人全國隊伍的服務流,包括物流在內的地網(wǎng)。(兩張網(wǎng)-兩端)
這兩張網(wǎng)連接了兩端,一端是所有想進4到6級鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商品、服務、金融等等,另一端是所有4到6級的中小零售店面,億萬消費者在中小零售店買不到跟我們城里一樣享受到的商品、服務以及金融產品,我們就起了這樣一個橋梁的作用。
線下小店作為服務支點,是不可替代的。
農村小店被農村消費者信任熟悉,有成本低、效率高等優(yōu)點,但是不足也非常突出。
51訂貨未來會幫助農村小店解決三個痛點:1.和巨頭相比,小店的進貨渠道差,可能還混雜假貨,51訂貨網(wǎng)來解決供應鏈問題,集中采購,給小店供應物美價優(yōu)的產品;2.提供免費的ERP等智能零售管理工具,提高他們的零售管理能力;3.目前農村小店的店鋪設計雜亂無序,51訂貨網(wǎng)會統(tǒng)一規(guī)劃店鋪形象,小店可能成為加盟的“蜂云超市”,線上線下競爭的一股力量!
垂直B2B有兩個坑,傳統(tǒng)企業(yè)轉型過來的,容易因為對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉而掉坑;而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉型過來的,容易因為對每個行業(yè)的特殊屬性的忽視而掉坑;本文筆者讀了很多遍,深感行業(yè)屬性對垂直B2B成敗的重要性。