跨境電商正成為溫州外貿(mào)出口的新渠道。在近日舉行的2014首屆（溫州）跨境電子商務(wù)峰會上，亞馬遜、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、全麥、蘭亭集勢等大型跨境電商平臺的高層和跨境電商鷹熊匯創(chuàng)始人Mark均現(xiàn)身溫州，為溫州輕工產(chǎn)業(yè)如何借助電商渠道走出國門支招。近500位網(wǎng)商與會。
近兩年，傳統(tǒng)外貿(mào)形勢嚴(yán)峻，溫州外貿(mào)企業(yè)及傳統(tǒng)廠商開始尋求電商出路，跨境電商成為時(shí)下最熱門話題。“曾經(jīng)處于灰色地帶的跨境電商正走向陽光。”鷹熊匯創(chuàng)始人Mark在會上說，國家政策扶持給了跨境電商很多機(jī)會，今年是發(fā)展跨境電商最好的時(shí)候?，F(xiàn)場多位跨境電商“大神”也建議還在觀望的溫州網(wǎng)商，可以選擇某一個(gè)成熟的跨境電商平臺先練練手，熟悉這個(gè)行業(yè)的規(guī)則，尤其學(xué)會市場預(yù)測和大數(shù)據(jù)分析后再發(fā)力，否則會用力過猛。
對于網(wǎng)商們關(guān)心的物流成本問題，亞馬遜、全麥、蘭亭集勢等都通過建立海外倉來幫助合作企業(yè)降低物流成本。鹿城區(qū)商務(wù)局也在積極與德國、英國等地政府尋求合作，幫助溫州企業(yè)在海外建倉。該區(qū)還在籌劃報(bào)批成立跨境電商產(chǎn)業(yè)園，為溫企發(fā)展跨境電商提供集合式服務(wù)。
此次峰會由鹿城區(qū)商務(wù)局主辦、溫州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)園承辦。會上，全麥、鷹熊匯等四家單位還為溫州網(wǎng)特教育授牌，落點(diǎn)溫州。
利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)質(zhì)客戶所在
>>>“大神”支招
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盧菁（亞馬遜全球開店高級商務(wù)經(jīng)理）：跨境電商如何尋找優(yōu)質(zhì)客戶？通過亞馬遜平臺的數(shù)據(jù)分析，目前主要需求市場是北美、亞太區(qū)域，而中國產(chǎn)品滲透率較高的市場是北美和西歐國家。美國人最常用的網(wǎng)站是亞馬遜和ebay。另外還需注重產(chǎn)品品質(zhì)尤其注意對特殊產(chǎn)品的要求，比如插頭，國外的電壓和國內(nèi)很不一樣。
跨境電商需開展“落地服務(wù)”
鄧鳳云（大龍網(wǎng)副總裁）：由于全球電子商務(wù)不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣不同，造成部分區(qū)域的主銷品類不同，因此不同地區(qū)網(wǎng)購情況并不一樣。所以國內(nèi)企業(yè)發(fā)展跨境出口電商，要么派駐專員在當(dāng)?shù)爻闪?yīng)的銷售公司，要么招海外人員來做。
電子、汽配等產(chǎn)品海外走俏
柳進(jìn)宇（敦煌網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理）：做跨境電商適合選擇哪類產(chǎn)品？從敦煌網(wǎng)2014年上半年的產(chǎn)品銷售情況來看，婚禮用品、健康美容、母嬰、體育戶外、服裝、珠寶依然備受全球消費(fèi)者青睞。其中電子類產(chǎn)品最為吃香，占比高達(dá)25.6%，居于首位。另外值得關(guān)注的是，汽配產(chǎn)品在今年受到了海外買家市場的熱捧，大單頻出，躋身敦煌網(wǎng)上半年全球暢銷品前十。
溫企可“借力合作”快速起步
何秋霖（蘭亭集勢招商總監(jiān)）：借力合作，是溫州企業(yè)發(fā)展跨境電商時(shí)值得考慮的一種模式，通過與成熟的跨境電商領(lǐng)軍平臺進(jìn)行深入合作，快速起步。溫州的鞋服、眼鏡等產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈非常完整，蘭亭集勢打算結(jié)合這些優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，在供應(yīng)鏈方面進(jìn)行深化，并選擇一些優(yōu)越的工廠開展批量采購。
>>>名家訪談
溫州跨境電商要做“結(jié)構(gòu)性調(diào)整” 訪浙江全麥網(wǎng)尚電子商務(wù)有限公司董事長 蔣榮
記者：很多人想做跨境電商，但不知從何著手，你們是怎么起步的？
蔣榮：我們是利用溫州制造的產(chǎn)品起步的。2007年，我們5個(gè)合伙人湊了3.8萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金，租了杭州一間很小的農(nóng)民房，開始賣蒼南、平陽一帶制造的小商品，比如仿制的清明上河圖等。到了2011年底，我們在沒有拿到任何融資的情況下，凈利潤達(dá)到了3000萬。
記者：你怎么看待溫州的跨境電商？
蔣榮：溫州的跨境電商仍處在“小而散”的狀態(tài)，除了受土地、人才、原材料、物流等成本高的限制，還缺少龍頭企業(yè)的帶頭作用。在基礎(chǔ)要素不占優(yōu)的情況下，要靠結(jié)構(gòu)性調(diào)整進(jìn)行發(fā)展。全麥網(wǎng)通過在俄羅斯、美國等國家建立海外倉，減輕物流成本（每10公斤降低800多元），并縮短了用戶的收貨時(shí)間（從國內(nèi)寄EMS約10來天，海外倉直接發(fā)貨只要3-4天），用戶體驗(yàn)往往決定一個(gè)網(wǎng)站的生死。全麥網(wǎng)還通過校企合作，將跨境電商課程引入學(xué)校，鼓勵(lì)學(xué)生在平臺實(shí)操鍛煉，“零底薪、零提成的業(yè)務(wù)員”雖然出單不多，但每年能為企業(yè)省下至少100萬元以上的人工費(fèi)用。
記者：不是每個(gè)企業(yè)都有能力自建海外倉，是否可以進(jìn)行合作？
蔣榮：全麥在美國、日本、俄羅斯等國共有8個(gè)海外倉，覆蓋了全球最主要的經(jīng)濟(jì)板塊。比如通過全麥海外倉，從杭州寄樣品給客戶只要2美元，傳統(tǒng)渠道可能要20美元。全麥相當(dāng)于“京東商城海外版”，溫州企業(yè)可以帶著自己的品牌入駐，借助全麥的海外倉加快拓展海外市場。
記者：溫州汽摩配、電器等“重型”產(chǎn)品該如何把控物流成本？
蔣榮：跨境電商從國內(nèi)發(fā)貨，一般建議300-500克的郵政小包為宜。5-10公斤的貨品建議走“非郵”渠道（有些地區(qū)已開通非傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)）。重貨物流確實(shí)是跨境電商行業(yè)值得探討的一個(gè)話題。
跨境電商“出口靠智商，進(jìn)口靠情商” 訪國際電商聯(lián)盟（跨境電商鷹熊匯）創(chuàng)始人 Mark
記者：9個(gè)月做到3萬多粉絲，為什么想到做跨境電商的微信自媒體平臺？
Mark：跨境貿(mào)易從B2B向B2C轉(zhuǎn)向是大趨勢，尤其借助電子商務(wù)手段開展跨境的B2C是朝陽產(chǎn)業(yè)。我發(fā)現(xiàn)很多人都在渴求做跨境電商的經(jīng)驗(yàn)，但每個(gè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都有所不同，于是我想到對這個(gè)行業(yè)作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分享給大家。
記者：當(dāng)前的跨境電商市場如何？
Mark：跨境電商分出口和進(jìn)口，當(dāng)前跨境電商普遍面臨的問題是相關(guān)政策法制還不夠明朗，但已著手在改進(jìn)。目前跨境出口電商的主要市場是歐洲、美國和澳大利亞，新興的市場是俄羅斯和巴西?？缇吵隹陔娚棠壳懊媾R的困難主要有五個(gè)方面，分別是結(jié)匯、退稅、售后缺失、灰色身份和綜合性人才缺乏。而跨境進(jìn)口電商還處在蠻荒階段，相關(guān)政策還未落地，誰都可以撞大運(yùn)，但也可能成炮灰。
記者：做好跨境電商有哪些訣竅？
Mark：出口靠智商，進(jìn)口靠情商，即出口要摸清外國人的喜好，進(jìn)口要了解所在的支持政策?？缇吵隹陔娚绦枰谝韵氯齻€(gè)方面努力：一是精準(zhǔn)SKU（根據(jù)用戶喜好備置“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等），二是好產(chǎn)品，三是好口碑（良好的本地化服務(wù)）。至于跨境進(jìn)口電商，也需做好三個(gè)方面努力：搬運(yùn)能力、價(jià)格優(yōu)勢和市場運(yùn)作能力，大數(shù)據(jù)時(shí)代和移動浪潮來臨，跨境進(jìn)口電商得移動端者得市場，O2O是趨勢。
記者：跨境電商有哪些常犯的錯(cuò)誤需要注意？
Mark：在歐洲市場做電商，一定是建立在信任的基礎(chǔ)上。另外還存在的主要障礙有：錯(cuò)誤的不準(zhǔn)確的翻譯、外國售后服務(wù)電話、非本土語言、不安全或不合法的退貨權(quán)利、不符合當(dāng)?shù)氐男庞谩⒏哌\(yùn)價(jià)或運(yùn)輸時(shí)間過長、不符合當(dāng)?shù)氐母犊罘绞降?，這些問題都非常值得注意。
