跨境電商正成為溫州外貿出口的新渠道。在近日舉行的2014首屆（溫州）跨境電子商務峰會上，亞馬遜、敦煌網、大龍網、全麥、蘭亭集勢等大型跨境電商平臺的高層和跨境電商鷹熊匯創(chuàng)始人Mark均現(xiàn)身溫州，為溫州輕工產業(yè)如何借助電商渠道走出國門支招。近500位網商與會。
近兩年，傳統(tǒng)外貿形勢嚴峻，溫州外貿企業(yè)及傳統(tǒng)廠商開始尋求電商出路，跨境電商成為時下最熱門話題。“曾經處于灰色地帶的跨境電商正走向陽光。”鷹熊匯創(chuàng)始人Mark在會上說，國家政策扶持給了跨境電商很多機會，今年是發(fā)展跨境電商最好的時候?，F(xiàn)場多位跨境電商“大神”也建議還在觀望的溫州網商，可以選擇某一個成熟的跨境電商平臺先練練手，熟悉這個行業(yè)的規(guī)則，尤其學會市場預測和大數(shù)據分析后再發(fā)力，否則會用力過猛。
對于網商們關心的物流成本問題，亞馬遜、全麥、蘭亭集勢等都通過建立海外倉來幫助合作企業(yè)降低物流成本。鹿城區(qū)商務局也在積極與德國、英國等地政府尋求合作，幫助溫州企業(yè)在海外建倉。該區(qū)還在籌劃報批成立跨境電商產業(yè)園，為溫企發(fā)展跨境電商提供集合式服務。
此次峰會由鹿城區(qū)商務局主辦、溫州網絡經濟創(chuàng)業(yè)園承辦。會上，全麥、鷹熊匯等四家單位還為溫州網特教育授牌，落點溫州。
利用數(shù)據分析優(yōu)質客戶所在
>>>“大神”支招
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盧菁（亞馬遜全球開店高級商務經理）：跨境電商如何尋找優(yōu)質客戶？通過亞馬遜平臺的數(shù)據分析，目前主要需求市場是北美、亞太區(qū)域，而中國產品滲透率較高的市場是北美和西歐國家。美國人最常用的網站是亞馬遜和ebay。另外還需注重產品品質尤其注意對特殊產品的要求，比如插頭，國外的電壓和國內很不一樣。
跨境電商需開展“落地服務”
鄧鳳云（大龍網副總裁）：由于全球電子商務不同地區(qū)的消費習慣不同，造成部分區(qū)域的主銷品類不同，因此不同地區(qū)網購情況并不一樣。所以國內企業(yè)發(fā)展跨境出口電商，要么派駐專員在當?shù)爻闪匿N售公司，要么招海外人員來做。
電子、汽配等產品海外走俏
柳進宇（敦煌網戰(zhàn)略發(fā)展部經理）：做跨境電商適合選擇哪類產品？從敦煌網2014年上半年的產品銷售情況來看，婚禮用品、健康美容、母嬰、體育戶外、服裝、珠寶依然備受全球消費者青睞。其中電子類產品最為吃香，占比高達25.6%，居于首位。另外值得關注的是，汽配產品在今年受到了海外買家市場的熱捧，大單頻出，躋身敦煌網上半年全球暢銷品前十。
溫企可“借力合作”快速起步
何秋霖（蘭亭集勢招商總監(jiān)）：借力合作，是溫州企業(yè)發(fā)展跨境電商時值得考慮的一種模式，通過與成熟的跨境電商領軍平臺進行深入合作，快速起步。溫州的鞋服、眼鏡等產品的生產鏈非常完整，蘭亭集勢打算結合這些優(yōu)勢產業(yè)，在供應鏈方面進行深化，并選擇一些優(yōu)越的工廠開展批量采購。
>>>名家訪談
溫州跨境電商要做“結構性調整” 訪浙江全麥網尚電子商務有限公司董事長 蔣榮
記者：很多人想做跨境電商，但不知從何著手，你們是怎么起步的？
蔣榮：我們是利用溫州制造的產品起步的。2007年，我們5個合伙人湊了3.8萬元創(chuàng)業(yè)資金，租了杭州一間很小的農民房，開始賣蒼南、平陽一帶制造的小商品，比如仿制的清明上河圖等。到了2011年底，我們在沒有拿到任何融資的情況下，凈利潤達到了3000萬。
記者：你怎么看待溫州的跨境電商？
蔣榮：溫州的跨境電商仍處在“小而散”的狀態(tài)，除了受土地、人才、原材料、物流等成本高的限制，還缺少龍頭企業(yè)的帶頭作用。在基礎要素不占優(yōu)的情況下，要靠結構性調整進行發(fā)展。全麥網通過在俄羅斯、美國等國家建立海外倉，減輕物流成本（每10公斤降低800多元），并縮短了用戶的收貨時間（從國內寄EMS約10來天，海外倉直接發(fā)貨只要3-4天），用戶體驗往往決定一個網站的生死。全麥網還通過校企合作，將跨境電商課程引入學校，鼓勵學生在平臺實操鍛煉，“零底薪、零提成的業(yè)務員”雖然出單不多，但每年能為企業(yè)省下至少100萬元以上的人工費用。
記者：不是每個企業(yè)都有能力自建海外倉，是否可以進行合作？
蔣榮：全麥在美國、日本、俄羅斯等國共有8個海外倉，覆蓋了全球最主要的經濟板塊。比如通過全麥海外倉，從杭州寄樣品給客戶只要2美元，傳統(tǒng)渠道可能要20美元。全麥相當于“京東商城海外版”，溫州企業(yè)可以帶著自己的品牌入駐，借助全麥的海外倉加快拓展海外市場。
記者：溫州汽摩配、電器等“重型”產品該如何把控物流成本？
蔣榮：跨境電商從國內發(fā)貨，一般建議300-500克的郵政小包為宜。5-10公斤的貨品建議走“非郵”渠道（有些地區(qū)已開通非傳統(tǒng)的郵政業(yè)務）。重貨物流確實是跨境電商行業(yè)值得探討的一個話題。
跨境電商“出口靠智商，進口靠情商” 訪國際電商聯(lián)盟（跨境電商鷹熊匯）創(chuàng)始人 Mark
記者：9個月做到3萬多粉絲，為什么想到做跨境電商的微信自媒體平臺？
Mark：跨境貿易從B2B向B2C轉向是大趨勢，尤其借助電子商務手段開展跨境的B2C是朝陽產業(yè)。我發(fā)現(xiàn)很多人都在渴求做跨境電商的經驗，但每個企業(yè)的經驗都有所不同，于是我想到對這個行業(yè)作經驗總結，分享給大家。
記者：當前的跨境電商市場如何？
Mark：跨境電商分出口和進口，當前跨境電商普遍面臨的問題是相關政策法制還不夠明朗，但已著手在改進。目前跨境出口電商的主要市場是歐洲、美國和澳大利亞，新興的市場是俄羅斯和巴西?？缇吵隹陔娚棠壳懊媾R的困難主要有五個方面，分別是結匯、退稅、售后缺失、灰色身份和綜合性人才缺乏。而跨境進口電商還處在蠻荒階段，相關政策還未落地，誰都可以撞大運，但也可能成炮灰。
記者：做好跨境電商有哪些訣竅？
Mark：出口靠智商，進口靠情商，即出口要摸清外國人的喜好，進口要了解所在的支持政策?？缇吵隹陔娚绦枰谝韵氯齻€方面努力：一是精準SKU（根據用戶喜好備置“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等），二是好產品，三是好口碑（良好的本地化服務）。至于跨境進口電商，也需做好三個方面努力：搬運能力、價格優(yōu)勢和市場運作能力，大數(shù)據時代和移動浪潮來臨，跨境進口電商得移動端者得市場，O2O是趨勢。
記者：跨境電商有哪些常犯的錯誤需要注意？
Mark：在歐洲市場做電商，一定是建立在信任的基礎上。另外還存在的主要障礙有：錯誤的不準確的翻譯、外國售后服務電話、非本土語言、不安全或不合法的退貨權利、不符合當?shù)氐男庞?、高運價或運輸時間過長、不符合當?shù)氐母犊罘绞降龋@些問題都非常值得注意。
