美通社芝加哥消息 6月18日 紐交所上市公司Acquity Group今天發(fā)布其2013年B2B采購(gòu)研究報(bào)告，該報(bào)告來(lái)自面向年度采購(gòu)預(yù)算超過(guò)10萬(wàn)美元的企業(yè)采購(gòu)決策者進(jìn)行的調(diào)查。Acquity Group是一家領(lǐng)先的品牌電商與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，45%的受訪者去年曾使用亞馬遜供應(yīng)鏈（Amazon Supply）完成一次采購(gòu)，而25%的受訪者則多次從其實(shí)施采購(gòu)。
“B2B供應(yīng)商應(yīng)對(duì)第三方B2B電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)的營(yíng)收威脅保持警惕，”Acquity Group高級(jí)副總裁Robert Barr表示，“這一點(diǎn)在當(dāng)下尤為重要——很多買(mǎi)家并不訪問(wèn)供應(yīng)商的實(shí)體商店，而是依賴(lài)網(wǎng)站和產(chǎn)品目錄對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研究。然而，很多供應(yīng)商的網(wǎng)站內(nèi)容陳舊，無(wú)法滿足客戶的需求?！?/p>
企業(yè)買(mǎi)家對(duì)供應(yīng)商的忠誠(chéng)度有限。如果有另一網(wǎng)站或其他供應(yīng)商以更低的價(jià)格出售同樣的商品，85%的受訪者表示會(huì)選擇更低成本的供應(yīng)商，而非現(xiàn)有供應(yīng)商。
買(mǎi)家同時(shí)會(huì)將交易的便捷性列入采購(gòu)決策
報(bào)告顯示，除去價(jià)格因素，采購(gòu)的流程是否能夠方便快捷的展開(kāi)也是影響供應(yīng)商選擇的重要因素。71%的買(mǎi)家表示，當(dāng)價(jià)格相同時(shí)，會(huì)從采購(gòu)流程更簡(jiǎn)便、更高效的網(wǎng)站實(shí)施采購(gòu)，而非從現(xiàn)有供應(yīng)商處實(shí)施采購(gòu)。當(dāng)被問(wèn)及企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中哪一項(xiàng)因素更重要時(shí)，32%的受訪者認(rèn)為客戶服務(wù)和便捷的流程重要性高于價(jià)格。
“亞馬遜和其他第三方網(wǎng)站在提供較低價(jià)格的商品同時(shí)，同時(shí)提供了服務(wù)的便捷性，采用了用戶熟悉的用戶體驗(yàn)方式，這些都是買(mǎi)家看中的要素，” Acquity Group高級(jí)副總裁Robert Barr表示，“企業(yè)買(mǎi)家十分重視采購(gòu)流程是否高效。通過(guò)提供更好的采購(gòu)體驗(yàn)、研究客戶線上采購(gòu)體驗(yàn)，供應(yīng)商有望增加營(yíng)收?！?/p>
獨(dú)立B2B買(mǎi)家的崛起
接近半數(shù)（46%）的受訪者選擇將產(chǎn)品調(diào)研和產(chǎn)品采購(gòu)分成獨(dú)立的兩部分進(jìn)行，通過(guò)在線方式或者電話方式獲取產(chǎn)品支持。超過(guò)半數(shù)（55%）的受訪者會(huì)在其多數(shù)采購(gòu)行為之前進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研，調(diào)研時(shí)間通常花費(fèi)30分鐘到2小時(shí)不等。
“今天的企業(yè)買(mǎi)家依托互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研產(chǎn)品，”Barr表示，“供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)穩(wěn)定的線上平臺(tái)，并且提供詳實(shí)的產(chǎn)品信息。如果買(mǎi)家無(wú)法得到他們需要的信息，他們就會(huì)在其他地方實(shí)施采購(gòu)?！?/p>
報(bào)告信息圖如下：
評(píng)論：
@吾為暮斯：1、美國(guó)的電商社會(huì)生態(tài)發(fā)展較為健康、平穩(wěn)，中國(guó)商人的電商概念有斷層，中國(guó)電商社會(huì)跨越式發(fā)展所致。2、平臺(tái)、政府、企業(yè)都要承擔(dān)起中國(guó)電商尤其是是B2B電商的發(fā)展重任，3、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在線應(yīng)用及服務(wù)聚集為手段，突出線上模式的優(yōu)越性?？偨Y(jié)：中國(guó)B2B電商需要的可能是時(shí)間
@江蘇網(wǎng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)中心：確實(shí)很多B2B平臺(tái)還不夠完善。
@喬治莊嚴(yán): 因該是非工業(yè)品采購(gòu)，其實(shí)也是消費(fèi)者行為。
@一達(dá)通肖鋒：B2B平臺(tái)整合并優(yōu)化企業(yè)流通服務(wù)（供應(yīng)鏈）效率，提供便捷服務(wù)是吸引客戶的核心，但如果商品定價(jià)權(quán)是平臺(tái)而非供應(yīng)商，那么這個(gè)平臺(tái)本質(zhì)上就是貿(mào)易商，類(lèi)似利豐行。亞馬遜是以貿(mào)易差價(jià)為主要收益來(lái)源嗎？
@吾為暮斯：亞馬遜在增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)收，去年服務(wù)營(yíng)收大概是占20%
@B2B行業(yè)資訊：看見(jiàn)@易觀網(wǎng)?轉(zhuǎn)載，只注明美通社。但翻譯原創(chuàng)歸2B哥所有，咱能注明一下不？翻譯一上午的勞動(dòng)啊?http://t.cn/zHBaPPG
@袁軍_B2B：2B哥你覺(jué)得，一個(gè)垂直的2B平臺(tái)，怎么讓需求的一方直接找過(guò)來(lái)？供應(yīng)的一端行業(yè)較集中容易操作，而需求的一端則分布廣泛！直接來(lái)說(shuō)，跟垂直B2C一樣，引流成本太高。
@B2B行業(yè)資訊：沒(méi)買(mǎi)家，賣(mài)家不愿意上平臺(tái)。收賣(mài)家的錢(qián)卻要做買(mǎi)家的工作，這是B2B特有的現(xiàn)象。先自問(wèn)買(mǎi)家痛點(diǎn)是什么？平臺(tái)是否真的解決了買(mǎi)家問(wèn)題。如是，就剩下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道很多，做聰明的組合即可。機(jī)構(gòu)上也要設(shè)專(zhuān)門(mén)的買(mǎi)家部
@袁軍_B2B: 回復(fù)?@B2B行業(yè)資訊:這樣的話，我感覺(jué)我會(huì)徹底被百度等搜索引擎給捏住喉嚨！細(xì)分的垂直行業(yè)，教育用戶真不現(xiàn)實(shí)。
@B2B行業(yè)資訊：從小做起，求不得大。慢慢來(lái)，從身邊做起。B2B企業(yè)在沒(méi)有大投資的情況下，先立足自己擁有的。企業(yè)既有賣(mài)的需求也有買(mǎi)的需求，既是賣(mài)家也是買(mǎi)家，挖掘買(mǎi)家需求很重要
