北京住哲自2008年推出國內(nèi)首款純B/S架構(gòu)連鎖酒店管理系統(tǒng)后，不斷與時俱進(jìn)，研發(fā)出新的酒店信息化管理和營銷工具，目的是解決中國酒店行業(yè)信息化不均衡的問題，試圖利用云計算、免費、多渠道的方式重新定義酒店管理軟件。
免費模式更多見諸于B2C領(lǐng)域，而B2B的企業(yè)，還是鮮有嘗試的。那么，免費模式在酒店管理軟件領(lǐng)域到底靠不靠譜？住哲免費的背后又醞釀著怎樣的動機(jī)？
近日記者采訪了住哲創(chuàng)始人兼CEO彭金輝先生，彭金輝先生畢業(yè)于北京大學(xué)，具有15年著名跨國公司、互聯(lián)網(wǎng)、大型銀行、電信系統(tǒng)及酒店管理系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計、架構(gòu)開發(fā)和實施經(jīng)驗，同時，在企業(yè)戰(zhàn)略制定上非常具有前瞻性。
起源與夢想，重新定義酒店管理軟件
彭金輝先生談到：“2006年一次硅谷的會議使我萌生了改變國內(nèi)酒店行業(yè)的想法。在美國一家類似國內(nèi)普通經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店里，只有1個前臺、1個客房服務(wù)人員，就能讓所有顧客輕松享受到訂房、住店、娛樂、用餐、旅游等，這就是酒店全面信息化、智能化管理的優(yōu)勢體現(xiàn)。
當(dāng)時國內(nèi)知名的酒店管理軟件如中軟、西軟、華儀已經(jīng)做了很多年，但都是給單體酒店用的系統(tǒng)，且費用高中小酒店用不起，而2007年連鎖酒店呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，正是看到這個市場機(jī)會，彭金輝先生立刻萌發(fā)了要研發(fā)出中國的連鎖酒店管理系統(tǒng)的強烈念頭，團(tuán)隊經(jīng)過一年的潛心研究和開發(fā)，于08年正式推出住哲連鎖酒店管理系統(tǒng)，開啟了中國連鎖酒店的信息化時代。
彭金輝談到酒店有兩大核心的痛點：一個是解決管理上的需求，還有一個解決營銷上的需求。住哲在這個行業(yè)里革命性的重新定義了酒店管理軟件：第一個是免費，第二個是云計算，第三個向酒店提供全面營銷的工具。
首家推免費，源于社會責(zé)任
彭金輝先生感概到：雖然現(xiàn)在國內(nèi)涌現(xiàn)出不少酒店管理軟件，但參差不齊，要么質(zhì)量沒保障，要么服務(wù)跟不上，而好一點的軟件動不動就是幾萬甚至幾十萬，很多小酒店根本就用不起。全國目前有中小酒店三十多萬家，如果能有既便宜又高質(zhì)量的軟件，無疑是對整個行業(yè)信息化、管理水平的一次極大提升，我一直將此看作是社會責(zé)任，所以直到現(xiàn)在，我都有一個堅定的信念，就是一定要改變整個酒店行業(yè)信息化水平不均衡的局面，讓廣大中小酒店、連鎖酒店用得起、用得上專業(yè)的酒管軟件。
記者也了解到，目前市場上的確還存在很多中小酒店，用手工記賬等傳統(tǒng)方式，這種滯后的酒店管理方式，造成酒店人員的重復(fù)操作和效率低下，嚴(yán)重影響了商旅人群的住店體驗。酒店是差旅的第一站，也是最后一站，對整個旅游行業(yè)來說，酒店的信息化都是重中之重。而住哲開啟專業(yè)酒店管理軟件免費使用，無疑是廣大中小酒店的福音，對整個酒店業(yè)的信息化提升也大有裨益。
更加開放，欲打造產(chǎn)業(yè)鏈共贏格局
2014年8月底，住哲向業(yè)界公布：全方位開放API接口，這是住哲實行免費政策后又一轟動行業(yè)的重大舉動。9月初在上海舉辦的2014環(huán)球旅訊峰會上，也有不少圈內(nèi)人士贊嘆，住哲此次開放接口給酒店和OTA提供更多便利，給代理商、同行等提供更多賺錢機(jī)會。
在開放的這條道路上，住哲公司貌似忽略了自己的利益，比如你免費了，就賺不到錢了；你API接口開放了，原本屬于你的生意可能就被競爭對手搶占了；你開放的越多，會不會損失的就越多？在住哲彭金輝看來，這是狹隘的想法。“你要相信這個行業(yè)不是一兩家的，而是大家的；要相信酒店需要的是全方位的、創(chuàng)新的、能快速跟上移動互聯(lián)網(wǎng)時代和自身發(fā)展的各類應(yīng)用與軟件。只要相信這一點，就有責(zé)任和義務(wù)去走開放這條路，去造福整個行業(yè)的上下游，打造全產(chǎn)業(yè)鏈共贏生態(tài)系統(tǒng)。”
談到未來規(guī)劃，彭金輝表示：未來住哲將繼續(xù)給酒店提供創(chuàng)新、便捷的管理工具和營銷工具，給商旅客人提供更好的訂房工具及在店服務(wù)，比如在店訂機(jī)票、火車票、門票等等，給合作伙伴帶來更大的開放，共同服務(wù)酒店及其客人。
通過對住哲的深入了解，發(fā)現(xiàn)無形中住哲已經(jīng)被貼上免費、開放、責(zé)任這些標(biāo)簽，這或多或少都讓住哲公司更具一些“人情味”，當(dāng)然，這些作法會不會給競爭對手帶來一定的壓力呢？且走且看。
