來(lái)自：新浪科技 2012年6月27日?qǐng)?bào)道
| 產(chǎn)品名稱(chēng) | 開(kāi)發(fā)商 | 主要功能 | 商業(yè)模式 |
| Yammer | 企業(yè)社交服務(wù)商Yammer | 封閉性的企業(yè)微博，主要應(yīng)用于工作管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作上。團(tuán)隊(duì)的成員可以在群組中實(shí)時(shí)提出問(wèn)題，請(qǐng)求幫助，提出解決問(wèn)題的思路等，支持移動(dòng)端。 | 基本功能免費(fèi)，高級(jí)功能收費(fèi)。Silver服務(wù)每人每月1美元、Gold服務(wù)每人每月5美元。 |
| chatter | 美國(guó)在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商Salesforce | 企業(yè)內(nèi)部溝通、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作、可以邀請(qǐng)客戶(hù)加入并完成溝通、工作任務(wù)分派、管理、跟進(jìn)、以及提醒；投票、資料分享等，支持移動(dòng)端。 | 基本版本免費(fèi)，具備更高功能的產(chǎn)品收費(fèi)，每用戶(hù)每月15美元。 |
| JIVE | jivesoftware | 企業(yè)員工可以通過(guò)Jive進(jìn)行內(nèi)部交流、文件分享、在線(xiàn)協(xié)作并能使用一些第三方開(kāi)發(fā)的商務(wù)應(yīng)用。支持移動(dòng)端。 | 收費(fèi)，公司內(nèi)每個(gè)用戶(hù)的平均收費(fèi)為100美元。 |
| 用友UU社區(qū) | 用友軟件 | 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是企業(yè)版Facebook，企業(yè)、個(gè)人都可以注冊(cè)，集成企業(yè)應(yīng)用APP Store；旗下用友企業(yè)空間應(yīng)用針對(duì)企業(yè)內(nèi)部社交，具有私密性。 | UU社區(qū)免費(fèi)，企業(yè)空間基礎(chǔ)版本免費(fèi)，更高版本收費(fèi)。 |
| 企業(yè)社交 | 在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商800APP八百客 | 企業(yè)內(nèi)部溝通、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作、可以邀請(qǐng)客戶(hù)加入并完成溝通、工作任務(wù)分派、管理、跟進(jìn)、以及提醒；投票、資料分享等，支持移動(dòng)端。 | 不限用戶(hù)數(shù)，免費(fèi)。 |
| 金 蝶微博 | 金蝶軟件 | 企業(yè)內(nèi)部微博，發(fā)布微博、關(guān)注、投票、話(huà)題討論、私信等功能，支持移動(dòng)端。 | 免費(fèi)。 |
| 北森tita | 人才管理軟件公司北森 | 工作微博、話(huà)題討論、在線(xiàn)群組、工作任務(wù)跟進(jìn)、私信等，支持桌面及移動(dòng)客戶(hù)端。 | 目前免費(fèi)。 |
| 明道 | 梅花信息 | 動(dòng)態(tài)信息更新、圖片中心、文檔中心、問(wèn)答中心、任務(wù)管理、同事通訊錄、開(kāi)放API支持第三方應(yīng)用，支持移動(dòng)端。 | 基本版本免費(fèi)，高級(jí)版本收費(fèi)(每月299元到9999元不等)。 |
新浪科技 羅亮
在Facebook、Twitter等個(gè)人社交網(wǎng)站如日中天的時(shí)候，企業(yè)社交網(wǎng)站同樣演繹著精彩的資本故事。
6月26日，微軟宣布，已同意以12億美元收購(gòu)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Yammer，這項(xiàng)交易將允許微軟向企業(yè)用戶(hù)提供類(lèi)似于Facebook的服務(wù)。
Yammer總部位于美國(guó)舊金山，成立已有4年時(shí)間，最初只是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同溝通的工具，現(xiàn)在員工們可以在上面發(fā)起投票、討論話(huà)題并分享知識(shí)等。
Yammer并不是企業(yè)社交領(lǐng)域的唯一明星，在它被微軟收購(gòu)前，獨(dú)立企業(yè)社交軟件服務(wù)商Jive已經(jīng)在2011年12月登陸納斯達(dá)克市場(chǎng)，知名CRM廠(chǎng)商Salesforce也推出了企業(yè)社交服務(wù)Chatter。
與美國(guó)市場(chǎng)類(lèi)似，中國(guó)企業(yè)社交市場(chǎng)雖然處于發(fā)展初期，但已有很多中國(guó)企業(yè)瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)，而且競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)興旺
“企業(yè)社交實(shí)際上一直都存在，比如企業(yè)內(nèi)部論壇和即使通訊軟件?！?八百客副總裁李淼告訴新浪科技，隨著微博等社交媒體的興起，企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始產(chǎn)生了對(duì)這種信息分享模式的需求。
八百客被稱(chēng)作中國(guó)的Salesforce，它的主要業(yè)務(wù)是提供在線(xiàn)CRM。該公司緊跟Salesforce的步伐推出了企業(yè)社交產(chǎn)品“社交企業(yè)”。
作為國(guó)內(nèi)知名的管理軟件廠(chǎng)商，用友公司日前也推出了企業(yè)社交服務(wù)：UU社區(qū)。UU社區(qū)除了聚合各類(lèi)公開(kāi)信息外，用友還面向企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)，提供各類(lèi)與辦公商務(wù)有關(guān)的APP Store服務(wù)。
同時(shí)，UU社區(qū)的核心應(yīng)用企業(yè)空間服務(wù)，可以讓企業(yè)創(chuàng)建多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的社交網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)與用友ERP軟件的對(duì)接。
用友公司助理總裁、集團(tuán)PAAS中心總經(jīng)理傅毅表示，企業(yè)社交滿(mǎn)足了企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)和辦公的需求，它的興起可以說(shuō)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然需求。
實(shí)際上，看好企業(yè)社交的企業(yè)不止用友和八百客，包括金蝶軟件、華美宏大、明道、北森等在內(nèi)的10多家廠(chǎng)商也推出了企業(yè)社交產(chǎn)品。
競(jìng)爭(zhēng)激烈
雖然很多企業(yè)進(jìn)入了企業(yè)社交領(lǐng)域，但這個(gè)市場(chǎng)仍然處于發(fā)展初期。
和佳軟件副總裁蘇勇對(duì)新浪科技表示，這個(gè)市場(chǎng)目前還很小，尚在培育階段。和佳軟件是一家國(guó)內(nèi)企業(yè)微博產(chǎn)品提供商。
他表示，由于僧多粥少，國(guó)內(nèi)企業(yè)社交市場(chǎng)已經(jīng)在一定程度上陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。
蘇勇透露，為了避開(kāi)與主要做企業(yè)微博產(chǎn)品的廠(chǎng)商直接競(jìng)爭(zhēng)，和佳軟件不打算單獨(dú)銷(xiāo)售企業(yè)社交產(chǎn)品，而是與整套企業(yè)ERP系統(tǒng)捆綁銷(xiāo)售。
商業(yè)模式之困
目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)提供的企業(yè)社交產(chǎn)品都以單獨(dú)的方式進(jìn)行提供，而且多數(shù)采用了免費(fèi)模式。
八百客副總裁李淼強(qiáng)調(diào)，八百客的“企業(yè)社交”產(chǎn)品會(huì)堅(jiān)持免費(fèi)，公司希望借此保持客戶(hù)黏性并吸引系客戶(hù)，從而促進(jìn)收費(fèi)CRM產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
他直言并不看好企業(yè)社交服務(wù)收費(fèi)的模式。
“Yammer在國(guó)外比較火的就是免費(fèi)版本，它的收費(fèi)模式不太成功?！?李淼認(rèn)為，可能是看到自己未來(lái)沒(méi)有太好的盈利手段，Yammer才選擇出售給微軟。
而對(duì)于是否收費(fèi)的問(wèn)題，傅毅則表達(dá)不同的觀(guān)點(diǎn)。他表示，企業(yè)社交是管理軟件與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，但更偏向于管理軟件，只要滿(mǎn)足了企業(yè)的需求，很容易實(shí)現(xiàn)收費(fèi)。
據(jù)他介紹，即將公測(cè)的用友企業(yè)空間基礎(chǔ)版本會(huì)對(duì)企業(yè)免費(fèi)，但是如果企業(yè)需要更大的存儲(chǔ)空間等服務(wù)，則可能需要進(jìn)行付費(fèi)。
梅花網(wǎng)創(chuàng)始人任向暉對(duì)新浪科技表示，北美企業(yè)社交服務(wù)付費(fèi)率在20%，而梅花網(wǎng)旗下的企業(yè)社交產(chǎn)品“明道”的付費(fèi)率目標(biāo)只是10%。
他表示，雖然“明道”在推出之初便有免費(fèi)和收費(fèi)版本，但其收費(fèi)并不高。
任向暉坦承，“明道”并且收費(fèi)的目的只是為了與客戶(hù)達(dá)成一個(gè)形成服務(wù)的契約。
他透露，“明道”正在努力打造開(kāi)放平臺(tái)，以此綁定終端用戶(hù)和客戶(hù)，并在此基礎(chǔ)上形成良好的生態(tài)系統(tǒng)，并建立商業(yè)模式。
競(jìng)爭(zhēng)壁壘
由于目前多家企業(yè)提供的企業(yè)社交產(chǎn)品功能大同小異，并且多以免費(fèi)為主，如何建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘便是擺在各家企業(yè)面前的核心問(wèn)題。
八百客、用友、金蝶等廠(chǎng)商由于提供其他類(lèi)型的軟件服務(wù)，已經(jīng)積累了一定的客戶(hù)基礎(chǔ)，而他們?cè)谕茝V企業(yè)社交服務(wù)的最初便有了天然的優(yōu)勢(shì)。
不過(guò)，傅毅認(rèn)為，除了擁有大量的的客戶(hù)外，能否建立開(kāi)放平臺(tái)將是形成未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壁壘的關(guān)鍵。
任向暉也表達(dá)了類(lèi)似觀(guān)點(diǎn)。他認(rèn)為，除了企業(yè)社交產(chǎn)品的技術(shù)可用性、產(chǎn)品細(xì)節(jié)之外，能否建立開(kāi)放平臺(tái)也會(huì)是“明道”能否建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘的關(guān)鍵。
他指出，擁有大量的客戶(hù)在早期推廣時(shí)具備優(yōu)勢(shì)，但長(zhǎng)期看不能成為競(jìng)爭(zhēng)壁壘。任向暉認(rèn)為，企業(yè)社交市場(chǎng)具有門(mén)檻，未來(lái)市場(chǎng)將可能只有2-3家存在。
