“原來就這么簡單，以后在家里都可以買油了，真方便！”至誠皮具廠的王老板已經(jīng)50多歲了，在廣州增城經(jīng)管部客戶經(jīng)理梁柳華的手把手演示下，他終于學會了電子下單，從直批傳統(tǒng)夠油客戶轉變成為了電商業(yè)務新客戶。廣東石油著力發(fā)揮直批電商平臺的優(yōu)勢，增強客戶與業(yè)務的聯(lián)系，加緊步伐推廣直批電商平臺，目前，全省電商比例近88%，除去油品品質優(yōu)勢外，又打造了強而有力的線上銷售利器，搶占互聯(lián)網(wǎng)營銷高地，提高市場競爭力。
為進一步推廣電商平臺，廣東石油從考核、培訓和細化營銷入手?？己松?，將電商比例納入到直批業(yè)務考核內容，每月通報排名，對落后單位進行重點幫扶，尋找線上營銷突破。培訓上，加大客戶經(jīng)理電商意識和操作培訓的同時，著力推動客戶經(jīng)理向客戶介紹電商使用的方式和優(yōu)勢，引導客戶自己下單，培養(yǎng)客戶線上消費習慣，既將客戶經(jīng)理從繁瑣的線下操作手續(xù)中解放出來，又能真正讓客戶體驗到中石化互聯(lián)網(wǎng)思維下電子商務平臺的好處。細化營銷上，以培養(yǎng)消費為習慣，對會員卡開戶網(wǎng)上下單的客戶實行積分獎勵，通過積分換禮、油非互動等活動，引導客戶電子下單，促進油非雙增長。
作為油品同質化市場下的線上銷售平臺，廣東石油從兩年前開始搭建直批業(yè)務電子商務平臺，實現(xiàn)客戶網(wǎng)上下單，網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上購油，網(wǎng)上跟蹤，對客戶而言，不僅提高了開單業(yè)務的效率，減少繁瑣手續(xù)耗費的時間，還能方便客戶隨時查詢業(yè)務相關信息，包括一些油品市場快訊，凸顯線上銷售在效率、服務和信息廣度上的優(yōu)勢，先行一步充當油品直批業(yè)務線上銷售先鋒，贏取客戶和市場的認可，從而發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)凝聚客戶“網(wǎng)聚人”的力量。
