工行以電商平臺(tái)“融e購”為“e—ICBC”戰(zhàn)略的核心，為入駐商戶提供免費(fèi)服務(wù)。此外，該行在B2B平臺(tái)上的持續(xù)發(fā)力及對(duì)O2O服務(wù)的積極拓展，都表明其正在加緊深耕電商平臺(tái)。相關(guān)人士表示，銀行的良好商譽(yù)以及豐富的支付、融資、資產(chǎn)管理等金融服務(wù)，令銀行系電商獨(dú)具優(yōu)勢(shì)；龐大的原有客戶群體及眾多線下網(wǎng)點(diǎn)，更構(gòu)成了銀行系電商的核心競爭力。
作為金融巨鱷的工商銀行（601398），正在謀求一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)身與變革。而電商平臺(tái)“融e購”，則是工行“e—ICBC”戰(zhàn)略的核心，也是這場(chǎng)變革的橋頭堡。
近期，各種企業(yè)簽約入駐“融e購”的消息不斷，同時(shí)有報(bào)道稱，“融e購”還將繼續(xù)為商家提供免費(fèi)平臺(tái)服務(wù)。此外，工行也在B2B平臺(tái)上持續(xù)發(fā)力，線上線下共享的O2O服務(wù)也在如火如荼地開展，共同帶動(dòng)其互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的實(shí)施……種種跡象表明，憑借“電商+金融”的雙重優(yōu)勢(shì)，工行正在加緊深耕電商平臺(tái)。
免費(fèi)“融e購”
與其他電商不同，開業(yè)一年來，工行“融e購”一直對(duì)入駐商戶免費(fèi)。而通常，廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、增值服務(wù)等收費(fèi)項(xiàng)目是不少電商開放平臺(tái)主要的盈利模式，業(yè)界大部分主流電商仍向商戶收取年費(fèi)及占成交額5%至10%不等的傭金。
“融e購”為什么要打出“免費(fèi)牌”？如果從其先天攜帶的“銀行基因”考量，似乎也就并不難理解。作為新入競爭者，銀行系電商大部分都處于“招攬生意”階段，對(duì)商戶的收費(fèi)往往較低。
一位在“融e購”開店的商戶告訴記者，公司在其他的電商平臺(tái)需繳納各項(xiàng)費(fèi)用，如在線營銷服務(wù)費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)和一些其他費(fèi)用等?！盃I銷服務(wù)費(fèi)用是大頭，這些費(fèi)用給我們帶來不小的成本壓力。"融e購"把這些費(fèi)用全部免除，不僅可以減輕我們的負(fù)擔(dān)，還讓我們有更大的資金空間做好店鋪，讓利給消費(fèi)者?！?/p>
記者了解到，由于看中工行的“金字招牌”，認(rèn)同“融e購”品質(zhì)為先的發(fā)展理念，再加上平臺(tái)免費(fèi)向商戶開放，不少傳統(tǒng)行業(yè)的知名企業(yè)選擇“融e購”進(jìn)行試水，將其作為開拓互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的試驗(yàn)田。萬科總裁郁亮此前在“e—ICBC”發(fā)布會(huì)上透露，在與工行“融e購”短短1個(gè)月的試水期內(nèi)，通過線上、線下整合運(yùn)作，萬科已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1.2億元的交易額。萬科希望今年在工行“融e購”平臺(tái)上完成超過100億元的銷售額。
同時(shí)，平臺(tái)免費(fèi)避免了商戶將更多成本轉(zhuǎn)嫁到商品身上，消費(fèi)者可以得到更多的實(shí)惠。記者發(fā)現(xiàn)，跟其他電商相比，“融e購”上不少商品的價(jià)格更有競爭力。
更為關(guān)鍵的是，通過優(yōu)惠便捷的服務(wù)，“融e購”迅速地匯集消費(fèi)者和商戶，也給銀行帶來其他衍生業(yè)務(wù)。
接受記者采訪的另一位“融e購”合作商戶表示，“我們不僅能在"融e購"上進(jìn)行商品銷售，最重要的是我們因此將可能獲得貸款優(yōu)先權(quán)，以我們每個(gè)月的流水記錄作為憑證，獲取銀行的無擔(dān)保貸款，隨貸隨用，非常方便?！?/p>
發(fā)力B2B
除了免費(fèi)，工行希望銀行業(yè)的先天基因能夠成為“融e購”的特色和優(yōu)勢(shì)。
正如工行董事長姜建清此前的表態(tài)，工行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融的每一個(gè)平臺(tái)、每一項(xiàng)產(chǎn)品，都將信譽(yù)至上貫穿始終?！叭趀購”對(duì)商戶有較高的準(zhǔn)入門檻，對(duì)商品有嚴(yán)格的質(zhì)量要求，對(duì)用戶體驗(yàn)有持續(xù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確立了名商、名店、名品“三名”定位。對(duì)商戶不良行為實(shí)行“零容忍”，及時(shí)清退了不誠信商戶。
目前，“融e購”70%以上的入駐商戶為廠家直營，數(shù)碼、家電、服飾、旅游等行業(yè)前十大品牌均已入駐。購買力強(qiáng)的個(gè)人客戶和優(yōu)質(zhì)商品是“融e購”的突出優(yōu)勢(shì)。
“融e購”的B2B企業(yè)商城也在近期上線，提供在線撮合商品銷售、在線支付和融資服務(wù)。據(jù)了解，未來其B2B業(yè)務(wù)還將包括提供信息發(fā)布、交易撮合、投融資安排的B2B投資銀行，提供賬戶管理、交易結(jié)算、融資、信息服務(wù)的B2B大宗商品平臺(tái)以及提供在線收付款、線上融資、業(yè)務(wù)信息管理服務(wù)的B2B航運(yùn)平臺(tái)等。
此外，工行“融e購”將推出集中采購平臺(tái)，通過工行的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更陽光、價(jià)格更實(shí)惠、品質(zhì)更有保證的集中采購服務(wù)。
據(jù)悉，今年工行“融e購”B2C平臺(tái)的交易金額目標(biāo)為3000億元，B2B平臺(tái)目標(biāo)則為2000億元。工行相關(guān)負(fù)責(zé)人日前在接受媒體采訪時(shí)也透露，未來想把“融e購”打造成綜合性B2B平臺(tái)，從信息發(fā)布、客戶交互、合同簽訂、資金支付，到物流監(jiān)控、線上融資，都在平臺(tái)上完成，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的三流合一。
對(duì)于這個(gè)“e-ICBC”戰(zhàn)略的核心平臺(tái)，工行一直寄予厚望。電商平臺(tái)作為銀行服務(wù)前移的重要窗口，能夠掌握各項(xiàng)交易數(shù)據(jù)，并結(jié)合銀行已經(jīng)積累的金融數(shù)據(jù)，發(fā)展相關(guān)的金融業(yè)務(wù)。這其中，只有商戶和消費(fèi)者真正留在平臺(tái)上，數(shù)據(jù)才會(huì)沉淀下來。
實(shí)際上，由于“融e購”的B2C平臺(tái)可以滿足個(gè)人客戶的消費(fèi)、繳費(fèi)、理財(cái)三項(xiàng)資金使用需求，B2B平臺(tái)可以嵌入撮合、融資服務(wù)，已經(jīng)吸引了大量個(gè)人注冊(cè)客戶以及企業(yè)客戶。
拓展O2O
不僅如此，下一步，工行還希望利用分布在全國的17000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，拓展電商平臺(tái)的O2O服務(wù)。近期，工行啟動(dòng)了第二輪O2O線下購物活動(dòng)。與年初的O2O體驗(yàn)活動(dòng)不同的是，這次工行全國34家一級(jí)分行和400余家網(wǎng)點(diǎn)都參與其中，規(guī)?？涨啊?/p>
線下網(wǎng)點(diǎn)，是銀行系電商發(fā)展的落地根基，也是其有別于其他純線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)。龐大的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量以及海量的信息數(shù)據(jù)一直被認(rèn)為是工行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的重要優(yōu)勢(shì)，這也被姜建清視為“內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和軟實(shí)力，能帶給客戶有工行特色的體驗(yàn)”。
“只有強(qiáng)大的落地服務(wù)與高效的線上服務(wù)完美結(jié)合，才能創(chuàng)造出更大的活力和空間。”姜建清此前表示。
工行相關(guān)人士稱，銀行經(jīng)營多年打造的良好商譽(yù)為銀行系電商提供了信譽(yù)背書；在支付、融資、資產(chǎn)管理等金融服務(wù)方面，銀行系電商也令其余電商難望其項(xiàng)背；龐大的原有客戶群體及眾多線下網(wǎng)點(diǎn)，更是成為銀行系電商的核心競爭力。
公開資料顯示，“融e購”對(duì)外營業(yè)僅14個(gè)月就擁有了1600萬名注冊(cè)用戶，累計(jì)交易金額突破1000億元。另有媒體報(bào)道稱，“融e購”今年月均增加用戶近200萬名，轉(zhuǎn)化率(交易次數(shù)/訪問量)約為業(yè)界均值的5倍，筆均交易額約為業(yè)界均值的5倍，復(fù)購率50%左右，形成極強(qiáng)的用戶黏性。
