MRO是Maintenance、Repair、Operations三個英文單詞的縮寫，意為工業(yè)（商業(yè)）客戶在日常維護(hù)、維修、運(yùn)營中使用到的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的產(chǎn)品采購存在四個典型特征：一是產(chǎn)品長尾分布，隨著品類的增加，采購金額迅速下降；二是產(chǎn)品復(fù)雜，確認(rèn)難度高，價(jià)格透明度低；三是非計(jì)劃性，重復(fù)采購率低；四是采購流程牽涉部門多，采購行為隱性成本高。過去，中國多通過傳統(tǒng)展會及散落在全國各地的五金機(jī)電批發(fā)城來進(jìn)行交易推廣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)各大省市大型五金機(jī)電城550家，年交易額超過2萬億人民幣。上海五金機(jī)電批發(fā)城5家，商鋪4000余家，年交易額超過350億人民幣。但傳統(tǒng)的五金機(jī)電批發(fā)模式存在顯著的弊端：一是商鋪、配套倉儲中心、物流中心等大量占用城市商業(yè)用地；二是管理效率、交易效率低下，采購商采購耗費(fèi)大量時(shí)間。三是產(chǎn)品品牌、價(jià)格參差不齊，交易透明度低。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，MRO工業(yè)品在線平臺在歐美發(fā)達(dá)國家迅速發(fā)展，如美國Grainger公司，市值已超過150億美金。
上海西域機(jī)電系統(tǒng)有限公司，是一家長期專注企業(yè)“兩化”融合服務(wù)的本土企業(yè)，于2002年注冊于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)。在新的歷史時(shí)期，西域機(jī)電積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，于2009年建設(shè)運(yùn)營了西域MRO工業(yè)品B2B電子商務(wù)平臺。平臺通過采購商與供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)對接、數(shù)據(jù)共享與充分互動，提供MRO工業(yè)品一站式采購服務(wù)。目前，平臺涵蓋工具及耗材、物料搬運(yùn)及存儲、安全及安防、機(jī)械及流體傳動、泵閥及管件、緊固件及密封件、工業(yè)檢測、實(shí)驗(yàn)室分析儀器等18條產(chǎn)品線，提供220個大類、1250個子類、5682個小類，超過100萬的即供產(chǎn)品。注冊供應(yīng)商2600余家，客戶6300余家，年交易額過百億元，先后獲得IDG等3輪風(fēng)險(xiǎn)投資，成為極具成長性的B2B產(chǎn)業(yè)電商企業(yè)。
