經(jīng)過客戶營銷、上報項目、簽訂協(xié)議及系統(tǒng)對接等前期工作，1月15日，廣饒縣支行成功為山東貝特爾車輪有限公司上線了全省首戶“E商管家”系統(tǒng)。該系統(tǒng)的成功上線，標志著廣饒縣支行在全省電子商務領域實現(xiàn)了“零”突破，為企業(yè)的轉型發(fā)展提供了多渠道支付結算，開啟了當?shù)仄髽I(yè)電商化道路。
“銀行搭臺，企業(yè)唱戲”
“目前，我們和下游客戶之間用的就是農(nóng)行的E商管家，通過系統(tǒng)，只要是我們授權的下游客戶，就可以看到新產(chǎn)品發(fā)布，隨時更新、下訂單、在線支付都可以實現(xiàn)，就像是個小淘寶，覺得很方便，功能很完善，數(shù)據(jù)也很安全，我們還打算推薦給供貨商使用。”貝特爾公司用戶如是表示。據(jù)了解，“E商管家”系統(tǒng)是農(nóng)行積極應對互聯(lián)網(wǎng)金融變革所推出的全渠道電子商務服務平臺。有別于傳統(tǒng)電商平臺，該系統(tǒng)利用農(nóng)行金融服務優(yōu)勢及強大的網(wǎng)絡、客戶資源，為企業(yè)提供集供應鏈管理、多渠道支付結算、電商數(shù)據(jù)云服務等于一體的定制化金融綜合服務，企業(yè)無需自建電子商務平臺，就能快速實現(xiàn)信息介紹、產(chǎn)品展示、智能推薦、在線結算、查詢交易等增值服務，實現(xiàn)了資金流、信息流、商流、物流“四流”合一。對于銀行來講，電子商務應用系統(tǒng)的推廣不僅可以沉淀企業(yè)資金，帶動企業(yè)網(wǎng)銀等一系列產(chǎn)品的推廣，還能在拓展客戶資源、提升技術服務能力、擴大品牌影響力等方面發(fā)揮重要作用。
“銀企合作實現(xiàn)共贏”
自“E商管家”推出以來，廣饒縣支行深入了解客戶需求，及時制定營銷策略。一是全員培訓打好基礎。邀請上級行專家對員工進行培訓，重點講解了支付結算方式、對賬方式、企業(yè)申請條件、申請資料、系統(tǒng)操作等內(nèi)容，同時，縣行組織精干人員對商戶進行了培訓，突出對賬方式、系統(tǒng)操作等內(nèi)容，確保員工全不掌握，商戶熟練使用的目的。二是準確定位加強營銷。重點篩選轄內(nèi)規(guī)模較大、資產(chǎn)良好、結算次數(shù)較多、產(chǎn)業(yè)鏈較完善的優(yōu)質客戶，支行與網(wǎng)點加強聯(lián)動，重點宣傳。三是加強激勵全行推動。實行積分制，按周通報營銷活動實績。四是強化服務抓好服務。第一時間主動上門服務，對企業(yè)人員進行業(yè)務培訓，指導企業(yè)操作人員日常訂單處理、結算流程等操作，確保企業(yè)業(yè)務人員能完全掌握日常操作辦法。
這些舉措受到了客戶的一致好評，在為其創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)了銀企共贏，既滿足了傳統(tǒng)公司客戶對電子產(chǎn)品需求，又積極拓展了電子商務等新興交易媒介的受眾群體，為進一步打通服務全覆蓋提供了新思路。
