經(jīng)過客戶營(yíng)銷、上報(bào)項(xiàng)目、簽訂協(xié)議及系統(tǒng)對(duì)接等前期工作，1月15日，廣饒縣支行成功為山東貝特爾車輪有限公司上線了全省首戶“E商管家”系統(tǒng)。該系統(tǒng)的成功上線，標(biāo)志著廣饒縣支行在全省電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“零”突破，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了多渠道支付結(jié)算，開啟了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)電商化道路。
“銀行搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”
“目前，我們和下游客戶之間用的就是農(nóng)行的E商管家，通過系統(tǒng)，只要是我們授權(quán)的下游客戶，就可以看到新產(chǎn)品發(fā)布，隨時(shí)更新、下訂單、在線支付都可以實(shí)現(xiàn)，就像是個(gè)小淘寶，覺得很方便，功能很完善，數(shù)據(jù)也很安全，我們還打算推薦給供貨商使用。”貝特爾公司用戶如是表示。據(jù)了解，“E商管家”系統(tǒng)是農(nóng)行積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融變革所推出的全渠道電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。有別于傳統(tǒng)電商平臺(tái)，該系統(tǒng)利用農(nóng)行金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)、客戶資源，為企業(yè)提供集供應(yīng)鏈管理、多渠道支付結(jié)算、電商數(shù)據(jù)云服務(wù)等于一體的定制化金融綜合服務(wù)，企業(yè)無需自建電子商務(wù)平臺(tái)，就能快速實(shí)現(xiàn)信息介紹、產(chǎn)品展示、智能推薦、在線結(jié)算、查詢交易等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資金流、信息流、商流、物流“四流”合一。對(duì)于銀行來講，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣不僅可以沉淀企業(yè)資金，帶動(dòng)企業(yè)網(wǎng)銀等一系列產(chǎn)品的推廣，還能在拓展客戶資源、提升技術(shù)服務(wù)能力、擴(kuò)大品牌影響力等方面發(fā)揮重要作用。
“銀企合作實(shí)現(xiàn)共贏”
自“E商管家”推出以來，廣饒縣支行深入了解客戶需求，及時(shí)制定營(yíng)銷策略。一是全員培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。邀請(qǐng)上級(jí)行專家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)講解了支付結(jié)算方式、對(duì)賬方式、企業(yè)申請(qǐng)條件、申請(qǐng)資料、系統(tǒng)操作等內(nèi)容，同時(shí)，縣行組織精干人員對(duì)商戶進(jìn)行了培訓(xùn)，突出對(duì)賬方式、系統(tǒng)操作等內(nèi)容，確保員工全不掌握，商戶熟練使用的目的。二是準(zhǔn)確定位加強(qiáng)營(yíng)銷。重點(diǎn)篩選轄內(nèi)規(guī)模較大、資產(chǎn)良好、結(jié)算次數(shù)較多、產(chǎn)業(yè)鏈較完善的優(yōu)質(zhì)客戶，支行與網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)宣傳。三是加強(qiáng)激勵(lì)全行推動(dòng)。實(shí)行積分制，按周通報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)績(jī)。四是強(qiáng)化服務(wù)抓好服務(wù)。第一時(shí)間主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)操作人員日常訂單處理、結(jié)算流程等操作，確保企業(yè)業(yè)務(wù)人員能完全掌握日常操作辦法。
這些舉措受到了客戶的一致好評(píng)，在為其創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銀企共贏，既滿足了傳統(tǒng)公司客戶對(duì)電子產(chǎn)品需求，又積極拓展了電子商務(wù)等新興交易媒介的受眾群體，為進(jìn)一步打通服務(wù)全覆蓋提供了新思路。
