“年輕、親切、快捷”，北京芳草聯(lián)盛商貿(mào)有限公司CEO王靜入駐慧聰商友學(xué)堂僅一個(gè)多月，就對(duì)它豎起了大拇指。如今，王靜不僅在商友學(xué)堂交到了生意伙伴，增長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還成為了商友學(xué)堂里的熱門講師，她發(fā)表的文章《如何簡(jiǎn)單有效地增加慧聰訂單》，獲得了商友們的紛紛點(diǎn)贊。
“當(dāng)我看到自己的頭像被列在慧聰商友學(xué)堂首頁(yè)時(shí)，真的有當(dāng)了明星的感覺。這里是一個(gè)圈子，一個(gè)生意場(chǎng)上的人脈圈，也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)圈。” 王靜感慨道。
圖：慧聰商友學(xué)堂首頁(yè)
慧聰網(wǎng)商友學(xué)堂“糖主”黃異卉表示，在商友學(xué)堂，像王靜這樣的認(rèn)證講師有200多人，他們不僅是商友學(xué)堂的兼職講師，還是學(xué)堂的忠實(shí)粉絲。“義務(wù)創(chuàng)作課程，撰寫成功經(jīng)驗(yàn)故事，無(wú)償配合學(xué)堂的線下培訓(xùn)，可以說(shuō)，正是因?yàn)樗麄兊呐蜔嵝模逃褜W(xué)堂才能在短短的一年內(nèi)獲得如此大的影響力。”
黃異卉回憶道，商友學(xué)堂在2014年3月份成立之初僅有50位講師，其中還包括了慧聰網(wǎng)的內(nèi)部員工，最初的定位也只是解決客戶在商鋪運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一年的摸索，目前商友學(xué)堂已改為SNS版本，課程也由100多個(gè)增加到了目前的401門，線上課程開展的同時(shí)，線下課程也如火如荼地進(jìn)行著。
“SNS版本與舊版最大的不同在于突出了‘人脈’的作用，社交成為了整個(gè)版本設(shè)計(jì)的核心理念。”黃異卉介紹說(shuō)：“以‘人’為中心設(shè)置課程，將個(gè)人的積極性發(fā)揮到最大，同時(shí)也增強(qiáng)了個(gè)人和學(xué)堂的粘性與互動(dòng)性。獲得知識(shí)廣結(jié)商友，還可能一下子成為知名講師擁有眾多粉絲，這種成就感不言而喻。”
慧聰商友學(xué)堂金牌講師叢北北自改版后已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了10個(gè)課程，其中《新手如何用微博營(yíng)銷》的課程在一個(gè)月中就有4431個(gè)商友觀看，好評(píng)如潮，其他課程如《PPT制作系列》、《新手如何用微博營(yíng)銷》等也獲得商友們地紛紛點(diǎn)贊。叢北北興奮地說(shuō)道：“從一個(gè)不知名的小員工到成為擁有眾多粉絲的講師，在講授課程的同時(shí)也讓自己的能力得到了提升，還能與眾多專業(yè)高手互動(dòng)交流，這樣的平臺(tái)哪能不受歡迎？”
據(jù)了解，學(xué)堂的認(rèn)證講師中有20名知名講師入選了商友學(xué)堂資深顧問(wèn)團(tuán)，顧問(wèn)團(tuán)成員除了在學(xué)堂講授高端課程外，還一起參與學(xué)堂的運(yùn)營(yíng)、建設(shè)、活動(dòng)策劃等。“他們是學(xué)堂的核心鐵桿商友，未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大資深顧問(wèn)團(tuán)的成員，讓更多商友能與我們一起參與學(xué)堂的建設(shè)。”
從年初的上線到近期的改版，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)和管理，黃異卉給自己的工作打了70分。她解釋道，成立之初是因?yàn)榭吹搅薆2B平臺(tái)普遍存在用戶粘性不足，為用戶提供的有價(jià)值的服務(wù)不多的問(wèn)題，特別是對(duì)于很多傳統(tǒng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)技能的缺乏、營(yíng)銷知識(shí)的短缺、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的不足都影響了他們?cè)诨勐斁W(wǎng)上的體驗(yàn)。
但是單純提供課程就能解決問(wèn)題嗎？“大家都說(shuō)B2B行業(yè)是個(gè)理性的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的決策都是企業(yè)行為。但是再理性，‘人’還是其中最基本的組成部分，再重要的決策還是由每個(gè)人來(lái)完成的，所以我們決定要以人性為基本點(diǎn)，以小博大，將慧聰網(wǎng)上積累的人脈盤活，讓中小企業(yè)在觸網(wǎng)時(shí)不再猶豫和迷茫。”
對(duì)于近期的改版，黃異卉表示已經(jīng)思索良久，之所以給自己這一年的工作打70分，一是對(duì)商友學(xué)堂提供的服務(wù)表示肯定，對(duì)新版本非常支持。另一方面，她也意識(shí)到，在人員的積累、內(nèi)容的豐富度、課程的安排上還有很多地方值得改進(jìn)。
“對(duì)于B類企業(yè)來(lái)說(shuō)，線下交流的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上，在明年，線下活動(dòng)也將成為我們的重點(diǎn)。除了今年已經(jīng)舉辦過(guò)的電商經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)全國(guó)巡講、電商好聲音、電商運(yùn)營(yíng)義診全國(guó)行等活動(dòng)外，我們還新增了黑馬營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)技能大賽等線下培訓(xùn)。”
據(jù)介紹，截至目前，商友學(xué)堂的線下培訓(xùn)已經(jīng)覆蓋了北京、上海、深圳、廣州、杭州、溫州、慈溪、順德、東莞、武漢、襄樊、石家莊、天津、山東等地，共計(jì)30多場(chǎng)，覆蓋商家人數(shù)達(dá)1500人。
移康智能科技有限公司電子商務(wù)部經(jīng)理常懷民稱自己是慧聰商友學(xué)堂的“會(huì)蟲”。“只要有活動(dòng)，我就參加。” 常懷民表示，每次參加過(guò)后不僅覺得自身的技能有所提高，還能收獲一群志同道合的朋友和生意伙伴。“做生意就要腦袋活，路子廣，商友學(xué)堂給了我們一個(gè)好玩又有益的平臺(tái)，玩著玩著，突然發(fā)現(xiàn)這生意就越做越好了。”
黃異卉表示：“線上線下兩手抓，通過(guò)線上資源的盤活再到線下的交流，你可以說(shuō)你是在學(xué)習(xí)知識(shí)，也可以說(shuō)你是在擴(kuò)充人脈。”
作為知名的電商平臺(tái)，如何為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)是慧聰網(wǎng)一直以來(lái)著重強(qiáng)調(diào)的方面?；勐斁W(wǎng)CMO李韜認(rèn)為，C類平臺(tái)在近些年發(fā)展迅猛，就是因?yàn)樗麄兡茏プ∮脩舻男枨簏c(diǎn)，讓用戶產(chǎn)生粘性，這是值得B類平臺(tái)借鑒和反思的。慧聰商友學(xué)堂就是利用了C類的社交屬性，讓客戶能在B2B平臺(tái)上找到更多價(jià)值點(diǎn)。今后，慧聰網(wǎng)會(huì)為客戶提供更多有價(jià)值的服務(wù)。
