傳統(tǒng)企業(yè)的焦慮癥正日益明顯，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理升級和商業(yè)創(chuàng)新，已經(jīng)成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。但與此同時，在傳統(tǒng)企業(yè)不斷互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，如果能夠?qū)崿F(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，鳳凰涅槃之后必將重塑企業(yè)核心競爭力，讓企業(yè)迎來更大的發(fā)展機遇。
9月13日在廣州召開的主題為“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新機遇”2014用友用戶大會上，用友集團已明確表明將進軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為核心策略，公司的所有產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)線都在圍繞這一核心升級進行升級。用友軟件(600588,股吧)股份有限公司執(zhí)行總裁章培林在主題為“用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案與服務(wù)”的主題演講中，全面展示了用友NC6作為新一代大型企業(yè)管理和電子商務(wù)平臺，是如何幫助集團企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)化的。
用友軟件股份有限公司執(zhí)行總裁章培林
據(jù)了解，用友NC6在面向消費者方面，可以實現(xiàn)全渠道零售以及客戶體驗管理；在面向企業(yè)方面，可以實現(xiàn)企業(yè)的互聯(lián)；在面向物方面，可以實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)以及智能制造的解決方案；在面向員工方面，可以實現(xiàn)企業(yè)社交化應(yīng)用方案。進而推動集團企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，重塑他們的核心競爭力。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四大關(guān)鍵點
互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)時代，傳統(tǒng)企業(yè)需要重新審視自己。在如何看待企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，用友軟件股份有限公司執(zhí)行總裁章培林認為，顛覆以往的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維包含四大關(guān)鍵點：消費者即入口，中間成本為零，利潤遞延，功能/情感并重。
消費者即入口：互聯(lián)網(wǎng)無處不在，巨大的用戶群會產(chǎn)生群體效應(yīng)，帶來無限商機。“客戶資源就是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，也是最好的入口。”章培林強調(diào)。比如，一家做地板的企業(yè)領(lǐng)導者表示，全國每年所銷售的房屋面積都能達到數(shù)千萬平米，如果能把購買地板的用戶和家居產(chǎn)品與服務(wù)聚集在一起，將會產(chǎn)生巨大的價值；對于地產(chǎn)商而言，他所擁有的上千萬的業(yè)主信息就是最好的入口，只需要把與房屋相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)用數(shù)字化重新定義，并直接推送給他們，就能獲取更大的價值。
中間成本為零：只要還存在因信息不對稱（或受阻）帶來的中間利潤，都會被顛覆。因為互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是消除信息的不對稱性。
利潤遞延：企業(yè)把省出來的成本讓利給消費者與用戶，以后續(xù)遞延利潤的方式獲得盈利。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)化將成本削減，就可以更多讓利給消費者，并通過后續(xù)的更多應(yīng)用和增值服務(wù)，來實現(xiàn)利潤的增加。
功能\情感并重：被賦予情感的產(chǎn)品會具有人格化特征，形成“魅力人格體”。章培林認為，這意味著企業(yè)要通過社交化的手段與客戶溝通和交流，來實現(xiàn)情感的互動，并把企業(yè)跟企業(yè)之間交互的信息以及企業(yè)與消費者之間交流的信息保存下來，基于這些信息構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，來分析消費者行為，就可以實現(xiàn)客戶的持續(xù)經(jīng)營。
基于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的四大關(guān)鍵點，章培林表示，企業(yè)可以通過C2B、O2O、B2B、大數(shù)據(jù)等將消費互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)連接起來，但企業(yè)要融入企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須具備如下7大能力：個性設(shè)計、柔性采購、智能制造、敏捷運營、渠道優(yōu)化、精準營銷和實施服務(wù)。
用友NC6提供全方位企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案與服務(wù)
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)如何重塑核心競爭力呢？章培林表示，企業(yè)首先要借助互聯(lián)網(wǎng)營銷，加強客戶體驗管理，從而獲取用戶的個性化需求；其次要借助物聯(lián)網(wǎng)制造，實現(xiàn)客戶定制管理，提升靈活滿足用戶需求的能力。只有如此，企業(yè)才能真正構(gòu)建起以企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并重塑企業(yè)核心競爭力。
為此，用友公司構(gòu)建起了以大型企業(yè)管理與電子商務(wù)平臺NC6為基礎(chǔ)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案，通過互聯(lián)平臺，幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、交易平臺、電子商務(wù)平臺、社交引擎等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)的設(shè)計、采購、制造、銷售等的全業(yè)務(wù)協(xié)同。
據(jù)章培林介紹，用友NC6企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案包含四個層面的內(nèi)涵，分別是面向消費者、企業(yè)、物和員工。
第一，在面向消費者層面，主要通過全渠道零售，開展客戶體驗管理，支持C2B的規(guī)?；ㄖ啤Ｇ鄭u紅領(lǐng)作為一家典型的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，用了11年時間建立起一個大數(shù)據(jù)庫，通過線下合作量體師為客戶量體，將每個量體師采集到的數(shù)據(jù)放到大數(shù)據(jù)庫中做對比，迅速找到一個與定制體型最貼近的款式，然后由后臺的生產(chǎn)系統(tǒng)開單、檢查、生產(chǎn)加工、物流配送，通過全程的信息化，在7個工作日左右就可以快速把西服交付給客戶，進而實現(xiàn)了C2B的規(guī)模化定制。
第二，在面向企業(yè)方面，主要解決制造生態(tài)鏈和營銷生態(tài)鏈的構(gòu)建和互聯(lián)互通，通過幫助企業(yè)對上下游的延伸和管理，進而實現(xiàn)企業(yè)的互聯(lián)。在可口可樂珠海公司，通過全渠道訂單集中管理，多方式單據(jù)處理，得以還原銷售真實狀況，實現(xiàn)了營銷管理的實時化。
第三，在面向物方面，借助物聯(lián)網(wǎng)、智能制造的解決方案，可以實時獲取客戶的個性化需求，并實時掌控渠道狀況和訂單信息，以此為基礎(chǔ)對ERP系統(tǒng)進行整合，就可以幫助集團企業(yè)構(gòu)建智慧工廠，根據(jù)客戶的需求實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的設(shè)計、制造，以滿足用戶的需求。天瑞集團通過應(yīng)用用友NC6打造數(shù)字水泥工廠，在集團層面建立了統(tǒng)一的集團管控與協(xié)同應(yīng)用平臺，實現(xiàn)了集團內(nèi)部高度協(xié)同，提升了企業(yè)的集團管控能力和數(shù)字化工廠的運營。
第四，在面向員工方面，為了幫助企業(yè)在社交化工具無所不在的今天，利用社交化平臺提升員工的滿意度和幸福度，用友構(gòu)建了面向員工的企業(yè)社交應(yīng)用方案，將內(nèi)部員工和消費者等連接在一起，通過實時互動，提升產(chǎn)品創(chuàng)造力和服務(wù)創(chuàng)意。章培林表示，企業(yè)社交化應(yīng)用的核心就在于提高內(nèi)部員工和外部消費者的滿意度和幸福指數(shù)，從功能需求到心理需求。
整體而言，用友NC6企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案在滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，同樣也有著先進的技術(shù)平臺作為支撐，用友UAP平臺不僅可以支持產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化的軟件開發(fā)，同時可以支撐移動平臺、大數(shù)據(jù)分析平臺和輕量級應(yīng)用平臺的融合，進而幫助大型企業(yè)構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
章培林強調(diào)“我們希望基于這樣一個平臺，借助面向消費者、企業(yè)、物、員工的四方面應(yīng)用，結(jié)合大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計算等新技術(shù)應(yīng)用幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)，邁向互聯(lián)網(wǎng)化。”
