傳統(tǒng)企業(yè)的焦慮癥正日益明顯，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理升級(jí)和商業(yè)創(chuàng)新，已經(jīng)成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。但與此同時(shí)，在傳統(tǒng)企業(yè)不斷互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，如果能夠?qū)崿F(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，鳳凰涅槃之后必將重塑企業(yè)核心競(jìng)爭力，讓企業(yè)迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。
9月13日在廣州召開的主題為“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新機(jī)遇”2014用友用戶大會(huì)上，用友集團(tuán)已明確表明將進(jìn)軍企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為核心策略，公司的所有產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)線都在圍繞這一核心升級(jí)進(jìn)行升級(jí)。用友軟件(600588,股吧)股份有限公司執(zhí)行總裁章培林在主題為“用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案與服務(wù)”的主題演講中，全面展示了用友NC6作為新一代大型企業(yè)管理和電子商務(wù)平臺(tái)，是如何幫助集團(tuán)企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)化的。
用友軟件股份有限公司執(zhí)行總裁章培林
據(jù)了解，用友NC6在面向消費(fèi)者方面，可以實(shí)現(xiàn)全渠道零售以及客戶體驗(yàn)管理；在面向企業(yè)方面，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的互聯(lián)；在面向物方面，可以實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)以及智能制造的解決方案；在面向員工方面，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)社交化應(yīng)用方案。進(jìn)而推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，重塑他們的核心競(jìng)爭力。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四大關(guān)鍵點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)需要重新審視自己。在如何看待企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，用友軟件股份有限公司執(zhí)行總裁章培林認(rèn)為，顛覆以往的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維包含四大關(guān)鍵點(diǎn)：消費(fèi)者即入口，中間成本為零，利潤遞延，功能/情感并重。
消費(fèi)者即入口：互聯(lián)網(wǎng)無處不在，巨大的用戶群會(huì)產(chǎn)生群體效應(yīng)，帶來無限商機(jī)。“客戶資源就是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，也是最好的入口。”章培林強(qiáng)調(diào)。比如，一家做地板的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，全國每年所銷售的房屋面積都能達(dá)到數(shù)千萬平米，如果能把購買地板的用戶和家居產(chǎn)品與服務(wù)聚集在一起，將會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值；對(duì)于地產(chǎn)商而言，他所擁有的上千萬的業(yè)主信息就是最好的入口，只需要把與房屋相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)用數(shù)字化重新定義，并直接推送給他們，就能獲取更大的價(jià)值。
中間成本為零：只要還存在因信息不對(duì)稱（或受阻）帶來的中間利潤，都會(huì)被顛覆。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是消除信息的不對(duì)稱性。
利潤遞延：企業(yè)把省出來的成本讓利給消費(fèi)者與用戶，以后續(xù)遞延利潤的方式獲得盈利。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)化將成本削減，就可以更多讓利給消費(fèi)者，并通過后續(xù)的更多應(yīng)用和增值服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)利潤的增加。
功能\情感并重：被賦予情感的產(chǎn)品會(huì)具有人格化特征，形成“魅力人格體”。章培林認(rèn)為，這意味著企業(yè)要通過社交化的手段與客戶溝通和交流，來實(shí)現(xiàn)情感的互動(dòng)，并把企業(yè)跟企業(yè)之間交互的信息以及企業(yè)與消費(fèi)者之間交流的信息保存下來，基于這些信息構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，來分析消費(fèi)者行為，就可以實(shí)現(xiàn)客戶的持續(xù)經(jīng)營。
基于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的四大關(guān)鍵點(diǎn)，章培林表示，企業(yè)可以通過C2B、O2O、B2B、大數(shù)據(jù)等將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)連接起來，但企業(yè)要融入企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須具備如下7大能力：個(gè)性設(shè)計(jì)、柔性采購、智能制造、敏捷運(yùn)營、渠道優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷和實(shí)施服務(wù)。
用友NC6提供全方位企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案與服務(wù)
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)如何重塑核心競(jìng)爭力呢？章培林表示，企業(yè)首先要借助互聯(lián)網(wǎng)營銷，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)管理，從而獲取用戶的個(gè)性化需求；其次要借助物聯(lián)網(wǎng)制造，實(shí)現(xiàn)客戶定制管理，提升靈活滿足用戶需求的能力。只有如此，企業(yè)才能真正構(gòu)建起以企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并重塑企業(yè)核心競(jìng)爭力。
為此，用友公司構(gòu)建起了以大型企業(yè)管理與電子商務(wù)平臺(tái)NC6為基礎(chǔ)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案，通過互聯(lián)平臺(tái)，幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、交易平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、社交引擎等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購、制造、銷售等的全業(yè)務(wù)協(xié)同。
據(jù)章培林介紹，用友NC6企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案包含四個(gè)層面的內(nèi)涵，分別是面向消費(fèi)者、企業(yè)、物和員工。
第一，在面向消費(fèi)者層面，主要通過全渠道零售，開展客戶體驗(yàn)管理，支持C2B的規(guī)?；ㄖ?。青島紅領(lǐng)作為一家典型的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，用了11年時(shí)間建立起一個(gè)大數(shù)據(jù)庫，通過線下合作量體師為客戶量體，將每個(gè)量體師采集到的數(shù)據(jù)放到大數(shù)據(jù)庫中做對(duì)比，迅速找到一個(gè)與定制體型最貼近的款式，然后由后臺(tái)的生產(chǎn)系統(tǒng)開單、檢查、生產(chǎn)加工、物流配送，通過全程的信息化，在7個(gè)工作日左右就可以快速把西服交付給客戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了C2B的規(guī)?；ㄖ啤?/p>
第二，在面向企業(yè)方面，主要解決制造生態(tài)鏈和營銷生態(tài)鏈的構(gòu)建和互聯(lián)互通，通過幫助企業(yè)對(duì)上下游的延伸和管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的互聯(lián)。在可口可樂珠海公司，通過全渠道訂單集中管理，多方式單據(jù)處理，得以還原銷售真實(shí)狀況，實(shí)現(xiàn)了營銷管理的實(shí)時(shí)化。
第三，在面向物方面，借助物聯(lián)網(wǎng)、智能制造的解決方案，可以實(shí)時(shí)獲取客戶的個(gè)性化需求，并實(shí)時(shí)掌控渠道狀況和訂單信息，以此為基礎(chǔ)對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，就可以幫助集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建智慧工廠，根據(jù)客戶的需求實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)、制造，以滿足用戶的需求。天瑞集團(tuán)通過應(yīng)用用友NC6打造數(shù)字水泥工廠，在集團(tuán)層面建立了統(tǒng)一的集團(tuán)管控與協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部高度協(xié)同，提升了企業(yè)的集團(tuán)管控能力和數(shù)字化工廠的運(yùn)營。
第四，在面向員工方面，為了幫助企業(yè)在社交化工具無所不在的今天，利用社交化平臺(tái)提升員工的滿意度和幸福度，用友構(gòu)建了面向員工的企業(yè)社交應(yīng)用方案，將內(nèi)部員工和消費(fèi)者等連接在一起，通過實(shí)時(shí)互動(dòng)，提升產(chǎn)品創(chuàng)造力和服務(wù)創(chuàng)意。章培林表示，企業(yè)社交化應(yīng)用的核心就在于提高內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者的滿意度和幸福指數(shù)，從功能需求到心理需求。
整體而言，用友NC6企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案在滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，同樣也有著先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)作為支撐，用友UAP平臺(tái)不僅可以支持產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化的軟件開發(fā)，同時(shí)可以支撐移動(dòng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和輕量級(jí)應(yīng)用平臺(tái)的融合，進(jìn)而幫助大型企業(yè)構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
章培林強(qiáng)調(diào)“我們希望基于這樣一個(gè)平臺(tái)，借助面向消費(fèi)者、企業(yè)、物、員工的四方面應(yīng)用，結(jié)合大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等新技術(shù)應(yīng)用幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)，邁向互聯(lián)網(wǎng)化。”
