中國B2B行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有十多年的歷史,企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量雖然尚無準確數(shù)據(jù),但作為電子商務重要的門類之一,應該相當可觀。在行業(yè)發(fā)展面臨探索突破之機,對行業(yè)人員狀況做一定程度的了解,將有助于對行業(yè)的分析與判斷。
基于此種考慮,“我愛B2B網(wǎng)站”(www.52b2b.cn)組織了一次B2B企業(yè)從業(yè)人員情況調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查過程及結果公布如下,供B2B行業(yè)及各大企業(yè)參考。
調(diào)查時間:2013年10月17日至25日
樣本來源:我愛B2B網(wǎng)站、B2B行業(yè)資訊QQ群(群號:250051257、198413445)、新浪微博、騰訊微博等。
樣本數(shù)量:155份(有效問卷)
調(diào)查對象:中國B2B企業(yè)從業(yè)人員(從事B2B業(yè)務的各大企業(yè)工作人員)
調(diào)查網(wǎng)站:問卷網(wǎng)
說明:為保證調(diào)查樣本之科學性,調(diào)查做了IP限制,相同IP只能有一份有效問卷。用戶自愿填寫,相當于隨機抽樣。
現(xiàn)將調(diào)查結果分析如下:
1、 從業(yè)人員年齡:
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員的年齡狀況。
從年齡上看,B2B企業(yè)從業(yè)人員跨度比較大,60后至90后均有,其中以80后居多,占總樣本量的63.23%,其次為90后,占21.29%。
結果表明,B2B行業(yè)從業(yè)人員有年輕化的趨勢,70后與60后正在慢慢退出行業(yè)舞臺。
2、從業(yè)人員的性別:
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員的性別比例。
數(shù)據(jù)表明,從業(yè)人員男女比例相差較大。男性占總樣本量的75.48%,女性只占24.52%。表明B2B企業(yè)中男性占絕大多數(shù)。
這一比例與百度指數(shù)搜索B2B關健詞的比例相近。10月25日搜索“B2B”,百度指數(shù)顯示男性比例為78.27%,女性比例為21.73%。
3、 從業(yè)人員的崗位:
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員的所在崗位,調(diào)查以業(yè)務崗位為主。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,運營崗位占比最大,占總樣本數(shù)的32.26%,其次是銷售人員,占29.68%,市場比例也比較高,占總樣本數(shù)的16.13%,其次就是產(chǎn)品、客服和其他。
僅從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,運營是其中最重要的部分,是否可以推測B2B企業(yè)運營的重要性?運營對企業(yè)流量、轉化率、營收都負有重要的KPI,應是B2B企業(yè)主要的業(yè)務崗位。
雖然網(wǎng)絡營銷如火如荼,但銷售(往往以電話銷售為主)依然是B2B企業(yè)基本的贏利部門,在企業(yè)中占有重要位置。
對市場的重視程度在B2B企業(yè)中排在銷售之后,但位置也相當重要。當然,B2B企業(yè)市場往往為銷售服務,尤其是小企業(yè),市場與銷售經(jīng)常合并在一個部門,合并占比達到45.81%,超過運營人員,表明銷售部門在B2B企業(yè)中的位置相當重要。
產(chǎn)品、技術和客服則相對處于較弱的位置,這意味著B2B企業(yè)在產(chǎn)品、技術和客服上的重視程度相對較差。
結合調(diào)查1和調(diào)查2,我們似乎可以推斷80后的男性主做運營和銷售,是B2B企業(yè)內(nèi)部的中堅力量。
要說明的是:由于調(diào)查數(shù)據(jù)有限,以上結果僅供參考。
4、 從業(yè)人員的薪資水平:
此項調(diào)查了解的是B2B從業(yè)員工的薪資狀況。
員工薪資上,接近一半(44.52%)的員工收入在2000至5000之間,29.03%超過5000元,10000元以下。應該屬于正常水平。超過19.35%的員工收入過了10000的水平,比例并不低,但也有7.10%的員工收入在2000元以下。
B2B員工收入占比與其他各行業(yè)收入情況應該處于相似水平。
以B2B行業(yè)的特點來看,銷售人員是企業(yè)的中堅力量,其收入中的提成占比較大,這可能是高收入員工占比較多的一個原因。
5、 從業(yè)人員學歷水平:
此項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員的學歷狀況。
數(shù)據(jù)表明,本科人員占總樣本數(shù)比例最高,超過一半(52.9%),但本科以下學歷占比也不低,達到四成(38.71%)。博士占比最低,只有0.65%。這表明目前B2B從業(yè)人員的學歷整體水平并不是很高,2000元以下的低收入人群占比達到7.10%與此應該有一定的關系。
6、 從業(yè)人員所學專業(yè):
這是一道開放題,了解B2B從業(yè)人員所學專業(yè)情況。
數(shù)據(jù)來看,155份問卷,有效問卷150份。所學專業(yè)涵蓋了金融、電子商務、計算機、外語、物流、財會、營銷、貿(mào)易等等,不一而足。合并同類項后發(fā)現(xiàn)并沒有特別突出的專業(yè)。這表明所學專業(yè)與B2B行業(yè)之間并沒有絕對必然的關系。
7、 從業(yè)人員分布地域:
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員分布地域。樣本選擇了北京、長三角的代表城市上海、珠三角的代表廣東,另外加上阿里巴巴所在地杭州。
從調(diào)查結果來看,廣東地區(qū)占比較高,達到24.52%,北京其次,15.48%,杭州占比9.68%,上海7.74%。其他地區(qū)最多,達到42.58%。應該說這個結果與預想的沒有大的出入。
8、從業(yè)人員所在公司團隊的人數(shù):
本項調(diào)查通過團隊規(guī)模了解國內(nèi)B2B企業(yè)的規(guī)模現(xiàn)狀。
從數(shù)據(jù)來看,10至50人的中型企業(yè)占比最高,達到38.06%,而100人以上的大型企業(yè)占比也不低,達到34.19%,而10人以下團隊占比17.42%。這表明國內(nèi)B2B企業(yè)一方面已經(jīng)較為成熟穩(wěn)定,具備了一定的規(guī)模,而小型企業(yè)量也不少,結合調(diào)查9的結果,1年以下企業(yè)占比12.9%,表明看好行業(yè)發(fā)展與未來的人群也不在少數(shù)。
9、 從業(yè)人員所在公司的創(chuàng)立時間:
本項調(diào)查了解B2B企業(yè)的創(chuàng)立時間與生存年限。
從數(shù)據(jù)來看,3年以上超過一半,占比達到61.93%,而3年以下占比約四成,達到38.07%。這表明國內(nèi)B2B企業(yè)超過一半已站穩(wěn)腳跟,已度過生存期。1年以下的初創(chuàng)企業(yè)量達到12.9%,結合調(diào)查8,表明創(chuàng)業(yè)中的B2B企業(yè)并不少,對行業(yè)的看好程度較高。
10、 從業(yè)人員所在企業(yè)的贏利狀況:
本項調(diào)查了解B2B企業(yè)的贏利情況。
從數(shù)據(jù)上看,贏利企業(yè)占比接近一半,達到49.68%,保平比例其次,為27.10%,虧損比例占比為23.23%。
這表明,國內(nèi)B2B企業(yè)贏利數(shù)大約占一半的比例,已經(jīng)進入穩(wěn)步發(fā)展的階段,但虧損企業(yè),以及處于虧損邊緣的企業(yè)(保平)也占了一半的比例。“理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感”,這句行業(yè)內(nèi)經(jīng)常用來形容贏利狀況的話,在這里得到了映證。
結合調(diào)查8和調(diào)查9,表明看好行業(yè)并進入行業(yè)的企業(yè)不在少數(shù),但贏利現(xiàn)實卻不容樂觀。
11、 從業(yè)人員進入B2B行業(yè)的理由:
本項調(diào)查了解B2B行業(yè)從業(yè)人員進入行業(yè)的理由。
從數(shù)據(jù)來看,認為行業(yè)有良好發(fā)展前景的比例最高,達到46.45%,接近一半。這表明B2B企業(yè)的從業(yè)人員選擇行業(yè)更多出于理性思考。無意闖入的占比達到27.74%,表明約三成人員在進入行業(yè)前并沒有明確的思考與目標。出于個人興趣的占比15.48%,而與所學專業(yè)相關的比例只有8.39%,這表明所學專業(yè)與職業(yè)的選擇出現(xiàn)了一定程度的偏差。專業(yè)并不是選擇行業(yè)的決定性因素,此條可參考調(diào)查6。
12、 從業(yè)人員在行業(yè)的工作年限:
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員在行業(yè)的工作年限。
數(shù)據(jù)表明,工作1年以上的占絕大多數(shù),占樣本總量的70.32%,達到七成以上,這一方面證明了B2B行業(yè)發(fā)展的相對穩(wěn)健,也表明了B2B從業(yè)人員的穩(wěn)定程度。當然,1年以下人員占比也達了近三成(29.68%),這表明初入行業(yè)的員工不少。結合調(diào)查1,90后員工比例占到21.29%,這表明初入行業(yè)的員工可能以90后為主。未來,他們將可能成為B2B企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的中堅力量。
13、 從業(yè)人員對自己薪資水平的滿意程度:
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員對自我薪資的滿意程度。
數(shù)據(jù)表明,不滿意的占比最高,達到47.74%,但是這個數(shù)值與基本滿意的占比(43.23%)卻相當接近。這似乎可以表明B2B從業(yè)人員對收入水平的滿意狀態(tài)處于中等平衡水平,沒有太大的心理落差。非常滿意的只有1.29%,非常不滿意的也只有7.74%,可以證明這種落差并不十分強烈。
此條調(diào)查結果,可以旁證調(diào)查11中從業(yè)員工在企業(yè)工作相對穩(wěn)定,3年以上占比超過七成的結果。這也是行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。
14、 從業(yè)人員預期收入增長能力(與企業(yè)發(fā)展狀況、企業(yè)管理與個人能力等因素有關):
本項了解了解員工對自身薪資未來的發(fā)展走勢看法,顯然,這一走勢與企業(yè)未來贏利狀況及員工自身的工作能力直接相關。
本項調(diào)查可以與員工對收入的滿意程度結合來看。增長緩慢占樣本比例達到40.65%,可以類比到員工對收入的不滿意比例47.74%,而認為收入會平穩(wěn)上升的占比最高,達到43.87%,這可以類比到員工對收入的滿意比例43.23%。這表明B2B企業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)健,也可以旁證前面關于員工相對穩(wěn)定的調(diào)查結論。
收入預期基于的是對行業(yè)、對企業(yè)發(fā)展狀況的預期程度,從占比來看,總體預期穩(wěn)定向上。
15、 員工對自身工作的滿意度:
本項調(diào)查了解員工對自身工作的評價度。
數(shù)據(jù)表明,員工對自身工作的滿意度達到54.84%,占比一半以上。如果說這一比例有一定程度的感性評價因素,但不滿意度居然也達到了37.42%,近四成。很不滿意的也占比3.23%。這表明B2B行業(yè)的從業(yè)員工理性程度較高,可以類比調(diào)查11中員工對職業(yè)選擇的理性度46.45%。此種理性程度,一定是B2B未來發(fā)展的基石。
16、 從業(yè)人員對B2B發(fā)展前景的判斷:
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)員工對行業(yè)發(fā)展前景的看法。未設正面題,主要是基于目前行業(yè)發(fā)展處于探索及轉型的考慮。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明,認為行業(yè)有未來但有難度的占比最高,達到62.58%,認為行業(yè)需要做出改變的占比36.13%,甚至認為行業(yè)沒有未來的也有1.29%的占比。
這表明,B2B從業(yè)人員對自身所處行業(yè)普遍評價不高,希望行業(yè)有更高的發(fā)展。結合前面有關調(diào)查,用一個詞可以形容:愛之深,恨之切。
17、 從業(yè)人員對行業(yè)未來發(fā)展方向上的看法:
本項調(diào)查B2B行業(yè)從業(yè)人員對行業(yè)未來發(fā)展方向上的看法,四個選項基本上代表了目前對行業(yè)發(fā)展的普遍看法。
其中,認為線上線下結合發(fā)展的占比最高,111份樣本,占總樣本數(shù)的71.6%,認為現(xiàn)有模式進行深挖的有39份樣本,占總樣本量的25.16%,而目前行業(yè)普遍認為該進入線上交易的樣本居然只有37份,占總樣本量的23.87%。而認為B2B應該在服務上下功夫的達到54份樣本,占比34.84%,排名第二。
這個數(shù)據(jù)與我們此前預計的想法有些出入。一方面,它表明B2B從業(yè)人員并不看好線上交易的方向。另一方面,認為B2B應該結合行業(yè)特點,走線上和線下交易的配合占絕大多數(shù)。進軍服務也是一大出路。而現(xiàn)有模式的深挖也占較多比例。
這一結果,值得行業(yè)深思。
18、 從業(yè)人員認為行業(yè)的根本問題在哪里:
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員對自身行業(yè)問題的看法。
從數(shù)據(jù)來看,從業(yè)人員認為主要是缺乏創(chuàng)新,占比達到56.77%,模式陳舊占比達到25.81%,認為有錢可掙沒有發(fā)展的壓力占比2.58%。模式陳舊,需要創(chuàng)新成為主流看法。
19、從業(yè)人員認為行業(yè)問題都有哪些:
為彌補調(diào)查18之調(diào)查選項的不足,本題做了開放性設計,非必填模式,請從業(yè)人員羅列行業(yè)問題所在。
從數(shù)據(jù)來說,回答樣本54個,其中有效回答35個。主要內(nèi)容如下:
1)、社會問題、技術成本推動、觀念更新。無序競爭。
2)、如何突破國內(nèi)傳統(tǒng)的以關系營銷為主導的線下銷售模式,同時將新型線上營銷模式應用到大客戶營銷中?
3)、B2B的問題是對于用戶的服務模式?jīng)]弄清楚,大多數(shù)還是照著阿里、慧聰那樣的會員形式。拿錢沒有真正為客戶利益著想!客戶要的是盈利!無論多么創(chuàng)新的服務,都要以買賣上方的利益為主,只有幫助他們尋找出最合適的商業(yè)伙伴,行業(yè)才有利可圖,否則,在經(jīng)濟不景氣的時候,誰會把錢投到只有畫餅的廣告中? 行業(yè)以后一定會有一種非常切實際 有效的模式,線上線下一定是大方向,如何結合,就是創(chuàng)新!
4)、B2B的未來不是單一模式,而是復合式的,以滿足不同用戶的不同需求。大多數(shù)只能做其中的細分市場,在小領域里改善供求的關系,達到從買方市場向賣方市場的轉變。做細做專的很少,受規(guī)模效益思維的影響,做規(guī)模、做扁平化。B2B最適合走互聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的路子,實現(xiàn)線上線下結合。
5)、利益度不夠,有沒有一種模式能夠讓利益循環(huán)?方向:高優(yōu)質(zhì)服務,高質(zhì)量產(chǎn)品,有特色有創(chuàng)新的模式。資源整合、專業(yè)服務電商化、定制服務
6)、找到足以讓客戶改變現(xiàn)有交易模式的理由和優(yōu)勢,這才是開啟B2B成功大門的金鑰匙。
上面內(nèi)容,請大家思考,我們就不做過多評價了。
綜上所述,調(diào)查數(shù)據(jù)表明中國B2B企業(yè)從業(yè)人員的生存狀況處于職業(yè)人正常水平,甚至相對良好。員工較為理性,有想法有頭腦。普遍不滿意于行業(yè)現(xiàn)狀,渴望行業(yè)突破和發(fā)展。而B2B企業(yè)則發(fā)展走勢平穩(wěn),雖然方向尚不明確但向上動力充足。夢想很豐滿,現(xiàn)實依然很骨感。
最后,“我愛B2B”網(wǎng)站感謝行業(yè)同仁的支持與配合。以后每隔一年我們就會做這樣一份調(diào)查,10年20年后,看看從業(yè)人員及行業(yè)發(fā)展曲線。相信這樣的調(diào)查予各大B2B企業(yè)了解員工,了解員工對行業(yè)發(fā)展的認識與看法,并采取相應的辦法會有幫助。
再次感謝!
我愛B2B網(wǎng)站
2013年10月25日
評論:
@郭江:這件事情做的有意義
@lantom:看了幾遍·也參與了·希望有啟發(fā)·謝謝2B哥·
@一達通肖鋒:在幾年前,魏強:電子商務行業(yè)可能成 “腦白金”第二http://t.cn/zjTFoOA這個格局并未改變
@B2B行業(yè)資訊:魏強:從電子商務企業(yè)結構上來說,專業(yè)服務類人員遠低于市場營銷人員,這與保健品行業(yè)非常相像。。。警醒
@同徽石軍: 很不錯的工作,雖然是小樣本但值得借鑒。
@B2B行業(yè)資訊:調(diào)查表并沒有關閉,仍然繼續(xù)。希望最終能有500以上的樣本,將會更科學
@B2B行業(yè)資訊:員工是企業(yè)真正的老板,行業(yè)有無未來首先要看員工的看法。B2B行業(yè)目前更多的評價是第三方的分析師,那我們就聽聽從業(yè)人員對B2B行業(yè)目前的問題與未來的看法如此,這很重要
@網(wǎng)絡營銷策劃_黃順福:深圳傳統(tǒng)中小企業(yè)大多數(shù)讓業(yè)務員兼管B2B后臺。因為策劃能力不強專業(yè)度不夠,這樣做的推廣效果注定不會太好。正確做法是專人管營銷推廣,負責包括市場調(diào)查,用戶分析,文案策劃,數(shù)據(jù)統(tǒng)計等專業(yè)性工作。業(yè)務只專注于接受咨詢和談判,如此方能保證營銷效果最大化。
@中認老Q:70后都要退出歷史舞臺了???!B2B還是需要一些積淀的,個人感覺應該是“人到四十一枝花”的行當
@know電商:這個調(diào)查有點意思,轉發(fā)一個
@蘇州王利鋒:B2B行業(yè)是電商領域發(fā)展最早最快的商業(yè)模式,但基本清一色的以地推團隊拉動的勞動密集型企業(yè)
@朱繼志:再對比下2B和2C人員的人均利潤
@東湖-胡柳波: 這個更有價值!如果b類人創(chuàng)造的平均價值大于c類人,而回報又少于c類人,那b類人該怎么想?吃的是草,擠出的是奶啊
@郭濤GUOTAO:線上撮合線下交易的O2O模式非常適合目前的中國環(huán)境,直接線上交易遠遠還不成熟,線上交易至少要5-8年以后方可形成規(guī)模
@B2B行業(yè)資訊:B2B也玩O2O。其實O2O這個概念對B2B不準確,消費品吃喝玩樂。
@vincent_紅豬: O2O正適合現(xiàn)階段B2B,但眼光還要更長遠一些才好。O2O在國內(nèi)B2B其實也玩了很多年了,只是沒趕上時髦詞,買家見面會,牽手,買家部運營撮合,甚至展會不都是嗎
@B2B行業(yè)資訊:如果把O2O的定義擴大化,B2B天生就是O2O
@崔牛之父: O2O應該是電商追求的,單獨的任何一個O,無意義