中國B2B行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有十多年的歷史，企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量雖然尚無準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，但作為電子商務(wù)重要的門類之一，應(yīng)該相當(dāng)可觀。在行業(yè)發(fā)展面臨探索突破之機(jī)，對行業(yè)人員狀況做一定程度的了解，將有助于對行業(yè)的分析與判斷。
基于此種考慮，“我愛B2B網(wǎng)站”（www.52b2b.cn）組織了一次B2B企業(yè)從業(yè)人員情況調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查過程及結(jié)果公布如下，供B2B行業(yè)及各大企業(yè)參考。
調(diào)查時間：2013年10月17日至25日
樣本來源：我愛B2B網(wǎng)站、B2B行業(yè)資訊QQ群（群號：250051257、198413445）、新浪微博、騰訊微博等。
樣本數(shù)量：155份（有效問卷）
調(diào)查對象：中國B2B企業(yè)從業(yè)人員（從事B2B業(yè)務(wù)的各大企業(yè)工作人員）
調(diào)查網(wǎng)站：問卷網(wǎng)
說明：為保證調(diào)查樣本之科學(xué)性，調(diào)查做了IP限制，相同IP只能有一份有效問卷。用戶自愿填寫，相當(dāng)于隨機(jī)抽樣。
現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下：
1、 從業(yè)人員年齡：
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員的年齡狀況。
從年齡上看，B2B企業(yè)從業(yè)人員跨度比較大，60后至90后均有，其中以80后居多，占總樣本量的63.23%，其次為90后，占21.29%。
結(jié)果表明，B2B行業(yè)從業(yè)人員有年輕化的趨勢，70后與60后正在慢慢退出行業(yè)舞臺。
2、從業(yè)人員的性別：
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員的性別比例。
數(shù)據(jù)表明，從業(yè)人員男女比例相差較大。男性占總樣本量的75.48%，女性只占24.52%。表明B2B企業(yè)中男性占絕大多數(shù)。
這一比例與百度指數(shù)搜索B2B關(guān)健詞的比例相近。10月25日搜索“B2B”，百度指數(shù)顯示男性比例為78.27%，女性比例為21.73%。
3、 從業(yè)人員的崗位：
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員的所在崗位，調(diào)查以業(yè)務(wù)崗位為主。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，運營崗位占比最大，占總樣本數(shù)的32.26%，其次是銷售人員，占29.68%，市場比例也比較高，占總樣本數(shù)的16.13%，其次就是產(chǎn)品、客服和其他。
僅從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，運營是其中最重要的部分，是否可以推測B2B企業(yè)運營的重要性？運營對企業(yè)流量、轉(zhuǎn)化率、營收都負(fù)有重要的KPI，應(yīng)是B2B企業(yè)主要的業(yè)務(wù)崗位。
雖然網(wǎng)絡(luò)營銷如火如荼，但銷售（往往以電話銷售為主）依然是B2B企業(yè)基本的贏利部門，在企業(yè)中占有重要位置。
對市場的重視程度在B2B企業(yè)中排在銷售之后，但位置也相當(dāng)重要。當(dāng)然，B2B企業(yè)市場往往為銷售服務(wù)，尤其是小企業(yè)，市場與銷售經(jīng)常合并在一個部門，合并占比達(dá)到45.81%，超過運營人員，表明銷售部門在B2B企業(yè)中的位置相當(dāng)重要。
產(chǎn)品、技術(shù)和客服則相對處于較弱的位置，這意味著B2B企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和客服上的重視程度相對較差。
結(jié)合調(diào)查1和調(diào)查2，我們似乎可以推斷80后的男性主做運營和銷售，是B2B企業(yè)內(nèi)部的中堅力量。
要說明的是：由于調(diào)查數(shù)據(jù)有限，以上結(jié)果僅供參考。
4、 從業(yè)人員的薪資水平：
此項調(diào)查了解的是B2B從業(yè)員工的薪資狀況。
員工薪資上，接近一半（44.52%）的員工收入在2000至5000之間，29.03%超過5000元，10000元以下。應(yīng)該屬于正常水平。超過19.35%的員工收入過了10000的水平，比例并不低，但也有7.10%的員工收入在2000元以下。
B2B員工收入占比與其他各行業(yè)收入情況應(yīng)該處于相似水平。
以B2B行業(yè)的特點來看，銷售人員是企業(yè)的中堅力量，其收入中的提成占比較大，這可能是高收入員工占比較多的一個原因。
5、 從業(yè)人員學(xué)歷水平：
此項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員的學(xué)歷狀況。
數(shù)據(jù)表明，本科人員占總樣本數(shù)比例最高，超過一半（52.9%），但本科以下學(xué)歷占比也不低，達(dá)到四成（38.71%）。博士占比最低，只有0.65%。這表明目前B2B從業(yè)人員的學(xué)歷整體水平并不是很高，2000元以下的低收入人群占比達(dá)到7.10%與此應(yīng)該有一定的關(guān)系。
6、 從業(yè)人員所學(xué)專業(yè)：
這是一道開放題，了解B2B從業(yè)人員所學(xué)專業(yè)情況。
數(shù)據(jù)來看，155份問卷，有效問卷150份。所學(xué)專業(yè)涵蓋了金融、電子商務(wù)、計算機(jī)、外語、物流、財會、營銷、貿(mào)易等等，不一而足。合并同類項后發(fā)現(xiàn)并沒有特別突出的專業(yè)。這表明所學(xué)專業(yè)與B2B行業(yè)之間并沒有絕對必然的關(guān)系。
7、 從業(yè)人員分布地域：
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員分布地域。樣本選擇了北京、長三角的代表城市上海、珠三角的代表廣東，另外加上阿里巴巴所在地杭州。
從調(diào)查結(jié)果來看，廣東地區(qū)占比較高，達(dá)到24.52%，北京其次，15.48%，杭州占比9.68%，上海7.74%。其他地區(qū)最多，達(dá)到42.58%。應(yīng)該說這個結(jié)果與預(yù)想的沒有大的出入。
8、從業(yè)人員所在公司團(tuán)隊的人數(shù)：
本項調(diào)查通過團(tuán)隊規(guī)模了解國內(nèi)B2B企業(yè)的規(guī)?，F(xiàn)狀。
從數(shù)據(jù)來看，10至50人的中型企業(yè)占比最高，達(dá)到38.06%，而100人以上的大型企業(yè)占比也不低，達(dá)到34.19%，而10人以下團(tuán)隊占比17.42%。這表明國內(nèi)B2B企業(yè)一方面已經(jīng)較為成熟穩(wěn)定，具備了一定的規(guī)模，而小型企業(yè)量也不少，結(jié)合調(diào)查9的結(jié)果，1年以下企業(yè)占比12.9%，表明看好行業(yè)發(fā)展與未來的人群也不在少數(shù)。
9、 從業(yè)人員所在公司的創(chuàng)立時間：
本項調(diào)查了解B2B企業(yè)的創(chuàng)立時間與生存年限。
從數(shù)據(jù)來看，3年以上超過一半，占比達(dá)到61.93%，而3年以下占比約四成，達(dá)到38.07%。這表明國內(nèi)B2B企業(yè)超過一半已站穩(wěn)腳跟，已度過生存期。1年以下的初創(chuàng)企業(yè)量達(dá)到12.9%，結(jié)合調(diào)查8，表明創(chuàng)業(yè)中的B2B企業(yè)并不少，對行業(yè)的看好程度較高。
10、 從業(yè)人員所在企業(yè)的贏利狀況：
本項調(diào)查了解B2B企業(yè)的贏利情況。
從數(shù)據(jù)上看，贏利企業(yè)占比接近一半，達(dá)到49.68%，保平比例其次，為27.10%，虧損比例占比為23.23%。
這表明，國內(nèi)B2B企業(yè)贏利數(shù)大約占一半的比例，已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的階段，但虧損企業(yè)，以及處于虧損邊緣的企業(yè)（保平）也占了一半的比例。“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”，這句行業(yè)內(nèi)經(jīng)常用來形容贏利狀況的話，在這里得到了映證。
結(jié)合調(diào)查8和調(diào)查9，表明看好行業(yè)并進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)不在少數(shù)，但贏利現(xiàn)實卻不容樂觀。
11、 從業(yè)人員進(jìn)入B2B行業(yè)的理由：
本項調(diào)查了解B2B行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)入行業(yè)的理由。
從數(shù)據(jù)來看，認(rèn)為行業(yè)有良好發(fā)展前景的比例最高，達(dá)到46.45%，接近一半。這表明B2B企業(yè)的從業(yè)人員選擇行業(yè)更多出于理性思考。無意闖入的占比達(dá)到27.74%，表明約三成人員在進(jìn)入行業(yè)前并沒有明確的思考與目標(biāo)。出于個人興趣的占比15.48%，而與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的比例只有8.39%，這表明所學(xué)專業(yè)與職業(yè)的選擇出現(xiàn)了一定程度的偏差。專業(yè)并不是選擇行業(yè)的決定性因素，此條可參考調(diào)查6。
12、 從業(yè)人員在行業(yè)的工作年限：
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員在行業(yè)的工作年限。
數(shù)據(jù)表明，工作1年以上的占絕大多數(shù)，占樣本總量的70.32%，達(dá)到七成以上，這一方面證明了B2B行業(yè)發(fā)展的相對穩(wěn)健，也表明了B2B從業(yè)人員的穩(wěn)定程度。當(dāng)然，1年以下人員占比也達(dá)了近三成（29.68%），這表明初入行業(yè)的員工不少。結(jié)合調(diào)查1，90后員工比例占到21.29%，這表明初入行業(yè)的員工可能以90后為主。未來，他們將可能成為B2B企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的中堅力量。
13、 從業(yè)人員對自己薪資水平的滿意程度：
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員對自我薪資的滿意程度。
數(shù)據(jù)表明，不滿意的占比最高，達(dá)到47.74%，但是這個數(shù)值與基本滿意的占比（43.23%）卻相當(dāng)接近。這似乎可以表明B2B從業(yè)人員對收入水平的滿意狀態(tài)處于中等平衡水平，沒有太大的心理落差。非常滿意的只有1.29%，非常不滿意的也只有7.74%，可以證明這種落差并不十分強(qiáng)烈。
此條調(diào)查結(jié)果，可以旁證調(diào)查11中從業(yè)員工在企業(yè)工作相對穩(wěn)定，3年以上占比超過七成的結(jié)果。這也是行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。
14、 從業(yè)人員預(yù)期收入增長能力（與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)管理與個人能力等因素有關(guān)）：
本項了解了解員工對自身薪資未來的發(fā)展走勢看法，顯然，這一走勢與企業(yè)未來贏利狀況及員工自身的工作能力直接相關(guān)。
本項調(diào)查可以與員工對收入的滿意程度結(jié)合來看。增長緩慢占樣本比例達(dá)到40.65%，可以類比到員工對收入的不滿意比例47.74%，而認(rèn)為收入會平穩(wěn)上升的占比最高，達(dá)到43.87%，這可以類比到員工對收入的滿意比例43.23%。這表明B2B企業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)健，也可以旁證前面關(guān)于員工相對穩(wěn)定的調(diào)查結(jié)論。
收入預(yù)期基于的是對行業(yè)、對企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)期程度，從占比來看，總體預(yù)期穩(wěn)定向上。
15、 員工對自身工作的滿意度：
本項調(diào)查了解員工對自身工作的評價度。
數(shù)據(jù)表明，員工對自身工作的滿意度達(dá)到54.84%，占比一半以上。如果說這一比例有一定程度的感性評價因素，但不滿意度居然也達(dá)到了37.42%，近四成。很不滿意的也占比3.23%。這表明B2B行業(yè)的從業(yè)員工理性程度較高，可以類比調(diào)查11中員工對職業(yè)選擇的理性度46.45%。此種理性程度，一定是B2B未來發(fā)展的基石。
16、 從業(yè)人員對B2B發(fā)展前景的判斷：
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)員工對行業(yè)發(fā)展前景的看法。未設(shè)正面題，主要是基于目前行業(yè)發(fā)展處于探索及轉(zhuǎn)型的考慮。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，認(rèn)為行業(yè)有未來但有難度的占比最高，達(dá)到62.58%，認(rèn)為行業(yè)需要做出改變的占比36.13%，甚至認(rèn)為行業(yè)沒有未來的也有1.29%的占比。
這表明，B2B從業(yè)人員對自身所處行業(yè)普遍評價不高，希望行業(yè)有更高的發(fā)展。結(jié)合前面有關(guān)調(diào)查，用一個詞可以形容：愛之深，恨之切。
17、 從業(yè)人員對行業(yè)未來發(fā)展方向上的看法：
本項調(diào)查B2B行業(yè)從業(yè)人員對行業(yè)未來發(fā)展方向上的看法，四個選項基本上代表了目前對行業(yè)發(fā)展的普遍看法。
其中，認(rèn)為線上線下結(jié)合發(fā)展的占比最高，111份樣本，占總樣本數(shù)的71.6%，認(rèn)為現(xiàn)有模式進(jìn)行深挖的有39份樣本，占總樣本量的25.16%，而目前行業(yè)普遍認(rèn)為該進(jìn)入線上交易的樣本居然只有37份，占總樣本量的23.87%。而認(rèn)為B2B應(yīng)該在服務(wù)上下功夫的達(dá)到54份樣本，占比34.84%，排名第二。
這個數(shù)據(jù)與我們此前預(yù)計的想法有些出入。一方面，它表明B2B從業(yè)人員并不看好線上交易的方向。另一方面，認(rèn)為B2B應(yīng)該結(jié)合行業(yè)特點，走線上和線下交易的配合占絕大多數(shù)。進(jìn)軍服務(wù)也是一大出路。而現(xiàn)有模式的深挖也占較多比例。
這一結(jié)果，值得行業(yè)深思。
18、 從業(yè)人員認(rèn)為行業(yè)的根本問題在哪里：
本項調(diào)查了解B2B從業(yè)人員對自身行業(yè)問題的看法。
從數(shù)據(jù)來看，從業(yè)人員認(rèn)為主要是缺乏創(chuàng)新，占比達(dá)到56.77%，模式陳舊占比達(dá)到25.81%，認(rèn)為有錢可掙沒有發(fā)展的壓力占比2.58%。模式陳舊，需要創(chuàng)新成為主流看法。
19、從業(yè)人員認(rèn)為行業(yè)問題都有哪些：
為彌補(bǔ)調(diào)查18之調(diào)查選項的不足，本題做了開放性設(shè)計，非必填模式，請從業(yè)人員羅列行業(yè)問題所在。
從數(shù)據(jù)來說，回答樣本54個，其中有效回答35個。主要內(nèi)容如下：
1）、社會問題、技術(shù)成本推動、觀念更新。無序競爭。
2）、如何突破國內(nèi)傳統(tǒng)的以關(guān)系營銷為主導(dǎo)的線下銷售模式，同時將新型線上營銷模式應(yīng)用到大客戶營銷中？
3）、B2B的問題是對于用戶的服務(wù)模式?jīng)]弄清楚，大多數(shù)還是照著阿里、慧聰那樣的會員形式。拿錢沒有真正為客戶利益著想！客戶要的是盈利！無論多么創(chuàng)新的服務(wù)，都要以買賣上方的利益為主，只有幫助他們尋找出最合適的商業(yè)伙伴，行業(yè)才有利可圖，否則，在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候，誰會把錢投到只有畫餅的廣告中？ 行業(yè)以后一定會有一種非常切實際 有效的模式，線上線下一定是大方向，如何結(jié)合，就是創(chuàng)新！
4）、B2B的未來不是單一模式，而是復(fù)合式的，以滿足不同用戶的不同需求。大多數(shù)只能做其中的細(xì)分市場，在小領(lǐng)域里改善供求的關(guān)系，達(dá)到從買方市場向賣方市場的轉(zhuǎn)變。做細(xì)做專的很少，受規(guī)模效益思維的影響，做規(guī)模、做扁平化。B2B最適合走互聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)的路子，實現(xiàn)線上線下結(jié)合。
5）、利益度不夠，有沒有一種模式能夠讓利益循環(huán)？方向：高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)量產(chǎn)品，有特色有創(chuàng)新的模式。資源整合、專業(yè)服務(wù)電商化、定制服務(wù)
6）、找到足以讓客戶改變現(xiàn)有交易模式的理由和優(yōu)勢，這才是開啟B2B成功大門的金鑰匙。
上面內(nèi)容，請大家思考，我們就不做過多評價了。
綜上所述，調(diào)查數(shù)據(jù)表明中國B2B企業(yè)從業(yè)人員的生存狀況處于職業(yè)人正常水平，甚至相對良好。員工較為理性，有想法有頭腦。普遍不滿意于行業(yè)現(xiàn)狀，渴望行業(yè)突破和發(fā)展。而B2B企業(yè)則發(fā)展走勢平穩(wěn)，雖然方向尚不明確但向上動力充足。夢想很豐滿，現(xiàn)實依然很骨感。
最后，“我愛B2B”網(wǎng)站感謝行業(yè)同仁的支持與配合。以后每隔一年我們就會做這樣一份調(diào)查，10年20年后，看看從業(yè)人員及行業(yè)發(fā)展曲線。相信這樣的調(diào)查予各大B2B企業(yè)了解員工，了解員工對行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識與看法，并采取相應(yīng)的辦法會有幫助。
再次感謝！
我愛B2B網(wǎng)站
2013年10月25日
評論：
@郭江：這件事情做的有意義
@lantom：看了幾遍·也參與了·希望有啟發(fā)·謝謝2B哥·
@一達(dá)通肖鋒：在幾年前，魏強(qiáng)：電子商務(wù)行業(yè)可能成 “腦白金”第二http://t.cn/zjTFoOA這個格局并未改變
@B2B行業(yè)資訊：魏強(qiáng)：從電子商務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)上來說，專業(yè)服務(wù)類人員遠(yuǎn)低于市場營銷人員，這與保健品行業(yè)非常相像。。。警醒
@同徽石軍: 很不錯的工作，雖然是小樣本但值得借鑒。
@B2B行業(yè)資訊：調(diào)查表并沒有關(guān)閉，仍然繼續(xù)。希望最終能有500以上的樣本，將會更科學(xué)
@B2B行業(yè)資訊：員工是企業(yè)真正的老板，行業(yè)有無未來首先要看員工的看法。B2B行業(yè)目前更多的評價是第三方的分析師，那我們就聽聽從業(yè)人員對B2B行業(yè)目前的問題與未來的看法如此，這很重要
@網(wǎng)絡(luò)營銷策劃_黃順福：深圳傳統(tǒng)中小企業(yè)大多數(shù)讓業(yè)務(wù)員兼管B2B后臺。因為策劃能力不強(qiáng)專業(yè)度不夠，這樣做的推廣效果注定不會太好。正確做法是專人管營銷推廣，負(fù)責(zé)包括市場調(diào)查，用戶分析，文案策劃，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等專業(yè)性工作。業(yè)務(wù)只專注于接受咨詢和談判，如此方能保證營銷效果最大化。
@中認(rèn)老Q：70后都要退出歷史舞臺了啊？！B2B還是需要一些積淀的，個人感覺應(yīng)該是“人到四十一枝花”的行當(dāng)
@know電商：這個調(diào)查有點意思，轉(zhuǎn)發(fā)一個
@蘇州王利鋒：B2B行業(yè)是電商領(lǐng)域發(fā)展最早最快的商業(yè)模式，但基本清一色的以地推團(tuán)隊拉動的勞動密集型企業(yè)
@朱繼志:再對比下2B和2C人員的人均利潤
@東湖-胡柳波: 這個更有價值！如果b類人創(chuàng)造的平均價值大于c類人，而回報又少于c類人，那b類人該怎么想？吃的是草，擠出的是奶啊
@郭濤GUOTAO：線上撮合線下交易的O2O模式非常適合目前的中國環(huán)境，直接線上交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不成熟，線上交易至少要5-8年以后方可形成規(guī)模
@B2B行業(yè)資訊：B2B也玩O2O。其實O2O這個概念對B2B不準(zhǔn)確，消費品吃喝玩樂。
@vincent_紅豬: O2O正適合現(xiàn)階段B2B，但眼光還要更長遠(yuǎn)一些才好。O2O在國內(nèi)B2B其實也玩了很多年了，只是沒趕上時髦詞，買家見面會，牽手，買家部運營撮合，甚至展會不都是嗎
@B2B行業(yè)資訊：如果把O2O的定義擴(kuò)大化，B2B天生就是O2O
@崔牛之父: O2O應(yīng)該是電商追求的，單獨的任何一個O,無意義
